Pays-Bas : MediaMarkt vend des iMac une bouchée de pain et veut maintenant les récupérer
C'était l'affaire du siècle ! Aux Pays-Bas, le revendeur MediaMarkt a involontairement cassé les prix de l'iMac sur sa boutique en ligne samedi dernier. Au lieu de 2 000 €, le tout-en-un a été commercialisé une toute petite fraction de ce prix, attirant les amateurs de très bonnes affaires. RTL rapporte le cas de Nemo, qui a sauté sur l'occasion pour s'offrir trois iMac (neufs bien sûr) pour une facture de… 6 euros et 57 cents ! L'utilisateur a reçu la confirmation d'expédition dans la foulée, et les ordinateurs un peu plus tard. Une affaire en or…
Sauf que MediaMarkt s'est évidemment mélangé les pinceaux. Le revendeur demande aux clients de retourner les machines, ou de payer un supplément. D'après le distributeur, le nombre d'iMac vendus à ce prix défiant toute concurrence et livrés se compte sur les doigts de deux mains. « Dès que nous avons découvert que le prix était incorrect, nous avons contacté les acheteurs. Nous avons pu trouver une solution avec quasi tout le monde, les clients ayant compris que c'était trop beau pour être vrai », a déclaré un porte-parole des magasins.
Mais certains de ces acheteurs, dont Nemo, n'ont pas l'intention de rendre les iMac. Ils considèrent en effet que les ordinateurs leur ont été livrés : l'achat est définitif, selon eux. MediaMarkt aurait l'intention de faire appel à une société de recouvrement de dettes… Un cabinet d'avocats assiste d'ailleurs les récalcitrants, qui pourraient aller jusqu'au procès si l'affaire s'envenimait.
Avant l’expédition ils peuvent en effet plaider l’erreur d’affichage, mais une fois le produit livré ça devient compliqué !
@shaba
« mais une fois le produit livré ça devient compliqué ! »
Oui, enfin à 2€ l’iMac, c’est plaidable, non ? ;)
@Bigdidou
Dans le commerce, l’erreur d’affichage est toujours en faveur du client en même temps... évidemment que c’est trop gros dans ce cas mais je comprends les acheteurs, le produit livré la vente est actée.
@shaba
Je me souviens d’une affaire un peu semblable, mais où on avait tenu compte du fait que le prix était invraisemblable et que l’acheteur en avait conscience (et ici le fait d’acheter trois iMac est parlant), et du coup les acheteurs avaient du rendre les appareils. (Après je ne sais pas s’ils avaient été jusqu’au procès ou pas)
@shaba
Faux.
+++Citation+++
➜ L'obligation pour le vendeur de vendre au prix affiché :
Selon l'article L133-2 du Code de la consommation, en cas de doute, le contrat qui lie le consommateur avec le professionnel s'interprète en faveur du consommateur. Ainsi, s'il y a une erreur sur le prix, le vendeur sera tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client, donc le plus faible.
Cette obligation comprend toutefois des exceptions. En effet, le consommateur ne peut pas profiter de façon malhonnête de l'erreur d'affichage :
● Le consommateur ne peut pas se voir appliquer le prix affiché lorsque celui-ci est très différent du prix réel, presque dérisoire
● Le consommateur ne peut pas se voir appliquer le prix affiché lorsque le consommateur est de mauvaise foi. En effet, cette exception s’applique lorsque le consommateur est conscient de l’erreur de prix lors de l’achat.
+++Fin de citation+++
(Source: https://www.litige.fr/articles/obligation-vendre-prix-affiche-consommateur-fraude-erreur-affichage-droits-recours)
Je ne savais pas que la loi française s’appliquait aux pays-bas
@themasck
Ma réponse faisait référence non pas à l’article mais bien au commentaire de Shaba qui disait :
« Dans le commerce, l’erreur d’affichage est toujours en faveur du client en même temps... »
Par ailleurs, la loi NL va dans le même sens que la loi belge et française :
+++Citation+++
Aannemelijke prijs
De wet is hier duidelijk over: een artikel dat dermate laag geprijsd is zodat de klant hier zelf twijfels bij kan hebben, mag gezien worden als een fout. Fouten zijn er om gemaakt te worden, zo ook bij winkeliers. Een komma kan verkeerd staan, of een cijfertje ontbreekt. Een luxe bungalowtent die normaal gesproken 999 euro kost, en nu geprijsd is voor 99 euro, is natuurlijk foutief geprijsd. De klant had in dit geval zelf kunnen bedenken dat een artikel nooit zo laag afgeprijsd wordt.
Deze fouten worden vooral op webshops gezien: grote of dure artikelen waarbij één cijfertje niet wordt gedrukt. Een televisie die normaal 1299 euro kost maar nu voor 129 euro te koop staat, is natuurlijk een aannemelijke fout. Ook in dit geval had de klant zelf kunnen weten dat dit een foutief geprijsd artikel is.
