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La fiabilité, cette mauvaise surprise du Mac Pro 2013

Florian Innocente | | 16:38 |  139

Le Mac Pro en version cylindre paraît né sous une étoile un peu sombre. En plus d’une absence totale de mise à jour matérielle depuis son lancement il y a trois ans, certaines de ces machines affrontent des pannes récurrentes.

Il est difficile d’en évaluer l’ampleur, cependant les témoignages sont nombreux et d’origines variées, jusqu’au sein d’Apple. C’est d’autant plus troublant que ce modèle représente une goutte d’eau dans les ventes d’Apple, même en ne considérant que le Mac. Si de nombreux représentants d’une petite gamme souffrent de pannes, il y a comme un sérieux problème à la base.

Depuis le début 2015, un fil de discussion sur les forums d'Apple est régulièrement alimenté en témoignages faisant part de dysfonctionnements.

Les premiers échos datent de l’époque de Yosemite. Les propriétaires de Mac Pro ont commencé à se plaindre de plantages, d'images vidéo dégradées ou de gels inopinés avec l’apparition pendant plusieurs dizaines de secondes de la petite roue colorée. Des comportements erratiques et imprévisibles qui rendent leur démonstration compliquée une fois en SAV, sauf à confier sa machine pendant quelques jours. Ces Mac Pro n’étaient pas nécessairement soumis à une charge importante lorsque les bugs se manifestaient, cela pouvait arriver avec juste Mail ou Safari.

Ce qui revient dans ces témoignages, c’est une responsabilité manifeste des cartes graphiques AMD, et aucune (D300, D500 et D700) n’est épargnée. Pire, plusieurs clients ont obtenu un remplacement gracieux de leur machine, sans que les problèmes ne disparaissent. D’aucuns ont bénéficié de changements successifs. Un utilisateur raconte avoir vu sa machine stabilisée une fois seulement ses principaux organes remplacés.

Dans notre forum une poignée d’utilisateurs vont dans le même sens. Be @w@re écrit :

J’ai eu droit à deux retours chez CAMi (Apple Premium Reseller à Liège), j’ai reçu mon Mac Pro en février 2014, et 1 semaine plus tard il est reparti, j’avais des freezes incessants et des lignes apparaissant sur l’écran… Verdict, remplacement de mes deux D300.

Lierpok a obtenu un changement de sa carte graphique il y a un an. degovsky avait des gels et des redémarrages incessants sur son Mac Pro équipé en cartes D700. Il s’est tourné vers AppleCare :

Au final ils m’ont changé deux fois les deux cartes graphiques, une barrette de mémoire, deux fois le processeur et la carte mère. Pourquoi changer deux fois les mêmes pièces ? Eh bien ils m’ont dit que des fois certaines pièces neuves pouvaient être défectueuses…

Pour ce dernier, le seul geste commercial a été un bon d’achat de 90 € sur l’Apple Store (ce qui ne permet pas de faire des folies…). Il y a des retours aussi plus positifs : les Mac Pro de trois lecteurs (équipés de cartes différentes) ont toujours tourné comme des horloges.

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139 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar lmouillart 20/07/2016 - 19:41

Le bon coté de la chose c'est de se dire qu'ils n'en ont pas vendu temps que cela, et comme pour le Power Mac G4 Cube il n'en restera bientôt plus un qui fonctionne encore (risque de tomber en panne).

avatar patrick86 20/07/2016 - 20:27

"et comme pour le Power Mac G4 Cube il n'en restera bientôt plus un qui fonctionne encore"

La réalité vous donne tort : il y a encore des G4 Cube qui fonctionnent.

avatar GreenPapy 20/07/2016 - 20:42 via iGeneration pour iOS

@patrick86 :
"On les a mis sous cloche avec 3 onduleurs en série et on ne les éteint pas de peur qu'ils ne redémarrent plus" ;P



avatar melaure 20/07/2016 - 22:22 via iGeneration pour iOS

@lmouillart :
Les cubes auront duré plus longtemps déjà, ils datent de bien avant le concept "tout dans le design et le prix, rien dans le froc", et par exemple le mien fonctionne très bien !

avatar feefee 21/07/2016 - 10:49 via iGeneration pour iOS

@melaure :

"Les cubes auront duré plus longtemps déjà, ils datent de bien avant le concept "tout dans le design et le prix, rien dans le froc", et par exemple le mien fonctionne très bien !"

