Orange s'explique sur le bridage de l'iPhone 3G

Florian Innocente |
PC Inpact publie une longue interview de Jean-Marie Culpin, directeur du marché Entreprise d’Orange France qui revient en détail sur l'affaire du bridage des débits de l'iPhone 3G. Parmi les informations données on retient en priorité que… :

- Le débridage pour les clients existants sera peut-être effectif plus tôt. La date du 15 septembre a été décidée afin de laisser une marge aux techniciens. Précision, ce passage à 1.8 Mbps "n'est associé qu'à l'offre iPhone".

- Plus de débit cela veut dire aussi une consommation potentiellement accrue et Orange pourrait du coup surveiller de plus près les dépassements de quota de 500 Mo.

- De la même manière, elle n'exclut pas la possibilité de relever ce quota à 1 Go.

- La gestion des stocks reste tendue, le modèle 16 Go noir a été le plus populaire.

De façon plus générale sur les raisons de ce bridage, Culpin explique qu'Orange a agi dans la précipitation au moment du lancement de l'iPhone et du calage de ces débits. L'opérateur s'est rendu compte par la suite que les clients de l'iPhone avaient un usage inédit pour ce type d'appareil, qui est à la croisée d'un téléphone 3G classique et d'un petit ordinateur.

Pour les premiers, souvent avec un forfait Origami Star, le bridage agit comme une sécurité puisque ces forfaits sont nettement plus limités en data. À l'inverse les PC Card 3G par exemple sont utilisées avec des ordinateurs où les besoins en débits sont plus importants.

"Sur l’iPhone, nous nous sommes retrouvé face à un terminal intermédiaire câblé par défaut sur le débit 384 kb/s des premiers téléphones. Mais notre intention est bien d’avoir une gestion du débit max en fonction du couple entre un terminal et une offre. C’est un produit plus orienté sur le surf que nos premiers terminaux et nous sommes en train de nous adapter sur l’iPhone, mais aussi sur tous les terminaux 3G+ qui seront susceptibles d’être dans une classe d’évolution de terminaux qui compte tenu de leur ergonomie s’approchent d’un PC."

