MacBook : un son défaillant par la prise jack ?

Vincent Absous |
À chaque génération de matériel son lot de problèmes. Parfois, il ne s'agit que d'une incompréhension, parfois d'une communication défaillante. En tout cas, certains utilisateurs du nouveau MacBook et du tout aussi nouveau MacBook Pro affirment rencontrer des problèmes de son lorsqu'ils branchent à la prise jack de l'ordinateur des écouteurs autres que ceux livrés par Apple avec l'iPod ou l'iPhone. Alors, expliquent-ils, le son peut subir des coupures et être redirigé vers les haut-parleurs du portable.





Le casque de l'iPhone 3G, lui, fonctionnerait parfaitement. La cause du problème serait-elle alors à chercher dans al conception de la prise jack ? Toujours est-il qu'il semble bien que les prises mâles à trois anneaux et quatre sections métalliques fonctionnent. Or ces prises sont celles des écouteurs faisant office également de micro. De leur côté, les prises jack des nouveaux portables font aussi office de prise micro.





Apple de son côté aurait répondu à un utilisateur concerné que le problème n'était pas là. À suivre donc, une nouvelle fois. En tout cas, si le problème se présente, il existe un adaptateur qui permet de brancher n'importe quel casque audio sur l'iPhone et qui, dans le cas présent, corrigerait le problème.

avatar lechat666 | 
ah tiens un ami m'expliquait hier soir ce probleme avec son nouveau macbook, un peu degouté car il avait acheté Apple pour etre sûr d'avoir une bonne finition... il va le rendre pour repasser sur PC (oué il est pas difficile :)
avatar neilaur | 
c'est vrai, il suffit de bouger un peu la prise jack pour que le son reprend sur les hauts-parleurs mais bon de la a râler...
avatar Mangezdespommes | 
En effet, les casques avec micro des iphones sont pris en charge par le macbook unibody, du moins dans la théorie. En pratique, j'ai longtemps cherché à utiliser le micro, sans succès. Quelqu'un a-t-il un expérience sur le sujet à partager? Cette fonctionnalité serait idéale pour le chat et la Voip... Cela dit, au prix du macbook - sur le mien pas de problème avec un casque Bose- bouger un peu la prise pour voir le son sauter n'a rien de scandaleux, puisque évidemment, ça reste un mac. Affligeant....
avatar Zemou | 
Oh, ils sont futés chez Apple. Enfin en tout cas moi, aucun soucis avec mes deux casques et mon câble pour ma chaîne hifi.
avatar nicolas | 
j'ai aussi ce problème avec mon mbp, je croyais que ça venait d'un léger faux contact rien de grave. j'ai aussi un problème de balance entre les haut parleurs intégrés...quelqu'un aurait il aussi ce problème?
avatar Vanton | 
Hum pas remarqué ce problème sur mon macbook pro, alors qu'il passe 80% du temps branché sur mes enceintes. Il est en réparation là donc pas moyen de vérifier mais dès que je le récupère je regarderai. Par contre le problème que j'ai avec c'est qu'il se passe un temps infiniment long entre le moment où la prise Jack est introduite et le basculement du son. Ca doit bien être de l'ordre de 2 à 3 secondes, alors que sur mon ancien macbook pro c'était immédiat. Je suis le seul dans ce cas ?
avatar quantik2 | 
Woua... Je trouve la demonstration du defaut très professionnel !! En effet, il y a un problème !! Là c'est evident... "De là à Raller" = Il y a tout pour râler !! Quand on met un casque c'est pour ne pas gêner les autres.. On ne peux pas se permettre que renvoyer le son sur les hauts parleurs externes au moindre mouvement !! MAINTENANT Que va faire Apple : Rien, comme d'habitude quand ca touche le materiel !! En tout cas pas dans les 9 prochains mois. J'espere seulement que le probleme sera corrigé dans la prochaine generation ! Au niveau de la finition Apple me deçoit un peu, c'est pour ne pas avoir de probleme comme ceux la que l'on y met le prix. Encore les problemes d'ecran, de carte graphique !! C'est complexe ces choses la !! Mais pour la mini-jack, franchement...
