Les employés des Apple Store n'auront plus leurs week-ends

Anthony Nelzin-Santos |
skitchedPar bien des aspects, les Apple Store sont victimes de leur succès : ils reçoivent de plus en plus de visites dans des espaces qui n'ont pas évolué et qui ne peuvent accueillir plus d'employés. Pour répondre à l'afflux, la « formule » des Apple Store a constamment évolué ces derniers mois, mais elle signifie souvent plus de pression pour les employés : multiplication des rendez-vous au Genius Bar pendant une heure, augmentation des tâches pour une même personne, et, désormais, disparition de facto des week-ends.

Il était déjà difficile pour les employés d'obtenir un week-end complet de pause : Apple Retail requérait ces derniers mois de travailler soit le samedi soit le dimanche, jours d'affluence, et de prendre un deuxième jour de pause dans la semaine. Il sera désormais quasiment impossible d'avoir son week-end, même lorsqu'on est un employé à plein temps et obtenant de bons résultats. Pire, comme l'explique ifoAppleStore, le week-end inclut désormais le vendredi : tous les employés à plein temps devront travailler au moins deux des trois jours de ce « week-end » élargi.

Le planning des employés à temps partiel va aussi être renforcé : leur engagement minimum passe de 16 à 24 heures de travail par semaine. Cette décision pourrait gêner certains employés dont le travail à l'Apple Store offrait un salaire complémentaire d'une autre activité (premier emploi, occupations familiales, etc.). Ces nouvelles règles devraient entrer en vigueur le 15 avril, même si l'on sait que certaines d'entre elles ont déjà été testées dans certaines boutiques. De nombreux employés se plaignent d'une pression accrue, sans que la formule générale régissant les Apple Store n'ait été revue, surtout en ce qui concerne le Genius Bar, désormais surchargé en permanence.
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avatar zearnal | 
Certains commentaires ultra-conservateurs, rétrogrades de certains étroits d'esprit me donne presque honte d'être français. Messieurs-dames, sortez de vos campagnes, regardez le monde, il change et relativement vite. Depuis des dizaines d'années des hommes et des femmes sont à notre disposition les week-end pour assurer nos voyages, nos repas et tant d'autres choses. Qui ose trouver à redire à cela ? Arrêtons cette hypocrisie d'accepter le travail le week-end uniquement pour les autres !!!!
avatar Silverscreen | 
J'aime bien cette logique : faire travailler les gens le dimanche pour satisfaire ceux qui ne travaillent pas... Mais qui vont finir par y passer aussi ? L'économie façon Escher... Le principal fléau de notre société c'est la dissolution du tissu social et notamment l'absence de cadre éducatif et moral des enfants en raison de l'absence ou de la démission des parents. Il faut vraiment avoir la vue courte pour penser que l'ouverture des magasin le soir ou le dimanche bénéficie à la société... Entre les courses sur internet et les drive-in des hyper- marchés, faut vraiment être le dernier des hypocrites pour défendre l'ouverture le dimanche en aveur des employés qui bossent du lundi au vendredi...
avatar zearnal | 
@Silverscreen Suivant ta définition je suis un hypocrite (je n'aurai pas la prétention de dire le dernier, d'autre sont bien meilleur que moi dans ce domaine). Pourquoi pas. Seulement, l'argument du tissu social est un mauvais argument, cela n'a rien à voir. Tu peux travailler le WE est avoir des enfants bien éduqué car c'est au quotidien que cela se passe, pas seulement le WE. Après, il y a le fait que l'école reste ancrée dans son archaïque système, engluée dans sa routine quotidienne et sa volonté à ne pas voir le monde "extérieur". Oui, elle ne s'adapte pas non plus aux contraintes de nombreux parents qui ne peuvent pas tous chercher junior à 17h à la sortie de l'école. Les parents doivent concilier au quotidien deux mondes inconciliables le monde désuet de l'éducation nationale entêtée à ne pas évoluer et le monde (le vrai) en constante évolution avec ses contraintes sans cesses nouvelles. Après tu me diras comment tu vas faire tes courses, pour nourrir ta famille (loin de moi l'idée de te faire consommer des produits de ces entreprises malfaisantes capitalistes) si tout n'est plus qu'ouvert pendant les heures ou tu bosses ? Qu'on le veuille ou non, le sens de l'histoire c'est ça : apporter le service aux gens quand ils sont disponibles, sinon ça n'a pas de sens.
