4 ans de garantie pour les MacBook Pro 8600M GT

Christophe Laporte |
En octobre 2008, Apple lançait un programme d'extension de garantie sur les MacBook Pro équipés de la carte NVIDIA GeForce 8600M GT. Ce programme concerne les ordinateurs fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 :
- MacBook Pro 15 et 17 pouces avec une carte NVIDIA GeForce 8600M GT.
- MacBook Pro (17 pouces à 2.4GHz)
- MacBook Pro (15 pouces à 2.4 et 2.2GHz)
- MacBook Pro (début 2008)

La carte en question a tendance à mal vieillir et peut avec le temps rendre impossible l'utilisation de votre ordinateur. Ce défaut de fabrication peut se traduire à l'écran par une image déformée ou tremblante, ou encore par une absence totale d'image (idem avec un écran externe branché sur la sortie vidéo). Nous avons nous-même rencontré ce dernier problème avec l'une de nos machines il y a quelques mois.

Initialement, ce programme portait sur deux ans. L'année dernière, Apple l’avait étendu à trois ans (lire : Apple confirme le défaut de puces NVIDIA). Dernièrement, la firme de Cupertino a une nouvelle fois fait évoluer son programme : elle prend en charge tous les ordinateurs disposant de ce problème, et ce, dans les quatre ans qui suivent la date d'achat.

À noter également que le programme d’extension de réparation des problèmes de disque dur de MacBook s'est achevé hier. Lancé en février dernier, ce programme concernait les MacBook vendus approximativement entre mai 2006 et décembre 2007. Sur un faible pourcentage d'entre eux, le disque dur avait tendance à tomber rapidement en panne (lire : MacBook : nouveau programme d'extension de garantie).

avatar wooper69 | 

j'ai eu le cas, pris en charge l'année suivante par apple après la fin de la garantie. RAS.

avatar darkfisher | 

Ils t'ont changé seulement la carte graphique ?

avatar françois bayrou | 

ca vient de m'arriver ce matin ! Mon macbook pro demarre, j'entends le Daaaang, le clavier fonctionne, mais l'écran reste noir, y compris sur la prise externe :(
RDV pris demain 10h au store opéra, je croise les doigts pour que ca ne me coute pas 1000 euros :(((

avatar huexley | 

C'est l'été ! Il fait chaud, les jupes sont courtes, les 8600 tombent comme des mouches…

@Darfisher

Toute la carte-mère (ou la carte vidéo est soudée) est remplacée dans l'opération.

avatar jodido | 

@darkfisher
moi ils m'ont aussi changé le processeur (2.4>2.6) et la mémoire de la CG aussi qui a doublé si mes souvenirs sont bons

avatar steinway59 | 

j'ai eu le cas le mois dernier! écran noir à la sortie de veille...tout a été pris en charge par Apple et même plus! lol

avatar Macuserman | 

Pareil, sortie de veille, et puis plus rien, la nuit.

Appel à l'Apple Care (Hors garantie) et aucun souci, 4 jours plus tard, carte mère changée…
Coût ? 0€ TTC.

avatar bugman | 

Tres pro.

avatar blafoot | 

Pareil, remplacé sans aucun de problèmes. Par contre 1 mois après le remplacement la carte à RE-griller ... RE-remplacement sans frais.

avatar Oliange | 

Excellent 4 ans de garantie.
Bravo !

avatar Jehutty | 

Meme probleme, ils me l'ont remplacée direct!

Sinon, ils roulent toujours vos Macbook Pro 2007? perso a part la batterie et le DD qui devient petit il roule!

J'hésite en ce moment à passé au nouveau modele, mais le gain de perf surtout au niveau CG ne semble pas follichon.. donc le core i7 ok mais pour le reste je me tate et me dit que je ferai mieux d'attendre un peu.. des avis?

avatar divoli | 

Effectivement, j'ai vu qu'Apple avait récemment rallongé la durée de prise en charge.

Sur les forums d'entraide, il y a régulièrement des utilisateurs qui se retrouvent avec cette CG qui grille, sans qu'ils comprennent ce qui leur arrive, sans connaitre l'existence de ce problème et sans être au courant de cette prise en charge hors garantie.

