MacBook Air 2013 : des aléas avec certains réglages Wi-Fi

Florian Innocente |
Des utilisateurs des nouveaux MacBook Air 2013 se plaignent de pertes de connexion Wi-Fi. L'indicateur dans OS X indique une connexion à pleine puissance, pourtant l'accès ne fonctionne plus. Il faut alors constamment désactiver et réactiver AirPort. Ce phénomène ne s'est pas manifesté sur nos deux machines de test, un 11" et un 13". Alors qu'elles sont justement utilisées depuis une semaine, avec une connexion Internet active, toujours sollicitée.

Les derniers témoignages sur le fil de discussion d'Apple dédié à cette problématique (12 pages à cette heure), ont peut-être identifié un responsable.



Il s'agirait d'une mauvaise gestion, par la nouvelle puce Wi-Fi de ces MacBook Air, de certains protocoles de chiffrement. Un utilisateur explique avoir retrouvé une stabilité de connexion en basculant le réglage de son routeur réglé en WPA d'un chiffrement TKIP vers AES. Idem pour un autre qui a modifié ses options en passant vers le plus ancien WEP plutôt que le WEP Entreprise, ce dernier fonctionnait mieux mais ne tenait pas sur la durée.

On ne serait pas du tout surpris de voir arriver ces prochaines semaines une mise à jour logicielle pour palier ces problèmes. Ce ne serait pas la première fois… Des utilisateurs de ce même forum disent avoir été contactés par Apple pour recueillir des informations supplémentaires.

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avatar josselinrsa | 
Jusque l'an j'ai jamais eu de problèmes avec le wifi de mes Macs, mais le sujet revient constamment, à chaque maj hardware ou software... Je suis cocu ?
avatar duc998 | 
@josselinrsa Alors on est deux. Jamais eu ce genre de soucis jusque là.
avatar sams | 
+1 la stabilité du wifi: pb recurrent à la sortie de nouvelles machines La sortie de veille même combat.
avatar florian1003 (non vérifié) | 
Moi non plus je n'ai jamais rien eu ...
avatar hyrok | 
arghhhhh! Le problème ne touche pas seulement les MBA qui viennent de sortir, mais aussi les MBA ivy bridge. Combien de fois j'ai perdu de connexion comme ça C'est OSX ! Apple a toujours des problèmes avec le wifi. J'ai aussi eu ce souci sur le iphone 4s
avatar poulpe63 | 
+1, et (chez moi) une fois sur deux c'est la livebox qui a le wifi de planté (autrement c'est le MBA, car mes ipad/iphone, eux, continue à marcher en wifi). Et le cocktail powernap/sortie de veille/... n'est pas là pour arranger les choses. (Et plutôt que de m'énerver, j'ai plus tendance, maintenant, à éteindre le MBA que le mettre en veille, surtout que ça relance les appli automatiquement)
avatar sebhug | 
Passer par le WEP est peut-être une solution mais c'est quelque chose que je ne ferais pas vu la fiabilité de ce protocole ...
avatar joneskind | 
@hyrok : 'C'est OSX ! Apple a toujours des problèmes avec le wifi. J'ai aussi eu ce souci sur le iphone 4s' Non c'est pas OSX, c'est tous les OS. Le Wifi ça a toujours été un merdier sans nom. Par exemple, sur mon Hack équipé d'un dongle Wifi compatible OSX/Windows/Linux je n'ai aucun problème sur OSX, sous Windows 8 il ne se connecte pas au démarrage une fois sur 2 et sur Linux il est reconnu, il détecte les réseaux mais impossible de se connecter plus de 3 minutes. Le Wifi c'est la plaie, partout, tout le temps, depuis toujours.
avatar Tomtomrider | 
Je pense que oomu va venir nous expliquer que c'est dû à l'environnement du Mac...
avatar Fingah | 
@tomtomrider Pas besoin d'oomu, prends un cours d'électronique et d'electromag et tu comprendras pourquoi. Le wifi c'est le fait que ça marche qui est surprenant :).
