La gamme Surface de Microsoft ne serait pas très fiable

Nicolas Furno |

Consumer Reports, l’équivalent américain de Que Choisir en France, a retiré tous les produits de la gamme Surface de ses recommandations. Après avoir analysé un échantillon de 90 000 produits dans la gamme qui comprend des tablettes convertibles et maintenant des ordinateurs traditionnels, l’association de consommateurs a jugé que les produits de Microsoft n’étaient pas assez fiables.

La Surface Pro, dernière génération des tablettes convertibles de Microsoft. Cliquer pour agrandir
La Surface Pro, dernière génération des tablettes convertibles de Microsoft. Cliquer pour agrandir

Les produits Surface ont même obtenu les pires résultats mesurés par l’association, avec 25 % de pannes ou problèmes après deux ans d’utilisation. Microsoft a répondu que ses propres chiffres étaient bien inférieurs, notamment en termes de retours matériels. Il faut dire que l’étude de Consumer Reports porte aussi sur le logiciel et une partie des problèmes relevés tiennent plus du système d’exploitation que du matériel.

L’association évoque des « freeze » et des extinctions inopinées, mais aussi des écrans tactiles qui ne fonctionnent plus correctement. Malheureusement, l’étude ne précise pas quelle part des problèmes est liée au matériel exactement. Néanmoins, ces mauvais chiffres sont suffisamment probants pour que l’association retire sa recommandation, ce qui est un critère d’achat important aux États-Unis.

Au passage, c’est Apple qui est la marque la plus fiable en matière de tablettes et ordinateurs, toujours d’après le Consumer Reports.

avatar sachouba | 

Allez, on n'oublie pas, Consumer Reports est extrêmement fiable quand elle tape sur les Surface ; mais attention, ses protocoles ne sont absolument pas fiables du tout quand les MacBook Pro ne sont pas recommandés à cause de leur autonomie moyenne, et que le titre de meilleur smartphone de l'année est adressé aux Samsung Galaxy S.

La double pensée, c'est trop génial ! ?

avatar NestorK | 

@sachouba

Il me semble pourtant que le MacBook Pro TouchBar est une machine régulièrement défoncée dans les commentaires ici, parfois même à tord et à travers.

J’en conclu que tu racontes un peu n’importe quoi. ?

Autant le fanboy Apple est plus que gonflant, autant tes diatribes archi régulières le sont tout autant.

avatar klouk1 | 

Oh la vache.Dejá que c'est un produit mal défini (enfin pour ceux qui croient y voir une tablette) si en plus c'est pas très fiable...??‍♀️

avatar Bloodwave | 

Ah, enfin un article trollesque sur Microsoft pour mettre un peu d'animation sur Mac G, il était temps ! Voilà qui va permettre à certains de se déchainer. Je vais me chercher du popcorn.

avatar Malum | 

Ah la comparaison foireuse avec le MacBook Pro. Ici on parle de 25 % des Surface après environ deux ans, pour le MacBook ce n'était qu'un bug logiciel mis en avant par une procédure de CR qui n'est jamais utilisée chez 99 % des utilisateurs et de plus CR retirait son avis positif y compris pour le MB qui pourtant avait une grande autonomie. Si effectivement l'erreur se devait absolument être réparée on est très très loin du cas de la Surface. Très loin pour les causes, très loin pour l'origine de la découverte, très loin pour sa correction possible, très loin pour le traitement médiatique (du reste cela ne fait pas la une de MG à comparer aux nombreux articles anti MB de MG en une), très loin ici même en commentaires haineux. Pour s'amuser voici la réponse hallucinante du vice-président de MS : « Nous sommes fiers de nos produits et des choses incroyables que nos clients font avec. Nous surveillons fermement la qualité et la fiabilité de la famille des Surface, et je peux vous dire en toute confiance qu'il n'y a jamais eu un meilleur moment pour acheter un de ces produits. »

Petit rappel : à partir d'un marché déjà confidentiel les ventes de Surface ont baissé quand celles de l'iPad on progressé.

avatar JLG47_old | 

Le titre est une totologie

avatar Stéphane83000 | 

Sans faire de la surenchère j'avoue que les écrans des surfaces sont plutôt de mauvaise qualité.
Et c'est bien dommage...
J'ai retourné trois fois ma surface 3 et toujours avec le même défaut : au bout d'un mois d'utilisation une sorte de scintillement éparpillé sous la dalle.
Je pense que c'était des pixels défectueux.

avatar jmtweb | 

En son temps, consumer reports avait mis les pieds dans le plat au sujet du macbook pro et de ses nombreux problèmes.
La pomme et CR se sont rencontrés et les problèmes se sont volatilisés comme par enchantement... ?
Microsoft invitera CR à son tour et ils trouveront ensemble une solution constructive... ?

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