Perso, ça m'aura valu deux changements de CM, pris en charge par Apple (mais bon, j'étais sous Applecare).
Depuis l'automne 2008, les centres agréés assurent les réparations avec une CM de révision 2 (équipée d'une CG corrigée).

@ Jehutty;

Perso, mes besoins ne justifient pas de changer de Mac. Mais j'ai quand même connu six pannes et désormais je ne suis plus sous Applecare, donc je croise les doigts pour qu'il tienne le plus longtemps possible.
Je changerais quand mes besoins les nécessiteront, et quand il y aura une réelle avancée hardware (notamment au niveau de la connectique, ridicule sur les MBP 15" actuels, contrairement à celle d'il y a 3 ans, et en plus il faut désormais payer une fortune pour avoir un écran mat sans cette cochonnerie de vitre).

avatar melaure | 

Divoli, ca N'EXISTE PAS les 8600 corrigées ! Si on vous remplace une 8600, la suivante aura le même soucis. Le problème n'a jamais été corrigé chez NVidia, ils sont passé à une autre gamme de CG.

NVidia n'a fait que changé de finesse de gravure sans changer de matériau avec la 9600, ce qui fait qu'il y a moins de problèmes, mais il y en a quand même. Et c'est seulement ensuite qu'ils ont changé le matériau ...

Donc Divoli ta nouvelle 8600 claquera encore, reste à savoir quand ...

avatar aero42 | 

Alors moi, c'est pire avec mon MacBook Pro de 2008. Du jour au lendemain : impossible de le rallumer ! A peine le bouton Marche/Arrêt enclenché, il s'éteint direct au bout de deux secondes. Vu que ça ne vient ni du MagSafe ni de la batterie, j'ai espoir que cela vienne de cette carte graphique. Sinon, c'est remplacement de la carte mère et là, ça va faire mal au porte-monnaie !

avatar divoli | 

@ Melaure;

La technicienne Apple m'a bien expliqué que si, la fabrication de cette carte a été revue (il y avait un problème de substrat qui ne supportait pas de fortes variations de température).

Je ne vois de toute façon pas nVidia continuer à fournir des CG 8600 défectueuses, alors que cette histoire a failli la conduire à la faillite. Tu imagines nVidia continuer à raconter des bobards à Apple ? Ce n'est pas sérieux.

En ce qui me concerne, force est de constater que depuis que je bénéficie d'une CM de révision 2 en automne 2008, je n'ai plus eu de souci à ce niveau là.

Tu ne serais pas en train de nous faire ta propagande anti-nVidia, tel que je te connais ? :p

avatar françois bayrou | 

@Jehutty
Jusqu'à ce matin il roulait nickel et ca me ferait mal de devoir en changer ...
Je l'aime beaucoup surtout pour son clavier qui a pour moi un toucher très agréable, très doux et silencieux.
Sinon j'ai du changer la batterie une fois, mis 4go de ram, et j'ai remplacé le DD d'origine par un 500Go.
J'espère d'ailleurs qu'ils ne m'en voudront pas de l'avoir démonté :(

Comment ca se passe d'ailleurs, coté données ? Faut tout sauvegarder j'imagine ?

avatar Archaon59 | 

C'est pas possible, mon Macbook Pro early 2008 (concerné donc) crève hier, le lendemain extension de garantie. La coïncidence est trop grande, ils m'espionnent, ils veulent que je leur envoie mon ordi pour récupérer des infos confidentielle. Même que je suis sûr que c'est Steve qu'a appuyé sur le gros bouton avec mon nom dessus.