avatar mat8834 | 
Arrêtez de vous plaindre... allez voir comment se passe le boulot dans les autres pays... vous allez revenir en courant bosser en France. De plus... lisez bien l'article avant de réagir : "travailler soit le samedi soit le dimanche, jours d'affluence, et de prendre un deuxième jour de pause dans la semaine" Sa va c'est pas la fin du monde non plus. Roooh ! ho boulot et vite !!!
avatar Vanton | 
Maintenant que ça commence à prendre le bon virage en Chine, ils se rattrapent chez nous ...
avatar MacGyver | 
dites donc, qu ils disent pas qu'ils font pas de benef Apple. Alors a partir de la, si ya besoin de fournir plus de travail (pour suivre les bonnes ventes), ils ont qu'a employer plus d emonde ou ben payer comme il se doit le temps supplementaire on crois rever
avatar MacGyver | 
nouveau ca "le weekend qui commence le vendredi" c'est surtout quand ca les arrangent parce que les employés qui travaillent dasn la semaine, ca m'etonnerait qu'ils partent en weekend le jeudi soir
avatar Le docteur | 
Voilà où devrait passer les dividendes : engager des employés et les traiter correctement. Ils ont mal compris le sens dans lequel l'alignement Foxconn Apple doit se faire.
avatar bompi | 
Comme quoi la législation du travail reste souple, en France. D'une certaine manière, la redéfinition du w-e comme courant du vendredi au dimanche peut aussi être vue comme une adaptation à l'évolution de la société française. Je doute que ça les effleure, les patrons d'Apple, mais bon.
avatar aldry | 
étonner que les employés soient pas encore en grève.... Sérieux du nawak cette politique d'Apple, ils ont qu'a engager plus de monde pour les vendredi-samedi-dimanche c'est du temps partiel les étudiants/personnes cherchant a rentrer dans la vie active etc seraient ravis de ce genre d'opportunité.
avatar Adrienhb | 
Affligeant cette absence de respect de la vie personnelle de leurs employés...
avatar MixUnix | 
@aldry +1 En plus ça serait de intelligence bien placée pour former de futurs personnels ,une qualité qui échappe aux grandes sociétés dans ces moments de crise économique.
avatar tartampion | 
Ouverture le dimanche ! Voilà une excellente idée. Beaucoup de magasin feraient bien d'en prendre de la graine. Un grand bravo à Apple Continuez vous êtes sur la bonne voie.
avatar RDBILL | 
les Apple Store sont ils tous ouverts tous les dimanches ??
avatar macbookeur75 | 
Louvre: ouvert 7j/7 et en zone touristique donc compensation du dimanche quasi nulle...
avatar Francis Kuntz | 
En même temps, 95% des gens qui travaillent dans les Apple Store sont des fanboys Apple qui bosseraient presque gratos... S'ils étaient pas comme ça, il y aurait sûrement plus de poids pour ne pas laisser Apple imposer ses règles.
avatar McDummie | 
Et malgré ça c'est le bordel dans l'Apple Store du Louvre... Malgré 50 employés en teeshirt bleu avec terminal ou ipad sous le bras, impossible d'acheter un vulgaire iPhone sans poireauter 15 min devant la caisse en attendant que quelqu'un se décide à sortir le précieux de la réserve... Il y a a peut être 50 employés dans la boutique mais pour une bonne moitié d'entre eux, je me demande bien ce qu'ils foutent à part brasser de l'air... Honnêtement mon expérience d'achat à L'AS du Louvres fut... désastreuse ! Mais bon... Comme il est impossible de trouver d'iPhone libre de tout opérateur ailleurs que dans un AS... En tout cas mes macs, ils peuvent creuver pour que je retourne les acheter là bas !
avatar lukalafaget | 
travailler le week end c'est courant... (si on compte les vendredi et samedi dans le week end), ce que je n'aime pas c'est le travail le dimanche, c'est un des seuls jours ou quasiment tout le monde est libre et ou on peut enfin voir sa famille ou ses amis, si le gens commencent a ne plus avoir ce jour en commun que vont devenir les relations humaines? Nos seuls potes seront nos collègues de travail? Perso, je travaille dans le sport et je travaille déjà le week end, (pour exemple j'ai fait 13h-22h samedi et 8h-19h dimanche), ça ne m'apporte pas plus d'argent et bonjour les relations familiale/amicale: faut prévoir un repas de famille plus d'un mois a l'avance, ma copine dors quand j'arrive et je me lève quand elle est partie, alors faut arrêter au bout d'un moment le "client roi" et les ouvertures 24h/24 et 7j/7 pour le servir... un ipad si tu l’achète pas dimanche, tu l’achètera le lendemain.
