Le tout soudé, c’est fantastique !

Christophe Laporte |

C’est une tendance de fond, qui déplait à beaucoup d’utilisateurs : Apple soude de plus en plus de composants de ses produits. Il n'était plus possible de changer la batterie de son MacBook Air, il n'est plus possible de changer la RAM du Mac mini, il ne sera bientôt plus possible de rien changer. Le MacBook montre la voie.

Processeur, RAM et SSD sont soudés sur la (petite) carte mère du MacBook.

À première vue, cette évolution pénalise l'utilisateur. Il ne lui est plus possible de donner un second souffle à sa machine, comme c’était le cas auparavant. L’utilisateur peut avoir à juste titre le sentiment d’être lésé, mais les choses sont beaucoup plus compliquées. Si Apple le fait, c’est pour son bien !

Il était une fois le PowerBook G3 Wallstreet

Les moins jeunes d’entre nous se souviennent probablement du PowerBook G3 Wallstreet. Peut-être en ont-ils encore un souvenir ému. C’était incontestablement une bonne machine à une époque où Apple était en grande difficulté.

C’était une vraie machine de geek. Il possédait deux baies, une de chaque côté, où l’on pouvait mettre ce que l’on voulait ou presque : une batterie supplémentaire, un lecteur de disquettes, un graveur CD, un lecteur DVD… Son logement PCMCIA permettait d'ajouter des ports USB, un lecteur Compact Flash, une connexion Wi-Fi, etc.

Crédits : Vectronic's Collections

Mieux encore, à l’intérieur, on pouvait changer la RAM et monter ainsi jusqu’à 512 Mo ! Même chose pour le disque dur, et impensable depuis des années, le processeur aussi. Celui-ci était en effet logé sur une carte fille, une conception qui a fait le bonheur des partenaires d’Apple. Cette machine respirait la solidité, mais c’était également un beau bébé : quasiment 3,4 kg pour un ordinateur équipé d’un écran de 12 pouces.

Avec le temps, le champ des possibles sur les ordinateurs Apple s’est considérablement réduit. La firme de Cupertino a rapidement abandonné l'approche modulaire, lui préférant une intégration toujours plus poussée. Même le Mac mini, autrefois machine de bidouilleurs armés de spatules et de tournevis, a perdu une bonne partie de son intérêt avec sa mémoire soudée. Alors, qu’est-ce qui pousse Apple à faire cela ?

On mettra de côté les intérêts mercantiles : Apple ne se base pas uniquement sur cet aspect pour prendre ce genre de décisions. Ses choix reposent avant tout sur une vision, sur une philosophie, sur son ADN…

Tout d’abord, un constat simple : les ordinateurs que nous achetons sont autrement plus complexes que ceux que nous avions il y a 20 ans. Nous allons vers des appareils toujours plus puissants, toujours plus compacts et moins gourmands en énergie. Aussi fantastique qu’était le PowerBook G3 Wallstreet, aujourd’hui, il apparait face au MacBook comme une machine mal dégrossie.

Le système sur puce de l’iPhone et de l’Apple Watch en est le parfait exemple. L’A10 comprend le processeur, le GPU et même la mémoire vive. Bref, cette puce se substitue à une bonne partie des grosses cartes mères d’antan à elle seule. Le tout dans 125mm2 pour 3,3 milliards de transistors. Ce que vit actuellement le marché de la high-tech, cette miniaturisation continue, c’est le sens de l’histoire.

À tous ceux qui disent qu’Apple n’innove plus, cette miniaturisation est le passage obligé pour voir apparaître sur le marché des appareils de rupture. Imaginez ce que l’on pourra faire le jour où l’on aura l’équivalent d’une carte mère de MacBook Pro dans le système sur puce de l’Apple Watch !

Une vision fermée de l’informatique

Apple s’est toujours présentée comme une entreprise de design. Le reste n’est que secondaire ou presque. C’est toujours le design qui a le dernier mot sur l’opérationnel ou les ingénieurs. Pour le meilleur et pour le pire…

C’est vraiment quelque chose à prendre en compte pour bien comprendre Apple, celle d’hier comme celle d’aujourd’hui. Dans ce domaine, la philosophie d’Apple est exactement la même que celle du temps de Jobs. Ce dernier n’aimait pas que l’on puisse trop bricoler ses produits. En tout cas, depuis son retour chez Apple, il a toujours eu une vision fermée des choses.

