Mails de Steve Jobs : la réinvention de son rôle de PDG ?

Anthony Nelzin-Santos |
skitchedOn le sait, Apple et en particulier Steve Jobs ont une culture du secret qui confine à la paranoïa. Pourtant, ces derniers mois, le patron d'Apple a été plutôt bavard, répondant à une bonne douzaine de courriels de clients et journalistes. Pour Brian Solis, expert en relations publiques, Steve Jobs n'est pas soudainement devenu plus ouvert : il réinvente son rôle en tant que PDG d'Apple.

« Ce qu'il essaye de faire est de choisir les gens qui vont littéralement diffuser son message […] avec un simple courriel, il est ainsi capable de parler au monde entier », commente Solis.

Steve Rubel, vice-président de Edelman Digital, la plus grande agence indépendante de relations presse du monde, poursuit : « je ne définirais pas Apple comme ouverte, mais comme plus ouverte. C'est une grande différence ». Apple étant une société où la communication est extrêmement canalisée, elle ne peut utiliser des outils comme Twitter ou Facebook. Mais les courriels de son patron ont exactement le même effet.

Rubel pense que les courriels sont bel et bien de la main même de Steve Jobs, même si la stratégie de communication est réfléchie. Une source interne à Apple nous avait confirmé que la plupart de ces courriels étaient bien rédigés par Steve Jobs. « Ce sont des commentaires au pied levé, mais [Jobs] est un pur génie marketing […] il répond aux bons courriels au bon moment, selon ce qu'il pense être juste », explique Rubel.

Enfin, complète Solis, cette nouvelle stratégie de communication est là pour montrer qu'Apple est plus attentive au monde extérieur. Après l'absence due à sa maladie où Apple s'est en quelque sorte repliée sur elle-même, le patron d'Apple a repris la main et son poste, signant son retour en se plaçant au centre des relations publiques de sa société.