avatar lukasmars | 
Un sale coup de "The girl from Ipanema " sans doute ;-)
avatar thierry93 | 
Personnellement, j'ai utilisé mon macbook dans le train casque sur les oreilles et je n'ai pas rencontré ce problème. Cordialement
avatar frtwii | 
j'ai le même problème, j'ai cru que ça venait de mon casque.. Hélas c'est ennuyant, et surtout quand ça t'arrive dans un tgv ou alors quand tout le monde dort à la maison -_-
avatar Switcher | 
[quote][i]Par contre le problème que j'ai avec c'est qu'il se passe un temps infiniment long entre le moment où la prise Jack est introduite et le basculement du son. Ca doit bien être de l'ordre de 2 à 3 secondes, alors que sur mon ancien macbook pro c'était immédiat. Je suis le seul dans ce cas ? [/i][/quote] C'est ce qui est surprenant aussi quand on regarde les vidéos de l'article. C'est quand même douteux, une telle incompatibilité avec de simples casques. Ca jette un froid, c'est sûr. Mais bon, le zéro défaut...
avatar jdiogon | 
Soyons honnêtes, un défaut comme ça sur un matériel de ce prix ce n'est pas normal. C'est justement pour la qualité que l'on dépense plus pour acheter un Mac. Le même défaut sur un Dell ou autre et tout le monde dit que c'est normal, que c'est de la m**de comme matériel, que c'est pas bien fini, etc... ;-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai le même comportement que dans la vidéo avec mon casque intra bose. Et la même latence ! Direction la garantie ? Ca serait bien de recenser les utilistaurs, j'imagine que tout le monde est touché non ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai ce problème mais ça dépend du casque que je branche sur mon MBP. Si je branche des écouteurs ça me le fait , si je branche mon casque non. Pour le casque la fiche jack à l'air d'être un chouilla plus large et donc il n'y a pas ce jeu, elle reste bien fichée. Voici les ref de mon casque et écouteur (pour info): casque : sennheiser HD202 écouteur : sennheiser MX500 Sinon j"ai le même soucis que Nicolas , défaut de balance des HP,mais je l'ai corrigé dans les réglages systèmes.
avatar spacetito | 
Aucuns soucis sur MacBook et MacBook Pro unibody j'en ai 4 a dispo + 3 casques de marques diferentes et j'ai tout testé... Encore un soucis bien isolé avec 2 machines dans le monde et qui vas faire du bruit n'importe quoi quand même.
avatar spacetito | 
En plus mal branché son casque essayé de le court circuité comme il fait dans la vidéo c'est cherché la m...e pour rien pitoyable quand meme....
avatar Gl0ubI | 
@ Nicolas J'ai aussi ce sentiment d'une mauvaise balance. Chez moi il semble être plus fort à droite qu'a gauche. Je pense que c'est lié au positionnement du mini caisson de basse qui a été ajouté dans le portable. Il est décentré sur la droite, ce qui doit renforcer la perception du son, côté droit :) Pour en revenir à la prise jack, j'ai également ce petit désagrément, si le cable est tiré ou bougé, par le fait de poser ou déplacer un disque dur qui est par desus, les haut-parleurs prennent le relais. Ceci dis, avec le casque d'un iPhone, le résultat est le même, moins sensible qu'avec une prise jack avec un gros support en plastique, mais c'est présent aussi. Ils ont peut-être changé la position du contact qui coupe les hauts-parleurs internes ...
avatar frtwii | 
tu te rends compte qu'on parle de casque ou d'écouteur? ce que tu mets sur la tête et qui du coup est soumis à certains mouvements? et encore plus sur un portable.. c'est un problème et ce n'est pas chercher la merde
avatar domshovel | 
pas de soucis avec mon macbook que se soit avec casque, écouteurs ou enceintes externes.
avatar Bloodshed | 
Je comprends pas, mon macbook réagit exactement comme sur la première vidéo, mais je ne l'avais jamais remarqué. Je vois pas bien où est le problème, a moins de piquer un sprint avec le mac dans les mains. Le problème doit être génant pour ceux qui ne prennent pas soin de leur casque et tirent régulièrement sur le cable.
