En fait les interlocuteurs ne sont pas au courant et ils tombent des nues lorsqu'on leur explique le cas et qu'ils vérifient les prix des deux versions.

Pour ma part j'avais dépassé les 14 jours de 5 jours mais une fois qu'ils ont vu le loup ils n'ont pas insisté et m'ont proposé le retour du matériel immédiatement. Et vraiment très aimables et attentionnés.

À moins que tu n'ais pas le choix, pour moi la solution est simple.. J'irais faire mes achats ailleurs et j'arrête de m'enticher d'incapables finis comme eux.

Non mais le gars s'est prit pour qui!? Franchement les magasins physiques peuvent pleurer face aux shop en ligne, quand on voit leur incompétence et le foutage de gueule dont ils usent on se dit qu'ils n'ont que ce qu'ils méritent. C'est toujours le même problème de toute façon, que ce soit pour les libraires, les magasins d'électroménager ou les jeux vidéo, toutes les enseignes spécialisé dans ces domaines on été trop gourmande et arrogante, résultat des courses, à moins d'une urgence extrême pour un cadeau par exemple, je préfère me priver d'un achat plutôt que de contribuer à faire fonctionner le contrat de défiance, la boulangerie, ou encore la macro-manie, tous des voleurs qui ont perdu depuis longtemps le sens de l'aide du client au profit des brouzouf uniquement. Sans parler de leur méconnaissance de la loi. Bref on va s'arrêter ici mais c'est pas leur défauts qui m'empêche de continuer la liste.

@John McClane

C'est pas très commercial leur politique; alors que bizarrement, l'enseigne cousine du groupe Mulliez, Leroy Merlin , accepte les retours des produits non déballés ( quand même) sans sourciller.