Le patron de Koingo Software, un petit éditeur canadien d’apps pour le Mac qui existe depuis 1995, a subi un énorme bug en testant la dernière bêta de macOS Ventura sur son Mac. L’app Photos a planté et au lancement, les 6 000 images qu’elle contenait avaient disparu. Le problème, c’est qu’il avait activé la synchronisation iCloud qui n’a pas aidé, au contraire : au lieu de récupérer les images manquantes depuis les serveurs d’Apple, c’est la nouvelle photothèque vidée qui a été remontée et qui a été récupérée par tous ses appareils.

Sans intervention de sa part, il s’est retrouvé avec une photothèque vide partout. Sur le Mac où il avait installé la bêta, mais aussi sur son iPhone et tous les autres appareils Apple associés à son compte iCloud. Un scénario catastrophe que la firme de Cupertino n’a pas pu réparer : les photos sont perdues pour de bon sur ses serveurs. Et comme il n’avait pas de copie locale, il n’a pas pu les récupérer par un autre biais, même en utilisant des outils spécialisés comme Disk Drill.

Perdre 6 000 photos, cela représente des années de souvenirs familiaux et c’est évidemment terrible. Dans ce cas, cela semble même pire encore, puisqu’il évoque aussi la perte de dizaines de milliers de dollars en propriétés intellectuelles, sans que l’on sache très bien à quoi cela correspond. Quoi qu’il en soit, les activités commerciales de Koingo Software ont été mises en pause jusqu’à nouvel ordre, ce qui laisse entendre que les pertes impliquent aussi des données liées à l’entreprise. La petite équipe de développeurs a été sollicitée pour essayer de les sauver par d’autres moyens et on ne sait pas quand le retour à la normale aura lieu.

Il manque des détails pour comprendre ce qui se passe exactement, mais c’est un bon rappel qu’un service de synchronisation comme iCloud n’est pas un outil de sauvegarde. Il s’agit de synchroniser les données entre tous vos appareils, ce qui peut aider si vous perdez l’un d’eux, mais ce qui ne sera d’aucune utilité si un bug conduit à supprimer toutes les images depuis les serveurs vers les appareils, comme c’est arrivé ici. Il faut prévoir une sauvegarde indépendante, ce qui n’est malheureusement pas si simple pour la photothèque iCloud. La seule vraie solution est d’utiliser un Mac avec suffisamment de stockage pour récupérer une copie locale de toutes les images.

Une fois les fichiers originaux téléchargés en local, vous pourrez les sauvegarder de multiples manières. La plus simple serait d’utiliser Time Machine, mais vous pouvez opter pour une autre solution, comme un clone complet du volume de stockage du Mac, ou alors une sauvegarde en ligne. Je vous renvoie au livre sur la sauvegarde que nous venons justement de publier. Vous y apprendrez tout le nécessaire pour assurer la sécurité de vos données, y compris celles stockées dans un cloud comme celui d’Apple.

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Autre leçon à retenir : utiliser une bêta sur son Mac principal qui contient des données importantes peut être dangereux, même plusieurs mois après la sortie d’une version finalisée. On ne sait pas s’il s’agit réellement d’un bug de macOS 13.3 qui en est actuellement à sa quatrième bêta et qui devrait sortir pour tout le monde dans les semaines qui viennent. Mieux vaut néanmoins s’abstenir, ou alors s’assurer plutôt deux fois qu’une que toutes ses données sont au chaud sur une sauvegarde indépendante.