Vous me faites vraiment marrer avec vos compassions :-)
Et tout spécialistes que vous êtes , tous, vous manquez d'analyse , parce que ça vous arrange...
Je ne veux rien excuser à Apple Que ce soit clair .
Mais analyser une ancienne machine avec une actuelle c'est de la démagogie pure .
J'ai un ZX81 qui fonctionne encore , je dois en déduire quoi ??
Ta vieille machine , combien de temps est elle utilisée par jour depuis un bout de temps ????
Ensuite de nos jours :
Est ce que les temps d'utilisation actuels en moyenne sont égaux à ceux d'avant .
Est ce que degré d'intégration des composants sont les mêmes qu'avant , leur industrialisation de masse , facilitant les pannes ..
Etc...
J'en oublie certainement
Tu fais dans le vague , c'est pas très pro ni très fiable (comme le matériel que tu critiques )

Quant à en avoir dans le froc c'est pareil , pour le grand public non gamer ça ne veut rien dire .
Pour preuve le témoignage de certains ventant W10 sur des bécanes de 5 ans et restant exploitable .

avatar hmmmr 20/07/2016 - 19:54 via iGeneration pour iOS

Aucun pb ici.

Globalement, vu les retours que je lis sur les macs en général ces temps ci, je me demande comment je fait pour passer entre les gouttes depuis 10 ans et 7 macs sans aucun pb.. Je serre les fesses.

avatar cv21 20/07/2016 - 20:12 (edité)

C'est un peu à côté du sujet mais bon, juste un petit mot pour dire que j’adore les actualités du site d’Atreid !

On y trouve des perles comme :
- «Certains d'entre vous se souviennent du problème majeur intervenu avec la mise à jour Mac OS X 10.9.2 qui avait rendu inutilisables DaVinci Resolve 10 et 11, mais aussi Adobe Premiere Pro CC et Adobe Media Encoder CC. Les fichiers calculés avec ces différents logiciels exhibaient des défauts visuels, des artéfacts, des lignes horizontales. Une situation inacceptable, qui fut corrigée par la mise à jour Mac OS X 10.9.3

-Test 3: Mac OS X 10.10, DaVinci Resolve 11.1, stockage externe Thunderbolt 2, interface vidéo Blackmagic connecté et activé Dans ces conditions, nous remarquons immédiatement une chute considérable des performances de rendu. L'activation de la sortie vidéo dans les préférences de DaVinci Resolve est vraiment pénalisante

Ils doivent s'arracher les cheveux pour faire fonctionner des logiciels non Apple sur le MacPro ! Et c'est sans doute un peu pareil sur PC. Sans doute vaut-il mieux partir sur des stations certifiées par le fournisseur logiciel...Chez Apple à part FCPX...Une vague "certification de compatibilité" semble arriver : http://yakyakyak.fr/2016/06/apple-depose-de-nouvelles-notifications-de-p...

Tout ça pour dire qu'une mise à jour logicielle mineure peu faire basculer la stabilité de la station. Exemple vécu avec Fxfactory X.X.X qui rendait le poste inutilisable par rapport à la version X.X.Y...

Comme quoi les pro utilisent des châteaux de cartes et en bon professionnels ils se débrouillent :))

avatar johnios 20/07/2016 - 20:31

C'est l'obsolescence programmée qui s'est déclenchée trop tôt, normalement les soudures auraient dut péter juste après 36 mois d'utilisation ^^

avatar cv21 20/07/2016 - 20:40 (edité)

Top ! Merci. :))))

avatar pariscanal 20/07/2016 - 20:37 via iGeneration pour iOS

Ça souligne aussi qu il faut activer l Apple care avant qu il soit tard !

avatar byte_order 21/07/2016 - 09:28

Cela souligne surtout qu'il faut activer le refus d'acheter avant qu'il ne soit trop tard !

