Apple Store : des caméras de surveillance trop curieuses ?

Christophe Laporte |
La condamnation d’Apple Retail concernant le travail de nuit dans ses Apple Store continue à faire des remous (lire : Apple Retail France condamnée par le Tribunal de Grande Instance de Paris). La décision d’Apple de ne pas faire appel est loin de clore le dossier.

Selon les sources proches du dossier, cette décision pourrait être interprétée de la part d’Apple comme un aveu de faiblesse. En quelque sorte, elle reconnait ainsi implicitement avoir fait travailler ses employés la nuit sans autorisation et sans contrepartie.

Le cas qui a valu à Apple d’être condamné pourrait ainsi faire boule de neige et pousser une bonne partie des 1600 employés des Apple Store ayant travaillé à des heures tardives de demander réparation. Le montant d’une indemnisation globale pourrait facilement dépasser le million d’euros.



Cette affaire est loin d’être terminée. Rappelons qu’après la décision du Tribunal de Grande Instance rendue fin mars, le Tribunal des prud’hommes devrait faire connaître son verdict pour les mêmes motifs le 16 avril.

On rappellera qu’Apple a récemment revu les horaires de ses boutiques pour éviter que ce genre de problèmes se reproduise (lire : Apple Store : nouveaux horaires de fermeture). Mais l’affaire sur le travail de nuit ne fait pas l’unanimité chez les employés. Certains seraient ouverts à négocier sur le sujet alors que d’autres s’y opposent fermement, c’est notamment le cas du syndicat Sud.

Avec le recul, cette affaire ne donne pas l’impression d’avoir été particulièrement bien gérée par la direction d’Apple Retail. Il se dit qu'elle pourrait avoir comme conséquence une restructuration au sein d’Apple Retail France, en particulier au niveau juridique où la filiale d’Apple semble avoir certaines lacunes.

Des caméras trop indiscrètes ?



D’après nos informations, une autre affaire est en cours d’instruction au Conseil des prud’hommes de Paris. Un ancien employé reproche à Apple les faits suivants : retard de versement de salaire, non-respect des dispositions de la CNIL, travail de nuit, présomption de licenciement, discrimination, des locaux en dehors des normes françaises. La plaidoirie a été fixée au 5 avril.

Cette affaire pourrait aussi mettre en exergue la manière dont Apple utilise ses caméras de surveillance. Un nombre restreint de cas ont été recensés où la firme de Cupertino s’en était servie pour d’autres usages que ceux prévus initialement. Cela avait même valu un rappel à l’ordre par écrit de la part de la CNIL.