avatar codeX | 
[quote]je ne définirais pas Apple comme ouverte, mais comme plus ouverte. C'est une grande différence[/quote] C'est la réponse de SJ a un mail ? C'est un fake. Bien trop longue.
avatar Brewenn | 
"On le sait, Apple et en particulier Steve Jobs ont une culture du secret qui confine à la paranoïa." Sauf pour les prototypes de plusieurs millions de $, ou ils les sèment dans les bars à bière :)))
avatar Brewenn | 
"mais [Jobs] est un pur génie marketing […] On comprend les interrogations des professionnels sur un Apple s'intéressant au monde de l'entreprise.
avatar lukasmars | 
"mais [Jobs] est un pur génie marketing […] Nope.
avatar HAL-9000 | 
Steve Jobs réinvente le rôle de PDG, en même temps que la rémuneration des dirgeants : 5,5 millions d'actions Apple pour Steve. Timothy Cook touche 800 000 dollars de salaire annuel, un bonus de 800 000 dollars sur les résultats et 12 millions de dollars de stock option. 12 millions… Pendant ce temps on crève toujours la faim dans les pays du tiers monde… C'est du beau.
avatar Coulonval | 
@codeX : "Steve Rubel, vice-président de Edelman Digital, la plus grande agence indépendante de relations presse du monde, poursuit : « je ne définirais pas Apple comme ouverte, mais comme plus ouverte. C'est une grande différence »." Tout est écrit !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@HAL-9000 Oui et ?
avatar iBorg | 
HAL-9000 : désolé, mais qui est plus utile à l'humanité : un Steve Jobs, ou bien 12 millions de crève-la-faim du Tiers-Monde. Ben oui c'est facile.
avatar 513 | 
@HAL-9000 N'importe quoi, aucun rapport avec le sujet.
avatar Archaon59 | 
@ HAL-9000 : on peut en dire autant des autres PDG, traders, chefs de gouvernements ... Donc bon, comme d'habitude, ton commentaire est inutile. Je ne comprend toujours pas ce que tu fais là, à troller pour un rien. Alors oui on peut être d'un avis différent, ça s'est clair, mais si c'est juste pour le plaisir de foutre le bordel, va sur d'autres sites.
avatar Duga | 
@HAL-9000 Tu n'as pas fondamentalement tort dans ton message et c'est une remarque plutôt juste. Mais on ne pourra jamais enlever à Steve Jobs d'avoir créé son entreprise et d'avoir créé des milliers d'emplois. Ce n'est pas qu'un simple oportuniste qui aurait hérité de la place en jouant des coudes avec un sourire ultra brigth en réunion ou pire que ça comme un ***** de banquier ou de spéculateur qui n'ont rien créé et ne font qu'exploité l'être humain à des fins d'enrichissement personnelle. Il a réellement créé quelque chose et a d'une certaine manière apporté quelque chose à l'Homme. Toute proportion gardée avec des gens comme Pierre et Marie Curie bien entendue ;-) Même si je pense qu'il pourrait mieux redistribuer les richesses d'Apple, en particulier pour les employés, je pense que ses revenus ne sont pas forcément volés.
avatar Louis XVI | 
J'ai un peu de réticence à écrire ça car ce n'est que du commerce des choses (futiles) qui finiront dans une décharge tôt ou tard. Mais Steve Jobs a déjà marqué une certaine époque de sa vision et de son intelligence. Très appréciable d'avoir quelqu'un comme ça dans ce monde.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je ne pense pas un seul instant que l'origine de ces e-mails soit authentique. Je ne crois pas non plus qu'Apple confirmera ou infirmera l'authenticité de ces mails. "de source interne..." c'est qui et c'est quoi la "source interne" ? Où le communiqué ? Steve Jobs n'a strictement aucun intérêt à communiquer de cette manière, génie marketing ou pas. Quand vous savez qu'une "Keynote " de Steve Jobs est un modèle du genre de préparation, au transparent près, au mot près, à la virgule près, tout est 100% préparé, professionnel, comment imaginer un seul instant qu'il se laisserait aller à communiquer "au pied levé" ? Invraisemblable. Mais pas impossible non plus.... Le principe de cette supercherie repose sur cette hypothèse : Steve Jobs reçoit comme un vulgus pecum un certain nombre de mails chaque jour et qu'il y répond. De là à ce que cette correspondance privée soit rendue publique, vous ne sentez pas comme le commencement d'une absurdité ? Si Jobs a envie de dire quelque chose, vous croyez qu'il va se priver de le faire ? Vous croyez aussi qu'il va se servir d'un mail comme moyen de communication ? Ces mails sont fabriqués de toute pièce, voilà mon avis, et quelqu'un ou plusieurs, se rendent coupable(s) d'usurpation d'identité... c'est tout ce que j'en pense...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@HAL-9000 Ton cas est pathologique et désespéré. Dans le bon vieux temps d'usenet cela donnait : fu2 bac à sable
avatar guillaumegete | 
@jmichel : si vraiment il y avait usurpation d'identité, crois-moi que les avocats d'Apple seraient déjà au garde-à-vous ;-)
avatar YannK | 
