Orange reprend du poil de la bête

Christophe Laporte |
Lors de la sortie de l'iPhone de première génération, SFR avait bien résisté face à Orange. Le numéro 2 de la téléphonie mobile avait particulièrement mis en avant ses forfaits Illimythics, qui avaient séduit à l'époque énormément de monde (lire : SFR résiste très bien à Orange).

Mais le vent a quelque peu tourné ces derniers temps. Lors du second trimestre, Orange a recruté 77 000 nouveaux clients contre seulement 14 000 pour SFR. La bataille promet d'être rude entre juillet et septembre. Si l'opérateur historique a dégainé en premier en commercialisant l'iPhone 3G, son rival de toujours espère frapper un grand coup en lançant de nouveaux forfaits d'ici la fin du mois.

avatar Ragondin | 

Rien que pour le coup des 2400 points ils vont perdre un client dans pas longtemps...

avatar strossus | 

Et bouygue dans tout ca ?

avatar gwawin | 

@Ragondin:
Pour les 2.400 points c'est théorique. Ca peut se négocier en agence et plus facilement avec le service client.
Sauf que pour le moment ils n'ont pas de stock donc ils préfèrent discuter de cela au moment où ils peuvent valider la vente.
J'ai changé de téléphone il y a 6 mois je n'ai donc plus beaucoup de points. J'ai téléphoné au service client en disant que j'étais embêté à cause des 2.400 points et du fait que j'aimerai rester chez Orange... 30 secondes plus tard ils m'ont expliqué que c'était Ok mais qu'il fallait rappelé quand ils ont de la disponibilité.

Je suis passé en agence. Même discours mais la vendeuse a d'abord du appeler le responsable d'agence pour me le confirmer.

avatar Ragondin | 

@gwawin : merci pour cette info!

En fait j'avais pourtant appeler le service client et la dame avait rien voulu savoir...

Je retenterai quand ils ont auront des stocks donc.

avatar artami | 

En septembre, j'échange mon Edge contre un 3G, je transforme les abonnements de mes enfants et de mon épouse en forfaits iPhone.
Y'a pas à dire, l'iPhone, c'est Top. Et j'ai maintenant 6 mois d'utilisation pour en être persuadé.
Je comprends l'engouement actuel.
Et ça ne fait sans doute que commencer.
La recette : le tactile, un OS inégalé aujourd'hui, une utilisation intuitive sans notice, le net dans la poche...
Et Orange nous livre maintenant des forfaits somme toute très abordables et pour toutes les bourses.
L'iPhone devient le téléphone branché. Les autres modèles nous font passer pour des "has been"...
On pourrait bien sûr s'en passer, mais quand l'objet devient plaisir...

avatar artami | 

Encore un mot.
Avant l'iPhone, on choisissait un forfait, le téléphone venait ensuite.
Avec l'ère iPhone, tout le modèle a changé.
Maintenant, on veut l'iPhone, puis on recherche après coup le forfait adapté.
Bonne nuit.

avatar GATTACA01 | 

[quote]Et Orange nous livre maintenant des forfaits somme toute très abordables et pour toutes les bourses.[/quote]
Faut pas exagérer non plus.
Abordable : Peut être plus qu'avec le forfait iPhone, mais ça reste quand même cher pour pouvoir téléphoner
Pour toutes les bourses : Hééééé hoooooo ! On revient sur terre.

Bon ceci dit, si tu es de Marseille, tu es excusé pour ce sens de l'exagération un peu prononcé.

[quote]Lors du second trimestre, Orange a recruté 77 000 nouveaux clients contre seulement 14 000 pour SFR.[/quote]
Je ne suis pas sure que recruté soit le bon terme. Quand "on" recrute quelqu'un, "on" le paye aussi. Pas l'inverse ;-) En tous cas, c'est comme ça avec mon employeur. Depuis qu'il m'a recruté, il me paye tous les mois.

avatar poco | 

@strossus
Et bouygue dans tout ca ?

Petite expérience personelle. Dans ma Sté on a 2 iPhone 1ére Génération et 1 N95 (11 mois mais abonnement depuis 5 ans chez Bouygues).

La personne qui s'en sert est très souvent à l'étranger et les notes peuvent allégrement dépasser les 300 Euros/mois! Jamais aucun pb de paiement donc et ce que je considère un "bon client" pour Bouygues.

Et bien, la ligne a été dernièrement coupée après un coup de téléphone du service client de Bouygues qui voulait être payé de la facture immédiatement (on était le 30 Juin et le transfert se fait le 3 du mois!!!). Après de multiples appels chez Bouygues rien à faire.

Bilan, on attend un nouvel iPhone 3G et plus jamais Bouygues qui pourtant nous donnait entière satisfaction jusqu'alors.

avatar levinch | 

Juste une question, en particulie rà Artemi ...

Comment faites vous pour vous payer des iPhone (et encore finalement ce n'est pas ce qu'il y a de plus cher) mais surtout des forfait mensuels : c'est hors de prix.