Plus sérieusement, vous croyez qu'à l'APR de Lille ils font la démarche de remplacement ?

avatar divoli | 

@ François Bayrou;

Ben il faut faire une sauvegarde complète via Time Machine ou via un logiciel de clonage, sur un DD externe.

avatar Philactere | 

J'ai eu le problème il y a quelque semaines avec un MBP de fin 2007 : l'écran complètement brouillé (100% illisible), hard reset et même problème au redémarrage, 2e hard reset et là plus de démarrage possible, le dông en boucle toute les 3 secondes.
J'étais vaguement au courant du problème de CG mais sans connaitre les détails. A l'Apple store de Genève on m'a dit que ce n'était pas la CG mais la carte mère qui était morte because impossible de tester la CG vu sur le MBP ne démarre pas, devis 1300 francs suisses !
Je suis retourné 3 semaines plus tard au même Apple store après m'être bien informé sur ce problème de CG, j'ai réexposé mon problème de la même manière que la première fois et là le gars (un autre type que la 1ère fois) me l'a pris en charge sans sourciller pour 0 franc :-)

Bref si le cas vous arrive insistez, dans mon cas il ne faisait pas trop de doute que la CM avait lâché suite au défaut de la CG, Apple semble en être conscient.

avatar melaure | 

@Divoli, non non, je fréquente beaucoup les Pc Users et les forums non Mac (vu le niveau de fanatisme ici), et certains me confirment ce que j'ai dit, y compris mon jeune stagiaire qui a un Sony doté d'une 8600). Après si tu veux croire Apple et NVidia, alors qu'ils sont les spécialistes de la langue de bois ...

avatar lechat666 | 

moué, j'ai eu un MBP 2007 santa rosa : j'ai eu 2 changements de carte mere pour ce probleme...et j'imagine bien la nouvelle carte mere lacher pour la meme raison dans 1 an...idem pour un collegue, 2 changements de cartes meres pour cette generation 2007.

Moi j'ai revendu mon MBP juste aprés la réparation d'apple, j'en ai eu marre d'avoir une machine qui peu claquer à n'importe quel moment (mon unique machine pour bosser)
ils pourraient au moins abandonner cette carte et remplacer avec des cartes meres de generation suivante, histoire d'en finir une bonne fois pour toute.

avatar gibey | 

Question bête : cette extension est elle de fait ou fallait il prendre l'option extension de garantie FNAC (j'ai acheté mon MacBook Pro version 2008 à la FNAC) ?

avatar divoli | 

@ Gibey;

Elle est de fait, pour le problème concerné et uniquement ce problème là.
Les techniciens Apple disposent d'un test diagnostique pour savoir si la panne est bien dû à ce problème et pas à un autre.

avatar IGerard | 

ça m'est arrivé l'an dernier, échange de la carte mère sans problème.

Mais l'arrivée de Starcraft met à mal cette carte avec en plus la chaleur de l'été ... On va voir ce que cela va donner.

Par contre je me demande comment cela se fait que pour les lecteur DVD merdiques sur ces machines, rien n'a jamais été fait ? Le mien n'a jamais bien marché depuis 3 ans, la gravure de DVD DL n'a jamais marché...

avatar IGerard | 

@ Philactere

Etrange, ils ont parait il un programme spécifique pour évaluer si la machine rentre dans le programme de garantie spécifique de la CG ?

avatar Museforever | 

@IGerad

Pareil, le superdrive est foutu sur le mien aussi, j'ai du investir dans un lecteur externe.

Sinon mon MBP acheté en Août 2007, 2 changements de carte mère depuis que je l'ai. Environ 1 par an ... Heureusement que l'extension de garantie est là ...

Je peux vous conseiller l'APR "DXM" à Brest, MBP amené mercredi soir, CM reçue et changée le vendredi ! Vendredi soir j'avais de nouveau mon laptop ! On peut difficilement faire plus efficace ...

avatar darkfisher | 

Et vous l'utilisez beaucoup la cg (jeux etc) pour qu'elle crame?

avatar Philactere | 

@ IGerard :

Ils ont un outil de diagnostic nVidia mais dans mon cas le diagnostic ne pouvait pas être effectué puisque le boot ne dépassait pas le dông. J'imagine donc que le grillage de CM par ricochet d'un défaut de la CG n'est pas exceptionnel et connu d'Apple, j'ai d'ailleurs lu plusieurs témoignages semblables sur le net.

