La conférence Apple en direct

Florian Innocente |
[MAJ] La conférence a commencé. Pour la suivre, c'est par ici !

L'événement est rare chez Apple : l'organisation d'une conférence de presse pour tenter d'éteindre la polémique entourant son iPhone 4 et ses antennes. Rare, car si Apple n'a plus rien à apprendre pour réussir un lancement de produit, elle est plutôt novice en matière de gestion de crise. Comme l'ont montré le mail de Steve Jobs invitant à apprendre à tenir un téléphone ou la lettre d'explication qui n'aura eu qu'un faible impact.

iphone4conception


Prévenus par surprise il y a seulement 24h, les médias américains ont été invités à Cupertino ce soir pour 19h, heure française. Apple leur a seulement dit que le sujet serait son téléphone, mais sans plus de détails.

Vous pourrez suivre en direct le déroulement de cette conférence sur la page spéciale keynote : http://keynote.macg.co

Même chose depuis notre application iPhone MacG Mobile (gratuite), tapez sur Autre puis Keynote pour obtenir la page de compte rendu, elle se rafraîchira toute seule.

photoconfapple


Ou encore sur Twitter : http://twitter.com/MacGeneration

La conférence commence à 19h mais nous ouvrirons ce live probablement une bonne demi-heure avant.

