iTunes Plus est toujours en dérangement

Florian Innocente |
Allo… Allo…? Cela fait presque une semaine maintenant que l'accès à la fonction iTunes Plus sur l'iTunes Store est dans les choux. Avec à la clef toujours le même message d'erreur.

iTunes indique bien le nombre de morceaux pouvant être mis à jour dans la collection de l'utilisateur, mais un clic sur le lien "Upgrade to iTunes Plus" mène à une impasse (lien qui a d'ailleurs basculé en anglais, tant qu'à faire).

iTunesplusofflong


Contactée sur le sujet, Apple ne nous a pas donné suite. Le problème semble partagé par plusieurs pays, comme la Suisse ou le Canada et d'aucuns l'ont signalé en Belgique.

Ce service de l'iTunes Store propose la bascule, moyennant finances, de tous les morceaux de votre bibliothèques achetés avec des DRM vers leurs équivalents sans DRM.

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avatar parafsuo54000 | 
Ca fait une semaine qu'itunes store me ressort par les trous de nez. C'est lent voir inaccessible. Apple bouge toi et vite!!
avatar puccini | 
Pour la Suisse c'est la même chose...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Idem en Belgique...
avatar Grossman | 
Je voulais me cultiver un peu, pour iTunes U c'est pareil...
avatar ocmey | 
En Suisse effectivement, même problème, mais chez moi, je n'ai même pas le texte "Upgrade to iTunes Plus" ni en français, ni en anglais, ni en allemand... Mais l'existence de ce bouton d'upgrade a toujours été aléatoire, des jours oui, des jours non.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pas de problème en Belgique… je viens d'essayer.
avatar oomu | 
par contre je n'ai aucun soucis du tout pour parcourir itunes et acheter de la musique
avatar Atlante | 
et ça te surprend? :D
avatar Pascal-007 | 
Idem au Canada L'achat, ça va, mais l'accès à iTunes Plus... non.
avatar r e m y | 
Moi j'ai eu une réponse du support de l'iTunes Store, mais ça n'a rien réglé... Ci-dessous la réponse obtenue hier: [i]Je suis désolée d'apprendre que vous ayez rencontré une erreur en essayant d’utiliser l'iTunes Store. Cette erreur a été provoquée par un problème temporaire lié à l’iTunes Store et qui devrait être maintenant résolu. Veuillez essayer à nouveau de vous connecter à l'iTunes Store et d'accéder à la page de mise à jour iTunes Plus. Toutes les fonctionnalités devraient fonctionner correctement. Si votre problème persiste, merci d'essayer les solutions de cet article même si effectivement vous arrivez à vous connecter à l'iTunes Store et qu'une seule fonctionnalité pose problème. Veuillez s'il-vous-plaît essayer ces solutions : iTunes Music Store : erreur « Impossible de se connecter au Music Store » http://support.apple.com/kb/TS1368?viewlocale=fr_FR#mac24 Certains types de logiciels peuvent modifier la manière dont un ordinateur envoie et reçoit des informations sur Internet. Le blocage peut se trouver au niveau de l'ordinateur, du réseau ou même parfois du fournisseur d'accès internet. Les problèmes engendrés par ces logiciels de sécurité peuvent être très variées (problème de connection, de téléchargement, d'accès au compte iTunes, de visualisation des aperçus, etc). En voici quelques exemples : - Coupe-feu (surtout si vous venez de mettre iTunes à jour !) - Accélérateurs web - Filtres publicitaires (NetBarrier, etc) - Logiciels antivirus Si un logiciel d’un de ces types est installé sur votre ordinateur, vous devrez configurer chacune des applications pour permettre à votre connexion Internet d’accéder librement à iTunes. Pour en savoir plus, référez-vous à la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son éditeur. Vous devrez configurer vos logiciels de manière qu’ils permettent aux domaines suivants d’envoyer et de recevoir librement des données sur Internet : phobos.apple.com phobos.apple.com.edgesuite.net [/i]
avatar r e m y | 