avatar oomu | 
@tomtomrider [21/06/2013 13:02] via iGeneration pour iPad "Je pense que oomu va venir nous expliquer que c'est dû à l'environnement du Mac…" obligatoirement, et traditionnellement, oui, c'est encore et toujours environnemental (et pas "du mac" ou "du pc" ou "de ma savonnette") Wifi est un patacaisse de NORMES, de FREQUENCES différentes, d'empilage de protocoles de négociations et codage, cryptage, sécurité etc. Ici le cas effarant où cela serait selon wep, wpa, avec ou sans aes, entreprise ou pas, etc. VOUS devez faire des tests croisés Il est évident que vous obtenez des choses différentes selon les optimisations, selon la puce, selon les émetteurs wifi en face, selon les MURS ET MEUBLES, selon les algo de sécurité imposés par l'administrateur du réseau. un exemple tout con: ajoutez wifi WPA2 AES à un wifi, et vous multipliez par 2 ou 3 le temps que va mettre bien des machines pour se connecter au réseau vous abaissez aussi sa portée pour se CONNECTER (mais pas sa portée pour communiquer UNE FOIS CONNECTE) est ce que c'est compliqué ? OUI. est ce qu'il faut s'y attendre ? OUI. est ce que cela va s'améliorer ? NON (encore + de protocoles et de complications avec wifi AC par exemple, dont les performances peuvent évoluer du simple au octuple (!) ) - A chaque nouvelle machine, chaque nouvelle os, vous avez tout un ensemble de considérations à prendre en compte: faut il accorder moins d'importance au bruit et accepter + facilement d'être "connecté" ? ou faut il être + exigeant avant de dire qu'on est connecté, mais affaiblir la portée ? faut il exiger de nouvelles contraintes sur WEP etc (protocole de sécurité qui ne protège plus personne de nos jours hein, ses failles de conception l'ont rendu inutile) au risque de devenir incompatible avec bien des émetteurs wifi ? Etc faut il polariser différemment les différentes antennes avec les contraintes sur le design de l'appareil ? comment faire du beam forming tout en étant parfaitement compatible ?
avatar oomu | 
accessoirement, je doute que les gens (dont on connait rien ni on a jamais le détail) soient totalement honnête et sur de ce qu'ils font. Très souvent, ils ont combiné plusieurs changement en même temps, rendant impossible de savoir ce qui provoque le soucis. Mais ces macs sont récents, ils auront vite fait leurs mise à jour firmware et os x pour tenter de négocier correctement avec tous les bidules du marché. hé, je suis sur que ça marche bien avec les nouvelles time capsule en wifi ac… (hé, je suis sur que plein de vieux mac et pc auront des "bricoles" avec les nouvelles time capsule wifi AC )
avatar oomu | 
"Le wifi c'est le fait que ça marche qui est surprenant :)." oui. et ce quasi miracle ne cesse de m'étonner.
avatar oomu | 
"Passer par le WEP est peut-être une solution mais c'est quelque chose que je ne ferais pas vu la fiabilité de ce protocole …" WEP ou être en clair, c'est pareil. si quelqu'un voulait écouter votre connexion, et l'utiliser gratos (super facile entre voisins), WEP ou en clair, c'est PAREIL. Seul WPA2 AES a survécu à des erreurs de conception et tient parce qu'on a des clés de tailles conséquentes, pour encore un bon moment.
avatar m4rk33 | 
@joneskind Ne fais pas une généralité non plus Personnellement avec une carte Hercules 802.11 b/g je n'ai jamais eu de problème avec le wi-fi même en sortie de veille sous Windows (XP ou 7). Idem avec une carte intel sur mon portable sous 7 ou 8 Je crois que les problème viennent souvent de la qualité des puces utilisées et également des drivers. En l'occurence, si je ne me trompe pas c'est du WiFi "ac" sur le Air et la norme n'est pas établie.