Sur le même sujet :
- iPhone 4 : pas de rappel, mais un patch
- iPhone 4 : Apple aurait conçu un "bumper interne"
- iPhone 4 : une conférence pour remettre les pendules à l'heure ?
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avatar ThoTokio | 
"rare sont les entreprises qui proposent une offre double avec un bumper gratuit" En effet. Elles se content d'échanger le produit sans broncher et assume parfaitement que certains de leurs produits peuvent avoir des problèmes de conception. Et allez savoir pourquoi, sur ce sujet, Apple est d'une arrogance incroyable... En gros, pour t'expliquer en quoi c'est un foutage de gueule, on va sortir du contexte Apple (car apparemment la pomme fait tourner la tête à pas mal de monde). J'achète une Clio 3, toute neuve. Problème, la peinture s'écaille au bout d'un mois et c'est le cas pour quelques autres Clio 3. Ca n'empêche pas de rouler parfaitement et d'aimer sa petite Clio 3. Pourtant, pour une voiture qu'on a acheté neuve, pour 15 000 €, on aurait aimé que la peinture reste. Ce que le client est en droit d'exiger ? On refait sa peinture ou on l'échange contre une autre Clio 3... Et non pas : on propose une bâche pour cacher ce défaut et si cette bâche nous plait pas, on rend la Clio et on va voir ailleurs. Et si je rachète un iPhone dans la foulée, c'est donc une sorte d'échange. Pourquoi ne pas le proposer purement et simplement ? Parce qu'Apple et fière est prétencieuse et ils n'assument pas certains nombres de leur téléphone puisse être touché par un vrai problème de conception, et non pas juste un problème de réception qui diminue le signal d'une ou deux barres. Et c'est ça, que j'appelle du foutage de gueule.
avatar Jean Claude Dusse | 
ça ne choque personne de payer un tél 700 € qui se veut avant gardiste sur bien des domaines et qui pour couronner le tout doit finir avec un BUMPER ( Quant bien même GRATOS ) pour fonctionner au mieux tout aussi bien que la concurrence ? Bien sûr mon N97 Mini à bien y regarder à la même problème, même mon N 95, mais dans des mesures beaucoup, beaucoup plus raisonnables. Alors ? Non vraiment pas ? ça ne choque personne ? Certes, le rendre est une solution (même si ça fait reprend ta tune et ferme la) mais quid de l'utilité propre de l'iPhone 4 ? Sans parler que cela sous entend que l'on les laisse délibérément se maintenir dans leur erreur puisqu'à chaque tél rendu, c'est autant de preuve de leur erreur qui s'envole. Faire l'impasse dessus pour patienter de nouveau 6 mois voire 1 an ? Le tél parfait n'existe pas ? Pourtant ils n'en étaient vraiment pas loin. Frustration, quand tu nous tiens... Dommage.
avatar Macmmouth | 
[quote=Lucier_lenlen]Macmmouth La clientèle mécontente n'a plus qu'a rendre son iphone. Ce n'est pas si compliqué! Acheter un téléphone qui capte 'super bien' si c'est votre besoin, reprenez un 3gs qui tourne très bien sur IOS4. Attendez 12 mois et une nouvelle version.[/quote] Mais je suis satisfait de la solution. Je ne vois ce qu'ils pouvaient faire d'autre. Je ne parle pas de ça, je parle de la communication d'Apple qui est lamentable. La première partie consiste globalement à dire que l'iPhone 4 n'a pas plus de problème qu'un autre téléphone. Dans ce cas pourquoi proposé des bumpers et le remboursement ? C'est incohérent, totalement contradictoire.
avatar ThoTokio | 
Comme quoi on peut s'appeler Dusse et dire des choses intelligentes. ^^
avatar Lucier_lenlen | 
bugman; Je sais, mais c'est purement égoïste j'avoue, je m'en tape moi de l'Iphone. Fin oké, je m'excuse auprès des autres, j'ai même rien à dire dans ce débat, je n'ai pas d'Iphone. Moi ce qui me saoul c'est que je de plus en plus de soucis avec mes Mac, c'est encore très anodin par rapport à mes ancien Windows, mais au final, je ne vois plus que de l'info sur l'Iphone allant même jusqu'à prédire la fin de Mac Os X face à IOS -_-'. Allez je sort ==> bonne soirée à tous
avatar ThoTokio | 
"Dans ce cas pourquoi proposé des bumpers et le remboursement ? C'est incohérent, totalement contradictoire." Parce que certains iPhone 4 ont bel et bien un problème mais que c'est la meilleure façon qu'ils ont trouvé pour noyer le poisson. Prenez le bumper ou cassez vous...
avatar Nicosun | 
merci les grincheux/trolleurs/haters grâce a vous j'aurais mon bumpers à l'oeil, yesssssssssss. Au moins un gars de content :-)