Een artikel dat dermate afgeprijsd is zodat de klant er twijfels bij zou kunnen hebben, hoeft dan ook niet voor de foutieve prijs verkocht te worden. Anders wordt het wanneer het hier daadwerkelijk om een aanbieding gaat. In het geval dat er duidelijk bij staat dat het artikel zo laag geprijsd is, bijvoorbeeld door een korting van 90 procent te geven of door aan te geven dat het hier om een grote opruiming gaat, dan is de verkoper verplicht het artikel ook voor deze prijs te verkopen.
+++Fin de citation+++
(Source: https://zakelijk.infonu.nl/detailhandel/99279-verkeerd-geprijsd-artikel-kopen.html)
Mais j’imagine que la source en néerlandais ne te pose pas de problème de compréhension 😉
@tonstef
Très clair, le gars ne s’en sortira pas.
@themasck
👏👍
@tonstef
Merci.
Je me disais aussi qu’acheter 3 Mac à 2 euros chaque et penser qu’on a la loi pour soi et aucun compte à rendre, ça paraissait très optimiste, et de très mauvaise foi.
J'allais coller le même texte. En effet si le prix est visiblement une énorme erreur, le commerçant refuse. J'ai déjà eu le coup avec des clients qui ont cru pouvoir me citer un texte de loi imaginaire. Je leur ai rappelé le texte et leur ai fait un petit prix. Ça calme les "esprix".
@shaba
Non, du tout, en cas de prix dérisoire, le vendeur pour casser la vente.
Si le consommateur ne pouvait pas ne pas avoir connaissance de l’erreur en voyant le prix, ce qui est le cas pour ces iMac à ce prix, dans ce cas, la jurisprudence française donne raison au vendeur.
(Édit: après je sais pas pour les Pays-Bas mais ça m’étonnerait que ce soit différent...)
@redchou
+1
👍ça serait tellement moche quand-même, quel état d’esprit... j’imagine le même Nemo dont le patron ferait une erreur sur sa fiche de paie... et Nemo s’en aperçoit après que son salaire de 6€ à été viré... trop tard!!! Rdv mois prochain pour salaire normal! Là comme par hasard il serait pas d’accord le gars...
@ingmar92110
Ça dépend, s’il s’agit de 3 salaires de 2€ et que le mois prochain il chope 3 salaires normaux...
@shaba
Ça dépend du pays. En France c’est certain. Mais aux Pays-Bas ?
@ shaba
"l’erreur d’affichage est toujours en faveur du client "
Pas vraiment : quand le prix est manifestement anormal, les tribunaux donnent généralement raison au commerçant. Il est clair que dans le cas présent, un iMac récent et tout neuf a un prix aussi dérisoire est une erreur totalement évidente, et qu'il ne peut donc s'agir d'une promotion.
Même si le produit est vendu, il peut toujours être retourné. La simple livraison n'est pas un motif légitime.
@shaba
C’est pas compliqué du tout, ils ont les coordonnées de l’acheteur, etc..
De plus, les CGV indiquent souvent que la vente est conclu à la réception de l’objet, si le prix est correct, ce qui ne semble ne pas être le cas.
C'est l'jeu ma pauv' Lucette... Ils se ratrapperont sur le reste de l'année...
Ils en auront pour plus cher de frais d’avocat.
@FloMo
Pas s’ils gagnent. Le petit malin devra sans doute, vu qu’il en a vraiment profité en achetant 3 iMac, payer une amende pour « compenser » les frais judiciaires du revendeur.
@ Florent Morin
Si l'affaire passe devant les tribunaux, il est très très probable que le commerçant gagne. Le consommateur sera donc aussi condamné à (au minimum) payer les frais de procédure de la partie gagnante. Le commerçant peut en outre demander des dommages.
PS4 Lidl
@ apaisant
"PS4 Lidl"
C'est à dire ? En quoi est-ce comparable ?
@Marco787
Un produit informatique bradé a petit prix qui suscite assez d'engouement pour que les médias en parlent.
C’était avec les frais de port ? 😬
il as qu’à se le garder, Mediamarkt ne pourra jamais le lui reprendre si il n’est pas d’accord!
Et au cas où cela devrait se traduire par un convocation de justice pour des débats, si c’était moi je leur dirais simplement que à l’heure actuelle il y as pléthore d’enseignes qui pratiquent des prix bas sur des produits et vendent à perte juste pour créer le buzz et faire leur marketing...je juge comprendra très très bien
@TonyDeLausanne
La vente à perte est interdite, non?
@redchou
Oui mais sur certains produits qui ont des seuils précis de revente à perte, que l'iMac il n'y a pas de vérifications des autorités
"que l'iMac il n'y a pas de vérifications des autorités"
??? Vraiment ? Pour qu'elle raison les iMac ne seraient pas concernés ?
@redchou
En France … il me semble que ce soit effectivement le cas. Aux Pays Bas… je ne sais pas.
"La vente à perte est interdite"
Non, sinon les soldes ne pourraient exister (concernant la France).