avatar poulpe63 | 
Finalement, le filaire en gigabit ethernet, c'est quand-même mieux. Ce qui est quand-même bizarre, c'est que mes problèmes wifi : que sur mon MBA et pas sur mes différent iDevices (5 en tout, dont l'Apple TV). Donc, si dans un environnement donnés, un seul appareil déconne parmi 6, il y a quand-même des chance que ça soit ce seul appareil qui pose soucis (matériel et/ou logiciel) - et j'ai bien l'impression que c'est le processus de veille/réveille qui fout la pagaille (les iDevices ne semble pas se déconnecter du wifi)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ce problème était déjà présent sur les versions 2012, le mien sort justement de garantie...
avatar brulain | 
À chacun ses démons. Celui d'Apple s'appelle WiFi.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
C’est parceque les gens tiennent mal leur MacBook… ils ont qu’à mettre un bumper
avatar MADPENGUIN | 
J'ai toujours eu des problèmes avec mon MBA 2011 avec le WIFI. C'est un comble pour une machine qui ne possède pas de prise Ethernet...dommage.
avatar sinbad21 | 
Je pense que ça dépend du routeur, pas du protocole de chiffrement. D'ailleurs la connexion wifi n'est pas perdue, c'est la connexion Internet qui ne fonctionne plus. Je me connecte avec un mbp 2008 à une borne express Apple ancien modèle, aucun problème, connexion wifi stable. Cette borne est reliée à un routeur Olitec. Si j'utilise le wifi du routeur, j'ai des déconnexions à Internet (pas du wifi). Si je passe par la borne airport express qui est reliée au routeur par Ethernet, aucun problème. Dans les deux cas le chiffrement est wpa2. Je pense donc que ça vient du routeur wifi.
avatar patrick86 | 
@ poulpe63 : "Finalement, le filaire en gigabit ethernet, c'est quand-même mieux." Oui ! Plus stable, plus performant, moins énergivor, moins nocif… Nombreuses sont les entreprises où le Wifi est banni ! Chez moi, l'Ethernet a encore de beaux jours devant lui !
avatar joneskind | 
Je ne fais pas de généralités puisque je ne donne qu'un exemple ^_^ J'explique juste que OSX n'a pas le monopole du Wifi qui merdouille. Et j'en donne une preuve. Maintenant je ne mets pas en doute le fait qu'il existe des Wifi qui fonctionnent bien.
avatar joneskind | 
@acidblad : Lol
avatar froco61 | 
J'ai lu je ne sais plus où cette solution apres quelques recherches sur le net j ai effectue un changement de cle wpa pour une wpa tkip + aes egalement rajoute des majuscules dans la clé en début et au milieu de phrase depuis je n ai plus eu le message delais de connexion dépasse
avatar W.B.M | 
@joneskind Les problèmes wifi c'est Mac OS n'essaye pas de mettre les autres os dans le même panier . Windows doit gérer , je ne sais pas combien de config différentes et sa fonctionne très bien , si il y avais autant se problème de wifi sur windows que sur le très peu de Mac que Apple fait sa serais la crise dans le monde informatique mondial. Quand on voit le nombre de personnes qui ce plaignent du wifi sur iOS ou Mac OS imaginer sa a l'échelle du nombre de Pc windows qui circule dans le monde . On parlerais que de sa partout dans la presse à chaque sortie d'un nouveau windows
avatar dariolym | 
@ W.B.M : Google me dit le contraire... Recherche (en français) : - problème wifi windows - 412'000'000 de résultats - problème wifi Mac OS - 37'100'000 résultats Je sais que ça vaut rien comme statistique, mais c'était juste pour mettre mon grain de sel. Sinon, expérience personnelle, aucun problèmes avec le wifi de mes Mac, j'ai toujours eu des bornes wifi Cisco (linksys) en WPA2, sur deux fréquences (N en 5GHz et B/G en 2.4 GHz). Tout fonctionne au poil sur les deux fréquence avec les deux normes, même en jouant avec les largeur de bandes (20-30-40MHz) ... Rien à signaler, pourtant sur un MacBookPro retina "première génération" :)
avatar JLG47 | 
Pas de problème WiFi depuis que tous mes équipements sont sous le même niveau. Est-ce un hasard? Je ne le pense pas. Il faut aussi savoir se limiter un peu et ne pas multiplier les applications connectées simultanément, car toutes n'ont pas la courtoisie qui conviendraient et modifient sournoisement certains réglages, pires, ne font pas le ménage en sortant.