avatar Swannito | 
Je suis assez dessus de cette conférence. on a rien appris. a part dire que il nous offrez une horreur de Bumper. ce que j'aime bien ce que y'a au moin quelqu'un qui a demander de lever tout les iphones 4 de la salle et a par deux de MACGENERATIOn je vois que le fameux BUMPER ne marche pas extrement bien, d'un coter quand je voie la gueule que ça je trouve ça moche. Je voulais achetée l'iphone 4 je voudrais savoir votre avis si sa vos vraiment le coup ou j'attend le prochain. Merci
avatar sdf11 | 
@Lucier_lenlen Adieu...
avatar ThoTokio | 
Apparemment les derniers iPhone n'ont plus de problème de réception (comme quoi y avait bien un problème et qu'il peut être corrigé) donc... fais toi plaisir.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bon je reviens pas sur mes impressions livrées en face mais je précise cependant à macgé que le remboursement sous 30 jours est valable pour les USA, pas la France. Ou à la rigueur si l'iPhone a été acheté nu. Or, la plupart des gens en ont fait l'acquisition via un contrat d'abonnement opérateur (SFR, Orange, Boygues), celui qui veut obtenir la résiliation de son contrat peut dès lors toujours courir.
avatar puccini | 
"0,55% qui sont pas contents" Chiffres vérifiables quelque part. Si c'est le bon chiffre, alors c'est bien en dessous de beaucoup de produits pour lesquels personne ne râle.
avatar ThoTokio | 
C'est uniquement le chiffe des personnes qui se sont plaint directement à Apple de problèmes de réception. Mais entre ceux qui se plaignent et ceux qui ont un problème, je pense que le fossé est grand.
avatar bugman | 
Ce qui est triste c'est de ce rendre compte que le problème n'est pas nouveau (et connu), mais qu'il leurs à fallu moins de 22 jours (après tapage médiatique) pour le corriger. Le tout en disant en // que le principal pour Apple est le client et sa satisfaction. Alors oui, foutage de gueules quelque part. Edit : Enfin, non : pas corrigé... mais bon, Apple (et ses concurrents) peuvent ils faire mieux ? Amis "antennistes aux bacs plus 10", la parole est a vous !
avatar Cratès | 
À supposer qu'il soit possible de sortir très rapidement des chaînes de montage, dans la perspective d'un échange standard, un iPhone modifié qui ne présente plus ce problème de réception, le coût industriel en serait très élevé, sans bénéfice significatif pour l'image de marque de la firme. Un rappel en masse signifierait en effet clairement qu'Apple reconnaît l'iPhone 4 comme un mauvais produit, affecté d'un vice de conception rédhibitoire. Or, le message que veut faire passer Jobs est celui-ci : l'iPhone 4 est un bon produit, avec lequel des utilisateurs peuvent parfois rencontrer des problèmes de réception, par ailleurs rencontrés sur d'autres smartphones, dans certaines conditions précises d'utilisation. On peut ne pas accepter ce point de vue, mais il n'est pas scandaleux qu'il soit défendu par Steve Jobs. Il faut voir le côté positif des choses. À court terme, cette crise de l’iPhone est un mauvais coup pour Apple, sur le plan financier et en termes d’image de marque. Mais l’orgueil de Steve Jobs et de ses ingénieurs a été blessé dans cette affaire. À l’avenir, ils feront tout pour éviter les mêmes erreurs. Qu’ils deviennent donc paranoïaques sur les questions de fiabilité  ! Sur le long terme, ce sont les utilisateurs de leurs produits qui en bénéficieront.
avatar Nicosun | 
Cratés merci, j'ai eu peur que la sagesse soit complètement absente ce soir.
avatar youpla77 | 
Quand il parle des appels à l'applecare, il parle du support en général ou seulement de ceux qui ont pris un applecare (le service payant) avec leur iPhone. C'est pas tout à fait pareil...
avatar divoli | 
@ Cratès; Concernant le premier paragraphe de ton post, il faudra voir comment les médias vont réagir. Par exemple, je ne suis pas sûr que Consumer Reports lève sa réserve sur le simple fait qu'Apple propose un Bumper gratos. Si le phénomène en question existe sur d'autres smartphone, force est de constater qu'il est beaucoup plus criant sur l'iPhone 4 et il faut s'attendre à ce que certains le rappellent ici et là. Concernant le deuxième paragraphe, j'espère que l'avenir te donnera raison. Cela rejoint d'ailleurs ce que je disais sur les premières pages. Apple est devenue particulièrement riche, c'est à elle d'investir beaucoup plus dans la qualité et de se donner tous les moyens et les ressources nécessaires pour ça, plutôt que jouer les oncle Picsou qui amassent et qui amassent et qui amassent.