avatar Pierre728 | 
Comment ça "Dans tous les cas seuls les forfaits iPhone sont concernés."?????????????!!!!!!!!!!!! J'ai un forfait Origami First, assorti d'une "option pour iPhone", et moi je n'ai pas droit au débridage? Je fais confiance à MacGé pour continuer à suivre cette histoire, après moultes relectures des contrats, Orange n'a bien AUCUN droit de limiter VOLONTAIREMENT le débit jusqu'à 500 premiers Mo, et ça même avec mon offre (ne pas pouvoir techniquement atteindre le débit maximal est différent, limite que j'admet totalement).
avatar born2burn | 
J'aimerais aussi plus de précisions... Du coup moi qui pensais prendre un forfait origami je commence à sérieusement me poser des questions... Mais j'ai quand même envie de dire qu'à la base la faute est due à Apple et sa politique commerciale... Si tous les opérateurs pouvaient vendre l'iPhone peut être que ce genre de ***** n'arriverait pas. C'est ça d'avoir le monopole, tu peux tout te permettre. Un grand retour en arrière !
avatar neckaros | 
born2burn> cette politique n'est plus utilisé qu'en France, US et UK et finira a la fin du contrat d'exclusivité consédé à Orange
avatar mocmoc | 
Putain, mais yen à marre là ! On se fait totalement avoir sur ces forfaits hors de prix et en plus bidon d'orange !!!! Mais pourquoi Apple n'à pas donné le droit à tous les op de vendre son téléphone ! Il pourait y avoir de la concurence. RAZ LE BOL de ces techniques comerciales de magouilleurs ! ! ! !
avatar born2burn | 
neckaros> Tu as plus d'infos là dessus ? Ca m'intéresse ! Je n'étais vraiment pas au courant !
avatar Tatooland | 
""De la même manière, elle n'exclut pas la possibilité de relever ce quota à 1 Go."" Encore Heureux non mais en plus, on devrait etre heureux d'avoir 1Go alors qu'ils placardent de partout "illimité"... Mon cul illimité. @@++
avatar zarkossil | 
oui donc c'est normal en fonction de mon terminal orange adapte discretionnairement et sans m'en prévenir le débit d'un réseau qu'il vend à tous comme "tres haut débit mobile 3G+", et ce sans que cela soit lié aux capacités techniques de connexion de mon appareil. de quel droit ?! on vend un produit au packaging identique tout ayant un contenu différent ? C'est une pochette surprise l'abonnement téléphonique maintenant ??? en fait la seule solution pour clarifier les choses serait d'indiquer avec chaque offre le débit maximal possible partagé (comme avec l'adsl), ça serait nettement plus honnête que de vendre à tous de la 3G+ qui dans les faits sera, selon la tête de l'appareil, et sans rapport avec la qualité de couverture : du Edge, du 3G, du 3G+ 1.8, du 3G+ 3.6, du 3G+ 7.2. (et ce meme si je suis en zone 3G+)
avatar McFlan | 
C'est ce qu'on appelle un Mea Culpin :)
avatar hok | 
C'est bien la preuve que Orange est une bande de voleur, ils n'ont pas le droit de brider spécialement le forfait Origami pas pour iPhone et de ne débrider (enfin pas totalement) les forfaits pour iPhone, nulle part dans leur contrat ils ne le stipule (avant 500 Mo). De plus Orange ne fournit pas de 3G+ (juste de la 3G) à leurs abonné, c'est clairement du mensonge, j'espère que Orange sera condamné à des ammendes. J'exècre cette bande de voleur.
avatar Praxagora | 
Encore une bêtise d'Orange. On se demande ce qu'il y a dans le cerveau de ces gens. C'est la mentalité IGN, SNCF, EDF... qui méprise la clientèle et leurre les partenaires/fournisseurs. Comportement autocratique pas encore révolu. Toute cette rigidité, à qui profite-t-elle ?
avatar born2burn | 
ShowMeHowToLive> Justement je crois que tous les forfaits sont bridés ! Vu que même les utilisateurs de mobile autres que l'iPhone se plaignent du faible débit.
avatar Pierre728 | 
@ShowMeHowToLive NON! J'ai un Forfait First : débit plafonnant à +/- 300Kbit/s en pleine 3G à Paris. Depuis 3 jours: ajout d'une "option pour iPhone" justement pour "compléter" les forfaits Origami: même débit. Ce ne sont donc pas QUE les forfaits iPhone qui sont bridés. Maintenant, savoir si c'est vraiment juste un APN qui change sur le mobile, une reconnaissance autmatique du mobile par Orange à la connexion, ou une "option 3G+" cachée que le service client doit rajouter informatiquement...je n'en sais rien. Et franchement, je m'en fiche ;-) Nous voulons tous ce pour quoi nous avons payé!
avatar Nouvoul | 
Praxagora [27/08/2008 20:42] Encore une bêtise d'Orange. On se demande ce qu'il y a dans le cerveau de ces gens. C'est la mentalité IGN, SNCF, EDF... qui méprise la clientèle et leurre les partenaires/fournisseurs. Comportement autocratique pas encore révolu. Toute cette rigidité, à qui profite-t-elle ? A ta retraite
avatar kefoo | 