Alors je fais peut être parti d'un pourcentage de la population qui en chie (et encore ) mais vu le prix des forfatis iPhone, si tu passes toute ta famille dessus ...
Y-a-t'il une astuce ?

avatar Almux | 

Nouveaux forfaits SFR?... Mais sur quel produit? ...Et lequel des deux aspects prend le plus d'importance?

@levinch
Ouais... Je suis très content pour Apple. Mais l'iPhone est à ses débuts. D'ici 1-2 ans, le prix va baisser et il y aura sûrement le choix du prepay. L'abonnement me coûterait énormément plus cher que mes frais de téléphone... donc, j'attends.

avatar d-clik43 | 

Moi je soutiens Artemi : j'ai un iPhone avec un forfait Origami zen 1h + option Internet max + 3 n° orange illimité 24/24 et ça coute : 35€.... je trouve ça raisonnable...

Donc oui si on accepte de mettre un peu le prix sur l'appareil (199) on peut jouer avec un appareil innovant pour un forfait qui peut convenir au plus grand nombre

avatar Frenchie | 

Je pense à tous ces biftek que ça ferait pour les enfants, tous ces abonnements iPhone pour la famille. Ça changerait des patates et des nouilles à tous les repas ! Et puis aller passer ne serait-ce qu'un après-midi à la mer, ça leur ferait plaisir à ces petits. Et ça ferait aussi du bien à leurs neurones !

avatar SylvainH | 

C'est quoi cette histoire des 2400 points ?

avatar d-clik43 | 

@ ptimac :

Tout à fait d'accord avec ton explication.... cet appareil nous change le rapport au téléphone et à Internet : la connexion devient tellement simple, rapide... je dirais qu'elle devient enfin [i]accessible[/i] (pas besoin de démarrer l'ordi, de chercher du wifi). Je veux me connecter, ben je me connecte c tout, tout de suite.

PS : pour info, avec un changement de forfait et une tite discution... mes 1660 points ont suffit pour avoir l'iPhone.

avatar lau1967 | 

@ptimac
ya pas de problème, juste des priorités...
Nous n'avons pas tous le même budget, encore moins la même paye.
C'est vrai que de lire que toute une famille bascule aux forfaits Iphone, ça fait bizarre ...
Il n'en reste pas moins un bel objet et c'est tout à fait logique qu'il ait autant de succès.
Laurent

avatar SylvainH | 

On parle des points "davantage mobile" ?

avatar nlex | 

Et bien l'histoire des 2400 points c'est que si tu fais pas 2400 points à Tetris sur l'iPhone 3G de la boutique Orange bein c'est pas à toi qu'ils le vendent.

Une méthode comme une autre pour gérer les problèmes de stock…

avatar oki | 

@ptimac

Selon les derniers chiffres de l'Insee la moitié des habitant vivant en métropole à un niveau de vie mensuel inférieur à 1466 euros (ça ne veut pas dire qu'ils gagnent 1466 euros / mois, mais moins que ce chiffre tous montants confondus...) et 13,2% la population française vit en dessous du seuil de pauvreté soit moins de 880 euros / mois.

Alors un téléphone à 199 euros avec un forfait minimum à 35 euros mensuel OUI, C'EST CHER !!!

il faudrait peut-être retomber sur terre...

avatar GATTACA01 | 

En gros : y font chier ces pauvres à toujours raler de pas avoir d'argent. Y zont qu'à avoir plus d'argent.

Même sans l'iPhone, avec un mobile de base merdique à 1 €, je trouve que 35 € pour un forfait, c'est cher. En plus, proposer la carte prépayée est une fausse bonne idée puisque le coût de la communication est plus élevée qu'avec un forfait.

Que ce ne soit pas dans les moyens de certains, est une chose. Que ce soit cher en est une autre.
Quand je vois une Mercedes class C, je me dis qu'elle n'est pas dans mes moyens. Je ne me dis pas qu'elle est chère, tout simplement parce qu'elle vaut son prix.

Quand je vois l'iPhone, je me dis qu'il est un peu cher. Je ne me dis pas qu'il n'est pas dans mes moyens, même s'il faut bien avouer qu'il n'est pas donner.
Je pourrais me l'offrir en faisant quelques sacrifices à côté.

Par contre quand je vois le prix des forfait, je les trouve cher. Je pourrais consacrer 35 € mensuel, ça ne grèverait pas mon budget de façon dramatique, il ne sont pas hors de mon budget.
Cependant, 35 € (229,58 FF) pour téléphoner dans un forfait (de 4h seulement, 2h + 2h), c'est non. C'est trop cher.
Surtout que le principe du forfait est la combine marketing (pour ne pas dire l'arnaque) la plus ingénieuse qui puisse exister. Pour que le montant de votre forfait soit amortit, rentabilisé, il faut téléphone à hauteur du temps de communication de votre forfait. Si vous n'utilisez pas tous le temps mit à votre disposition, vous perdez de l'argent. On vous incite donc à téléphoner pour ne pas perdre d'argent. Sauf qu'à force de téléphoner toujours plus, une fois le temps disponible écoulé, vous payez plus cher puisque vous êtes hors forfait.
Donc, non l'iPhone n'est pas spécialement cher, par contre les forfaits qui y sont liés, le sont.

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