Dans les Mac, les machines qui représentent le mieux l’ADN d’Apple, ce sont sans doute l’iMac et le MacBook Pro. Les extensions des ordinateurs sont forcément externes. C’est pour cela que le Californien a toujours misé sur des technologies comme le FireWire ou le Thunderbolt. Cette philosophie est l’exact opposée de celle du PC qui a toujours été plus évolutif, sans que cela ne soit toujours un avantage pour lui.

La vision d'un poste pro chez Apple. A noter que c'est tout aussi valable pour le Mac Pro.
La vision d'un poste pro chez Apple. À noter que c'est tout aussi valable pour le Mac Pro : il ne possède plus de baies SATA, mais a suffisamment de ports Thunderbolt pour accueillir bien plus de stockage que son prédécesseur.

On peut adjoindre jusqu’à 24 appareils aux nouveaux MacBook Pro grâce à leurs quatre ports Thunderbolt 3. Mieux vaut avoir un grand bureau… Cette vision peut même s’avérer être économique pour l’utilisateur. La personne ayant acheté des équipements Thunderbolt 2 pourra continuer à les utiliser sans souci avec un MacBook Pro 2016. Il est plus facile de mettre un adaptateur à l’extérieur qu’à l’intérieur.

Mais alors, qu’est-ce que le design selon Apple ? C’est très difficile à résumer en quelques lignes. L’erreur serait de résumer le design à son simple caractère esthétique. Jony Ive se plait à répéter que ses produits sont aussi beaux à l’intérieur qu’à l’extérieur. Il n’y a qu’à voir les vidéos de présentation, où le designer s’emballe pour des procédés de fabrication, qui montrent des composants s’assembler naturellement.

Apple a toujours estimé que la technologie devait s’effacer au profit de l’utilisateur. Elle doit l’aider et non être une contrainte. Si Apple se bat tant sur la question de la finesse, c’est avant tout pour cela. Il est important de comprendre la philosophie d’Apple (on peut y adhérer ou non), pour comprendre ses choix techniques.

La batterie inaccessible

Le MacBook Air et le MacBook Pro Retina, lorsqu’ils sont sortis, avaient déclenché une levée de boucliers sur un composant bien précis : la batterie. Impossible d’en changer facilement. Il faut impérativement passer par la case SAV ou être bricoleur dans l’âme.

À l’époque, cette décision en avait choqué plus d’un. Les utilisateurs acceptaient que la batterie de leur iPod soit difficilement accessible, mais beaucoup moins celle de leur ordinateur. Quelques années plus tard, cela est semble-t-il entré dans les moeurs. Au passage, il est toujours possible de faire remplacer sa batterie en se rendant dans un Apple Store.

Alors, pourquoi Apple fait cela ? Au lieu d’avoir toute une infrastructure autour d’un composant (coque, connecteur), il n’y a que le composant lui-même. Résultat, on gagne de la place. Autre avantage, en matière d’intégration, Apple peut aller beaucoup plus loin.

L’autonomie est de manière générale le point faible des produits high-tech. Ce qu’Apple a fait notamment sur les MacBook et MacBook Pro pour leur offrir une autonomie satisfaisante est assez exceptionnel. On est loin du petit bloc auquel on a été habitué pendant des années. Si elle rend ses batteries moins accessibles, ce n’est pas pour punir le consommateur, mais pour améliorer son expérience d’utilisation. Cela peut paraitre paradoxal, mais…

RAM et SSD sont toujours moins accessibles

Dans tous ses appareils, Apple cherche à gagner le plus de place possible, parfois pour la batterie, parfois pour rendre ses appareils plus compacts ou légers… Les raisons ne manquent pas.

Mais pourquoi donc ne plus permettre de changer les barrettes de RAM ? En retirant les connecteurs, Apple gagne de la place sur sa carte mère, en hauteur et limite les risques de panne : un connecteur, cela peut casser.

Cupertino améliore aussi la fiabilité et la stabilité de ses machines, car toutes les barrettes RAM ne se valent pas. Vous vous souvenez du Mac qui se met un beau jour à faire kernel panic sur kernel panic sans raison ? D’un point de vue électrique, c’est également mieux.

