Témoignages : iCloud, un service simple qui ne convainc pas toujours
Lancé il y a un an, quasiment jour pour jour, iCloud a gagné en maturité et en fonctions avec les sorties ces derniers mois d'iOS 6 et d'OS X Mountain Lion Ce service dans le nuage proposé par Apple rapproche les ordinateurs et les terminaux mobiles, tout en leur offrant quelques fonctions supplémentaires. Synchronisation des informations personnelles, des signets, des livres, des photos, mais aussi téléchargement automatique des applications, localisation des appareils, sauvegarde, streaming en musique… le champ d'action d'iCloud est particulièrement large.
Quels sont les services que vous utilisez au quotidien ? À l'inverse, quels sont ceux qui ne conviennent pas à vos usages et que vous n'utilisez pas ? C'était le sujet de notre dernier appel à témoins sur nos forums.
Vous avez été environ 90 à répondre à cet appel. Parmi vos témoignages, on trouve naturellement des satisfaits et des déçus d'iCloud, avec une tendance générale qui se dessine : bien, mais peut mieux faire.
"Ça me simplifie la vie, tout simplement" (joneskind)
La majorité des intervenants (56 sur 82 réponses répertoriées) apprécie globalement le service d'Apple. Ce qui ressort des avis positifs, c'est la simplicité et l'efficacité d'iCloud, tout particulièrement sur la synchronisation des données. L'ambition d'Apple est résumée par cette publicité : que tous vos appareils mobiles et ordinateurs soient dans le même état, en permanence.
Le constructeur a voulu une solution discrète, et c'est réussi si l'on en croit Adriaque : « Je ne me pose plus la question de la synchronisation de mes mails, agenda… entre mon iPad, iPhone, MacBook Air et mon iMac, je suis sûr d'être toujours à jour. » Dans le même ordre d'idée, joneskind ne « pense même plus » à la synchronisation de ses données et il explique qu'il n'a « eu qu'à entrer ses identifiants Apple et son téléphone était prêt » lorsqu'il a reçu son nouvel iPhone 5.
Ce n'est pas pour rien qu'un terminal iOS ou même un Mac commence, avant même d'être utilisable, par demander vos identifiants iCloud. Apple a fait le choix d'une intégration la plus parfaite possible de son service dans le nuage. De sorte à simplifier le processus, une réussite selon dedotaku : « Ce que j'aime dans ce service c'est sa simplicité d'utilisation, rien à configurer, tout se fait de manière transparente. »
Avant même de voir l'interface d'OS X, vous pouvez associer votre compte iCloud.
La synchronisation des données personnelles est l'élément d'iCloud qui est le plus souvent évoqué dans les témoignages, et de loin. À quelques rares exceptions près, tous ceux qui ont activé iCloud utilisent au moins la synchronisation, certains n'utilisent même que cette fonction.
Avec iCloud, je synchronise essentiellement les données d'iCal et de Carnet d'adresses… Le reste, c'est vraiment du bonus… (Larme)
Je n'utilise iCloud que pour la synchronisation des agendas et contacts entre mon iPhone et mes Mac. (bdc)
Cette synchronisation est reconnue pour son efficacité de manière quasiment unanime. Class Actress reconnaît par exemple que « pour ce qui est du calendrier, des rappels, du carnet d'adresses, cela fonctionne à merveille ! »
L'autre fonction d'iCloud souvent plébiscitée est la sauvegarde dans le nuage, mais surtout la restauration des appareils iOS. L'iPhone 5 a offert à certains d'entre vous l'occasion de tester cette fonction, il est vrai très pratique. Une fois la sauvegarde d'un terminal effectuée, vous pouvez démarrer un nouvel appareil en enregistrant votre compte et vous retrouverez un appareil exactement dans le même état après la restauration.
La fonction la plus utile à mon sens est la sauvegarde. Après avoir cassé mon iPhone, j'en ai racheté un autre et j'ai pu continuer à l'utiliser après 20 minutes, comme si rien ne s'était passé, en quasiment 7-8 taps lors de la première mise en route. Tout était là, jusqu'au dernier SMS […]. Et tout ça, sans fil. Époustouflant. (Nordlaser)
L'utilisation principale que je fais d'iCloud est la sauvegarde en ligne, qui fonctionne très bien. C'est rassurant de savoir ses appareils mobiles toujours sauvegardés. (Zedwarf)
La sauvegarde et restauration par iCloud, c'est un usage rare, mais c'est bien plus rassurant, surtout en voyage. (igors)
Configuration d'un compte iCloud dès l'initialisation d'un terminal iOS : on peut ensuite restaurer une sauvegarde à partir d'iCloud.
