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Sony déconseille fortement l'utilisation d'un hybride VAIO

Mickaël Bazoge | | 17:00 |  24

Les propriétaires de VAIO Fit 11A sont invités à « cesser immédiatement » d'utiliser cet ordinateur. Sony prévient en effet que la batterie de l'hybride (une tablette se transformant en ordinateur portable, ou l'inverse) est susceptible de chauffer plus que de raison et d'endommager le châssis du PC. En Grande-Bretagne, le constructeur a mis en place une hotline ainsi qu'une procédure afin de récupérer les unités défectueuses. Il est fort probable que cela soit bientôt le cas en France. Sony précise que ces batteries lui ont été fournies par un sous-traitant.

Pour malheureuses qu'elles soient, ces histoires sont monnaie courante dans l'industrie du PC, et Apple n'est pas épargnée. En juillet 2006, le constructeur lançait un programme de rappel mondial de batteries pour les MacBook Pro 15 pouces de l'époque; beaucoup plus récemment, Apple orchestrait un rappel plus ciblé de certains modèles d'iPhone 5s aux batteries défectueuses (lire : Apple commence les remplacements d'iPhone 5s ayant un problème de batterie).

Au-delà du problème spécifique des batteries qui affecte Sony, le Wall Street Journal a obtenu les chiffres de vente du Fit 11A (une version réduite du Fit), et ils démontrent que le design de type hybride est bien loin de connaitre le succès. Sony a ainsi vendu 25 905 unités de ce modèle, dont 7 158 en Europe, 3 619 au Japon, et seulement 497 aux États-Unis. Autant dire qu'un rappel ne devrait pas être trop onéreux… même si l'image de marque en sort écornée ce qui tombe à un bien mauvais moment : Sony est en processus de vente de son activité PC à Japan Industrial Partners (lire : Sony se sépare de 5 000 salariés, des PC et des TV).

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24 Commentaires

avatar Shawn 11/04/2014 - 17:10

Je trouve ça tout à fait honteux de "rejeter la faute" au sous-traitant, Sony est le seul responsable des matériaux et pièces choisi!

avatar daxr1der 11/04/2014 - 23:02via iGeneration pour iOS

@Narsimoulou :
Sauf que Sony reconnait quand leurs produits ont un défaut. Contrairement à Apple qui ne reconnait pas le défaut des dalles jaunes des ipad air...

avatar julien76 11/04/2014 - 23:13via iGeneration pour iOS

@daxr1der :

Les dalles jaunes c'est pas un défaut mais une option sur certain modèle lol

avatar zearnal 11/04/2014 - 17:17

C'est quand même un petit peu plus compliqué que ça.
Certes, Sony est responsable envers ses clients, certes ce n'est pas très "fair play" de balancer son fournisseur, mais la chaine de responsabilité doit être respectée et chacun assumer sa part.
Sony ne peut rien faire si Pana a fait un produit défectueux mais ET Pana ET Sony sont responsable.

avatar mistertiti 11/04/2014 - 17:18via iGeneration pour iOS

@Narsimoulou :
Non, non, c'est tout à fait normal, dans le monde industriel actuel.
Le fournisseur est responsable de la qualité de son travail.
D'ailleurs, dans beaucoup d'entreprises, le contrôle qualite d'entrée des marchandises est tout simplement supprimé pour cette raison. :-)

avatar RobbieOSX 11/04/2014 - 18:28via iGeneration pour iPad

@mistertiti

Je ne suis as d'accord. Le contrôle qualité en entrée n'est jamais supprimé (sauf si l'entreprise fournisseur est certifiée) et je sais ce que je dis, je suis qualiticien.

avatar bugman 11/04/2014 - 17:34

Non, pour moi Sony est LE responsable si Sony est MON fournisseur.
Et c'est d'ailleurs Sony qui fait un rappel de ses machines (et c'est très bien).

avatar Francis Kuntz 11/04/2014 - 18:46

Exactement, en tant que client, on s'en fout de la boutique interne de SONY. On achete un materiel SONY, c'est SONY le responable .

avatar toto160 11/04/2014 - 20:30

Non ce n'est pas Sony le responsable. Ce n'est pas lui qui a fait de la merde en concevant le matos. Par contre c'est lui qui se ramasse tout en pleine poire, et en particulier les plaintes des consommateurs qui réfléchissent pas plus loin que le bout de leur nez... Mais je conçois que c'est lui qui doit réagir (rappel des produits) même si ce n'est pas lui qui a fauté.

avatar bugman 11/04/2014 - 20:45

@ toto160 : Bien sur que si. C'est LUI qui choisi SES fournisseurs et qui TE vend ses produits (finis).
Exemple :
Si j'achète un iPad à fuite, je vais m'en prendre à Apple, pas à LG (et ses produits merdiques...) Ce n'est pas eux qui me vend un produit (fini) marqué d'une pomme mais Apple. Pour Sony c'est pareil. C'est de leurs fautes si le choix de leurs fournisseurs laissent à désirer.

avatar bugman 11/04/2014 - 20:51

"Ce n'est pas eux qui me vend un produit"
Ce n'est pas LG qui me vend un produit*

avatar Vetsa 11/04/2014 - 20:29via iGeneration pour iOS

@Francis Kuntz :
Bien sur que c'est Sony le responsable vu que c'est lui qui procède à l'appel des produits défectueux. En aucun cas il n'a été cité que c'était le sous-traitant qui en effectuait le rappel.