La mémoire LPDDR3 au coeur des MacBook Air (iFixit)
La mémoire LPDDR3 au coeur des MacBook Air (iFixit)

Autre avantage, la LPDDR3 que l’on retrouve par exemple dans les MacBook Pro est beaucoup plus économique d’un point de vue énergétique que les barrettes traditionnelles. Apple attend sans doute avec impatience Kaby Lake, qui est compatible LPDDR4. Cette évolution consomme encore moins d’énergie et permettra surtout à Apple de proposer en option à ses clients professionnels 32 Go de RAM sur ses portables (lire : MacBook Pro : Intel limite Apple (sur la quantité de RAM)) .

Ce qui est valable pour la RAM l’est également pour AirPort ou le support de stockage. Il ne faut pas perdre de vue qu’un connecteur est un point d’achoppement. Et qu’un connecteur, outre le fait qu’il prend de la place, a ses limites qui lui sont propres. La force d’Apple, c’est d’avoir un contrôle grandissant sur le hardware. Si les SSD des MacBook Pro sont si performants, c’est en grande partie grâce au contrôleur maison d’Apple.

Mis bout à bout, tout cela permet à Apple de proposer des machines plus performantes, moins gourmandes et à terme de minimiser les coûts. Qu’on aime ou non le MacBook, le travail de miniaturisation d’Apple est admirable. Sa carte mère fait davantage penser à celle d’un iPhone que d’un Mac.

image : ifixit
image : ifixit

Quand on évoquait le fait que pour Apple un bon design se juge aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, le MacBook en est la parfaite illustration. C’est une machine très complexe et qui est composée de seulement quelques pièces distinctes. Et pour les techniciens d’Apple, cette machine présente un avantage assez inattendu : la possibilité de changer très facilement la batterie. Il suffit de changer l’une des deux faces de la machine.

Il y a un autre avantage à ne pas pouvoir changer facilement des pièces. Cela semblera tiré par les cheveux pour certains, pourtant au vu de révélations faites au sujet de la NSA ou du FBI, l'argument de la sécurité ne peut être ignoré. Imaginez ce que l’on peut faire par exemple avec une carte AirPort légèrement bidouillée à votre insu…

L’industrie informatique entre enfin dans l’âge adulte

Il est tout à fait possible d’établir un parallèle avec l’automobile. Comparez une voiture à essence à une voiture électrique, le bricoleur du dimanche est autrement plus limité (sauf sur le plan logiciel, mais c’est une autre histoire et c’est d’ailleurs plus que jamais le nouveau terrain de jeu des bidouilleurs).

Quand on a suivi pendant des années l’industrie informatique, on peut trouver cette tendance de fond ennuyante. C’est la mort du geek en quelque sorte. Cette approche n’est pas sans défaut : s’il y a une panne, il faudra dans bien des cas changer la carte mère. Sur les anciennes machines, avec de la chance, un défaut pouvait se limiter à un composant.

Mais aussi sexy fût-il, le PowerBook Wall Street (dont le prix oscillait entre 2299 $ et 7000 $) ne fait pas le poids avec un MacBook Pro 2016 en termes de fiabilité et de longévité. Trois ans après sa sortie, ce modèle faisait déjà pâle figure face au processeur G4 qui avait une fréquence d’horloge deux fois plus importante. Dans cette course à la puissance, qui ressemble de plus en plus à une course d’escargot, le MacBook Pro 2016 sera sans doute loin d’être ridicule dans 5/10 ans.

Le MacBook Pro 2016 en kit - image : iFixit

À l’heure du bilan, il faut bien reconnaitre que les ordinateurs n’ont jamais été aussi stables et fiables qu’aujourd’hui. Et les choix de design d’Apple ne sont pas étrangers à cela.

Le drame de l’informatique, du moins pour les passionnés, c’est que l’ordinateur de 2016 ressemble de plus en plus à une machine à laver ou un four à micro-ondes. On le branche, ça marche et cela fait le travail demandé. Acheter un ordinateur aujourd’hui revient à acheter une voiture. On les remplace uniquement quand ils sont en fin de vie, et plus toutes les deux ou trois révisions comme à la grande époque. Je trouve ces MacBook Pro 2016 très intéressants, mais jamais l’idée de me séparer de mon Retina 2014 ne m’est venue à l’esprit…

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avatar SMDL | 

@bugman

Et je plussoie, comme on dit :)))

avatar awk | 

@bugman

Salut Bugman ? C'était juste l"étroitesse de sa vision de ce qui est un pro que je commentai ?