Parmi les usages évoqués à plusieurs reprises, le flux de photos tient une bonne place. Rappelons qu'Apple stocke sur ses serveurs les 1000 dernières photos que vous prenez depuis n'importe quel appareil et les envoie ensuite à tous les Mac, iPhone ou iPad enregistrés avec votre compte iCloud. Comme galorv6 qui parle de « gros point fort » ou Adriaque qui va jusqu'à dire que « Le système Flux de photos est dément !! », vous êtes quelques-uns à louer cette fonction :
Je trouve le flux de photos super pratique vu que j'utilise beaucoup l'appareil photo de l'iPhone comme scanner ou pense-bête. (ShowMeHowToLive)
Quand [mon amie] synchronise ses photos sur iPhoto, je les ai immédiatement sur mes appareils. C'est génial parce qu'on est parfois loin l'un de l'autre et ça nous rapproche un peu plus. (joneskind)
Nouveauté spécifique à iOS 6 et OS X Mountain Lion, vous êtes encore peu nombreux à utiliser le flux de photos partagées. Cette fonction qui permet d'envoyer des photos à n'importe qui, mais aussi de les commenter et d'interagir dans une sorte de mini réseau social, a convaincu dedotaku :
La nouvelle fonction de flux de photos partagées est bien foutue. Le week-end dernier j'ai fait des photos sur iPhone et avec un reflex, j'ai tout mis dans un flux de photos partagé pour que les personnes présentes puissent récupérer ce qu'elles veulent.
La fonction flux de photos partagée depuis un iPhone sous iOS 6.
L'autre gros volet qui a été renforcé côté Mac avec OS X 10.8, est le stockage et la synchronisation de documents dans le nuage. iCloud permet de stocker les fichiers d'un logiciel sur ses serveurs, pour les retrouver sur tous les appareils connectés avec votre compte. Les trois éléments de la suite iWork sont compatibles iCloud, mais aussi plusieurs applications développées par des tiers.
Cette fonction est loin de faire l'unanimité, puisque vous n'êtes qu'une quinzaine à l'utiliser, et encore avec des résultats variés comme on le verra par la suite. On trouve malgré tout quelques utilisateurs satisfaits :
Ma fonction préférée est certainement les documents dans le nuage. Je peux avancer sur un projet dès que j'ai du temps libre (bus…) et retrouver tous les changements que j'ai faits en rentrant chez moi. (alexk97)
Le partage et la synchronisation entre iMac et iPad de documents réalisés avec iWork m'ont rendu plusieurs fois grand service lors de déplacements. (sambucus)
Documents dans le nuage vus depuis un Mac, ici dans Pages.
Vous êtes quelques-uns à exploiter la boîte mail d'iCloud, même si elle ne fait pas l'unanimité non plus. De même, vous êtes plusieurs à être intéressés aux fonctions de localisation (Localiser mes amis et Localiser mon Mac), mais peu à les utiliser réellement au quotidien. Ce sont des usages que l'on peut qualifier de minoritaires, du moins au sein de l'échantillon constitué par les témoignages, tout comme l'est iTunes Match.
iTunes Match est un service d'écoute en streaming qui permet d'accéder à toute sa musique depuis n'importe quel appareil connecté à Internet (lire aussi iTunes Match : c'est quoi et comment ça marche ? & iTunes Match : comment "nettoyer" ses MP3). Apple analyse votre bibliothèque musicale complète, associe les morceaux qu'elle a déjà sur ses serveurs et charge les autres depuis votre Mac ou PC. Ce service est payant pour des questions de droits (25€ par an) et c'est justement ce point qui fâche quelques lecteurs. Dydydu73 explique ainsi utiliser « toutes les fonctionnalités d'iCloud sauf une », iTunes Match justement, « puisqu'il faut payer ». Baltu trouve également ce service « trop cher ».
Pas d'iTunes Match pour moi. J'ai payé mes CDs une fortune, je ne vois pas pourquoi je paierais un abonnement annuel pour les écouter via le nuage. Deuxio la qualité Apple à 256 Kbps dégrade tellement la musique classique que ce n'est pas la peine, et finalement, j'en suis à environ 100 Go en Apple Lossless. (Ritchie_007)
Si iTunes Match ne fait pas l'unanimité, le téléchargement automatique d'applications, de musique ou de livres est également assez peu évoqué, peut-être parce qu'il semble si naturel que l'on a oublié qu'il n'existait pas avant iCloud. galorv6 parle de « fonction géniale » et djando complète :
Applications : très pratique, une application téléchargée sur l'iPhone est directement ajoutée sur l'iPad (si universelle). Ou une application téléchargée sur le Mac est automatiquement redistribuée sur iPad et iPhone.