avatar Jibione | 
j'ai posé un message chez Mac. Perte de liaison, la borne chauffe bien (mais ne brûle pas...) j'ai fait un back-up, mais perdu la liaison et plus rien sur le disque (de visible) et pourtant un jour après rien de perdu et le b-up suivant c'est passé. Je parle pas du mot de passe qui était reconnu et d'un coup plus du tout... Pas stable. Suis assez sûr qu'une maj va arriver et tout ira bien dans le meilleur des mondes ! On prend l'habitude d'accepter ces petits détails... Mais si tu bosses comme ça au boulot tu prends une mines !!! Pourquoi le client accepte ce que les employés ne s'autorisent pas ?
avatar dariolym | 
@ JLG47. : Idem, j'ai bien amélioré les bandes passantes et les problèmes de connections de mon téléphone Nokia (Symbian Belle) en connectant tout ce qui n'est pas mobile sur le LAN (via Powerline / CPL / câble directe). Je ne voyais plus l'intérêt de monopoliser des fréquences du wifi pour des choses qui sont parfois connectés en permanence (NAS, console de jeu, TV, lecteur multimédia, PC fixe, ...)
avatar crazydoctor | 
J ai souvent le même probleme avec mon macbook pro 2011
avatar free00 | 
Les problèmes Wifi que vous rencontrez sont dû à une mauvaise qualité de votre émetteur Wifi et aux interférences électromagnétiques de votre voisinage. Indiquez plutôt que les box que vous utilisez et le nombre de réseaux Wifi dans votre voisinage plutôt que de vous plaindre.
avatar Myka31 | 
J'avais le même problème avec le MBA 2012 sous ML avec une Livebox Sagem récente, déconnections incessantes lorsque je m'éloignais un peu de l'antenne. J'avais déjà TKIP/AES mais en modifiant le mot de passe WiFi d'une série de majuscules/chiffres (par défaut) en une série de majuscules/minuscules/chiffres (15 caractères) j'ai réussi à garder une connexion stable et j'ai enfin pu télécharger la MàJ de X-code d'une seule traite (1.65 Go). Merci beaucoup pour l'astuce !!!
avatar JustTheWay | 
J'ai lu le message d'oomu qui explique le problème au début. Moi j'ai un macbook blanc unidbody de 2009, j'ai toujours eu quelques soucis avec le wifi mais différent. Chez moi avec aucun changement il est capable de perdre tout seul le wifi, en reprise il est capable de se connecte à un réseau "hot spot" alors qu'il est bien en dernière position. Je veux bien que le wifi soit compliqué, pour ma part il y a quand même un problème. Et oui c'est un problème aléatoire, qui n'arrive pas tout le temps ... BBOX, environ 15 mètres, aucune vitre entre ma bbox et mon macbook, un mur porteur entre. Donc peu d'obstacle, et pas de longue distance, et 12 réseaux wifi visible.
avatar A884126 | 
Les pertes de connexions sont aussi récurrentes sur les MBP.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
j'ai acheté 2 nouveaux MBA la semaine dernière : un MBA 13' et MBA 11'. Ils se connectent en WIFI à partir d'une FREEBOX V6, protocole WPA. Le défaut est flagrant : bon débit à proximité de l'émetteur (3 m), et écrasement total du débit dès que l'on s'éloigne de l'émettre avec le MNA 13' (10-15 m), sans pour autant voir diminuer le niveau de réception (tjrs au max), puis rupture de la connexion après qq minures. Le problème n'apparait pas avec le MBA 11", ni avec les autres appareils (MBP 15' de 2009, iPad, iPhone...). Après un appel vers l'assistance Apple et quelques questions + tests avec le technicien pour confirmation du problème, je vais ramener la machine (FNAC) pour un échange de celle-ci. à suivre... Apple m'a également confirmer la mise en place d'un programme sur les MBA 13' de 2013 en cas de fonctionnement douteux et/ou aléatoires au niveau du WIFI.

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