Pour Apple, réparer un iPhone c'est dangereux
Réparer soi-même un iPhone, c’est dangereux : c’est l’argument qu’Apple opposera à l’État du Nebraska qui organise, le 9 mars, une audition publique concernant une législation sur le « droit à la réparation ». Ce sont en fait huit États américains qui envisagent de voter une telle législation (dont New York, le Massachusetts, le Kansas ou encore l’Illinois), mais seul le Nebraska organise une audition durant laquelle on aura l’occasion d’entendre un représentant d’Apple dérouler son argumentaire anti-« DIY » (« Do it yourself »).
Le texte en discussion au Nebraska contient une disposition qui déplait fortement à la Pomme, mais aussi à bon nombre de constructeurs et pas uniquement d’électronique. Les entreprises seront tenues de vendre aux réparateurs et aux consommateurs des pièces détachées ; elles devront également rendre public les manuels et réaliser les diagnostics sur demande.
D’après Motherboard, Apple et AT&T devraient être présents d’une manière ou d’une autre durant l’audition du 9 mars, avec un argument principal en bandoulière : les clients qui réparent eux mêmes leurs smartphones peuvent provoquer la combustion des batteries au lithium. L’an dernier, alors que le Minnesota planchait sur une telle législation, les lobbyistes de l’industrie avaient avancé que le verre brisé des écrans pouvait couper les doigts des utilisateurs qui tentaient de réparer les écrans de leurs appareils…
Gay Gordon-Byrne, directrice du réseau de réparateurs indépendants Repair.org, pousse les États à adopter des lois plus souples dans ce domaine. Elle estime que les tentatives des constructeurs pour obtenir le monopole du marché de la réparation nuisent aux membres de son organisation. Elle va se rendre dans le Nebraska pour plaider sa cause, en n’oubliant pas d’apporter… des pansements.
Les constructeurs « devraient donner aux gens le plus d’informations possibles pour gérer les composants dangereux. S’ils sont préoccupés par les batteries explosives, qu’ils mettent des étiquettes dessus et qu’ils disent aux consommateurs comment les remplacer sans danger », explique-t-elle. Un argument que ne veulent pas entendre les constructeurs qui se battent becs et ongles contre ces velléités. En 2016, Apple et IBM ont ainsi eu la peau d’une loi sur la réparation « DIY » discutée à New York.
Mais la pression sur les entreprises est de plus en plus forte, en même temps qu’elles ferment toujours plus leurs produits. Adhésif, vis « propriétaires », … Apple est devenue un symbole de la fermeture des produits électroniques, pour de bonnes et de moins bonnes raisons (lire : Le tout soudé, c’est fantastique !). Il est donc assez logique de voir la Pomme en première ligne sur ce dossier.
Une solution à ce dilemme serait que les fabricants qui refuseraient la réparation par des tiers soient contraints à effectuer les réparations eux-mêmes et gratuitement, même hors garantie.
Cela aurait deux avantages:
1) Le but de réparer au lieu de remplacer serait atteint sans remettre en cause les questions de sécurité mises en avant par Apple.
2) Les fabricants seraient motivés pour augmenter la fiabilité de leurs produits afin qu'ils ne nécessitent pratiquement plus de réparation.
En premier lieu, il est incontestable que le trifouillage dans un iPhone, un iPad ou un Mac peut representer un danger. Que ce soit lors de l'intervention ou a posteriori du fait d'erreurs ou que des composants aient pu etre endommagés (la batterie en particulier).
Autoriser les fabricants a ne pas se plier a la loi parce qu'ils propose un service de reparation a la place est incoherent: le constructeur va evidemment trouver tout un ensembles de trucs pervers pour rendre l'operation dissuasive...
En fait il y a une solution simple qui satisfera tout le monde de bonne foi: une garantie universelle de 3 a 5 ans !
Si l'appareil est "opéré" alors la garantie tombe.
ça va pas dissuader le bidouilleur experimenté mais les autres ne prendront pas le risque.
Reste la question de l'upgrade qui est tout autre.
La le probleme est epineux.
D'un point de vue environnemental, une machine upgradable est une evidence.