avatar Nicosun | 
" il faut s'attendre à ce que certains le rappellent ici et là" Divoli, on compte sur toi donc.........
avatar bugman | 
@ Cratès : D'un autre coté faire un rappel (qui coute certes bonbon) fait une publicité phénoménal pour l'entreprise. "Je peux acheter un iTruc sans crainte" (M$ m'a changé mon alim xbox il y a quelques années et je suis resté fidèle niveau consoles). Concernant la deuxième partie je plussois aussi.
avatar hok | 
Apple est en plein déni, ils n'acceptent pas publiquement que l'iPhone 4 est bcp plus touché que tout les autres téléphones, en plus à un endroit ou tout le monde met la main.
avatar michel alenda | 
Les braves gens n'aiment pas que l'on suive une autre route qu'eux... il avait bien raison ! Aucun problème de réception aussi bien avec un 3GS qu'un iPhone 4... j'avouerais que je tiens mes téléphones comme ils doivent être normalement tenus... quand j'aperçois dans les restaurants la façon par de nombreux clients de tenir leurs couverts, je m'étonnerais toujours qu'ils ne "BOUFFENT" pas plutôt avec leurs doigts... et encore ! y'a qu'a passer derrière eux dans les toilettes du même établissement pour se rendre compte que même leur bite y savent pas la tenir :-) :-) :-)
avatar bugman | 
@ michel alenda : En gros, y'a que toi qui fait "les choses" bien ? A quand un guide ? En attendant je pisse encore droit comme certainement les 0.5% (?) d'utilisateurs d'iPhone ayant problèmes de réception.
avatar curly bear | 
Hier, certains avaient des problèmes INADMISSIBLES. Impossible de téléphoner, de surfer, etc. Aujourd'hui, on leur dit. "Si vous êtes déçu, on vous rembourse". Il n'y a pas plus fair-play. Réponse des clients déçus. "Oh, ouais mais quand même, je l'aime bien mon iPhone 4". Ah ? quand soudainement on doit se résoudre à prendre un autre téléphone (N'IMPORTE LEQUEL puisque, selon certains, seul l'iPhone 4 a des problèmes), là, tout à coup, on hésite. C'est qu'il doit être pas mal finalement, ce téléphone qui ne capte pas...
avatar codeX | 
[quote]Je demande pas d'être remboursé, je veux le même, sans ce défaut. C'est pas bien compliqué à comprendre..[/quote] Le même sans ce défaut n'existe pas. Donc on file se le faire rembourser à moins d'être maso.
avatar Dahas | 
C'est une vrai honte, l'image d'Apple en pris un sacré coup. Censure, langue de bois... Et dire que sur ce forum on nous prenez pour des Microsoftien parce que l'on critique la dérive d'Apple... Il aura qu'un asso de consommateur s'en empare. Merci aux ricains et pas merci aux macaddicts français qui sont plus dans le toutou que dans le responsable.
avatar Progoze | 
Je ne serais pas chez moi donc c'est super de faire le live aussi sur l'appli macgé ! Merci beaucoup :P
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Suivre les Keynote je comprend mais là, on ne va rien apprendre, non ?
avatar - B'n - | 
@ Madalvée : si, à tenir ton iPhone de manière à ne pas interférer avec ses ondes. :D Ils progressent, pour l'iMac 27" qui a quand même accumulé tous les problèmes, ils avaient fait comme si de rien n'était;
avatar viriathe | 
C.. super on va enf... to.. savoir sur les probl...s de l'i...ne 4. Via MacG Mobile
avatar GJoseph | 
Oui je veux bien...mais comment faire si j'ai ce problème de réception avec mon iPhone 4 et que je ne peux pas suivre ce live d'Apple !!! ;-)
avatar Zed-K | 
Apple va fournir gratuitement des kits pour démonter soi-même son iPhone et intervertir les positions du micro et du haut-parleur. Comme ça, tenu à l'envers, aucune chance que la main fasse pont entre les 2 antennes. Non ? =p
avatar Florian Innocente | 
@ viriathe : ta réaction MacG Mobile est un fake : au piquet.
avatar oeufmollet | 
C'est un peu tard pour un pti poisson d'avril, genre "y a un gros pb sur l'iphone4, on abandonne, on se revoit dans qq mois pour l'iphone5 ..." ?
avatar wooper69 | 
une bonne façon de rebondir : corriger le problème et annoncer la dispo de l'iPhone 4 chez Verizon dans une version compatible : bilan positif assuré
avatar divoli | 