@ lukasmars : et en argumenté ça donne quoi ? Parce que si c'est juste pour faire une réponse à la Steve Jobs, l'imitation est déjà une preuve que la déclaration est effectivement juste... @Hal-9000 : Changer le monde ne se fait pas en apportant un hors sujet total dans les commentaires de news d'un site internet, changer le monde se fait par des actes forts, et de préférence dans le monde réel. Vu que tu es conscient, en plus, de la "réalité" du monde, tu es le premier responsable de cet état de délabrement puisque tu perds ton temps à parler ici au lieu d'aller agir là bas... PS : je te ferai pas l'affront de qualifier ta vision des choses de manichéenne et fortement caricaturale, parce que des PDG qui brassent des millions et donnent énormément aux oeuvres (aux USA, en particulier), il y en a des milliers, sauf qu'ils ne communiquent pas dessus car c'est un geste désintéressé... à bon entendeur (enfin, si les utopicommunistes ont droit au téléphone... )
avatar ErGo_404 | 
[quote]iborg [26/05/2010 20:08] HAL-9000 : désolé, mais qui est plus utile à l'humanité : un Steve Jobs, ou bien 12 millions de crève-la-faim du Tiers-Monde. Ben oui c'est facile.[/quote] Sans aucun doute les 12 millions de "crève la faim". Ces mêmes 12 millions qui avec un peu de plus d'argent et d'éducation pourraient produire des merveilles probablement bien plus impressionantes que M. Jobs, même si son oeuvre à lui est déjà très appréciable.
avatar Newton Pippin | 
moi aussi lorsque j'utilise l'iPhone pour consulter le courrier, je fais les réponses les plus brèves possibles : c'est très pénible des faire des phrases longues avec un tel clavier et au bout de quelques lignes on ne voit plus le début de son message.(c'est valable pour tous les portables hein)
avatar Le_T | 
J'aime bien la vision de cette article.
avatar Gimli fils de Gloin | 
Dont worry.
avatar robertito | 
@ Jmichel33 Pour avoir vu sur vidéo à plusieurs reprises Steve Jobs réponde à des journaliste ou même à des individus, il est toujours sur le même ton que sur ces emails. Court, simple, direct et précis. Exemple : http://video.allthingsd.com/video/walt-mossberg-and-steve-jobs-talk-about-apple-ipad/B3007E41-259C-4357-961E-7DC2C453CD30 Il dit en 3 mots que le prix sera le même, pas de discours, une simple réponse à une simple question et pire c'est qu'une fois répondu on ne peux rien redire.
avatar povpom | 
Whou ! Quelle analyse ! Je suis bluffé. Heureusement que des génies comme Brian Solis nous décryptent les arcanes de la com'. On y avait jamais pensé depuis 6 mois qu'il nous fait le coup. Plus sérieusement, le rapprochement avec Twitt et FB est vrai : que cela vienne effectivement de Steve ou pas, l'info est prise au sérieux ... Et cela n'intéresse que nous seuls crevards de la toute dernière info.
avatar Florian Innocente | 
[b] psss, psss, la réaction de HAL-9000[/b] a été rédigée uniquement pour provoquer du hors sujet… Il s'en fout des crèves la faim. Je préviens juste parce que je pense que je vais virer ce beau hors sujet de trolleur avant d'aller me coucher. [b] ""de source interne..." c'est qui et c'est quoi la "source interne" ? Où le communiqué ? [/b] C'est à moi que la "source interne" avait donné cette précision et elle est très fiable. Comme si on découvrait ce mercredi 26 mai 2010 que chez Apple les gens parlent parfois sous couvert d'anonymat. M'enfin
avatar majipoor | 
@Jmichel33 On ne truque pas aussi facilement un mail: les headers ont certainement été passé au crible pour s'assurer que la source était bien apple.com. La question est plus de savoir si Steve Jobs écrit personnellement les réponses ou si ce sont des assistants. Je ne vois pas personnellement de raison de penser qu'il ne puisse pas choisir cette manière de communiquer comme il le fait avec les lettres ouvertes sur le site d'Apple. Et les réponses sont certainement réfléchies et pas envoyées négligemment. C'est un moyen nouveau et informel de faire passer son message sans non plus rendre ça trop officiel: il ne s'agit pas de faire des annonces stratégiques mais de distiller de manière choisie et ciblée un message. Et tout le monde en parle, et c'est inhabituel, et c'est plutôt sympa. Très fort, quoi.
avatar HAL-9000 | 
@ innocente Tutututu… je réagi à la news, ni plus, ni moins…
avatar lukasmars | 
"@ lukasmars : et en argumenté ça donne quoi ? Parce que si c'est juste pour faire une réponse à la Steve Jobs, l'imitation est déjà une preuve que la déclaration est effectivement juste... " Si tu appelles ce genre de réponse une communication, j'aurai tendance à penser que ce genre d'interjection lapidaire, c'est justement le degrès zero de la com, voire du langage. Mais Steve réinvente encore autre chose ( il est pas fatigué le gars ? même Dieu s'est reposé le dimanche ! ) ; le rôle de CEO . Fortiche Papy !
avatar gazobu | 
s'il y a encore des naïfs pour croire qu'un mail adressé à sjobs@apple.com tombe sur le iPhone de son destinataire, les services comm et marketing d'Apple ont de beaux jours devant eux.
avatar shenmue | 
@Hal-9000:"Tutututu… je réagi à la news, ni plus, ni moins…" Tu n'es pas obligé; tu peux aussi prendre des vacances. Ton cas est pathologique. Merde, je crois qu'un autre te l'a déjà dit sur ce topic. Tu confirmes...