@ darkfisher
La CG a cramé en ouvrant simultanément 2 programmes TV en streaming...

avatar divoli | 

A ma connaissance, la CG ne grille pas d'un coup, mais se dégrade peu à peu donc la panne peut arriver à n'importe quel moment.

avatar Museforever | 

@darkfisher
Moi c'était au démarrage, et non je ne joue pas beaucoup avec mon MBP.

avatar 421 | 

Il y a un peu moins de 2 ans, Apple m'échangeait mon MBP 15" 2,4gHz contre un Unibody Late 2008 tout neuf à cause, ou grâce, à cette fameuse 8600GT ^^

Il faut dire qu'en 9 mois j'avais eu 3 mois d'AppleCare :
2 superdrive de changé
1 trackpad
1 carte mère
1 écran

avatar françois bayrou | 

@darkfisher
pareil, je joue très peu. regarde très peu de films avec, aussi Je ne pense pas que la façon dont on utilise son mac influe sur l'état de santé de cette CG...

avatar TheRV | 

Mon MBP de 2007 a déjà eu 2 changements de carte mère, la dernière remontant au mois dernier... Toujours les mêmes symptômes (le mac fonctionne, mais écran noir et pas d'affichage externe). Ce coup-ci j'ai du batailler dur avec le service client Apple pour que la prise en charge ne soit pas facturée, ce qui est une honte pour un vice caché reconnu.
Au fait, en France, un vice caché n'a pas de limite de garantie dans le temps. Si après plusieurs réparations le problème persiste, le fabricant est tenu de remplacer la machine par un produit équivalent, ou, à défaut, de rembourser le prix d'origine.
Pour plus d'info : http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=274046&st=690#entry3271050 et mon post suivant page 25 si vous rencontrez des difficultés avec Apple qui tenterez de vous prendre pour une pomme

avatar Leehalt | 

Je constate que le pb a été rencontré par pas mal de personnes et j'en fait partie. J'avais déposée mon MacBook Pro late 2007 chez un APR qui l'envoyait le lendemain chez Apple et je la récupérais 2 jours plus tard. Par contre, quand ils m'ont rendue, j'étais passé d'un CPU 2,6 GHz à un CPU 2,4 GHz ! J'avais commandé mon MBP 2,4GHz en okaze sur l'AppleStore machine et ils m'avaient expédié une 2,6 GHz sans que j'ai rien demandé, avec un DD de 200 Go au lieu de 160 et 4 Go de RAM au lieu de 2. Coup de fil à Apple qui me dit qu'ils se réfèrent à la facture sur laquelle figure 2,4GHz pour le CPU et qu'il n'y a rien à faire, j'aurais pas mes 2,6 GHz malgré mon insistance. Il n'empêche que 2 jours plus tard, l'APR me rappelle et me demande de ramener ma machine car il y a eu une erreur dans le changement de CM. Et Apple m'a remis un CM à 2,6 GHz. Moralité : les hotliners Apple ont un discours officiel dont ils ne peuvent s'écarter, mais si on reste correct envers eux ils peuvent faire avancer le bouzin en sous-main :)

avatar gibey | 

@ divoli :
Merci pour cette info. Même si tout va bien pour le moment sur mon MacBook Pro, le fait de savoir que ce soucis sera pris en garantie est rassurant !!! En plus à Bordeaux je suis serein : il y a les Apple Prenium et bientôt une Apple Store !!!

avatar mac131 | 

macbook pro 17HD 2,4Ghz mid 2007 donc 8600 jamais sorti de veille. plus de rétro éclairage, pas d'écran pas de dong visiblement CM HS. Chez un premium depuis merdredi soir, pas de nouvelle pour l'instant, en croisant les doigts. Le technicien m'a expliqué que pour que la machine soit pris en garantie il passe un programme de test (envoyé par nvidia via apple) qui est mis sur un dd externe qu'il branche sur la machine et qui tourne pendant 2h 2 fois. A la fin du test ça sort un chiffre, avec ce chiffre il contacte apple qui indique si oui ou non il y a prise en charge. Je ne vois pas comment le dd externe peut focntionner lorsque la CM est HS, a voir en espérant une prise en charge sinon fini apple pour moi car pas 2500€ à mettre dans une machine tous les 3 ans.

avatar divoli | 

En dehors de ce problème bien particulier (pris en charge par Apple même si vous n'êtes plus sous garantie), si vous achetez un portable Mac, envisagez de prendre un Applecare, les réparations hors garantie peuvent couter particulièrement cher (environ 1000 euros un changement de CM), et sur des Mac payés au départ aux alentours de 2000 euros ça fait mal au cul.