"iCloud c'est comme Plans, c'est beau, mais ça ne sert à rien" (lyon3)
iCloud ne fait pas l'unanimité parmi nos lecteurs. Sur les 90 qui ont répondu à notre témoignage, un bon tiers n'utilise pas du tout le service d'Apple, ou se dit très mécontent des prestations offertes. Dans le lot, on passe rapidement sur ceux qui n'ont pas de produits Apple, ou qui n'ont qu'un seul appareil de la marque, ce qui limite nécessairement l'intérêt d'une telle solution.
Apple a fermé MobileMe et forcé ses utilisateurs à passer à iCloud… laissant certains sur le bord de la route.
Plus intéressant, certains lecteurs voudraient bien utiliser iCloud, mais ils ne peuvent pas le faire. En cause, le plus souvent, un matériel un peu ancien et resté sous Snow Leopard. Le nouveau service d'Apple ne fonctionne qu'à partir d'OS X Lion et il n'est optimal que sur OS X Mountain Lion. Il est en tout cas incompatible avec Mac OS X 10.6, comme le regrette amèrement tractopel :
Utilisant auparavant MobileMe, j'avais une synchronisation de mes différents Mac (portables et iMac). Le passage à iCloud a exclu du champ de synchronisation les deux portables qui sont assez anciens (iBook et MacBook). De ce fait, je n'utilise iCloud que pour les applications iCal et Mail. Mais c'est loin d'être satisfaisant, car je n'ai pas l'info en temps réel […] Je ne parle même pas du Carnet d'adresses dont les entrées sont différentes selon les ordinateurs !
Dans le même ordre d'idée, obé n'utilise pas vraiment iCloud à cause d'un appareil trop ancien, cette fois son iPod touch :
J'ai une utilisation très limitée d'iCloud puisque je n'ai pas d'iBidule compatible (mon iPod touch n'est pas éligible et ça ne risque pas que j'en achète un neuf rien que pour ça…). Je ne l'utilise qu'entre mon ordinateur personnel et une consultation en ligne (depuis le boulot par exemple).
Nous avons publié avant l'été un guide complet pour utiliser iCloud sur un appareil trop ancien, que ce soit sur un Mac avec Snow Leopard ou un appareil mobile bloqué avec iOS 4. Force est de constater que ces solutions tiennent plus du bricolage et que l'utilisation du service est vraiment plus simple sur un appareil compatible.
Vous êtes quelques-uns à regretter MobileMe, à l'image de Pascal_TTH qui écrit explicitement : « iCloud est un recul par rapport à MobileMe… » Il utilise le nouveau service uniquement pour la synchronisation des données personnelles, une fonction qui existait déjà dans l'ancien service, tandis que toutes les autres nouveautés le laissent de marbre, sauf les listes de lecture de Safari.
Comme d'autres, c'est l'arrêt de la fonction iDisk qui gêne surtout lyon3. Cet espace de stockage dans lequel l'utilisateur pouvait stocker n'importe quel fichier ou dossier n'a aucun équivalent dans iCloud où chaque application peut accéder à un espace de stockage fermé. Pascal_TTH dit même que « iDisk était incomparablement plus pratique. », ce qui est aussi le sentiment de Sebast1en :
Les documents dans le nuage, c'est le gros point noir ! Ne pas pouvoir gérer les fichiers, le stockage de ces derniers, c'est hallucinant ! […] Il aurait fallu comme avant une sorte de iDisk amélioré, voir de Dropbox.
Parmi les anti-iCloud, on note aussi une poignée de témoins qui n'ont tout simplement pas confiance. Pas confiance dans les solutions dans le nuage de manière générale, ou pas confiance dans celle d'Apple en particulier. Peu importe, ils préfèrent encore se passer de nuage, ou aller voir ailleurs.
Moi, c'est simple : je n'ai pas confiance en ces services lorsqu'il s'agit de stocker mes données. (Subs_255)
Strictement aucune utilisation de ce genre de services en ligne, car il n'y a aucune assurance concernant la sécurité des données qu'on y laisse. (heret)
Ça m'angoisse de savoir que mes données pourraient être stockées je ne sais où, à la merci de je ne sais qui. (Phil54)
Ne voulant pas être iSclave, je n'ai acheté aucun iBidule. (loustic)
"Comme tout chez Apple en ce moment, on nous promet un truc génial et dans les faits, très peu marche correctement" (Applerider)
Dernière tendance générale qui ressortent de vos témoignages, le sentiment qu'iCloud est un service très prometteur, mais trop peu abouti et trop bogué, un « truc mal fini » même selon Yvelan72. « En bref, une grande réussite qui nécessite encore des améliorations. », comme le résume aussi Martin_a.