avatar AKZ | 
ça pinaille ! j'arrive, en effet à reproduire ce petit défaut en triturant le mini jack mais faut un peu le vouloir, quand même !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
parle pour toi spacetito ! C'est quand bien un défaut de fabrication
avatar airway | 
[b]Moi aussi j'ai cru que ça déconnait sur mon MPB[/b] (je branchais le casque et le son restait toujours sur les enceintes), mais en fait, c'est qu'[u]il faut vraiment bien enfoncer la prise jusqu'au bout[/u] (un gros "clic" se produit) et tout rentre dans l'ordre. Ce n'est pas aussi souple qu'une prise mini-jack habituelle. Et je ne m'en suis rendu compte que la troisième fois que j'ai tenté alors que j'étais à 2 doigts d'appeler l'Apple Care !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
On savait déjà Apple friand de connectique propriétaire, du ADC au MiniDisplay Port, mais de là à toucher au connecteur le plus universel qui soit qu'est le Jack 3,5... c'est vraiment abusé. Ils la cherchent bien leur place d'éternel challenger.
avatar Cernunnos | 
A priori, la partie masse étant plus petite (4 contacts), le maintient du jack dans la prise serait un poil moins bon ce qui entraînerait ces mauvais contact. L'autre hypothèse sur le sujet est qu'il semble y avoir des jack qui font très légèrement moins que 3,5 mm. En effet, si la jack est un poil trop large, elle ne rentre pas mais si elle est un poil trop mince, elle est censé être maintenu par les ergots. Certains fabriquants préfèrent ne pas prendre de risque et on rejoint alors le premier point. De mon coté, tout les casques et tout les cables que j'ai pu testé ont marché sauf un vieux casque bas de gamme Creative. PS : je travaille dans le domaine de la radio.
avatar CM the HD man | 
J'ai aussi eu ce genre de problème avec des Mac Mini (le son se coupe ou se mixe). Ça vient de jack de mauvaise qualité. Depuis, je mets d'office des jack Neutrik et plus de problèmes.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai eu exactement ce probleme avec le macbook que j'ai acheté il y a 2 moi, je viens de l'envoyé en SAV, ils vont me changer la carte mere.
avatar michel alenda | 
que ce soit les iPods (4), iPhone (1), MacBook (2) et iMac (2), C'EST LE SEUL REPROCHE que j'adresse à Apple... j'ai toujours connu des problémes plus ou moins importants de connexion audio, que ce soit des enceintes Altec Lansing, Bose ou Logitech et des casques Sony, Senheiser, Creative et Koss ???? Comme le dit un contributeur, il suffit de tourner le jack pour établir le contact des 2 canaux, mais je trouve le défaut rédibitoire et vraiment anormal... MacBook et iMac bénéficient de l'AppleCare 3 ans mais je n'ai aucune envie de retourner le matériel pour ce probléme car je ne pense pas qu'il sera réglé.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Moi je dis faut arrêter de râler pour un si petit problème (et encore j'ai du mal a dire problème) C'est juste que le bout est moins maintenu que sur un ipod. En même temps je préfère que mon casque se débranche plutôt qu'il ne s'envole avec moi au cas ou j'ai oublié avoir un casque sur les oreilles et que je me lève! Et puis un macbook c'est pas sensé être dans la poche mais plutôt être sur une table bien posé! Achetez un casque potable ou alors avec un file plus long! Après celui qui prend son mac pour un Pc c'est sont problème...
avatar benpec | 
Histoire d'ajouter un commentaire dans ce sens, j'ai également ce problème avec mon casque Bose Supra, le son passe sur les enceintes trop facilement, c'est rageant.
avatar PA5CAL | 
Le problème arriverait sur des prises jack «standards»... Mais de quel standard s'agit-il au juste ? Chez moi j'ai de nombreux appareils avec des jacks 3,5 mm, et à bien y regarder, il n'y en a pas deux avec exactement les mêmes dimensions. De ces problèmes de connexions, j'en ai souvent eu, notamment sur les prises femelles des rallonges et des adaptateurs jack 3,5/6,25. Ce n'est pas nouveau. Alors, est-ce à Apple d'adapter ses prises aux appareils qu'on branche sur les Macs, ou bien aux fabricants de ces appareils de fournir du matériel adapté (et certifié) pour les Macs ???
