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La dernière version de Premiere Pro perd ses vidéos

Nicolas Furno | | 09:17 |  30

Plusieurs utilisateurs de Premiere Pro, le logiciel de montage vidéo professionnel d’Adobe, se plaignent dans les forums de l’éditeur d’un bug gênant après la dernière mise à jour. La version 2017.1 sortie à la fin du mois d’avril peut conduire à perdre des fichiers au sein d’un projet. Les témoignages sont assez effrayants, avec un monteur qui évoque ainsi la perte de 10 To de vidéos au sein d’un projet, juste après la mise à jour.

Premiere Pro avec des vidéos en moins. Cliquer pour agrandir

Quand cela arrive, les fichiers originaux n’ont pas été supprimés du disque dur, mais le logiciel a perdu leur référence. Certains éléments ont toutefois bien disparu quand cela arrive, notamment des .MXF qui sont générés par Premiere Pro. C’est un vrai problème toutefois, parce qu’il faut réimporter les vidéos originales et perdre le travail déjà effectué avec elles le cas échéant. Si cela arrive au sein d’un projet en cours, la perte de temps peut-être énorme.

Adobe a rapidement réagi en attendant d’apporter une réponse en bonne et due forme sous la forme d’une mise à jour corrective. Faute de mieux, la consigne est de réinitialiser les préférences du logiciel pour revenir aux réglages par défaut (lancez le logiciel en cliquant sur la touche alt). Vous pouvez aussi créer un nouveau dossier de caches dans les paramètres et veillez de n’y placer que le cache et non les vidéos originales.

Néanmoins, cette solution devrait éviter les futures pertes de vidéo dans les projets. Si cela vous est déjà arrivé, il n’y a, pour le moment, aucune solution.

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30 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar lll 12/05/2017 - 09:45

Règle n°1 : ne jamais faire de mise à jour lors d'une période de travail décisive.

avatar debione 12/05/2017 - 09:51

Je dirais même plus, ne jamais faire de mise à jour si on est dans un projet quelconque... quelque soit le logiciel, l'éditeur ou la plateforme d'ailleurs... ( ne serait ce que le temps de tester les addon et autres...)

avatar Etchecopar 12/05/2017 - 12:45

Bonjour je suis détenteur d'une licence créative pro cc depuis 2ans, et je peux vous dire que si vous ne faites pas la mise à jour, vous ne pouvez plus lancer le logiciel. Il existe après appel à la hotline une procédure pour réinstaller une ancienne version de première, mais souvent elle est plus ancienne que votre projet. Depuis 2 ans, il y a eu beaucoup de mise à jours importantes (et OBLIGATOIRE) et j'ai eu beaucoup, beaucoup de soucis de ce genre.



avatar vrts 12/05/2017 - 14:24

Etchecopar : c'est completement faux, aucune app du pack Adobe ne demandera une mise a jour obligatoire pour etre lancée.
J'ai toujours minimum 6 mois de decalage avec les mises a jours Adobe justement pour eviter ce genre de probleme cité dans la news.

avatar fte 13/05/2017 - 11:21 via iGeneration pour iOS

@Etchecopar

Je ne sais pas comment ça se passe chez toi, mais chez moi, si mon PC est pour ainsi dire toujours à jour, ce n'est pas le cas de mon notebook. J'applique les mises à jour de Windows et Jetbrains, le reste, pas d'urgence. Adobe n'est pas à jour d'au moins 3 mois, je m'en suis pourtant servi hier. Oh il ne se prive pas de me balancer des notifs des mises à jour en attente, mais je m'en fiche.

avatar MarcMame 12/05/2017 - 10:21

Je n'ai que peu de compassion pour ces pseudos professionnels qui se jettent sur les mises à jour, qui plus est en plein milieu d'un projet.
#SyndromeDuPoissonRouge

avatar tchit 12/05/2017 - 10:43 via iGeneration pour iOS

@MarcMame

Ouais enfin il n'empêche que c'est un bug gênant pour un logiciel qui est devenu une référence du marché.
Ensuite c'est un gentil raisonnement mais il y a plein de monteurs et de boîtes de prod qui sont en permanence sur 10 projets à la fois, donc à un moment si on veut mettre à jour on doit se lancer. Et sauvegarder, bien entendu.

avatar MarcMame 12/05/2017 - 11:09

@tchit : "Ouais enfin il n'empêche que c'est un bug gênant pour un logiciel qui est devenu une référence du marché."
--------------------------
A aucun moment je ne minimise la responsabilité de l'éditeur.