D'un point de vue commercial, c'est une ineptie dans un modele de croissance rapide.
Se pose aussi aujourd'hui le probleme de la possibilité de mise a jour. Le fait est que les composants sont de plus en plus integrés. On a l'exemple avec les Macbook Pro Touch Bar: tout, absolument tout, est soudé sur la carte mere, meme le SSD qui n'est meme plus un composant, mais eclaté et reparti sur la CM... Et cela peut etre legitime (pas dans le cadre du Macbook pro néanmoins)
Reste que des composants s'usent et qu'il est aberrant de devoir mettre au rebut une machine dont 80% des composants sont fonctionnels et performant...
Il y a aussi l'usage de systemes non standards, des vis bizarres aux collages systematiques. Avec ce type de loi, on va bien voir s'il y a une raison autre que la mauvaise foi et des pratiques d'obsolescence programmée...
Bref il faut que cette loi passe mais elle doit faire partie d'un ensemble de dispositions, donc resulte d'une "cogitation" honnete et pragmatique entre les differentes parties.
Dans l'argumentaire employé, même si ça peut en surprendre certains, mon expérience de dépannage Mac et iProducts me ferait plus craindre des soucis avec des écrans qui cassent et coupent les doigts, ou simplement qui se décollent et deviennent inutilisables (vu et revu dans les salles de réparation) que des batteries qui flambent. Je ne sais pas ce qu'il en est chez les autres marques, mais le packaging des batteries Apple, même souples, est particulièrement bien fait. Même gonflées, il résiste. J'ai dû voir une ou deux combustions de batterie en 5 ans et 8 techniciens…
Il faut donc traduire le titre en langage commun : Pour Apple, réparer un iPhone c'est dangereux pour leur marge de goret sur une intervention qu'ils veulent absolument vous imposer avoir déjà margé comme des gorets sur le prix de vente dudit iPhone ...
Du fric, du fric, du fric, Apple pourrait remplacer Mr Sylvestre dans les guignols ... ;)
C'est excellent comme projet de lois ?
@BleuRooster
Les fabricants de colle vont faire faillite! C'est pas bien pour l'emploi!
IBM et Apple , même combat, même philosophie depuis des années.
Enfermer les gens , restreindre les libertés.
Le cynisme de ces deux boites m'a toujours fait doucement rire, quand l'une se moquait de l'autre dans une pub , alors que l'une et l'autre ont la seule et même ligne : Des prisons hardware et logiciel
Et depuis quelques années Apple a encore accru ce fait.
Colle, format propriétaire, soudure, tout y passe désormais.
"IBM et Apple , même combat, même philosophie depuis des années.
Enfermer les gens , restreindre les libertés."
Plus on avance plus on intègre. La plupart des pièces détachées qui composaient le PC dans les années 80 sont maintenant intégrées. C'est même pas la peine de penser à les réparer. Et ça va toujours de plus en plus loin.
Si vous prenez un récepteur radio, toutes les fonctions sont intégrées sur une seule puce. Réglage des fréquences, réception, amplification, RDS... Il ne reste que les réglages d'interface et l'antenne qui sont externes. C'est exactement pareil.
Essayez de réparer une puce :-)
Quant aux sous-ensembles, les colles peuvent se décoller et les formats dits propriétaires de tournevis sont disponibles dans le commerce.
Vous avez des arguments de complotiste/paranoïaque.
@Trillot Bernard
«Plus on avance plus on intègre. La plupart des pièces détachées qui composaient le PC dans les années 80 sont maintenant intégrées.»
Certes mais il y a des pratiques qui sont clairement anti-concurrence et d'obsolescence programmée.
Si on prend le cas d'Intel avec le x86, integrer tout et n'importe quoi dans le processeur n'est qu'une pratique anti-concurrence et une dynamique de controle du client.
On voit le cas du GPU. Clairement, integrer le GPU bas de gamme a ete une arme pour asphyxier AMD et Nvidia, et cela s'est aussi fait au detriment de l'utilisateur qui se retrouve avec une machine aux capacités graphiques limitées.