avatar Mcbozo | 
"Le casque de l'iPhone 3G, lui, fonctionnerait parfaitement." Perso, le problème se présente chez moi même avec les écouteurs de l'iPhone 3G... De plus, certaines vis n'ont pas été complètement vissées à l'arrière du MacBook. Pour un ordinateur à 1450 euros, c'est un peu limite...
avatar FJSonin | 
@ yakuzayang Jparie que tu l'as acheté le new macbook.... J'ai l'impression que tous ceux qui ont fais l'acquisition des nouveaux macbook essaient de se rassurer en prétendant que c'est pas grave et que c'est pas un problème... Arrêtez d'être de mauvaise foi, il y a un vrai problème... Des prises jack qui déconnent, à la limite sur des baladeurs à 10 euros no name je veux bien mais là....
avatar DarkDhalia | 
en fait le problème c'est que ce sont des jacks spéciaux pour le support du casque-micro iPhone, du coup ils "supportent" 4 sections : terre, voie gauche, voie droite et micro, au contraire des écouteurs plus traditionnels. Or apparement, les jacks utilisés sont de mauvaise qualité et il m'est arrivé d'avoir le son qui saute sur le macBook du voisin de table en pensant un peu trop fort un bouquin ... -_-" bon certes c'était le dico, mais quand même. C'est abusé. Pour le prix qu'on paye le macbook, devoir acheter un adaptateur cheap pour que ce genre de chose n'arrive pas... bref. Marre des économies de bout d'échelle, et marre des gens qui minimisent tout parce que c'est Apple, mais qui vont chercher la petite daube sur tout le reste dans la vie de tous les jours. à 1200 euros le macbook, on est en droit d'avoir quelque chose d'irréprochable niveau technique.
avatar ironseb | 
J'ai eu cette semaine un MBP pour remplacer temporairement mon Powerbook parti au SAV. Le problème était bien présent avec le casque de mon iPod. Mais bon, c'est vrai que c'est bas du tout gênant lorsqu'on est calé dans le train, le portable sur les genoux. Au moindre mouvement tu réveilles toute la cabine c'est nickel. Apple ne vend son portable que 1700€. A ce prix là il faut quand même être prêt à faire quelques concessions. PS : Les fanboys ! Sortez de votre c******* ! Apple c'est en train de devenir n'importe quoi ! Ce genre de problème est totalement inacceptable ! Même les netbooks à 300€ que vous savez si bien critiquer n'ont pas ce problème.
avatar Orus | 
"de là a râler" Ptain tu achète un Mac 2400€ et tu te retrouve avec une prise jack défaillante comme sur un produit de base discount, et il ne faudrait pas râler !? C'est inacceptable pour un produit qui se veut être dans le top du top. Mais peut-on sérieusement faire du top avec des produit chinois ? J'en doute. Donc aucunes excuses pour Apple qui ne pense qu'à faire du fric sur notre dos et ce à moindre couts.
avatar Frodon | 
Il n'y a aucun défaut, c'est simplement parce que c'est une prise Jack femelle à 4 contacts. Ce qui permet le support des casques d'iPhone avec Micro, mais qui évidement a pour conséquence d'être plus capricieux avec les fiches jacks à 3 contacts "standards". A noter que dans la deuxième vidéo en tous cas, le jack est très clairement mal enfoncé! On voit qu'en tirant à peine sur le cable, le jack ressort alors que s'il était bien enfoncé, ca ne serait possible qu'en tirant bien plus fortement. Par contre sur la première vidéo le comportement semble normal pour ce type de connecteur.
avatar Frodon | 
A noter qu'il s'agit en plus d'un connecteur analogique/numérique. La detection du type de prise (jack analogique, ou cable optique), impose que la prise soit pleinement enfoncée, et donc la prise en compte du casque sera plus rapidement coupée si on tire un peu sur la prise.