Donc Sony fait son travail en tant que fabricant du produit final. Mais comme les composants sont issus de plusieurs fournisseurs, normal qu'il communique aussi sur ce point. Je ne vois trop le mal à cela. C'est comme ça que ça se passe auprès des équipementiers et fournisseurs lorsque un composant défectueux est détecté.

Chacun assure ses responsabilités et les coûts qui s'en suivent.

avatar Ginger bread 11/04/2014 - 18:13via iGeneration pour iOS

Saches que ce n'est pas la première bourde de Panasonic, Sony est le constructeur pinicipal mais n est pas en charge de la batterie.

Faut bien séparer les choses.

De toute façon ce n est pas un problème de compétence, le process Lithium est instable si il est mal assemblé.

avatar Moonwalker 11/04/2014 - 18:21

Je pense que Sony précise cela parce qu'elle fabrique aussi des batteries.

Maintenant, en organisant le rappel des appareils défectueux, elle prend ses responsabilités vis-à-vis de ses clients, ce qui est normal.

avatar iRobot 5S 11/04/2014 - 18:32via iGeneration pour iOS

Sony ne fera plus de TV ? Snif ! Ils nous laissent avec Samsung !

avatar mirando 11/04/2014 - 21:01

Pourquoi tu dis ça? Sony continue plus que jamais de faire des TV. Ils ont d'ailleurs beaucoup gagné de parts de marché l'année dernière et ça va sans doute continuer.

avatar julien76 11/04/2014 - 21:14via iGeneration pour iOS

@mirando :
Sony se retire du marche des télé ;) regarde sur internet tu vas voir. Sony juge que ce n'est plus rentable

avatar izoong 11/04/2014 - 18:36

ça vous a pas marqué vous le ratio des ventes ? Sur 25000 unités, moins de 500 aux USA ? Déjà 25000 c'est vraiment pas terrible Mais 497 aux US...

avatar whocancatchme 11/04/2014 - 19:52via iGeneration pour iOS

Lol 497 c'est hard

avatar RBC 11/04/2014 - 20:08

C'est vrai que ça craint un peu !

J'imagine la réunion : "Bob, donne nous les chiffres de ventes US ?" : "heu, ... , 497 !"
"Quoi 497 ? 497000 ? " " Non Chef, 497 exemplaires "

Pour en revenir à la responsabilité c'est Sony qui a vendu le produit au client c'est lui le responsable.
Ça m'est arrivé avec Apple et un iBook G4 12 pouces (que j'adorais !) et après inscription sur un site la Pomme renvoyait une nouvelle batterie plus une boîte affranchie pour retourner la première batterie à Apple.

avatar Stanley Lubrik 11/04/2014 - 20:43

Vous avez raison de souligner que la tablette Sony s'est peu vendue. Bien finie mais trop chère pour la large clientèle ouverte aux tablettes, et avec l'iPad en mètre étalon du haut de gamme...

Alors, tandis que Sony se retire du PC, et la nature ayant horreur du vide, une horde de fabricants chinois va se lancer dans la tablette low-cost jusqu'à 9 pouces, profitant de la gratuité de Windows 8.1 pour engins mobiles jusqu'à cette taille...

Article à lire ici...

http://www.minimachines.net/actu/vers-baisse-tarif-tablettes-windows-8-17043

On parle déjà d'une tablette Windows 8.1 à 60 $...

http://www.microsofttranslator.com/bv.aspx?from=&to=fr&a=http://www.padnews.cn/?p=8755

L'invasion va bientôt commencer...

avatar pharmakos 11/04/2014 - 21:09

Une "hotline " pour des batteries qui chauffent !

avatar thierry37 12/04/2014 - 13:20via iGeneration pour iOS

Faut pas non plus s'étonner des 497 unités.
Peut être que c'est un modèle spécifique à l'Asie.

avatar DVP 12/04/2014 - 21:29

Pas que pour les mac books pro le rappel d'Apple.
Suite à une serie de PC (dell il me semble) qui avaient pris feu, il s'était avéré cela venait des cellules (fabriquées par Sony si je me souviens bien) et qu'Apple utilisait les même cellules.
Il y avait eu une vaste campagne de rappel et j'avais eu droit à un echange de la batterie de mon iBook G4.

D'ailleurs, ca risque d'etre drole si ca se reproduit... avec les batteries collés aux chassis des macs actuels...