avatar pariscanal 21/07/2016 - 10:09 via iGeneration pour iOS

@byte_order :
Trop tard oui ;) mais je suis content de mon Mac Pro qui tourne comme une horloge , j ai aussi investi dans un gros PC qui tourne pas toujours comme une horloge quelque redémarrages imtempestifs lors de calculs un peu sévères en 3D mais globalement tout ça dépote

avatar Flash 20/07/2016 - 20:54

La fameuse fiabilité d'Apple... Surtout pour 3500€ ça fait mal au cul. Mais en même temps ça ne m'étonne pas pour un ordi composé de 95% de no name.
Mon PC monté de mes mains rigole de cette news.

avatar tilho 20/07/2016 - 22:11

Composé de no name ? Développe, tu as l'air d'en savoir beaucoup...

avatar Flash 21/07/2016 - 03:24

Dans le jargon geek, no name veut dire "sans marque". Une alimentation no name, c'est une alimentation sans marque, made in China, où tu sais pas d'où sa vient ni ses ses performances ou fiabilité, ni retour.
Une alimentation Be Quiet par exemple, est une alimentation de marque allemande qui a une très bonne réputation quant à la performance et à la fiabilité de leurs produits.
Le Mac Pro, c'est presque que du no name.

avatar patrick86 21/07/2016 - 08:08

@Flash :

La Mac Pro est en grande partie de composé d'éléments spécifiques ou customisés. Donc forcément, il ne contient pas les produits des marques que vous avez l'habitude d'acheter.

Ce n'est pas parce que c'est d'une marque connu que c'est forcément "made in china tout pourri", tout comme, à l'inverse, un produit de marque peut tout à fait être "made in china" et être ou non de bonne qualité.

Avoir une marque sur un produit n'est pas un gage automatique de qualité. Sauf pour les geeks — et vous le confirmez vous-même : "Dans le jargon geek".

D'ailleurs, votre super alim, vous l'avez ouverte pour vérifier que les résistance ou le PDB n'était pas du "no-name" ?

avatar byte_order 21/07/2016 - 09:29 (edité)

> Avoir une marque sur un produit n'est pas un gage automatique de qualité.

Comme le logo Apple sur les Mac Pro le prouve, en effet.

avatar Flash 21/07/2016 - 12:59 (edité)

@patrick86

"Donc forcément, il ne contient pas les produits des marques que vous avez l'habitude d'acheter."

Effectivement, et on voit le résultat, mdr

"Ce n'est pas parce que c'est d'une marque connu que c'est forcément "made in china tout pourri"

Dans la grande majorité des cas, ça l'est. La durabilité et la fiabilité de ta machine n'en seront que compromises. Des produits génériques fabriqués à la chaine à moindre coût, la qualité ne peut être que pourrav.

"tout comme, à l'inverse, un produit de marque peut tout à fait être "made in china" et être ou non de bonne qualité."

Bah la différence lorsque c'est une marque connue, c'est que tu peux te référer aux tests des sites spécialisés, à la réputation de la marque, aux forum et aux avis des utilisateurs sur Amazon, forum ou autre.

"Avoir une marque sur un produit n'est pas un gage automatique de qualité. Sauf pour les geeks"

Archi faux. N'importe quel connaisseur en informatique te diras de monter ton PC de tes propres mains avec des composants de marques connus et reconnus dans le secteur (Corsair, Be Quiet, Noctua,...) et d'éviter à tout prix le noname quitte à payer un peu plus cher.
C'est pour cette raison qu'aucun amateur en informatique te conseillera d'acheter une tour chez Carrefour. Les tours préfabriquées c'est de la merde noname qui ne tient pas. D'ailleurs c'est de là d'où vient la fameuse légende "j'avais un PC avant, c'était vraiment pourri lolilol", bah tu m'étonnes si tu as acheté une tour Packard Bell noname chez Auchan...

"D'ailleurs, votre super alim, vous l'avez ouverte pour vérifier que les résistance ou le PDB n'était pas du "no-name" ?"

