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L'Apple Store soigne sa relation client

par Christophe Laporte le 12 avril 2012 à 07:01

Pas de lifting majeur lors de la fermeture hier de l'Apple Store, mais des petites nouveautés pour faciliter la communication avec ses clients (lire : Les Apple Store ont fermé… sans post-it [MàJ]). La marque à la pomme met davantage en avant son numéro de téléphone afin de contacter un spécialiste.

La firme de Cupertino met également beaucoup plus en avant sa fonction de "chat". Auparavant, elle était réservée à certaines pages seulement. Cette fonction apparait bien entendu uniquement durant les heures d'ouverture de l'Apple Store.

Au Brésil, Apple va plus loin. Lors d'un chat, les utilisateurs peuvent partager leur écran afin d'assister à une présentation visuelle du produit qui les intéresse. Pour l'instant, seul l'iPad 2 est concerné par ce type de présentation.

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Commentaire(s)

avatar momo-fr 12/04/2012 - 08:36

Allo ? Y a quelqu'un ?

avatar anti2703 12/04/2012 - 08:51

@momo-fr :

Non y a personnes :P

avatar oZen 12/04/2012 - 09:38

Hello momo-fr, how can I help you today ?

avatar NehutoX 12/04/2012 - 11:36

La femme de droite a un teeshirt retouché à photoshop !

avatar bugman 12/04/2012 - 12:11

@ NehutoX : Pas plus que l'autre.

avatar jojol67 12/04/2012 - 12:34

Pas mal

avatar AstonSmart 12/04/2012 - 13:58

@NehutoX : pourquoi à gauche c'en est une aussi ??? ;-)

avatar momo-fr 12/04/2012 - 15:48

[quote]Hello momo-fr, how can I help you today ?[/quote]
If I buy a iPhone and that I am subscribed a Free Mobile account, as from 17:00 I can pass a call? :-))

avatar Appletech 12/04/2012 - 16:49

Apple Store Louvre : votre Macbook PRO ne tombe pas dans le cas de remplacement de carte mère pour cause de chipset graphique Nvidia défectueux ! Ça fait 800 euros a votre charge !

Apple Store Opera : votre Macbook PRO tombe pas dans le cas de remplacement de carte mère pour cause de chipset graphique Nvidia défectueux ! On prend en charge votre réparation !

Donc nous avons :
Apple Store Louvre = 0 = You loose !
Apple Store Opera = 1 = You wins !

Tout ça la faute a leur DRH que je trouve vraiment mauvais et immature ! Changez celui-là et peut-être la communication passera mieux, en attendant je ne plus jamais remis les pieds dans l'Apple Store du Louvre !

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