Certains reprochent à Apple d’avoir placé des caméras un peu partout y compris dans les salles de pause des employés. Suite aux premières plaintes, Apple en aurait fait retirer quelques-unes. D’autre part, le contenu de ces vidéos serait envoyé aux États-Unis sans que l’on sache l’usage qu’Apple en fait. Là encore, d'un point de vue réglementaire, Apple ne semble pas être dans les clous.
avatar patrick86 | 
Ça commence à faire beaucoup... Apple à des efforts à faire !
avatar @MathieuChabod | 
Si tu n'as rien a te reprocher ...
avatar Oyoel | 
Ah oui effectivement, comme le disait certains membres ici et là "c'est le rêve de bosser dans un Apple Store". Vous allez encore trouver des excuses à Apple Retail ? :)
avatar Hedi2 | 
Je me rappelle 2007, 2008, 2009, 2010... Où on voyait à la télé les employés de l'Apple store tellement contents d'être aux premières loges pour le lancement d'appareils révolutionnaires, ils se sentaient concernés. En France c'est pas trop ça
avatar bugman | 
@ chabodmathieu : Il en manque dans les toilettes aussi, non ? (enfin je dis ça si ça tombe ils n'ont même plus de toilettes. lol)
avatar rikki finefleur | 
Un de mes patrons en avait mis une dans la salle des imprimantes, pour soit disant voir le travail des machines. Elle n'a as tenu 1 heure. Sinon je propose a chabodmathieu que son patron lui en colle une juste en face de lui, pour voir si c'est agréable de se sentir continuellement espionner.
avatar stefhan | 
@rikki finefleur : +1
avatar spounz | 
Pas tribunal des prudhommes mais Conseil de prudhommes......
avatar Putko007 | 
Pourquoi ça arrive qu'en France ces histoires... -_-
avatar patriccio.be | 
Parce que les français sont réputés pour être des râleurs ... ( ok je sors)
avatar cravendish | 
@Putko007: je suppose que tu as épluché les sites étrangers avant de sortir cette affirmation?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
C'est interdit les cameras dans la salle de pause? Car y en a une à mon boulot.
avatar Louis XVI | 
Il faut que Apple rentre dans les cloud
avatar ericb2 | 
Chez Google, il y a des caméras aussi ... dans la rue il y a des caméras (merci à la loi Pasqua, dite loi du pied dans la porte)
avatar fromdisco | 
@jiangos : accroche ta veste à la caméra quand tu prends ta pause
avatar macbookeur75 | 
dans les AS ils ont paye un mec pour faire le tour et vérifier les caméras on chopait des voleurs chaque semaine mais sans conséquence pour eux on leur dit gentillement qu'il faut pas voler par contre les employés sont fliqués rien que de montrer son sac et son tel avec le numéro de série à chaque sortie c'est relou...
avatar Orus | 
Alors même qu'Apple est encore une marque "cool" et qui a de nombreux fans, elle pourrait traiter ses employés des Apple Store très convenablement et les payer comme il le faut. Mais non, on fait dans la mesquinerie, on ne paye pas les heures de nuit, on mets des cameras de surveillance illégales, on traite en somme ses "collaborateurs" comme du bétail (comme dans bcp d'autres entreprises minables françaises). Voilà la meilleur méthode d'entacher la plus belle des marques, de perdes des fans et des clients. Think Different ? Mon @#l oui !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
En effet c'est typique de la France… toujours a faire des grèves pour rien, dans d'autres Apple store (non français of course) il n'y a pas ce genre de "procédures" ou caméras !! Pourquoi ?? Parce que les employés sont des adultes pas des gamins et qu'ils savent s'auto gérer! Bien sur en cas de débordement il y a des "sanctions" mais bien plus strictes qu'en France ce qui évite ainsi l'envie de dépasser les bornes et voilà. Mais pour virer un trou du cul en France c'est pas la même... Donc ils se sentent tout permis et ça c'est juste intolérable ! PS: c'est une remarque générale qui vaut aussi bien dans n'importe quelle autre entreprise pas uniquement chez la pomme…
avatar codeX | 
@macbookeur75 C'est effectivement rageant. Tout le monde sait qu'en France les employés sont tous, mais absolument tous irréprochables !!! Comme d'habitude, une majorité paye pour les agissements de quelques petites putes.
avatar Philactere | 
@rikki finefleur : Moi aussi je vote pour une caméra de surveillance en face de la place de travail de chabodmathieu, braquée sur lui 8h/jour. Éventuellement avec un système de suivi du focus quant il lève le cul de sa chaise. Ça ne devrait pas le déranger puisqu'il n'a rien à se reprocher. La prochaine étape sera une caméra chez lui (tiens, ça me rappelle un livre...), tant qu'il n'a rien a se reprocher.
avatar bugman | 
@ Charloo : Je trouve cela triste (dommage) d'avoir cette vision de l'employé.
avatar Wolf | 