p.... on est mal barré avec le "progrès". Pour le coup je n'ai jamais vu ça chez un opérateur. Orange se foutent vraiment de la gueule des clients. Est ce parce qu'ils sont en train de bouffer tout le monde qu'ils se permettent de telles choses? Suis deg' En tout cas, si j'ai la possibilité de faire une contre pub, je n'hésiterai pas
avatar Individu_de_type_rasta | 
Escouzé moi ??? Mais contractuellement est il possible que l'on puisse demander une résiliation pour abus ? Comme les vagues de résiliations qu'il y a eues chez SFR quand ils ont augmenté le tarif du WAP..... :-)
avatar BenAddict | 
Alors alors, ayant reçu mon 3G Blanc aujourd'hui (wahou, qu'il est trop beau) j'appelle le SC car problème de réseau, je captais plus rien, bref, après maintes appels (premier appel, ahh c'est une sim factice faut aller en agence, ouais, si on veut. Je rappelle et la, la madame elle perd pas le nord, elle me dit, oulalala que de grosses factures, et là elle me propose l'origami star sépcial iphone, enfin les nouveaux qui sont sortis le 21, ayant lu quelque truc dessus je reste assez méfiant, car j'avais peur que les connexions soit limité pas comme pour un forfait iphone normal, elle me dit que non, c'est pareil sauf que vous avez les sms illimité, bref j'me laisse prendre, ce soir en lisant ceci, ça me fait un peu chié d'avoir changé donc je rappelle pour leur demandé si le forfait que j'avais pris serait bridé en vu du débridage, elle me dit que non, vu étant donné qu'on peut considérer ce forfait comme un forfait iphone, il serait bien débridé, bref, je sais plus trop a quoi me fier! Si jamais quelqu'un a des infos sur ça, sait-on jamais.
avatar kefoo | 
A l'heure actuelle avec orange on n'est plus sûr de rien...Bien malin celui qui pourra nous rassurer en l'état actuel des choses.
avatar amnesic | 
Orange est vraiment ...comique : Une gentille conseillère client vient de m'annoncer que le problème de limitation de la vitesse de mon iPhone en 3G était lié à - Apple- , mais que ceci serait réglé le 15 septembre par une mise à jour ! Tellement plus facile de faire porter le problème à son petit copain (sauf que lorsque l'on connaît l'humour de Steve Jobs, je ne suis pas sûr qu’il apprécie la FrenchTouch). Mais il faudrait qu'Orange comprenne qu’internet existe (je pensais même qu'il vendait des abonnements pour ca ) et que l'information circule rapidement même en dehors de la Gaule maintenant :-) Pour info : http://img.skitch.com/20080827-nrnu7h275xp1i2jieg85rbhbe5.jpg
avatar oomu | 
cela devient... compliqué. manque le "free" du mobile.
avatar properso | 
orange a clairement dit que pour le 15 septembre, les forfaits iPhone (y compris origami) passerait à un débit de 1.8 mo... On dirait une bande d'excités qui ne comprennent rien... on veut de la 3g+ à 3,6 mo, on veut de la 3g+ à 3,6 mo, on veut de la 3g+ à 3,6 mo.. ça ne veut rien dire si l'infrastructure ne suit pas... c'est pourtant pas très compliqué à comprendre, orange n'a pas les infrastrucutres pour mettre de la 3g+ au débit maximum pour tout le monde... voilà c'est tout !!! et que ceux qui les traitent de voleurs n'ont pas encore vu chez sfr ou au début l'illimité coutait une fortune aux abonnés (dus aux conditions générales en minuscules)... j'aimerais bien lire un peu quand même que c'est une bonne nouvelle, on a le débit x5, c'est déjà très suffisent pour la grosse majorité des utilisateurs... faut pas être aussi borné... ca saoule à la fin...
avatar Pierre728 | 
SIGNEZ LA PETITION A ceux qui ne l'ont pas encore fait...cela est peut-être une goutte d'eau, mais elle a déjà bien fait avancer les choses ! http://www.mesopinions.com/Pour-qu-Orange-fournisse-un-acces-3G+-aux-abonnes-3G+-petition-petitions-97ed7cc46d7088c350bbe9301fafcaed.html
avatar Pierre728 | 
@properso "Excités qui comprennent rien" ? Calmons nous! L'article ici indique clairement que SEULES LES OFFRES IPHONE seront débridées, et ceci vient directement de la bouche d'un responsable Orange. Laisse nous donc s'il te plait douter du fait qu'un article écrit par un non spécialiste télécom puisse être moins exact que ces déclarations, pas d'insultes merci.
avatar Florian Innocente | 
J'AI REFORMULE LA PARTIE CONCERNANT LES FORFAITS IPHONE ELLE POUVAIT (ELLE A) INDUIT CERTAINS EN ERREUR. J'AI REFORMULE LA PARTIE CONCERNANT LES FORFAITS IPHONE ELLE POUVAIT (ELLE A) INDUIT CERTAINS EN ERREUR. J'AI REFORMULE LA PARTIE CONCERNANT LES FORFAITS IPHONE ELLE POUVAIT (ELLE A) INDUIT CERTAINS EN ERREUR. Voilà. Les débats peuvent reprendre dans la sérénité.
avatar Florian Innocente | 
@ oomu : tu devrais lire le Canard Enchaîné, ils expliquaient pourquoi Free n'avait pas eu sa licence :-) Politique, politique et amitiés…

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