avatar aldry | 
@MixUnix c'est qu'une idée parmi temps d'autres ensuite à mon avis les succursales Apples dans le monde n'ont pas gd chose à dire, la directive vient du big sam tu l'exécute temps que les législations ne disent rien(loi, association du personnel etc). ( je pense que c'est une caractéristique commune à tout les entreprises multi-nationales, décisions top/down)
avatar BenUp | 
Je suis Patron d'une PME et je trouve ça à vomir ! Même Dieu c'est reposé le dimanche.
avatar Fil de Brume | 
@McDummie : maintenant free propose le 4S ;) Franchement moi le dimanche je reste chez moi, je sors pas faire des courses...
avatar seb2889 | 
En France, je ne pense pas qu'Apple puisse obliger les gens à travailler le dimanche.
avatar sonyc | 
Bizarre cette news, on ne sait pas si l'on parle de tous les pays, de certains pays (y compris la France), uniquement des États-Unis ?
avatar lmouillart | 
Quelques FNAC sont ouvertes le dimanche, les super/hyper marchés sont ouvert le dimanche. C'est plutôt une bonne chose et pratique que les magasins soient ouverts quand les clients ne bossent pas.
avatar tyga tiger | 
@tartampion Toi aussi tu porte bien ton pseudo... N'importe quoi sans déconner
avatar elamapi | 
Heu, vous savez que dans la grande distribution c'est comme ça depuis des lustres ? Beaucoup ouvre le dimanche matin, ou on des dérogation pour l'été (de juin a septembre) sans parler des cas comme Plan de Campagne dans les BdR. Tout le monde sait que c'est chiant, que ça ruine la vie de famille mais 1- Les clients s'en foutent (perso, je refuse de faire des course le dimanche). 2- Les autorité s'en foutent aussi .... Donc y a aucune raison que ça change, et comme c'est la merde sur le marché de l'emplois, les gens accepteront contraint et forcé ...
avatar bompi | 
Même sans aller sur le terrain du commerce de biens manufacturés, on trouve des marchés très actifs le dimanche depuis assez longtemps. Et les gens qui y travaillent se lèvent dès potron-minet pour qu'on puisse acheter leurs courgettes et leurs pommes. Travailler le dimanche n'est pas forcément un scandale. Être obligé de travailler le dimanche le serait sans doute.
avatar joneskind | 
Une chose est certaine, Apple n'a pas inventé le travail le Dimanche. Les lamaneurs, les dockers, les cheminots, les médecins urgentistes, les infirmiers, les flics, les pompiers, les dépanneurs, les épiciers (Sic)... Bref, c'est pas nouveau. Et Apple, c'est des commerçants. Tous les commerçants du monde font leur chiffre le week-end, justement parce que les autres jours de la semaine, les gens bossent. Un monde où tout le monde arrête de travailler le Week-End, c'est impossible, tout simplement. Ou alors on arrête tous de bosser à 15h. Mais ça reste chiant, c'est certain.
avatar arowbase | 
L'obligation de travailler le dimanche est vraiment scandaleux... Maintenant si c'est une possibilité offerte (et donc optionnel) aux salarié avec un attrait sur le salaire (paiement 2 fois plus pour un dimanche travaillé)... Cela peut être pas mal pour certaine personne... Hélas je doute que cela soit le cas...
avatar BenUp | 
Le logo de l'UMP c'est un pommier ;-)
avatar codeX | 
Au lieu de pleurnicher incitez les gens à ne plus aller dans les Apple Store le week-end. Qui, parmi les défenseurs des pauvres employés opprimés, n'a jamais mis les pieds dans un magasin le week-end ?
avatar elamapi | 
Le soucis, ce n'est pas de bosser le dimanche, mais de bosser le dimanche comme un jour normal. C'est ce qui se fait dans la grande distribution (au moins chez Leclerc/Auchan/Lidl que je connais bien). C'est à dire qu'on est pas plus payé. Et ce qui est scandaleux, c'est d'expliquer au employé que leur boite gagne des milliards. Qu'en plaçant ces milliards, les intérets rapporte PLUS que les frais de fonctionnement de ladite boite. MAIS qu'ils doivent quand même faire un effort pour que la fameuse boite gagne ENCORE plus .... Y a que moi que ça choque ?
