Des iMac 27" ont mal à l'écran

Florian Innocente |
L'écran des derniers iMac 27" (essentiellement les modèles Quad i5 et i7 apparemment) fait l'objet de critiques de la part de clients. Certains d'entre eux sont confrontés à divers types de problèmes : sautes d'image, apparition très brève d'une bande à l'écran ou sorte de flash intempestif. Plusieurs vidéos sur YouTube montrent ces problèmes.



Ils font également l'objet de discussions sur nos forums (Sursaut sur écran iMac 27, autre exemple sur YouTube). Aucune solution logicielle n'a permis de régler ces soucis et pour ceux qui ont contacté Apple Care, on leur a parlé d'un problème connu, lié à l'écran, avec à la clef parfois un remplacement de leur machine. Mais d'aucuns, sur les forums US d'Apple, font état du même problème avec leur nouvelle machine.

Puis il y a ceux qui ont reçu un 27" (Quad ou Core 2 Duo) où la vitre de protection présentait des fissures alors même que le carton d'emballage ne montrait aucun choc visible. Point commun chez ces clients, c'est le coin inférieur gauche qui est touché.

Enfin, d'autres personnes ont reçu un iMac 27" Quad qui tout simplement ne démarrait pas. Engadget a rencontré le même problème avec l'un de ses modèles, cependant qu'un second iMac 27" reçu au sein de l'équipe a fonctionné comme attendu. Ce problème paraît plus isolé.
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avatar Nounours_2099 | 
Oulaaaa.. On va commencer à croire que les rev A posent des problèmes :) Je suis déjà dans le couloir :)
avatar youpla77 | 
Ca ne semble toucher que les 27 pouces. Je vais croiser les doigts très forts pour le 21.5 qui sera commandé ce vendredi ;)
avatar Nesus | 
Pas bon du tout ça. Serait ceci qui a été modifié et qui a entraîné le retard ? Certains modèles se seraient alors glissé llà où il ne devaient pas (ou alors après bidouillage seraient remis dans le circuit ?) C'est là que l'on est heureux que le service après vente d'apple soit si bien. Enfin des couaques qu'ils auraient mieux fait d'éviter. Premier modèles quand tu nous tient ^^' Pour l'écran qui se decentre (décale) j'ai la même chose sur mon portable mais la dalle est fissurée :( (tombé une fois de trop)
avatar divoli | 
Les conseils qui seraient données à certains clients sont d'ailleurs très surprenants. Apple continuerait-elle actuellement à vendre sciemment des iMac qui seraient défectueux ? http://forums.macg.co/imac-intel/apple-me-conseil-un-remboursement-et-pas-de-reparation-286624.html Bref, on voit en tout cas et une nouvelle fois qu'Apple ne maitrise absolument pas la qualité du hardware de ses machines, étant très dépendante des fabricants et des sous-traitants avec lesquels elle traite.
avatar Superboy58 | 
divoli : +1
avatar Trollouf | 
pas cool ca. J'espère pour eux qu'apple va effectuer un remplacement de la machine rapidement et sans problème. :/
avatar nakatalinho | 
@ youpla 77 pas de pb pour le moment sur mon 21.5, l' écran est magnifique (un mbp en plus grand !).
avatar mac555 | 
L'info est incomplète ... Peut-on indiquer le pourcentage de iMac défectueux ?
avatar Paradise | 
Comme d'hab les nouvelles machine il y a toujours des bugs !! comme exemple les premiers macbook Pro (non unibody) avec le "whine" bruit horrible du Core Duo ..... Ne jamais acheter des Rev A !!!
avatar jbeul | 
Bah oui il ne faut jamais acheter les premières versions de n'importe quel machine, tout le monde sait ça, en général y a pleins de bugs, et 3 mois plus tard y a des révisions, sans bugs.. Et dès fois moins chers avec des nouveautés ! Donc bon... quand on achète des rev A je me demande ce qui passe par la tête... Mieux vaux encore acheté une ancienne version que des rev A.
avatar vintz72 | 
Moi j'ai iMac Alu rev. A (de 2007) qui marche très bien. Donc certes, il y a plus de risque d'acheter un nouveau modèle, mais il ne faut pas trop généraliser non plus. Toujours est-il que ça craint d'avoir une machine qui se veut être le top et donc l'affichage merdoit lamentablement. -1 pour Apple.
avatar divoli | 