Par ailleurs, où est-il indiqué que 1) cela s'applique aux Pays-Bas et 2) que quand bien même cela s'appliquerait, que cet élément soit invoqué par la commerçant ? Le vendeur invoque l'erreur d'affichage.
@Marco787
« "La vente à perte est interdite"
« Non, sinon les soldes ne pourraient exister (concernant la France). »
La revente à perte est interdite en France. Les soldes sont un cas particulier où l’administration lève l’interdiction pour un délai très court, pour vider les stocks d’invendus.
Je me demande d’ailleurs quel est le statut juridique du Black Friday en France ? Je doute que le législateur français ai prévu ça dans la loi !
@IceWizard
« La revente à perte est interdite en France. »
C’est vrai aussi pour les grand vendeurs en ligne où il y a des moyen de contourner ça ?
@TonyDeLausanne
Heu... alors petite info au passage. Les pays de l’Union européenne dont fait partie les pays bas, ont voté une loi qui indique que tout délit commis dans un pays de l’union peut être réclamé dans un autre pays de l’union.
Si tu prends une amende au pays bas, il y a bien un huissier français qui viendra récupérer l’argent.
Donc là, tout ce qu’ils ont à faire c’est de demander à la gendarmerie français d’assister un huissier français pour récupérer le bien qui a été acquis illégalement au yeux de la loi. Puisque son prix de vente fait que c’est une vente à perte et que le prix est suffisamment bas pour que l’acheteur sache que c’était une erreur.
Il n’y a même pas besoin de faire un grand procès, une simple réclamation dans un tribunal de commerce suffira à lancer la procédure.
Maintenant la question est de savoir s’ils le feront. Car s’il y a effectivement que quelques mac de perdus, il sera plus simple de passer ça en démarque que de courir après.
Je serais lui, je garderai quand même les machine sous la main pendant 1 an et 1 jours. Parce qu’au moins si on lui réclame, il les remet dans la boîte et ça n’ira pas plus loin (bon faut qu’en même régler les déplacements de l’huissier...). Sinon c’est du cash qu’ils demanderont, au cas où il ne pourrait plus les fournir.
Il ne faut absolument pas croire qu’il y a impunité et qu’il ne peut rien arriver.
@TonyDeLausanne
N’importe quoi... S’il avait acheté un seul iMac pour lui déjà peut être qu’il n’y aurait pas d’histoire à la limite car pour l’entreprise embaucher des avocats etc. coûterait le même prix ou plus que l’iMac même si la soit disante bonne foi de l’acheteur ne tiendrait pas une minute devant un juge. C’est au Pays Bas et non en France, ils sont j’espère moins débiles et laxistes... D’ailleurs les lois sur la consommation sont peut être différentes aussi.
Il a volontairement acheté 3 iMac en connaissance de cause pour profiter de l’erreur et ne veut pas les rendre. C’est même plus qu’une question d’argent si le magasin le poursuit ça serait juste pour pas donner raison à sa mauvaise foi et ils auraient bien raison.
@TonyDeLausanne
"il as qu’à se le garder, "
Un peu comme les « s » malvenus.
@ TonyDeLausanne
Votre raisonnement ne tient pas du tout. Il y a pléthore d'enseignes qui vendent des iMac à quelques euros ou dizaines d'euros ??? Citez-en une seule.
Bien fait pour leur gueule.
J’espère qu’ils vont rien céder et leur dire qu’aillent se faire voir..
Le nombre de fois que certains sites jouent là dessus pour se retrouver sur Dealabs et avoir une énorme base clientèle avec les données personnelles qui vont bien...
Les fameuses erreurs de prix 🖕🏻
@anonx
« Bien fait pour leur gueule. »
Ceci sont des commerçants qui font leur métier de commerçants.
En quoi est-ce déshonorant, et pourquoi ça devrait être « bien fait pour leur gueule ».
Ce genre de réactions me dépasse un peu.
Mais bon, c’est le cas de tous tes commentaires.
@Bigdidou
"Ce genre de réactions me dépasse un peu."
Idem.
@anonx
Un bon commentaire de français comme on les aime « Tant pis pour leur gueule, tant mieux pour ma gueule » : Débile et plein de fautes ! Triste pays.
@Teeto
Dois je en conclure que la majorité des lecteurs de macge ne sont pas français ? Pourrait-on cesser ces généralités sur « les français » svp ?
@heu
On en tient quand même une sacrée couche !!
Nemo et ses congénères sont juste des crevards, voilà tout
💭moi qui croyais que les crevards achetaient du HP...... 🤔
@the_optimist
Cette rage 🤣🤣🤣
Petite jalouse va 😘
aucune rage, un simple constat, appeler un chat un chat, les jalouses sont celles qui félicitent cet état d'esprit infect
@the_optimist
Infect comme l’optimisation fiscale ?
@anonx
"Petite jalouse va 😘"
Petit sexiste. 🤢
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