Vous avez remonté à travers vos témoignages des dizaines de bugs et autres problèmes rencontrés en utilisant iCloud. Nous ne les citerons pas tous ici, mais c'est surtout la gestion des documents qui pose problème. La théorie est simple : créez un document sur n'importe quel appareil, il sera disponible et à jour sur tous les autres appareils que vous gérez. La pratique est souvent plus compliquée…
La suite bureautique qu'Apple met en avant pour illustrer la fonction Documents dans le nuage pose quelques problèmes. Nous l'avions remarqué dans notre test d'iWork pour iPad publié il y a plus de deux ans quand iCloud n'existait pas encore, les applications mobiles ne sont pas au niveau des équivalents sur Mac, ce qui est gênant dans un contexte de synchronisation.
"Documents dans le nuage" synchronise systématiquement mes documents en modifiant la version originale. Pages et Pages pour iPad en sont le parfait exemple : manque de polices, pas moyen de créer une structure au sein d'un document, les formules ne sont pas prises en compte dans les tableaux… (iMerton)
Ce qui était déjà ennuyeux à une époque où on envoyait un document par le biais d'iTunes ou par un mail, devient totalement bloquant à l'heure d'iCloud. Créez un document Pages sur un Mac, ouvrez-le sur iPad, sa mise en forme risque bien d'être différente.
iCloud est une idée géniale sur le papier, mais en pratique c'est tout autre chose. […] Documents dans le Nuage c'est pratique, mais ça le devient moins dès que notre utilisation de Pages est autre chose que du texte brut. La mise en forme est rarement respectée, ce n'est pas pratique. (Applerider)
Documents : J'ai essayé, promis, mais décidément c'est trop pénible. Un temps fou pour afficher les documents sur les iDevices, pas de compatibilité entre Pages OS X et iOS (idem avec Numbers). Pas de possibilité de modifier depuis l'interface web (!) alors que Google Docs ou SkyDrive le permettent. Des pertes de documents. Bref, j'ai laissé tomber. (MrMac)
Ce problème doit être corrigé rapidement par Apple : comme vous le faites remarquer, il ruine l'argument de la simplicité qui fait la force du constructeur, en compliquant inutilement les partages de documents. Dans le même ordre d'idée, on se demande pourquoi iOS ne dispose pas d'applications capables d'ouvrir les fichiers stockés dans l'espace iCloud de TextEdit ou Aperçu.
Dommage qu'il n'y ait pas d'équivalent à "Aperçu" sur iOS pour les PDF. (djando)
Le système de sauvegarde de fichiers sur iCloud, je ne l'utilise pas, il est trop compliqué pour récupérer ses fichiers. Par exemple, Aperçu peut sauvegarder un PDF, mais c'est trop compliqué pour le récupérer sur Mac et je ne parle pas sous iOS. Pour ce type d'utilisation, je préfère Dropbox. (dedotaku)
Espace de stockage iCloud d'Aperçu. Ces documents sont inaccessibles depuis un terminal iOS, ce qui serait pourtant pratique.
Autre reproche souvent lu dans vos témoignages, la faiblesse d'iCloud du côté du site Internet. MrMac « déplore […] une interface web souvent à la ramasse » et ce n'est pas le seul. Martin_a indique que le site est l'un des points à améliorer pour iCloud, tandis qu'obé aimerait accéder au site depuis ses terminaux iOS trop anciens pour avoir droit à iCloud.
Même la synchronisation, fonction pourtant déjà présente dans MobileMe, pose problème chez certains d'entre vous. marko.24 fait partie de ceux qui ont un problème de doublons avec les contacts, un vieux bug qui n'a pas été totalement corrigé. hakki3781 se plaint lui aussi de soucis dans la synchronisation des données, tandis que Ritchie_007 regrette l'absence de synchronisation pour les signatures. Ces cas restent isolés, mais ils traduisent un sentiment général, que résume bien matthieu085 :
iCloud a complètement pris sa place dans mon univers Apple (iMac + MacBook Air + iPhone) et pourtant il m'agace souvent et ne me satisfait jamais vraiment pleinement.
Finissons sur une note plus positive :
Bilan plus que positif pour iCloud, j'aurais du mal à vivre sans. C'est sans doute un des atouts les plus indéniables d'Apple. D'autant plus que ça ne fonctionne pas mal ! (Damien83)
iCloud est une des raisons pour laquelle je suis sur iOS. Apple avait une vraie avance, j'espère qu'ils vont innover et la garder. (ShowMeHowToLive)
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