[quote]Rare, car si Apple n'a plus rien à apprendre pour réussir un lancement de produit, elle est plutôt novice en matière de gestion de crise.[/quote] Ben si, justement si, c'est lié. Le lancement part en eau de boudin et c'est bien là le problème. La crise est bien la résultante d'un problème touchant l'iPhone et de facto un lancement complètement raté. [quote]Les concepteurs et ingénieurs d'Apple ne sont pas partis de rien.[/quote] Ah ! Et ils ont pompé sur qui, cette fois ? :D Ne pas partir de rien pour arriver à ça, chapeau les gars ! :o :D
avatar GJoseph | 
Je sens que ce soir Apple va nous proposer un nouvel accessoire qui permet de capter le 3G+Wifi pour notre iPhone 4...;-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Un petit nid a troll et a fouille m... de plus. C'est trop marrant de lire les commentaires des forums en ce moment.
avatar Brewenn | 
"Le succès est un mauvais professeur. Il pousse les gens intelligents à croire qu'ils sont infaillibles."
avatar Florian Innocente | 
@ Divoli : ben non.
avatar Zed-K | 
@ Brewenn : Très juste. C'est de qui ? (par curiosité) EDIT: =O Bill Gates lol Merci à Google ;)
avatar divoli | 
@ Innocente; Super, ton argumentation. :D Non seulement le lancement est affecté, avec notamment un mensuel influent aux USA (Consumer Reports) qui indique clairement déconseiller ce nouvel iPhone, non seulement Jobs raconte connerie sur connerie depuis un mois au point que cela irrite de plus en plus de gens (la fameuse phrase "Vous ne tenez pas votre iPhone correctement" devrait rester dans les annales), non seulement les médias mettent une énorme pression sur Apple à cause de ce problème de réception, mais maintenant Apple organise une conférence exceptionnelle. Ca, pour ce qui est un lancement réussi, c'est un lancement réussi. :o Tu penses quand même écrire au moins un truc censé d'ici la fin de la journée, ou ça va tout être du même ordre ? :p
avatar angealexiel | 
prefere la regarder en live ^^ sur des sites comme justin .Tv ou Ustream comme dhab
avatar phm123 | 
@divoli: 1,7 million en 3 jours c'est vraiment un mauvais lancement. Donner un avis un mois après sa sortie SUPER. Jobs va jouer des chiffres et j'espere qu'il va nous lacher quelque chose de bien
avatar Tanuki_tchi | 
@innocente : vous vous déplacez jusqu'à Cupertino ? Ou vous avez un agent dormant sur place qui est réveillé pour l'occasion ?
avatar divoli | 
@ phm123; "1,7 million en 3 jours c'est vraiment un mauvais lancement." Et il y en a combien qui sont défectueux, dans le lot ? Et il y a quand même de nombreuses personnes qui se sont plaintes de ces problèmes de réception. Depuis un mois, on a sur les forums une vaste guéguerre entre ceux qui n'ont pas de problèmes et ceux qui en ont. On a pas vu cela, aller, depuis l'affaire Dreyfus. :p Sans compter les experts qui s'accordent à dire qu'il y a un problème de conception. Sans compter qu'Apple rappelle aux gens qu'ils peuvent se faire rembourser. Si c'était vraiment un bon lancement, on en serait pas là, il faut essayer d'être un minimum cohérent. Si cette conférence a lieu, c'est que le lancement comment sérieusement à partir en couille. http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5iD64f0I3jaX54QBCOoRGMi4vpw9Q Il va falloir être plus que critique par rapport à ce que Apple pourrait essayer de nous faire gober ce soir.
avatar manu1707 | 
euh divoli, tu t'emballe pour rien, déja dire que que c'est un départ loupé faut pas déconner ... j'aimerais bien vendre des millions d'unités et dire que c'est loupé moi ... pour te donner un ordre d'idées : j'ai 3 potes qui l'ont et aucun soucis ... en gros faudrait faire un sondage pour se faire une estimation Après c'est toujours pareil, t'as des gens qui ont le problème et d'autres non ... On en saura plus ce soir !
avatar Florian Innocente | 
@ divoli : je parle de la capacité d'Apple à faire mousser ses lancements, jusqu'au jour J. La fusée iPhone 4 (comme plein de produits avant lui) a très bien décollé, elle vole, elle n'est pas retombée sur Terre. Mais le vol pourrait mieux se passer, on a comme qui dirait trouvé le Colonel Jorgen caché dans la soute.
avatar sdf11 | 
Article intéressant : http://www.anandtech.com/show/3821/iphone-4-redux-analyzing-apples-ios-41-signal-fix En VF (ajouté par FI) https://www.igen.fr/iphone/reception-iphone-4-ce-que-l-ios-401-change-12169

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