[quote]Peut-on indiquer le pourcentage de iMac défectueux ? [/quote] Pour qu'un employé Apple en arrive à conseiller à un client de demander un remboursement et d'attendre la révision suivante avant d'en commander un nouveau (si c'est vraiment le conseil qui lui a été donné), il faut vraiment que le pourcentage soit conséquent. Mais bon, ça me parait quand même très surprenant qu'un tel conseil soit donné.
avatar lukasmars | 
"Bah oui il ne faut jamais acheter les premières versions de n'importe quel machine, tout le monde sait ça, " Ben non le non geek ne sais pas ce qu'est un rev A ...
avatar YenoIwesa | 
Mon MacBook Pro late 2008 fait la même chose (de manière moins prononcée et moins fréquente) lorsque j'utilise la carte graphique intégrée 9400 au lieu de la standalone 9600.
avatar P'tit Suisse | 
@Divoli Les interlocuteurs du SAV changent à chaque fois. Et leurs avis différent souvent. Pour un 24 pouces dont je n'avais pas branché l'USB, j'ai ainsi obtenu, au cours de plusieurs téléphones : un nouveau clavier, une remarque "c'est normal, quant on fait des ports propriétaires, ça marche pas" puis un technicien de niveau II, qui a résolu le problème.
avatar legallou | 
J'applique la maxime "jamais de révision A" mais je viens de faire une exception pour mon i5 qui arrive probablement demain (il est à UPS Chilly-Mazarin depuis 11h), pourquoi, car en appliquant la règle et en plus pour avoir un écran mat, j'ai acheté sur le refurb un imac 20" mat plus commercialisé, qui est limité à 3Giga de RAM. Et, je ne tiens plus à cause du swapping de Dictate la reconnaissance vocale. (Voir mon test sur mon site). Voilà comme on se dénie et achète une révision "A". Plus qu'à espérer qu'il est sans bug, sinon je n'ai plus qu'à renvoyer. http://www.legallou.com/Mac/Dictate/Test.html
avatar oomu | 
comme d'hab : garanties, remplacement, se faire rembourser, 15 jours, etc etc. et pas écouter le niveau 1 des hotline. et chaque mac est quasiment à chaque fois une "rev A" vu que même si d'un modèle à l'autre la coque change pas, y a parfois des changements substantiels sur la carte mère. tout achat est une prise de risque, la Loi est de votre coté.
avatar catabounga | 
J'ai reçu un 27" écran cassé en bas à gauche, je penses plus à un problème de transport, en effet les protections en polystyrène étaient un peu tassées par endroit.
avatar Arkange | 
Pour ma part j'ai reçu mon 27 pouces hier avec un C2D et la 4850 et aucuns soucis, tout fonctionne a merveille aucuns défauts au niveau de la vitre et pas d'écran qui "saute". Il a été fabriqué en semaine 47. Donc il est vrai qu'il peut y avoir des défauts sur les rev A mais je pense aussi que c'est pour cela qu'il y a eu du retard car ils ont du corrigé certains problèmes sur les chaines sans pour autant sortir une nouvelle révision.
avatar Halx | 
Il serait intéressant de vérifier si dans Bootcamp le pb est le même… dans le cas contraire, il s'agit d'un pb de driver.
avatar Woaha | 
Pour les 21,5 pouces, il y a ceci : [url=http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2209558&start=0&tstart=0]Apple Discussions - 21.5'' iMac - Screen Noise[/url] (en Anglais)
avatar MachX | 
J'ai acheté récemment sur le Refurb un Imac 24 pouces. Que j'ai du renvoyer. Bandes verticales sur l'écran. problème d'écran ou de carte graphique. Apple n'a fait aucun problème et m'a remboursé. Le service après vente a été à la hauteur. depuis je suis douché quant à l'Imac. Je me méfie de ces tout en uns qui chauffent beaucoup.
avatar Lemmings | 
Quelle idée aussi que de faire un écran 27" avec une carte graphique pour portable...
avatar GillesB | 
La légende des REV A. 1) Macbook pro Rev A (il est encore en service alors que les deux RevB on laché a cause de mauvais traitements) 2) MacbookAir REV A : en pleine forme et sans soucis (changement de l'écran du fait des charnières en dehors de la garantie pris en charge par Apple) 3) Imac G5 Rev A Refurb : tourne comme un charme 4) Imac 24" Alu Rev A Refurb : Fonctionne 24/24 5) Mac Book Blanc Rev A du Refurb : repose poignets changé par apple : mais turne comme un charme. Donc la légende des Rev A est un peu surfaite...
avatar CocoaPower | 
Je ne serais pas étonné que la carte graphique soit encore de la partie. Mettre une carte graphique de merde sur un 27' n'aura pas été la meilleure idée de cette année.

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