Lignes verticales : Apple condamnée en France !

Christophe Laporte |
Nous vous avons parlé à plusieurs reprises des lignes de vie brisées de l'iMac G5 qui ont tendance à apparaître au bout de 12/24 mois d'utilisation, au moment où l’appareil n’est plus sous garantie



Un lecteur de MacBidouille, qui a été victime de ce problème sur deux ordinateurs différents, a attaqué Apple en justice et a eu gain de cause. Sans faire d’expertise poussée, le juge a estimé que c’était un vice caché ouvrant droit à un remboursement.

Cette décision a été rendue par un juge de proximité. Par conséquent, Apple ne peut pas faire appel. Elle peut toutefois se pourvoir en cassation.

Rappelons que ce problème affecte certains iMac ainsi que des PowerBook.

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avatar Avenger | 

Triste de devoir passer par un tribunal pour qu'Apple prenne ses responsabilités envers ses clients!

avatar leonzeur (non vérifié) | 

j'ai un problème un peu différent avec mon iMac alu acheté en Oct 2007 ( condensation au verre de l'écran ) ça a été déjà réparé une fois mais c'est revenu d'où un défaut de la machine.Je dois le ramener en réparation et j'espère ne pas en venir là avec apple car le problème devient vraiment génant.

avatar gad1962 | 

Enfin une décision que tout le monde attendait car c'était un peu du foutage de gueule de la part d'Apple de ne pas reconnaître ses malfaçons, maintenant que çà fera jurisprudence les possesseurs d'autres Imac que des G5 connaisant les mêmes problèmes vont être pris en charges :-)

avatar La mouette | 

Ce qui m'inquiète c'est la dérive que peut entraîner ce jugement.

[quote]Pour ça, le juge a accepté de considérer les témoignages faits sur les forums de discussions comme preuves de l'étendue du problème.[/quote]

Et jusqu'où on va aller comme ça hein ?

avatar bouhbouh | 

enfin ne vous enflammez pas, il s'agit d'une décision d'un Juge prox... On parle peu de droit, beaucoup d'équité, mais surtout pas de jurisprudence....

avatar dperetti | 

Pour être la personne concernée par le jugement je peux vous assurer qu'il est très convenablement motivé et que les témoignages sur les forums ne sont qu'un élément parmi beaucoup d'autres pris en compte, notamment des attestations écrites dans les formes du nouveau code de procédure civile, et aussi la démonstration que j'ai faite que ce problème ne pouvait pas être causé par une usure [i]normale[/i].

avatar Jean Claude Dusse | 

@ La mouette [05/06/2008 15:40]

Et à l'inverse , comment se défendre à moindre coût sur ce qui est effectivement une malfaçon sans prendre appui sur ce type de témoignage ?
Connais-tu un autre moyen de rentrer en contact avec les autres utilisateurs concernés par le même problème ? Et cela pour donner l'impact suffisant à ta cause. Ou même encore de te défendre face à Goliath ?
Si oui, je suis prêt à le découvrir...
Quant bien même cela se règle initialement devant un T.I. et que la démarche est gratuite au début. Mais voilà, si tu perds, ils te demandent des dommages et intérêts.

EX : j'ai offert à mon meilleur pote pour Noël dernier un PS3, achetée à la fnac digital. Je l'ai ouvert pour lui faire toutes les mise à jour firmware ainsi que le blinder de démo car sur Paris c'était plus simple grâce au meilleur débit que son débit Breton. Seulement voilà, après seulement 3 semaines d'utilisation parcimonique, elle est tombée en rade, elle ne lisait plus aucun B.R.D.
Erreur de diagnostic de leur part car j'aurais dû bénéficier d'un échange standard ce qui fait que le cadeau a passé Noël au S.AV. Sony pour le néant ( mais ça malheureusement je ne l'ai su qu'après ).
J'ai donc écrit deux courrier à Sony avec en pièce jointe des copies d'écran des forums pour appuyer mon problème et en leur démontrant que bon nombres d'acheteur étaient concernés par le problème. Ce qui était scandaleux à l'approche de Noël d'autant plus que la PS3 40 Go était déjà un modèle au rabais.
Résultat : de plannes excuses de Sony et un jeu en cadeau. Je ne demandais pas mieux que cet "euro symbolique" mais ma courte bataille était essentiellement pour le principe.

avatar Jean Claude Dusse | 

Et toi ? Comment aurais-tu fait Monsieur ? Tu aurais laisé passé ça ? Si oui, tant mieux ( tant pis ) pour toi.

Effectivement, ce jugement contre Apple fera jurisprudence mais sache que tous les codes civils et pénaux reposent sur des décisions de justice qui font, ont fait et feront jurisprudence jusqu'à une éventuelle cassation du juridiction supérieur compétente..

Des fois avant de l'ouvrir euh

avatar Nicky Larson | 

[quote]Ce qui m'inquiète c'est la dérive que peut entraîner ce jugement.[/quote]
Ce qui t'inquiètes c'est qu'on puisse se baser sur des témoignages de forums, mais pas qu'Apple ne prennent pas ses responsabilités et qu'on soit obliger d'aller au tribunal pour faire reconnaitre des vices cachés ...

avatar Jean Claude Dusse | 

@ dperetti [05/06/2008 15:54]

ça m'intéresse ton histoire, par curiosité et ça peut aider, sait-on jamais, peux tu développer en m'envoyant un message privé avec ton adresse e-mail ?