Mon alimentation a été conçu par des ingénieurs allemands. La qualité de finition est exemplaire et les avis des pro et des utilisateurs à travers le net à propos de la marque en elle même ou de l'alimentation en question, sont plus que positif. Je me fais pas de soucis à ce niveau là ^^

avatar feefee 21/07/2016 - 14:29 via iGeneration pour iOS

@Flash :

Dis moi avec quoi tu écoutes ta musique stp ( en toute honnêteté )
Même si ça te paraît hors sujet .

avatar patrick86 21/07/2016 - 17:10

@Flash :

Vous confondez le "no-name" que l'on trouve sur le marché publique, avec les pièces spécifiques d'appareils complets, livrés clés en main, qui ne portent pas nécessairement le logo d'une marque connue.

Exemples : les cartes mères des Mac ont toujours été du "no-name", selon vos critères. Pour autant, leurs taux de pannes ne sont en moyenne pas sensiblement plus élevé que celles des "grandes marques".

"Mon alimentation a été conçu par des ingénieurs allemands."

Bingo. Le Mac Pro est conçu par des ingénieurs américains.

"La qualité de finition est exemplaire et les avis des pro et des utilisateurs à travers le net à propos de la marque en elle même ou de l'alimentation en question, sont plus que positif. Je me fais pas de soucis à ce niveau là ^^"

C'est plutôt moi qui devrait m'inquiéter, de votre capacité de lecture et de compréhension de la langue française. Je n'ai aucunement remis en question la qualité de votre alimentation.

avatar Flash 21/07/2016 - 19:33

@patrick86

"Vous confondez le "no-name" que l'on trouve sur le marché publique, avec les pièces spécifiques d'appareils complets, livrés clés en main, qui ne portent pas nécessairement le logo d'une marque connue."

Cela reste du noname, ayant une qualité bien en deçà des composants des constructeurs spécialisés. Compare un ventilo noname comme il y en a dans tout les Mac avec un Noctua, c'est à mourrir de rire.

"Exemples : les cartes mères des Mac ont toujours été du "no-name", selon vos critères. Pour autant, leurs taux de pannes ne sont en moyenne pas sensiblement plus élevé que celles des "grandes marques".

J'ai un meilleur exemple: le Mac Pro et son retour au SAV.

"Bingo. Le Mac Pro est conçu par des ingénieurs américains."

Excuse moi de te casser mais... Apple n'est pas un fabricant de composant mais d'ordinateur. Elle ne fabrique pas de carte mère, de ventirad, de RAM ou d'alimentation. Elle sous-traite chez des fabricants obscures, obtient le matos au meilleur prix, et on voit le résultat. Tu confonds ordinateur et composant, c'est magnifique.

"C'est plutôt moi qui devrait m'inquiéter, de votre capacité de lecture et de compréhension de la langue française. Je n'ai aucunement remis en question la qualité de votre alimentation."

Tu trouves ?
"vous l'avez ouverte pour vérifier que les résistance ou le PDB n'était pas du "no-name" ?"
Tu insinues que mon exemple n'est pas fiable en mettant en doute que l'alimentation est peut être constitué de noname (donc de composants merdiques selon la définition que j'ai apporté). J'ai donc rétorqué qu'il faut analyser le compostant dans son entièreté et pas les condensateurs ou les boulons qui la composent. Et en procédant de la sorte, on se rend compte que effectivement, le produit est fiable.

C'est drôle, c'est toujours les autres qui "comprennent pas" tes posts et tu t'es jamais remis en question ? Apprend peut être à t'exprimer convenablement, cela évitera de faire perdre notre temps ;)

avatar patrick86 21/07/2016 - 20:19

"Compare un ventilo noname comme il y en a dans tout les Mac avec un Noctua, c'est à mourrir de rire."

Fournissez une étude technique détaillée.

"J'ai un meilleur exemple: le Mac Pro et son retour au SAV."

C'est un contre-exemple, qui plus est une exception. Vous prenez un cas unique quand je parle de l'ensemble.

"Excuse moi de te casser mais..."

vous n'avez pas besoin de vous excuser de vous faire des fantasmes.

"Apple n'est pas un fabricant de composant mais d'ordinateur. "

Je n'ai jamais dit le contraire. Vous m'avez de nouveau mal lu.

"Tu insinues que mon exemple n'est pas fiable en mettant en doute que l'alimentation est peut être constitué de noname (donc de composants merdiques selon la définition que j'ai apporté)."