avatar benouwa | 
Je suis scandalisé de voir autant d'enseignes (supermarchés, high-tech, vêtements) ouvrir le dimanche. Je trouve que tout les commerces devraient fermés les samedi après-midi et surtout les dimanches (cf. Allemagne, et pourtant ils ont une des meilleures croissances de la zone EU...) Nous ne sommes pas nés pour travailler comme des robots ! Où est la place pour le repos, la famille, les ballades, le silence ? J'en veux au PDG/CEO, mais encore plus aux "gens". Personnellement, je ne fréquente aucune boutique le dimanche ! Si tout le monde appliquait ce principe, les commerces serait fermés le dimanche et tout le monde serait heureux ! Il suffit de s'organiser ! Quand je vois des gens rentrer du boulot à 18h, manger tranquillement et ensuite aller faire leurs courses de 20h à 21h, j'ai la rage !!! Pensons aux pauvres employés qui, eux, n'attendent qu'une chose, voir leur famille !! ...
avatar joneskind | 
@BenUp : Vas vite abattre les pommiers dans ton jardin. Boycotte ce fruit diabolique ! Pendons vite les producteurs de pommes qui sont forcément tous à la solde de Sarkozy ! Pendons les hauts et courts ! Comment ça t'as pas de jardin ? On s'en fout ? Ah ? Bon...
avatar lmouillart | 
@elamapi ils ont des syndicats pour aller négocier leurs conditions de travail. Si les salariés ne demandent rien ça ne leur tombera pas tout cru dans la bouche.
avatar zearnal | 
C'est quand même pas croyable cette mentalité française. Le monde ne s’arrête pas de tourner le Dimanche, les gens ne s’arrêtent pas de vivre le Dimanche ! A ces messieurs, dames qui s'offusquent, est-ce qu'ils s'offusquent aussi de pouvoir prendre des transports le Dimanche (trains, avions ...), ou de pouvoir aller au restaurant le Dimanche ? Idem pour les urgences, est-ce que ces personnes souhaitent la fermetures des urgences le Dimanche ? Le monde change, les besoins changent, seules les mentalités étroites ne changent pas.
avatar stix | 
En même temps leurs salaire vont augmenter donc bon. Il y a pire comme boulot. Et nous somme pas dans une période ou l'on peut se permettre de dire quoi que ce soit. Et puis "il passe de 16 à 24 heures de travail par semaine" Je ne sais pas ce qu'il font en dehors du relationnel mais c'est normal de travailler 25h. Ce qui travaille le dimanche seront payer double, donc tant mieux pour eux.
avatar joneskind | 
@elamapi : L'article ne dit pas que les employés d'Apple ne sont pas payés plus le Dimanche. La législation française est assez claire sur ce sujet. Et comme le dit lmouillart, ils ont des syndicats pour défendre leurs droits.
avatar alexlezicosdu74 | 
J'adore les mec qui sont scandalisé par les magasin ouvert le dimanche mais qui vont volontiers manger dans des RESTOS, nous aussi dans la restauration on bosse quand les autre ce repose et on est pas payer plus.
avatar 12:51 | 
Ce qui "scandalise" les gens (pour reprendre les messages déjà postés) n'est pas que les Applestore soient ouverts le dimanche mais plutôt qu'on oblige les salariés à travailler le dimanche alors qu'il suffirait d'embaucher (des étudiants par exemple, qui ne demandent que ça de travailler lorsqu'ils n'ont pas cours) pour le faire.
avatar madaniso | 
J'ai bien fait de refuser leur offre d'emploi finalement... Bosser dans une Apple Store 7j/7j ça va..
avatar madaniso | 
@12:51 Ils peuvent pas prendre d'étudiant, quand tu vas chez Apple c'est pour faire carrière. Ils offrent aux clients un personne qualifié, tu peux pas te former en 2 jours pour faire un job étudiant.
avatar jbeul | 
J'préfère rien dire en fait, c'est peine perdue.
avatar youpla77 | 
@joneskind : oui ils ont des syndicats, mais bon si à l'entretien d'embauche, tu dis que le dimanche tu as d'autres chats à fouetter que de bosser, alors que le gars qui est derrière toi acceptera sans broncher, le choix risque d'être vite fait entre les 2 candidats...
avatar TheYomansland | 
En fait, je trouverais ça légitime si on payait les employés d'apple en actions... Comme ça, si ils travaillent encore plus dur et qu'ils font faire des bénéfices à Apple, ils récupèreront le fruit de leur travail comme tous les actionnaires qui n'y sont pour rien dans la réussite d'Apple :)(et c'est valable autant pour les français que pour les chinois)
avatar josselinrsa | 
Vos commentaires atterrés sont atterrants, si vous voulez consommer il faut bien que d'autres bossent quand vous vous reposez et profitez pour faire du shopping. Jusque là rien de nouveau sous le soleil du retail... Les vendeurs (j'en suis) savent bien qu'ils travaillent plus le week-end, c'est un choix de vie, ou alors ils changent de job.