avatar DarkDhalia | 
"Il n'y a aucun défaut, c'est simplement parce que c'est une prise Jack femelle à 4 contacts. Ce qui permet le support des casques d'iPhone avec Micro, mais qui évidement a pour conséquence d'être plus capricieux avec les fiches jacks à 3 contacts "standards"." oui bien sûr, donc il ne faut qu'utiliser les casques pourris fournis avec iPod... L'amour rend aveugle, et l'aveugle se fait mettre bien profond. Merci de n'avoir aucun sens critique, et de faire payer aux autres votre attitude de défense d'Apple à tout prix. Avec des gens comme vous, m'étonnerait pas qu'Apple vienne demain avec un MacMini à base de performa 300... Risible, les fanboys Mac français sont risibles. Même les fanboys mac américains ont un sens de l'objectivité plus développé. Au final, quand ils se font mettre bien profond, Apple corrige le problème car ils n'hésitent pas à aller au clash et au procès. Quant aux autres ma foi, ils excusent tout et se contentent de leur pauvre sort, bienheureux qu'ils sont, desservant tout une communauté qui aimeraient bien que ces boulets dégagent..
avatar alargeau (non vérifié) | 
Oui, le problème est bien présent sur mon macbook aussi mais il faut juste bien enfoncer la prise, sinon parfois c'est redirigé vers le haut-parleur c'est vrai. Le problème n'est toutefois pas récurrent.
avatar SpaceDementia | 
Décidément je ne regrette vraiment pas d'avoir vendu mon MacBook alu. Il avait ce problème, plus celui du clic permanent du disque dur, plus le superdrive que j'ai du faire changer, l'écran ne se rabattait pas correctement, le cache de la batterie bougeait, les touches étaient de travers. Bon ok chacun de ces défauts isolés, c'est vraiment pas la mort, mais tous accumulés, c'est beaucoup...
avatar Frodon | 
@ DarkDhalia Non même avec une prise d'iPod 4 contacts, ca peut le faire avec ce type de connecteur. Et ne t'en déplaise, ca n'est pas propre au MacBook Alu. Tu prend n'importe quel appareil équipé de ce type de connecteur, il y aura ce phénomène.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Alors pour info je ne sais pas si cela a avoir avec le fait que ce soir un connecteur à 4 contacts mais le soucis c que je n'avais pas ce pbme avant. Il est apparu avec le temps et ca devient de plus en plus grave pq maintenant même mes écouteurs d'ipod ne tiennent pas bon et l'adaptateur cité dans l'article non plus. Alors c'est pas pour être capricieux mais je trouve que apple devrait au moins garantir une réparation ou un remplacement du matériel. Pq dans mon cas, si je l'envois je dois me taper 1h30 de train , 5 jours sans mon mac et puis encore 1h30 de train (Donc un minimum de 9 jours sans mon ordi et mon outil d'études) Etant etudiant et ayant longuement mis de coté pour pouvoir m'offrir un pc de qualité supérieur c'est assez décevant d'autant plus que je me deplace tres souvent avec mon pc.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Le problème existe, et s'amplifie au cours du temps, j'ai tout essayé, du câble jack/jack bas de gamme aux prises jack/RCA de très bonne qualité en passant par le casque iPhone, rien n'y fait. que le connecteur soit comme ça ok, mais qu'Apple propose quelque chose, parce qu'imaginez vous lors d'une soirée, qu'au moindre mouvement du câble le son retourne sur les HP du macbook vous passez pour un rigolo. Pas mal de DJ ne peuvent pas se permettre un tel défaut. Donc quelle solution ? une carte son USB sachant que l'ordinateur nous a déjà couté au minimum 1400euros ? C'est un peu juste de la part d'Apple qui se veut au top en terme de qualité...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Tt a fait d'accord, pour l'instant même au SAV on m'a conseillé d'attendre pour voir si Apple n'allait pas trouver une réelle solution et avouer qu'il y'a la un problème hardware. Sinon pour le mr, une réparation ne résoudrait rien puisqu'on risquerait d'avoir le même soucis encore une fois.

CONNEXION UTILISATEUR