Perso, sans vouloir généraliser mon cas, j'ai eu six pannes et tout a été pris en charge par Apple grâce à l'Applecare. Mais sur les forums, régulièrement des utilisateurs témoignent ne pas avoir pris d'Applecare et le regrettent amèrement.

Et même si vous gardez votre Mac moins de trois ans, c'est plus facile de le revendre s'il est sous Applecare.

avatar Benlop | 

@ divoli :
Tout à fait d'accord, il vaut mieux se prendre un Apple Care. Et mieux, s'en faire acheter un aux States, la garantie étant internationale ! C'est carrément intéressant.

Il faut aussi bien dire qu'Apple pourrait passer à deux ans de garantie de base, on ne leur en voudrait pas... :-/

avatar MoOp-DDV | 

Pour moi ma carte mère est morte il y a 2 semaine après un redémarrage écran Noire étend en chine pour le moment je vais porter mon MBP 15" 2,2 Ghz a un réparateur apple ils me l'on changer en 4jour pour 0€ cool car il y avait un port USB mort !

avatar jokoe | 

@Jehutty
Si tu changes le disque dur de ton MBP, tu auras à la fois plus d'espace de stockage et une hausse de perf sans changer de machine et à peu de frais...
C'est ce que je vais faire, dès que mon AppleCare aura expiré.
Sinon, pour l'instant je n'ai pas eu de problème avec mon MBP de novembre 2007...

avatar françois bayrou | 

Passé ce matin a l'Apple store d'opéra. Mon mac fait bien partie de la mauvaise serie.
Je le recupère dans 2h avec une nouvelle carte mère, et ça ne me coûte rien !
La je dis bravo.

avatar spacetito | 

Jokoe, changer un disque n'annule pas la garantie sur un santa Rosa si tu passes par un Apple center. Pour les unibody pas de souci on peut le changer nous même sans annulation de garantie.
Pour en revenir a la 8600 quant elle est remplacée c'est bien par un nouveau modèle défaillant lui aussi il n'existe pas de 8600 corrigées. Il suffit de regarder le numéro de série et les série défaillantes, rien ne change.

En plus d'avoir été la plus mauvaise carte vidéo sous osx niveau optimisation ( plus lente que la précédente x1600) cette 8600 n'a apporte que des soucis... Cette dernière révision de mbp non unibody était vraiment le dernier souffle dune gamme dépassée, la pire révision de portable chez Apple heureusement le unibody a tout changé.

avatar jgraph | 

@divoli

Je peux te confirmer que le problème Nvidia sur les 8600 n'est pas corrigé malgré tout ce qu'Apple, ses techniciens ou autres personnes agrées peuvent vous l'affirmer.

Les changements de carte mère ne changent absolument rien au problème, il ne fait que le retarder. La mise à jour interne camoufle un peu la supercherie en diminuant la sensibilité des ventilateurs histoire qu'ils ne refroidissent pas le macbook pro de manière trop brutale et causer systématiquement la panne Nvidia. Vous pouvez d'ailleurs le constater qu'après la mise à jour, l'ordinateur est chaud, très chaud voire brûlant alors que seul mail et iChat sont lancés au bout de 10 minutes. Il est alors impossible de l'utiliser sur les cuisses comme on pouvait le faire avec les Macbook pro avec une ATI X1600. La chaleur est telle que cela traverse un bureau de 5cm d'épaisseur, même un PC chauffe moins... En revanche il est clair qu'on entend moins les ventilateurs même lorsque le processeur est a 72°C et la carte graphique a 78°C...