suite du mail de réponse [i]Pour obtenir de l’aide pour configurer votre coupe-feu ou accélérateur web, vous devrez peut-être contacter l’éditeur du logiciel ou votre fournisseur d’accès à Internet. Lorsque vous contactez l’assistance technique de ces sociétés, il peut être utile de disposer des informations suivantes : Ports TCP et UDP « connus » utilisés par les produits logiciels Apple http://www.info.apple.com/kbnum/n106439-fr Vous pouvez également trouver une solution à votre problème dans l’un des articles suivants : iTunes pour Mac : Vue d'ensemble des erreurs dans l'iTunes Store Veuillez noter que l’iTunes Store ne peut pas analyser les problèmes de connexion de tous les utilisateurs. Les forums de discussion Apple sont une autre source d’informations où tout le monde, des novices aux professionnels expérimentés, peut interagir et échanger des informations sur iTunes. Vous pouvez trouver un autre utilisateur ayant le même système d’exploitation ou FAI que vous et qui peut vous aider à résoudre ce problème. Vous trouverez les forums de discussion iTunes à l’adresse suivante : http://discussions.info.apple.com/itunes Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser l’iTunes Store, veuillez répondre immédiatement à ce message en fournissant les informations suivantes : 1. votre ville et état/province ; 2. le fait que vous utilisez ou non une connexion Internet haut débit, par exemple par modem câble ou DSL ; 3. le nom de votre FAI ; 4. le message d’erreur éventuel affiché par iTunes ; 5. dans le cas où vous tentiez d’acheter un morceau particulier, le titre du morceau, de l’album ou du livre audio en question. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Dalavanh,  Support iTunes  Apple Operations Europe http://www.apple.com/support/itunes/ww/ Directeurs: Cathy Kearney (Irlande), Gary Wipfle[/i]
avatar desertea | 
Je sais que ma question est bête, mais ou accède-t-on à iTunes plus ? Après avoir cliqué sur itunes store dans itunes, ou doit on aller pour avoir accès au musique sans DRM ? ;)
avatar Florian Innocente | 
@ desertea : aide toi et la capture d'écran dans l'article t'aidera :-) Le pavé iTunes Plus en bas à gauche et le petit lien en haut à droite dans la zone "raccourcis". Cela dit il faut peut-être ouvrir ta session abonné iTunes (au moins pour le lien à droite).
avatar puccini | 
Est-ce que cela pourrait venir d'un souci qu'Apple aurait avec le fait de re-facturer pour ôter les DRM ? Parce que si c'est pour ça, je veux bien attendre encore un moment :-) Quoi ? On peut pas rêver ?
avatar minijul (non vérifié) | 
Je ne sais pas vous mais en ce moment les services web d'Apple c'est pas ça... l'iDisk semble revenu au vieux temps de .mac, c'est à dire quasi-inutilisable !
avatar lukasmars | 
" Contactée sur le sujet, Apple ne nous a pas donné suite." Procedure normale chez Apple ...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Nouvelles conditions générales: iTunes plus peut maintenant être téléchargé "À la carte" ... À condition que le Store fonctionne hein ;)
avatar McDummie | 
tiens ça me rappelle mobile me ;-)
avatar netcroco | 
Une expérience très bizarre dimanche passé : je n'ai pas pu me connecter à iTunes plus avec mon MacBook en Wifi, mais avec mon Mac Mini en Ethernet, ça a marché et j'ai donc pu recevoir les fichiers proposés. Auparavant, j'avais répété plusieurs fois le début de la manoeuvre sur ces 2 appareils (mon MacBook étant mon ordi principal) avec toujours les mêmes résultats. J'ai mis mon Macbook en Ethernet, iTunes ne répondait toujours pas. Je cherche toujours une explication. Une config différente des pare-feux ?
avatar tomtom67 | 
Ca y est, ca remarche ! et en plus on peut maintenant sélectionner les morceaux à upgrader et on est plus obligé de tout mettre à jour !!!

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