avatar CBi | 

le vice caché... Cette expression m'a toujours plu. Presque le sous-titre d'un roman de Sade : [i]Athénaïs ou le Vice Caché[/i]

avatar fxgau | 

Moi j'attend une réponse d'Apple
Mon Imac G5 ne s'allumait plus du tout en novembre 2007 je vais sur le site d'apple et je suis les indications de depannage , j'ouvre le capot arriere je teste le bouton de demarrage interne il ya a coté 4 leds vertes
il est indique sur le site que si seule la premiere s'allume c'est un probleme de carte mere et que si les deux premiers s'allument c'est l'alimentation - chez moi deux s'allument donc alimentation a priori
sur ce modele a sa sortie il etait possible de changer soi meme cette piece ce qui n'est plus possible actuellement Apple m'envie donc chez un centre de maintenance apple tres connus a Paris

on me demande 70euros de prise en charge j'indique ma panne et ce que j'ai vu sur le site d'apple a savoir le probleme d'alimentation le mec sourit un peu genre encore un qui se croit réparateur!!

pendant que je faisait la queue le mec en deux trois minutes pronostiquait a quasi tous le monde qui avait son micro sous garantie un problème de carte mère!!!

je reçois le devis de 945 euros qui indique que la carte mère est morte pour un ordi de 2ans et 3 mois je suis super agacé mais bon je refuse le devis puisque c'est quasi le prix d'un imac neuf

je reinsiste avec mon alimentation et le mec veut rien savoir
je reprend ma machine decidé a me demerder sauf que je me rend compte qu'il est impossible de trouver des pieces detachées apple
je vais chez un autre reparateur mac qui me répond si la société ...... a détecté que c'etait la carte mere c'est forcemment la carte mère dégouté je n'insiste pas

comme je vais souvent aux Usa je commande la bas l'alimentation qui je pense est mon soucis pour 129$
soit environ 83,50€ le mois dernier

je l'ai récupéré cette semaine et la miracle mon imac fonctionne parfaitement avec sa nouvelle alim!!!!

j'ai donc envoyé un courrier a Apple pour me plaindre de ces SAV de charlatan j'ai reparé moi meme pour 83 euros au lieu de 945euros demandés
j'ai donc racheté un nouvel ordi pour rien!!!

avatar 217ae1 | 

mon vieux écrant acer a un pixel mort mais ça fait 10 ans que je l'ai !

avatar Jean Claude Dusse | 

@ fxgau [05/06/2008 18:18]

Bien joué !!! félicitations, je suis content pour toi, tu es un très bon exemple de combativité qui refuse la fatalité. Je la refuse tout autant.

Encore bravo. ça me mets du baume au coeur ;^)

avatar shenmue | 

Le jugement rendu semble logique. Il n'est jamais agréable de voir un appareil tomber en rade surtout et encore plus après une période de garantie...
Bravo au plaignant et surtout félicitation d'avoir eu le courage d'être allé jusqu'au bout d'une plainte. Ce n'est jamais une chose facile à faire et il manque clairement un principe de class action à la française...

Ceci dit, cette news semble avoir ouvert les portes de l'enfer sur PCI où c'est le déchaînement des trolls qui alignent contre vérités sur contre vérités sur Apple...sous le prétexte de bons mots, la haine de cette marque effleure presque à chaque post...les masques tombent pas mal en ce moment... le moindre faux pas d'Apple est le prétexte pour certains pour déverses un fiel qu'on aimerait voir dans leurs lèvres pour des marques encore nettement moins soucieuses de leurs clients qu'Apple, car si si, il y en a , et justement pas mal dans le domaine informatique...
Que ceux qui déversent là bas leur torrent de boue ne donnent donc plus de leçons quand ici on rira de la dernière merde de Ballmer...merci à eux d'essayer d'être au moins cohérent sur ce point...
Vraiment puant...

avatar guizmo47 | 

Eh ben si j'habitais encore en métropole je crois que je me laisserais tenter par une action moi aussi car mon iMac est maintenant complètement dévolu à à du calcul de prévision de la météo... Ce dont je me félicite mais c'est tout de même un peu énervant d'avoir une belle et puissante machine qui ne sert (presque) plus à cause d'un problème clairement connu et identifié par le constructeur !
Enfin bon mon macbook lui est en pleine forme !...

avatar arsinoe | 

>Ceci dit, cette news semble avoir ouvert les portes de l'enfer sur PCI où c'est le déchaînement des trolls qui alignent contre vérités sur contre vérités sur Apple...sous le prétexte de bons mots, la haine de cette marque effleure presque à chaque post...les masques tombent pas mal en ce moment... le moindre faux pas d'Apple est le prétexte pour certains pour déverses un fiel qu'on aimerait voir dans leurs lèvres pour des marques encore nettement moins soucieuses de leurs clients qu'Apple, car si si, il y en a , et justement pas mal dans le domaine informatique...
Que ceux qui déversent là bas leur torrent de boue ne donnent donc plus de leçons quand ici on rira de la dernière merde de Ballmer...merci à eux d'essayer d'être au moins cohérent sur ce point...
Vraiment puant...

J'invite qui le veut à vérifier les dires de Shenmue sur pièce :

[url=http://www.pcinpact.com/actu/news/44015-apple-imac-proces-lignes-verticales.htm?&vc=1&cid=1653381#c1653381]News PCI[/url]

Non mais franchement, je ne vois pas ce que tu trouves à redire..

C'est quand même un comble, c'est toi qui stigmatise un site et qui cherche à ranger les gens dans des petites cases.

La plupart de ceux qui font des commentaire sur PCI comme ailleurs ne se revendiquent d'aucune "communauté" et on quand même le droit de surfer sur les sites qu'ils veulent.

C'est pas le fait que tu aies un problème personnel avec le rédacteur de la news qui te donne le droit de faire des généralités comme ça et d'essayer de dresser les uns contre les autres.

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