Pour le reste vous faites bien comme vous voulez mais ne venez pas pleurnicher ensuite.
La responsabilité de l'éditeur n'exclue pas la votre.
Si on veut mettre à jour, on suit des protocoles très stricts et le faire au beau milieu d'un projet n'en fait pas parti.

avatar tchit 12/05/2017 - 13:24 via iGeneration pour iOS

@MarcMame

Mais qui pleurniche (à part toi) ?

avatar ataredg 12/05/2017 - 11:37

Ben dis donc, quelle brutalité. Je n'aurais pas aimé te connaitre pendant la guerre toi !
Tu n'as jamais commis d'erreur?
Allez ....

avatar MarcMame 12/05/2017 - 11:59

@ataredg : "Ben dis donc, quelle brutalité. Je n'aurais pas aimé te connaitre pendant la guerre toi !
Tu n'as jamais commis d'erreur?
Allez ...."
----------------------------------------
Je n'ai pas connu la guerre comme toi mais je n'aimerai pas t'avoir comme responsable technique.
Allez...

avatar r e m y 12/05/2017 - 10:58 via iGeneration pour iOS

Une restauration de son dossier de travail via TimeMachine devrait permettre de retrouver ses projets en cours, non?

avatar fte 13/05/2017 - 11:33 via iGeneration pour iOS (edité)

@r e m y

Oui. Ça s'appelle un backup.

Pour reprendre le ton pédant et moralisateur de certains ici : si on est un professionnel digne de ce nom on a des backups automatiques toutes les heures au minimum avec historique des révisions pour récupérer fausses manips, bugs, ou changements d'idée intempestifs, sinon on est un mauvais hobbyiste.

Plus sérieusement, appliquer ou non une mise à jour n'est pas une décision simple. Il peut y avoir des raisons de le faire vite, features ou correctifs de bugs ou encore sécurité. On ne peut pas lire l'avenir, et appliquer une mise à jour peut causer des problèmes comme ici, ou ne pas appliquer une mise à jour peut causer des problèmes comme avec ce ransomware. Alors que ceux qui balancent des poncifs sur les politiques de mises à jour se les gardent, ils ne savent pas de quoi ils parlent. Ils ont juste l'air idiot aux yeux de ceux qui savent.

Les backups à révisions par contre, ça devrait être une pratique standard et chacun devrait avoir ce réflexe du backup, manuel ou automatique, à révisions ou non. Mais réflexe.

avatar Powerdom 12/05/2017 - 11:27

mais il n'y a pas eu de beta test ?

avatar debione 12/05/2017 - 14:51

Les bêta test se font une fois le produit sur le marché... c'est le cas pour tout le monde, suffit de voir la gueule de certaine release d'OSX pour s'en rendre compte... C'est devenu la norme depuis que certains ont poussé comme des ânes pour ne plus avoir de galette, mais uniquement du dematerialise... il est bien plus facile de changer un bout de programme qui est sur un serveur que de changer un bout dans chacune des boîtes vendues...

"Chef, on est pas du tout près pour la release, nous avons identifié plein de bug"
" ouais on s'en fou, notre budget alloué est déjà dépassé, notre date limite c'est demain, donc on doit livrer"
" Ouais mais les gens vont gueuler!!!"
" la première semaine, mais on sortira un premier patch et les gens se diront que c'est cool d'avoir une boite qui suit le développement et les écoutent sur les forums, ça fait vachement plus sérieux..."

avatar fte 13/05/2017 - 11:37 via iGeneration pour iOS

@Powerdom

Si, évidemment.