Après rien de plus normal et logique que tous ne trouvent pas leur compte dans l'offre d'Apple, il en a toujours été ainsi : Apple n'a jamais visé 100% des usages informatiques.

avatar bugman | 

Salut, awk,

"Après rien de plus normal et logique que tous ne trouvent pas leur compte dans l'offre d'Apple, il en a toujours été ainsi"

La problématique avec Apple, c'est qu'elle reste un peu instable et que sa cible à tendance à évoluer avec les envies et folies de ce qui me semble son réel CEO aujourd'hui, J.I.
Assez déstabilisant pour ses clients à longs thermes (l'impression d'être devant une girouette en fait). La fermeture matériel (l'article ici) parfait l'envie d'ailleurs. Bon plan (pour Apple) ? Je ne sais pas. Me concernant, ils viennent de perdre 2k€ (c'est rien, je me doute, suis seul dans mon corps... heureusement que je ne gère pas un parc !). Sachant aussi que l'achat d'un nouveau matériel offre en therme de ventes connexes des revenues intéressants.

Les laissant méditer, je retourne à mon PC. ;)

avatar awk | 

@bugman

Elle évolue plutôt au grée des évolutions du monde et des marchés.

Je bosse aussi sur mon PC ?

avatar bugman | 

Elle tranche là où elle pourrait diversifier, amha. ;)

avatar awk | 

@bugman

Il n'y a pas autant d'espace de diversification rentables accessible à Apple sur le marché que beaucoup ne l'imaginent ?

avatar Vouzemoi | 

Mince alors mon beau imac27 de 2011 vaisseau amiral de la marque selon macg vient de rendre l'ame. La cause ? la carte graphique. Reconnue défectueuse par Apple mais aujourd'hui trop tard pour la changer au titre de vice caché.
Dois-je payer les 600€ réclamés par Apple pour une carte qui sera elle aussi défectueuse dans 1, 2 ou 3 ans, ou changer de PC ?
C'est pas de pot pour une machine qui aurait du être au top 5 ans voir 10 ans (lol) après son achat.
Pour la petite histoire la carte avait déjà été changé 1 an1/2 après l'achat pour les problèmes de tâches qui apparaissaient sur ce modèle.

Tout ça pour dire que prédir qu'un mac acheté aujourd'hui sera performant dans 5 ou 10 ans me semble hasardeux, à moins que ce soit une énieme tentative de sauver le soldat mbp2016 ^^

avatar awk | 

@Vouzemoi

Encore une fois on ne peut rien tirer d'un échantillon unitaire ?

Et pas plus d'un échantillon non représentatif ?

avatar blopi4 | 

"Encore ..."

avatar awk | 

@blopi4

Encore et toujours c'est une principe on ne peut plus fondamental : on ne comprends strictement rien en observant autour de soit de se que sont les complexité du monde ?

Je suis effaré que ce principe de base est tant de mal à être vécu par tant ici.

avatar blopi4 | 

comprend
soi
ce que sont les complexités
ait tant de mal

Je suis effaré moi aussi.
http://bescherelle.com

avatar macbookpro2016 | 

je suis un soldat à votre service monsieur :)

avatar lmouillart | 

C'est un choix logique et cohérent, même Intel depuis des années se dirige vers le tout en un totalement intégré (carte graphique, contrôleur de mémoire, régulateur de tension, gestion des périphériques, ... et bientôt aussi le Wifi) . La seule chose que l'on peut à la limite reprocher à l'instar des iPhone c'est de ne pas avoir prévu de système d'extension du stockage de masse avec faible performance, type carte SD.

avatar awk | 

@lmouillart

Cela fait longtemps qu'Apple donne le LA de bien des pratiques reprise en suite par le reste de l'industrie.

C'est sans doute le plus grand succès de Jobs : avoir profondément changé les visions de l'ensemble de l'industrie.

Quasiment tous les portables actuellement sur le marché doivent quelques choses aux visions d'Apple sur la question.

avatar blopi4 | 

reprisent ensuite

avatar alan1bangkok | 

bel article made by C.L qui a une nouvelle fois réussit dans son but de déclencher les clics espérés..
bien joué
la dernière phrase est une magnifique façon de se dédouaner
du travail de pro
tournez manège ....

avatar Philbee | 

Reste à répondre à la problématique du SAV hors-garantie :

en effet, si tout est soudé alors se pose inévitablement le problème du coût d'un changement de carte-mère...à moins qu'Apple considère que la plupart des utilisateurs renouvèlent leur macbook pro au bout de 3 ans (durée de l'Applecare).

avatar Chanteloux | 

C'est tout à fait ça... Dès la fin de ton applecare, il est beaucoup plus prudent de vendre ton Mac. Car les réparations sont tellement chères, vue l'exclusivité d'Apple sur ses machines soudees, que si ton ordi pète alrès trois ans, tu n'as pas d'autres alternative que le jeter.