@Orus : Un employé "vendeur" touche dans les 1500/1600€, pas mal pour une vendeur de base quand même. N'empêche c'est encore Sud/CGT qui refuse de négocier sur quoi que ce soit.
avatar Zouba | 
« En effet c'est typique de la France… toujours a faire des grèves pour rien » Faire grève pour obtenir le paiement des heures de nuit non payées, c'est rien. Hé ben. « dans d'autres Apple store (non français of course) il n'y a pas ce genre de "procédures" ou caméras !! » C'est faux évidemment. « Parce que les employés sont des adultes pas des gamins et qu'ils savent s'auto gérer! » Il suffit pourtant d'aller sur YouTube pour voir que les employés des AS peuvent être des gamins partout dans le monde. « Bien sur en cas de débordement il y a des "sanctions" mais bien plus strictes qu'en France ce qui évite ainsi l'envie de dépasser les bornes et voilà. » Bla bla sans fondement… « Mais pour virer un trou du cul en France c'est pas la même... Donc ils se sentent tout permis et ça c'est juste intolérable ! » Faux également. Dans les entreprises où j'ai bossé, j'en ai vu dégager des tocards qui se croyaient chez papa et maman. Du moment qu'on respecte l'adéquation et la gradation des sanctions, les prudhommes ne disent rien. Évidemment, à trop regarder TF1 où on s'émeut qu'un patron ne puisse pas, sans avertissement et sanctions intermédiaires, virer un employé qui a bouffé un yaourt retiré des rayons pour cause de date de consommation, on finit par se griller le cerveau et raconter n'importe quoi.
avatar Marvin_R | 
@Charloo tu portes bien ton nom. Qui parle de grève, à part toi ? C'est quoi le rapport ? Donc, la France est le seul pays AU MONDE à utiliser des caméras. Mais bien sûr. Les Français sont tous des gamins irresponsables, ça justifie des les fliquer à tout instant. Belle mentalité.
avatar rikki finefleur | 
@Charloo Ce qui est rageant c'est qu'une firme qui dispose de milliards et de milliards en caisse, en soit réduite a ne pas respecter la loi, et essaye de flouer ses employés avec des procédés des plus mesquins et aigris. J'ai été responsable d'une pme , et je respectais mes employés. Que dire du supermarché atac qui a viré une employé de 12 ans d'ancienneté parce qu'elle a composé 60 euros par erreur sur sa caisse au lieu de 0.6.. La aussi vous trouvez cela normal ? Quand je lis des textes comme le votre qui trouve normal qu'une société ultra riche essaye de flouer ses employés avec des moyens hors la loi, on s'interroge...
avatar Zouba | 
« Un employé "vendeur" touche dans les 1500/1600€, pas mal pour une vendeur de base quand même. » Non, rien d'extraordinaire. « N'empêche c'est encore Sud/CGT qui refuse de négocier sur quoi que ce soit. » Et ils ont bien raison. Apple n'a jamais voulu négocier sur le paiement des heures de nuit. Apple se fait condamner. Et après, on voudrait que tous les syndicats négocient, alors que c'est précisément ce que refusait Apple ? Apple a voulu la jouer bras de fer, dommage, ils ont perdu, il aurait fallu y penser plus tôt. Il est tout à fait normal que les syndicats qui le souhaitent puisse pousser leur avantage, surtout quand la justice dit qu'il avaient raison depuis le début.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
1500€-1600€ net ou brut?
avatar tbr | 
Il y a des règles et des lois; elles ne sont pas faites pour les chiens. Apple est venue en France en toute connaissance de cause DONC elle doit assumer. ...Et j'aime bien (ironie) ceux qui disent "si tu n'as rien à te reprocher" Ils devraient (re)voir la pub pour le lancement du Macintosh, en 1984; allusion à un certain monde et à George Orwell. Je n'ai rien à me reprocher mais le filmer sans mon consentement, j'appelle cela non respect de ma personne (vie privée)
avatar béber1 | 
sauf qu'on est pas là dans le cadre de la vie privée. Mais il reste plus que souhaitable que les personne ne soient pas filmées sans leur consentement. Allo, ici Londres
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Charloo : +1
avatar Hazo | 
L'Apple Store n'est pas la France c'est un territoire indépendant ^^ Apple font ce qu'ils veulent c'est les maitres du monde, f*ck les lois locaux, seul les lois Apple y sont applicables ^^ Et on discutera quand t'aura le passeport et l'immunité diplomatique Apple!
avatar bugman | 
C'est surtout que des cameras dans des salles de pause ne doivent certainement pas être là au cas où Roger aurait la furieuse envie de piquer le sandwich patté/cornichons de Marcel. Alors même avec une belle pancarte "Souriez vous etes filmé" je trouve que cela reste un manque de respect total pour l'employé.
avatar Freephone | 
Chabotmathieu as tu fixé une caméra au dessus de ton lit pour espionner ta femme? On ne sait jamais... Voyons voir si tu vas répondre ou pas. C'est facile de dire des conneries quand tu n'es pas concerné et de se la fermer.