Mais lorsqu'on développe un produit utilisé par des millions de gens sur des configurations matérielles et logicielles excessivement variées, le beta test même le plus rigoureux ne détectera pas tous les soucis possibles.

Une fois déployé chez des millions de clients, des trucs popent.

avatar Gensei 12/05/2017 - 14:06

Ou alors il y a eut bêta test, mais au dernier moment un petit rajout a été fait et voici le résultat. Après, comme souvent ça ne semble pas être un problème qui se répète assurément, donc il est sans oute passé au travers des versions bêta.

Etchecopar:
"Bonjour je suis détenteur d'une licence créative pro cc depuis 2ans, et je peux vous dire que si vous ne faites pas la mise à jour, vous ne pouvez plus lancer le logiciel. "

Je ne connais pas le système d'abonnement d'adobe, pour le moment je suis assez réticent à ce genre de procédé (même si au fond je ne doute pas que c'est un système qui va se généraliser partout dans l'avenir), mais si à chaque mise à jour disponible il n'est pas possible de lancer son logiciel si la mise à jour n'a pas été installé, alors là oui c'est un gros problème.
Mais ça me parait quand même bizarre comme procédé, car là c'est vraiment enclaver l'utilisateur et surtout ça ne peut prévenir d'un problème comme rencontré dans ce cas.

avatar vrts 12/05/2017 - 19:10 (edité)

@Gensei : Etchecopar raconte n'importe quoi, aucune app de la suite CC ne te forcera à faire une mise à jour. tu peux aussi installer des versions plus anciennes si tu as besoin (CC)

avatar Etchecopar 12/05/2017 - 20:11 (edité)

@vrts Ok tu as vraiment une licence CC? J'ai eu le problème 3 fois l'année dernière (sur la cc2015). J'ai trouvé ça étrange mais ça a été le cas, et la hotline m'a renvoyé sur une procédure assez complexe de retro-compatibilité. Merci de dire que je raconte n'importe quoi, je peux me tromper, comme toi, je voulais faire part de mon expérience.

avatar JoKer 12/05/2017 - 20:49

Je m'occupe de postes qui sont encore en version 2014, d'autres en 2015 avec un 2017 en parallèle. Aucune mise à jour forcées.

D'autre part, il est très simple de retélécharger les anciennes versions (depuis le menu cc) et d'en faire les mises à jour pour avoir un 2014.2 ou un 2015.1.
Si la hotline d'Adobe ne t'a pas expliqué ça, c'est qu'il vaut mieux ne pas leur faire confiance...

avatar vrts 13/05/2017 - 06:56

@Etchecopar : bien sur que j'ai une licence CC, je suis graphiste depuis 20 ans. Je n'ai jamais vu aucune app Adobe forcer une mise à jour. Que ce soit chez moi ou chez mes clients. Depuis Illustrator 3 et Photoshop 7, je n'ai jamais vu ça.

Ton cas est ultra isolé, c'est un bug et non pas la politique d'Adobe.

avatar fte 13/05/2017 - 13:37 via iGeneration pour iOS

@vrts

Comment le sais-tu ? Il y a peut-être un soucis de son côté, selon la configuration.

Que nous n'ayons jamais rencontré ce même problème ne signifie pas qu'il n'existe pas.

Après, je pense que c'est anormal et un bug quelque part. Peut-être de configuration justement.

avatar jackhal 12/05/2017 - 15:18

Qu'un bug pareille soit passé veut dire une chose : Adobe délaisse complètement le marché des professionnels.

(oui je sais c'est ridicule, mais si je remplaçais Première Pro par FCPX et Adobe par Apple, il y aurait tout à coup beaucoup de monde pour trouver que c'est très pertinent).

avatar vrts 12/05/2017 - 19:12

oui c'est ridicule vu que les pros sont la clientéle principale d'Adobe...

avatar pocketalex 15/05/2017 - 14:35 (edité)

@jackhal

"Adobe délaisse complètement le marché des professionnels"

J'en ai lu des conneries dans ces colonnes mais la .... ben je continue d'en lire 😂

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