C'est ça l'obsolescence programmée, et c'est tellement évident que tout le monde devrait le comprendre...

avatar bluesteeleyes | 

... plus prudent de vendre ton Mac...

Ce que tu dit, ce n'est pas de l'obsolescence programmée, mais de l'incitation à l'arnaque au particulier ;)

avatar Philbee | 

@chanteloux
Je pense que tu as raison...malheureusement !

"c'est tellement évident que tout le monde devrait le comprendre..."
Tu connais le syndrome de Stockholm ? ;-)

avatar awk | 

@Philbee

"Tu connais le syndrome de Stockholm"

chanteloux est clairement une victime d'une variante du syndrome, je ne cesse de l'enjoindre de s'inscrire aux Apple Addict Anonymous ?

Il souffre ?

avatar Philbee | 

Je ne faisais pas allusion à Chanteloux... :-)

avatar awk | 

@Philbee

Moi si ?

avatar Philbee | 

Alors ne me cite pas dans ce cas... :-)

avatar awk | 

@Philbee

Sauf erreur je répondais bien à un de tes post, non ?

avatar Philbee | 

pour mieux me faire le complice de ce que tu penses sur Chanteloux ? :-)
J'ai préféré clarifier mes propos...

avatar awk | 

@Philbee

Tu me prêtes des intention qui ne sont en rien les miennes.

De plus la petite taquinerie vis-à-vis de Chanteloux n'a strictement rien de méchante ou d'agressive ?

avatar awk | 

@Philbee

Le SAV hors garantie est fort peu usité toute plateforme continue et son usage ne cesse de décroitre au fur et à mesure de l'avancement en âge de la machine.

Sur un Laptop de prix il a toujours était hautement recommandé de prendre une extension de garantie de 3 ans.

avatar blopi4 | 

il a toujours été

avatar Philbee | 

@awk

"Le SAV hors garantie est fort peu usité..."

c'est sur qu'avec la logique du "tout soudé", ça ne va pas s'améliorer...

"il a toujours était hautement recommandé de prendre une extension de garantie de 3 ans."

Et après les 3 ans, tu nous recommandes d'acheter un nouveau portable ?

Pour citer l'article, "le MacBook Pro 2016 sera sans doute loin d’être ridicule dans 5/10 ans"... ;-)

avatar awk | 

@Philbee

Tu te doute bien que mes considérations concernes le SAV des Laptop en général tout constructeur et toutes plateformes confondues ?

avatar awk | 

@Philbee

Une machine quelques soit la marque tombant en panne après trois ans a de très faibles chances d'être réparée et ce n'est en rien une question de reparabilité ?

avatar Philbee | 

merci de confirmer mes doutes... ;-)

avatar awk | 

@Philbee

"merci de confirmer mes doutes... ;-)'

????

avatar rikki finefleur | 

Cher rédacteur de MacG, on vous laisse un choix simple entre deux machines, mm OS :

- D'un coté une machine tout soudée. Non upgradable dans le temps.

- Une machine sur laquelle on peut changer mémoire et ssd. Et donc rendre cette machine plus facilement réparable.

Cher rédacteur de MacG, laquelle choisirez vous ? Le tout soudé ou l'autre ?
Certainement le tout soudé..

Il est curieux de trouver formidable un constructeur qui soude et colle tout ...
Un ordinateur rapidement jetable, je vois pas où est le progrès.

avatar bugman | 

Quelques choix sont parfois impénétrables...tout comme le matériel Apple... tout se tient !

avatar awk | 

@rikki finefleur

"Certainement le tout soudé.."

Tu aimes te faire les questions et les réponses ?

Et tu oublis au passage bien des aspects dans la trivialité de ton propos simpliste.

avatar rikki finefleur | 

awk

et vous vous choisissez quelle machine ?
- la tout soudé ou l'upgradable ?

avatar awk | 

@rikki finefleur

Mauvaise question, trop triviale.

Cela n'a de sens qu'au regard des usages.

Pour un Laptop du type MBP ? Cela ne me dérange pas une seconde que ce soit soudé ?

avatar Hasgarn | 

On peut effectivement voir cette nouvelle conception fermée de cette manière.