Le problème Nvidia, même avec une carte mère neuve, revient sans cesse. Artefact, déformation vidéo, clignotement blanc, etc. Avec un processeur graphique au repos a 78°C et qui monte dès qu'on lance Safari à 85-90°C... Et cela 4 jours après avoir bénéficié du changement de la carte mère. Après avoir bénéficié encore et encore de cet échange, il s'avère que le problème Nvidia cité précédemment revient, parfois après 4 jours, parfois après plusieurs mois, parfois après 2 ans et 1 mois, bref c'est assez aléatoire mais la conclusion est la même, il y a bien quelque chose qui cloche et qui continue de clocher avec cette carte graphique.

avatar macl0lo | 

Moi aussi, un MBPro de Nov 2007 qui s'est coupé tout seul il y a un mois.
Depuis impossible de démarrer, écran noir. J'ai quand même un doute sur la panne car au démarrage je n'ai pas de Gong et le lecteur CD qui s'initialise plusieurs fois (on entend le bruit).
Le mac est chez un APR, j'espère qu'il s'agit du problème Nvidia.

avatar BS0D | 

En voilà une bonne nouvelle, et me voilà rassuré pour mon MBP Penryn late 2008...

avatar divoli | 

@ jgraph;

Désolé, mais je ne vois aucune démonstration dans ton post, ni dans celui de Melaure, qui indique d'une manière fiable et certaine que nVidia n'a pas corrigé cette CG. En ce sens, ce n'est pas très sympa d'inquiéter les utilisateurs.

De plus, une multitude d'ordinateurs portables sont équipés de cette CG, pas seulement les MBP mais également de nombreux PC de plusieurs marques (il me semble que par exemple chez HP il y a une vingtaine de modèles concernés), nVidia n'aurait aucun intérêt à continuer à fournir des CG défectueuses, ce serait vraiment du suicide en terme d'image et en terme financier.

Il est clair qu'avant l'apparition de la CM de révision 2, en automne 2008, Apple assurait la réparation avec une CG qui pouvait être également défectueuse (puisque le problème n'était pas connu / reconnu), ce qui a explique que l'on pouvait de nouveau avoir ce problème après une première réparation.

Mais je n'ai jamais lu de témoignage d'utilisateur ayant eu de nouveau ce problème de CG avec une CM de révision 2.

avatar TheRV | 

J'ai du changer ma carte mère en septembre 2008. Elle a reclaqué le mois dernier. C'était officiellement une révision 2 qui ne devait pas être affectée, mais peut être que j'ai encore eu une fin de série...

avatar divoli | 

@ TheRV;

Et elle a claqué à cause de ce problème de CG, le test diagnostique l'a démontré ? Il y a bien d'autres raisons pour que la CM lâche...

avatar Leehalt | 

@jgraph
Je comprends mieux pourquoi mon MBP chauffe plus qu'avant. Et donc est-ce une mauvaise idée de le refroidir (en le mettant dans le flux d'air d'un ventilateur par exemple) quand il devient super chaud ? ça risque de réduire la durée vie du GPU ou pas ?

@divoli
En farfouillant un peu j'ai trouvé [url=http://forum.notebookreview.com/asus/272527-asus-confirmed-8600m-gts-g1s-affected-nvidia-fiasco-11.html#post3872208]cet échange[/url] entre un possesseur de PC portable Asus et le support Asus. Ca date de Septembre 2008 soit + ou - au moment où le pb a été rendu public. Il en ressort qu'il y [i]aurait[/i] bien eu une révision du 8600M GT qui offre de meilleures performances au niveau du refroidissement du GPU et que le souci ne [i]serait[/i] pas censé se reproduire après remplacement. Mais je reste sceptique car:
- la vérité se trouve rarement sur internet (d'où le conditionnel)
- avec la nouvelle CM, mon MBP chauffe plus qu'avant.

Pour le 2eme point il se peut que ça soit lié à une révision de firmware, mais même dans ce cas pourquoi avoir changé la politique de refroidissement du GPU ? Mon petit doigt me souffle "pour éviter que le GPU ne casse à nouveau"...

avatar discolan | 

Qui pourrait me confirmer que lorsqu'on peut lire : [i][b]Longueur de la voie PCIe : x8[/i][/b] dans les Informations Système, c'est le premier signe que la carte est en train de mourrir
Théoriquement cela devrait être x16.

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