avatar ThurstonMoore | 
HAL-9000 [26/05/2010 19:42] Steve Jobs réinvente le rôle de PDG, en même temps que la rémuneration des dirgeants : 5,5 millions d'actions Apple pour Steve. Timothy Cook touche 800 000 dollars de salaire annuel, un bonus de 800 000 dollars sur les résultats et 12 millions de dollars de stock option. 12 millions… Pendant ce temps on crève toujours la faim dans les pays du tiers monde… C'est du beau. >> Y'a vraiment des claques qui se perdent...
avatar Stef@n | 
@lukasmars Pourquoi nope? Peux-tu nous expliquer pourquoi Steve n'est pas un surdoué du marketing? @HAL-9000 Ils sont payés une misère par rapport à ce qu'ils ont fait pour cette société ces dix dernières années et l'argent qu'ils lui ont rapporté...
avatar norman | 
@Hal-9000:"Tutututu… je réagi à la news, ni plus, ni moins…" En plus il est buggé.
avatar mfam | 
@ HAL-9000 Oui, c'est vrai que les riches se foutent des pauvres ... le monde est à réinventer. ... faudrait que Steve jobs s'occupe du marketing.
avatar fluxus | 
INCROYABLE MAIS VRAI ! Apple vient de dépasser ce soir Microsoft en terme de capitalisation boursière ! Elle est maintenant 2ème plus grande compagnie aux US , juste après ExxonMobil. C'est hallucinant. Je sens que ça va faire la une de beaucoup de sites/journaux ds les prochaines heures.. Du coup tout le monde est en train de ressortir des vieiiles citations de bill gates et de michael dell sur Apple. Ironie du sort.
avatar Cratès | 
http://www.appleinsider.com/articles/10/05/26/apple_market_cap_tops_microsoft_is_now_worlds_largest_tech_company.html
avatar bambougroove | 
[quote=Jmichel33]Steve Jobs n'a strictement aucun intérêt à communiquer de cette manière, génie marketing ou pas.[/quote] C'est ton opinion personnelle, mais je doute que Steve Jobs pense comme toi, que ce soit lui l'auteur des réponses par mail ou pas ;) [quote=fluxus]INCROYABLE MAIS VRAI ! Apple vient de dépasser ce soir Microsoft en terme de capitalisation boursière ! Elle est maintenant 2ème plus grande compagnie aux US , juste après ExxonMobil.[/quote] C'est une très bonne nouvelle, qui vient récompenser des années d'efforts pour se démarquer de Microsoft et d'autres ... Think Different koi !! Cela dit, il serait bon d'employer une partie de la marge conséquente réalisée sur par exemple la dernière gamme des iMac à améliorer la qualité des fabrications qui est très aléatoire ...
avatar Stef@n | 
Quelle revanche!!! (pour Apple ayant dépassé Microsoft) Il y en a qui auront les larmes aux yeux... :-)
avatar codeX | 
Pour un gars qui se targue de bosser dans la finance, venir pleurnicher pour les nécessiteux fait pas très sérieux. Donc si hal-9000 vous recommande de shorter ne le faites surtout pas.
avatar _remi | 
[quote]iborg : désolé, mais qui est plus utile à l'humanité : un Steve Jobs, ou bien 12 millions de crève-la-faim du Tiers-Monde. Ben oui c'est facile. [/quote] Un commentaire à vomir...
avatar Nicky Larson | 
[quote] Steve Jobs réinvente le rôle de PDG, en même temps que la rémuneration des dirgeants : 5,5 millions d'actions Apple pour Steve. Timothy Cook touche 800 000 dollars de salaire annuel, un bonus de 800 000 dollars sur les résultats et 12 millions de dollars de stock option. 12 millions… Pendant ce temps on crève toujours la faim dans les pays du tiers monde… C'est du beau. [/quote] Ca te choque ? Pas moi. Lui a créé des emplois. Par contre, les connards de footballeurs qui touchent 700 000€ net / mois, ça oui c'est un scandale ...
avatar pat3 | 
Ya misère et misère, quand même! Je trouve que leur paie paraît plus justifiée que celle de Jean-Marie Messier pour couler Vivendi Universal (avec prime de départ une fois la tâche accomplie… Mais après: la pique n'a été lancée que pour provoquer les réactions vives et les invectives, n'y succombons pas; c'est le premier topic depuis des lustres où les réactions sont à la hauteur de l'article, qui prend lui-même de la hauteur. Ne gâchons pas notre plaisir!
avatar Brewenn | 
"Pour un gars qui se targue de bosser dans la finance, venir pleurnicher pour les nécessiteux fait pas très sérieux." Rien d'anormal, même notre Arlette nationale travaillait dans la "finance". :)
avatar HAL-9000 | 
codeX vit dans un monde très ordonné : Case Gauchistes : Professeurs des écoles, collèges, lycées et universités. Fonctionnaires de l'Etat. Cheminots. Ouvriers. Journalistes de libé et l'huma. Population issue de l'immigration, facteurs. Case vieux Réac' (de droite donc) : Finance, Patrons, Jouranlistes du Figaro, de Minute.
avatar HAL-9000 | 
@ Nicky Larson Les deux me choquent.
avatar kompleet | 
@iborg : ton commentaire m'a bien foutu la gerbe.
avatar boulou | 
HAL-9000 [quote]... Pendant ce temps on crève toujours la faim dans les pays du tiers monde… C'est du beau. [quote] Heu... et toi, tu as déjà fait quoi pour les pays du tiers monde ???

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