Ça ne manque pas de logique, c'est très cohérent.

J'ai pour ma part 2 choses à dire :
-je possède un MacBook Pro 2011 17pouces (ca commence à se savoir, je pense) et un Dell M4600 de la même année avec les mêmes composants (ou presque comme entre autre le processeur et une même orientation à usage pro). J'ai upgradé les 2 (SSD, ram, disque dur supplémentaire à la place du lecteur DVD). Je retrouve absolument tout votre argumentaire dans la conception interne des machines : PC hautement démontable et réparable mais une autonomie raz les pâquerettes et un accès aux composants parfois farfelus, design de tank, Mac plus fermé mais accès facile et autonomie de fou (plus de 5h encore aujourd'hui pour mon vénérable), design extrêmement classe. Par contre, et c'est mon 2e point :
- la conception et l'intégration ne peuvent qu'être parfaites. Le matériel ne doit pas tomber en panne et être parfaitement refroidi (sinon ça donne le problème des MBP 2011) sous peine de retours en pagaille. Et le logiciel doit être nickel au composant près pour éviter les ennuis (le récent problème de reconnaissance des GPU sur les MBP 2016).

Si ces 2 points ne sont pas parfaits, l'utilisateur est prisonnier de sa machine et du bon vouloir du fabricant. Et c'est une situation odieuse pour un utilisateur particulier, avec des implications impactantes fortes pour un professionnel.

Apple a insisté sur le refroidissement de ses derniers Macs. Elle a raison, c'est bien joli de vouloir faire plus fin, plus chic, plus plus... mais une tout petite erreur et c'est 80% de retour. Et c'est encore plus vrai avec le software. Je subodore d'ailleurs que l'ajout de truc rigolo comme la touch bar et Touch ID ne deviennent des composants primordiaux dans les Macs et n'enrayent le monde des hackintochs à moyen terme.

Si ces machines n'atteignent pas 99,99% de fiabilité, ce sera un échec et si c'est la voix qu'emprunte Apple, elle n'a plus droit à l'erreur.

Périlleux avenir!

avatar machin44 | 

Tout à l'heure, j'ai eu besoin de brancher rapidement mon imprimante en USB à mon MacBook Pro, et tout à coup, je me suis senti rétrograde. Obscurantiste.
J'ai appelé Jony, il m'a dit : "dépense 3200 euros et revient dans la lumière, surtout pense aux adaptateurs".

avatar Jazzride | 

Un ordinateur tout soudé n'a que des inconvénients pour l'utilisateur: au lieu d’être upgradable au gré des besoins/budgets il est purement et simplement jetable au bout de 3 ans. Si on ne sait pas changer RAM et SSD on fait appel à un prestataire, dans ces conditions et à moins de faire preuve d'une dose énormissime de mauvaise foi, je ne vois pas qui peut sérieusement prétendre qu'il n'y aurait que des avantages pour nous . C'est un procédé commercial lourdingue destiné à nous faire acheter plus souvent, rien d’autre et ça se voit comme le nez au milieu de la figure: on les voit arriver de très loin avec leurs gros sabots chez Apple ;0)

Pour Apple à terme ce n’est pas plus malin néanmoins, étant donné la concurrence... je reviens d'une grande enseigne j'ai pris pour tout dire un rasoir électrique et je suis passé dans les rayons info... il y en a tous les mètres... tous plus beaux les uns que les autres, (je parle des PC portables): on est bien loin des PC parpaings marron foncé d'il y a 10ans. et hyper performants pour un prix dérisoire.

donc... inintéressant pour l’acheteur potentiel, et pas très malin comme stratégie commerciale (répulsif plus qu'attractif)

Ce genre de procédé pourrait fonctionner en situation de monopole, or Apple est loin de faire la loi, avec ses 3% de PDM. chiffre qui va sans nul doute s'effondrer. Il ne faudrait pas croire que tout le monde achète, comme le macgénéré habituel, tout produit Apple, y compris quand les prix ont artificiellement pris 600 euros et que l'ordi a été délesté de tout ce qui en faisait la qualité. même en entreprise on compte. Et là, entre la hausse injustifié des tarifs, pour plus aucune compatibilité sauf en se traînant des dongles et une réparabilité proche du zéro, ça ne va plus se vendre, article forum ou pas.

avatar zorglub33 | 

Les vrais utilisateurs de ces nouveaux MB Pro n'ont de toutes façons pas le temps de venir pleurnicher sur les forums, ils sont trop occupés à travailler et gagner de l'argent.

avatar bluesteeleyes | 

Citation de awk:
@Vouzemoi
En corps une fois on ne peut rien tirer d'un échantillon unitaire ?
Et pas plus d'un échantillon non représentatif ?