avatar aldry | 
@madaniso en quoi il peuvent pas prendre d'étudiant c'est quoi cette connerie que tu racontes la ? en quoi un étudiant serait moins apte à suivre une formation ? Ensuite une personne qualifié je demande encore à voir ça dans les apples store car pour l'instant sur une centaines de questions techniques j'ai eu que 3 bonne réponses. Ne confond pas Apple store et l'Help desk d'Apple(Apple care), c'est 2 mondes totalement différents d'un côté tu une 50 de personnes qui ne sont là que pour vendre et rien d'autre avec les connaissances minime pour aider une personne à choisir de l'autre côté tu as des personnes techniques qui sont là pour résoudre des problèmes.
avatar Appletech | 
C'était prévisible et ce n'est que la suite logique de leur méthode de recrutement ! J'aime bien les produits de la pomme et j'ai voulu essayer de connaître un peut plus les AppleStore de l'intérieur. Il faut dire que lors d'un entretien d'embauche j'ai été étonné par leur méthode de recrutement : des clips à la gloire d'Apple, une présentation des candidats qui doit dépasser de loin le simple cirage de pompes, un sketch a improviser de vendeur/client qui frise le ridicule ! Ne parlons même pas de la disponibilité horaire : entre 7h et 23h 7 jours sur 7 ! Et j'en passe et des meilleurs ! Par exemple il faut parler anglais pour travailler dans le "Genius Bar", tout ça pour rédiger un rapport de quelques lignes, absurde ! Oublions le DRH qui est loin d'être sérieux et professionnel : il recrute sur la "cool" attitude (soi bête et tais-toi) et aucune question technique individuelle : bonjour la qualité service clients ! Sa formule "on gele votre candidature pendant 6 mois" si vous voulez retenter votre chance, c'est du pipo ! Au contraire, il vous zappe au premier entretien alors que la fois précédente vous étiez bon pour le deuxième ! Ce qui montre que ce type est malhonnête ! Pour farcir le tout, il vous sort à la dernière minute qu'il n'a que des contrats pour 20, 25 ou 30 heures alors que l'annonce parlait de 35 heures ! Ah bon ! Il a du travail pour deux personnes a 20 heures chacune mais pas de 35 heures pour une seule ! Ça s'appelle de la précarité organisé, mais le gouvernement s'en fout ! Des syndicats dans les AppleStore ça freinerais les abus envers les employé et les dérives sectaires : ce sont ces dernières qui m'ont choqué le plus ! Etre "corporate" d'accord : mais clamer a longueur de journée "je bois Apple" "je mange Apple" "je respire Apple", au bout d'un moment ça commence a bien faire ! Pas étonnant qu'ils aient une main d'oeuvre disponible et corvéable a merci : lorsque on est obnubilé par la marque à la pomme, on bosse jusqu'à l'épuisement. Maintenant je comprends le "turn over" élevé de leurs magasins. Pour un établissement qui se targue d'avoir une rentabilité de 65000 euros au mètre carré, moyenne qui, de leurs aveux, est supérieur aux plus grandes bijouteries de Paris, ça donne une jolie image de l'esprit de rapace qui les animent ! Morale de l'histoire, je zappe les AppleStore et leurs conseillers et je préfère me renseigner par moi même sur les spécifications technique des produits Apple que je continue a acheter selon mes besoins, donc pas besoin d'un magasin ouvert le dimanche ni dans la semaine. A bon entendeur, salut !
avatar Wolf | 
@aldry : Personne ne force les gens à aller bosser chez eux. Du moment qu'il y a 35h effective par semaine, quels que soit les jours travailler ou est le problème ? Est ce qu'on demande aux urgentistes de ne plus travailler le week end ? Pour la plupart des gens qui travaille du lundi au vendredi, un magasin ouvert le samedi ou le dimanche c'est une bénédiction. Il faudrait juste revoir le terme de pause dominicale par congé de 48h par semaine.
avatar michaelprovence | 
vu l'âge moyen dans un apple on doit pas y faire carrière c'est un boulot en attendant de trouver mieux et de pouvoir se casser non ? A moins de jamais trouver mieux !

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