Non. Vous m'avez mal lu. Je n'insinue rien du tout.

Et justement, contrairement à ce que vous croyez, je ne remets aucunement en doute la qualité de l'alimentation dont vous parlez, mais vous explique que ce n'est parce que certains de ses compostants ne serait pas marqués de l'une des enseignes respectables à vos yeux, que pour autant elle serait de mauvaise qualité.

Mon point est : le rapport que vous établissez entre "no-name" et qualité est erroné, trop exagéré. D'où ma suggestion de jeter un œil dans tous les éléments constituants votre PC monté par vos soins. Éléments que vous dites avoir choisi pour leur qualité.

"C'est drôle, c'est toujours les autres qui "comprennent pas" tes posts"

Si vous le dites.

"et tu t'es jamais remis en question ?"

Si. Je le fais régulièrement.

"Apprend peut être à t'exprimer convenablement, cela évitera de faire perdre notre temps ;)"

Vous n'êtes pas obligé de me répondre et vous avez tort de le faire, si vous estimez que c'est une perte de temps.

--

Vous comprenez de travers mon propos, parce que vous êtes bloqué sur votre définition de "no-name".

avatar Flash 22/07/2016 - 00:26

"Fournissez une étude technique détaillée."

Ton cerveau + google fera l'affaire (enfin ton cerveau je ne sais pas, mais google oui)

"C'est un contre-exemple, qui plus est une exception"

La carte mère du Mac Pro qui n'a pas de soucis constaté, c'est une exception aussi.

" Vous prenez un cas unique quand je parle de l'ensemble."

Faux. Il y a une pléthore de Mac qui ont eu des soucis, en commençant par le mien, un iMac 27 de 2009 qui a eu des tâches grisâtres sur l'écran, un ventilo bruyant, une alim qui grésille, une carte graphique qui a grillé, et j'en passe et des meilleures...

"vous n'avez pas besoin de vous excuser de vous faire des fantasmes"

Pas bien de vivre dans le déni ;)

"Je n'ai jamais dit le contraire. Vous m'avez de nouveau mal lu."

Si ton intervention n'était pas de démontrer que le Mac Pro est fiable car conçu par des américains, ton intervention est encore plus vide de sens que je ne le pensais. Car Apple ou pas Apple, ingénieur américain ou chiliens, ne change strictement rien à la donne. Le résultat est le même: un ordinateur composé de matos générique sans marque. En gros, t'es à coté de la plaque et tu dis de la merde.

"Non. Vous m'avez mal lu. Je n'insinue rien du tout."

Tu parles pour ne rien dire pour finir par "vous n'avez pas compris mon propos". Faut que t'apprennes à argumenter c'est plus possible là, en plus à ton âge, ça en devient pathétique... :-/

"ce n'est parce que certains de ses compostants ne serait pas marqués de l'une des enseignes respectables à vos yeux, que pour autant elle serait de mauvaise qualité."

Et bien si. Ouvre tes yeux, utilise ta cervelle, fais des recherches,... Et au passage, c'est pas parce que ça fonctionne que c'est "aussi bien" que le même composant d'une marque reconnu. T'es trop aveugle pour comprendre quoi que se soit. Crée un topic sur le sujet sur hardware.fr par exemple, tu vas te faire humilier, perso j'en ai fini avec toi. Noie toi dans ton ignorance ;)

avatar feefee 22/07/2016 - 01:53 via iGeneration pour iOS

@Flash :

"en commençant par le mien, un iMac 27 de 2009 qui a eu des tâches grisâtres sur l'écran, un ventilo bruyant, une alim qui grésille, une carte graphique qui a grillé, et j'en passe et des meilleures..."

Ha toi t'es verni ou je me trompe :)
Cumuler tous les défauts rencontrés sur iMac ici et là sur les forums fallait le faire chapeau bas l'ami ...

Joue au loto je vois plus que ca :-)

avatar Un Type Vrai 23/07/2016 - 18:27

" un ordinateur composé de matos générique sans marque."

Justement, générique, ce n'est pas le cas du matériel dans le mac Pro...

Voilà pourquoi vous ne vous comprenez pas vous deux...
Faites vous des bisous.

CQFD.

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