AWK, te rends-tu compte que ça fait déjà quelque fois que tu réponds à des posteurs différents la même chose?
Ca fait pas mal de citations unitaires qui finissent par devenir pluriel...

En tout cas, 16 pages de posts, voilà un thème qui fait réagir ;)

Sinon, un test serait sympa à faire.

Moi je suis allé 2 fois cette année chez l'Apple Store, pour faire réparer mon ipad air ( souci graphique, une ligne de pixel rouge horizontale sur toute la largeur de l'écran ) et mon ipod ( souci de batterie ).
Je prend rendez-vous sur le net, par 2 fois, le rdv le plus proche me fait attendre 1 semaine tant il y a de gens qui viennent pour des soucis.

Comme je n'habite pas loin de l'Apple store de Strasbourg, et que je passe souvent devant, je m'arrête parfois au Genius bar pour écouter les soucis des gens.
Je pensais que c'était en majorité des gens qui venaient parce qu'ils ne savaient pas forcément faire marcher leurs appareils. Je me trompais car c'est pleins de monde qui pour la trés grande majorité ont des soucis matériels sérieux.

Perso ( citation personnelle née d'une expérience personnelle à l'intention de AWK ;) ), ce que j'y vois et entend ne m'encourage pas à lâcher 3000 boules dans du matos qui pourrait tomber aussi facilement en panne.
Si j'ajoute mes dernières expériences où j'ai vraiment du me battre pour obtenir gain de cause, notamment pour mon Ipad, il serait intéressant d'avoir un retour plus global sur les réels problèmes de fiabilité / ou pas chez la pomme sur le matériel actuel.

avatar jmtweb | 

bluesteeleyes,

Tu n'as pas le droit de prétendre cela ! Malheureux, ne sais-tu pas que la pomme est le meilleur SAV au monde ! Que dis-je intergalactique !!! Comment oses-tu te lever contre l'empire ?
Trêve de plaisanterie, j'ai galéré également avec un iMac donc quand je lis des conneries du style la pomme est le meilleur SAV, je me marre en me disant que beaucoup finiront par déchanter quand ils seront touchés c'est à dire de plus en plus souvent étant donné la merdass qu'ils vendent.

avatar Jean-Jacques Cortes | 

L'impossibilité de pouvoir dépanner soi-même un appareil, rend l'utilisateur esclave du vendeur. Et c'est anti-développement durable de ne pas pouvoir remplacer une pièce cassée. La principale raison de cette intégration est de permettre à Apple de s'en mettre plein les poches, le confort des clients est le cadet des soucis de Tim Cook, sinon les ports USB ne seraient pas derrière l'écran de mon iMac 27 pouces.

avatar awk | 

@Jean-Jacques Cortes

"L'impossibilité de pouvoir dépanner soi-même un appareil, rend l'utilisateur esclave du vendeur."

Quelle proportion d'utilisateur à la capacité, l'envie, le temps ... de dépanner par elle même ? ?

avatar bugman | 

@ awk : A l'heure actuelle, j'espère beaucoup de monde.
Nous ne sommes plus à l'aire où il fallait se dégoter un type chelou au sac banane enfermé dans son bunker (private joke), mais où le montage d'un PC ne prend qu'un après midi (pauses incluses) et le changement d'une barrette RAM se fait entre midi et deux. Internet et YouTube aide à la démarche.

avatar awk | 

@bugman

Ce que tu décris sur le montage d'un PC n'est pas nouveau, ce qui a sans doute évolué c'est la facilité d'accès à des tutoriels.

C’est d'ailleurs peut-être un des éléments qui contribuera à faire évoluer les mentalités sur la réparation des objets mêmes si pour beaucoup cela reste bloquant de maitre les mains dans "le cambouis" ?

avatar bugman | 

@awk : Bein, oui... Nous sommes loin des choix d'Apple par contre. Avec toute la bonne "mentalité" du monde, il me semble difficile de mettre en pratique, aujourd'hui, sur les machines de l'entreprise. D'où le débat passionné et constructif. ;)

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