avatar dariolym | 
Pour l'histoire des images envoyées aux USA, est-ce que ça poserai un problème si les images sont "Anonymisées" ? Peut être que Apple s'en sert pour optimiser l'espace dans les Apple Store, regarder quel espace on doit laisser aux employés (qui est un espace qui rapporte moins au vu de certains) pour le réduire au minimum et de par là augmenter la surface "de vente" à proprement parler. Enfin, c'est juste une idée comme ça... J'aime pas être parano ou pessimiste et voir le mal partout, je cherche des explications qui me semblent rationnelles et pragmatiques :)
avatar bugman | 
@ dariolym : Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué... C'est pas trop du Apple ça.
avatar Wolf | 
@Zouba : Les syndicats ne représentent personne et ont leur donnent bien trop de pouvoir par rapport a ce qu'ils sont.
avatar diegue | 
Il faut aussi arrêter de fantasmer et croire que l'on peut licencier un salarié en montrant une video le voyant utiliser les imprimantes de l'entreprise pour ses biens personnels ! Il y aurait tout de suite plainte des syndicats et l'entreprise serait assurée d'être attaquée en justice. D'autant plus que je suppose que les videos, comme dans les halls d'immeubles, ne peuvent pas être visionnées par n'importe qui et doivent être détruites. Néanmoins ça peut permettre de cibler des personnes lorsqu'il y a soupçon de malversation et de préparer éventuellement un dossier de licenciement, ce qui best beaucoup plus difficile que de rajouter de la mémoire dans un iPad ! (s'il n'y a pas faute grave prise sur le fait, ça peut demander plusieurs années, sinon c'est l'entreprise qui trinque)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ah les français, toujours à vous plaindre! Vous êtes syndiqués à l'os et vous plaignez tout le temps! Je suis sur que si vous n'étiez pas blindés syndiqués comme ça vos relations avec le patronat serait plus harmonieuse!
avatar Fumo | 
@ Rikki finefleur : je ne pense pas que la puissance financière d'Apple ait quoi que ce soit à faire dans l'histoire. Dans un pays il y a des lois, chaque entreprise doit les respecter. Il n'est pas plus acceptable pour Apple que pour le boulanger du coin de vouloir flouer ses employés, et je ne pense pas que dans ce cas faire une différence de degré soit judicieux (en outre les problèmes rencontrés par des dirigeants de PME sont bien différents de ceux rencontrés par des dirigeants de multinationales).
avatar Macmade | 
Heureusement qu'il y a les français pour faire rire les autres francophones... A quand l'obligation de mettre une Marianne dans tous les Apple Stores?
avatar Philactere | 
@Électron Libre : 'Vous êtes syndiqués à l'os et vous plaignez tout le temps! ' Selon l'OCDE les suisses dont syndiqués à 28%, les belges à 52%, les canadiens à 29,% les allemands à 18% et les français à... 8%.
avatar pa2gatox | 
@Zouba : +1 Merci Zouba, moi j'ai plus la pèche pour répondre aux "gamins"
avatar tbr | 
@Électron Libre : 'Ah les français, toujours à vous plaindre! Vous êtes syndiqués à l'os et vous plaignez tout le temps! Je suis sur que si vous n'étiez pas blindés syndiqués comme ça vos relations avec le patronat serait plus harmonieuse!' Ah les généralités à la con... "Les Français... syndiqués jusqu'à l'os..." Et les Allemands, les Anglais, les Italiens... Les "États-Uniens", c'est vrai qu'ils ne le sont pas du tout, eux. Oh, tiens, marrant, je ne suis pas syndiqué et pourtant, je n'aime pas comme certaines lois sont détournées "pour le bien de tous" et par ce que sourire est mieux quand on est filmé. Pour autant, qui nous défendra le mieux lors de conflit : un syndicat.
avatar Damze | 
avatar Anonyme (non vérifié) | 
bien car les francais sont des flemards ils prennent un peu trop de pause peut etre :)
avatar tamanoir | 
1984 - Big brother is watching you! http://www.youtube.com/watch?v=R706isyDrqI&feature=player_detailpage Ironie, quand tu nous tiens. ;D
avatar cherbourg | 
Des caméras dans les salles de pause? Quel bonheur ça doit être de travailler là-bas, quel message de respect et de confiance transmis aux collaborateurs ;)
avatar cherbourg | 
@Charloo : C'est marrant comment en quelques lignes on se fait une idée sur quelqu'un, pour qui il vote etc. :) :) :)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@tamanoir [30/03/2013 12:33] " 1984 - Big brother is watching you! http://www.youtube.com/watch?v=R706isyDrqI&feature=player_detailpage Ironie, quand tu nous tiens. ;D " Bien vu ^^ Mais les temps change et Apple avec, après tout ils sont passés à "Think different" comme quoi. ^^
avatar SugarWater | 
En France, on a des couille c'est tout. S'écraser c'est pas pour nous!

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