Pour gagner en compacité, souder les composants du SSD peut etre un argument recevable. Mais il s'agit la d'un composant usable et qui devrait pouvoir etre remplacé simplement. On est tout de meme dans l'equivalent au pneu d'une bagnole!
Le fabricant devrait demontrer qu'il n'avait aucune solution autre dans ces cas la. Et franchement dans le cas du SSD, je vois mal comment Apple peut justifier cette soudure.
J'ai pas attendu pour mettre les mains dans le cambouis !
Et pourquoi ne pas tout simplement les obliger à mettre des batteries amovibles, comme c'était le cas auparavant !?
Le tout soudé/inamovible améliore grandement la fiabilité.
Jony Ive l'expliquait déjà en 2010, que des parties multiples sur un produit augmentaient le risque de défaillances. https://youtu.be/2-BwO_jBKxk?t=33 Il parlait du design de l'unibody essentiellement mais ça s'applique à tout. Des soudures, c'est beaucoup plus fiable que des connecteurs et des pièces qui peuvent avoir "du jeu"
Donc le tout soudé n'est pas plus mal mais bon c'est sûr que c'est pas terrible quand ça tombe en panne.
@Remords Sincères
Ca se discute.... sur des smartphones légèrement flexibles, certaines soudures finissent par lâcher à force de subir des micro-torsions, alors que des connecteurs suivent plus facilement le mouvement sans causer de défaillance.
Pareil sur des appareils dont la température de fonctionnement varie beaucoup. Ces dilatations/rétractations en fonction de la température, fatiguent les soudures qui finissent par lâcher. Les connecteurs absorbent bien mieux ces changements de température.
@r e m y
"Ca se discute.... sur des smartphones légèrement flexibles, certaines soudures finissent par lâcher à force de subir des micro-torsions, alors que des connecteurs suivent plus facilement le mouvement sans causer de défaillance."
Pas tout à fait vrai... car ces connecteurs doivent être soudés sur la carte logique. A force, ça peut lâcher aussi
c'est aussi un peu pour ça que le note6 a flambé la dernière fois...
@XiliX
Là tu marques un point!
;-)
@XiliX
«Pas tout à fait vrai... car ces connecteurs doivent être soudés sur la carte logique. A force, ça peut lâcher aussi»
Ben justement si le connecteur subit l'effet de la chaleur en se desoudant, cela veut dire que si le composant est soudé c'est encore pire dans son cas... un connecteur rajoute un niveau d'isolation et cela veut dire que la temperature doit etre plus elevee pour obtenir le meme effet...
De plus si un connecteur peut entrainer une dissociation meme partielle du fait des vibrations, c'est hyper simple a reparer: suffit de reconnecter!
Et si le composant est endommagé par la temperature, il suffit de le remplacer.
On peut rajouter que le connecteur a plus interet a etre soudé en "traversant" plutot qu'en surface, ce qui resiste bien mieux que la soudure de surface.
Apres, on peut aussi imaginer l'inverse actuel: passer du tout soudé a du tout connecté, en integrant de plus en plus les modules. Si on prend aujourd'hui le couts des composants sur un iPhone, aucun modules ne depasseraient les 80$ !
C'est clair qu'Apple maîtrise à fond les soudures! La bonne preuve avec le nombre de pannes liées à des soudures bien trop fine qui ne résistent aux différents choc thermiques dus à un usage normal.
Oui, on se demande pourquoi on dit et répète à la pomme ? de ne pas réparer elle même ses iPhone !
Elle pourrait se blesser très fort, voir même se couper avec un grand couteau bien aiguisé comme en coupant le pain ? de notre sandwich ou en le tartinant de foi gras … pars que oui, avec le gras, ça glisse très fort ? et il faut faire attention ⚠️ en plus de pas donner du sang sans vérifier si le résus en le bon ? … bon, de là à faire une transfusion, diriez vous et vous auriez raison :
On doit interdire à la pomme ? de nous empêcher d'ouvrir notre iPhone pour voir si c'est pas tout bien comme il faut pour notre santé dedans … et pour pas qu'elle se fasse bobo
Et accessoirement, ça serait bien pour la planète.
@shaba
"Et accessoirement, ça serait bien pour la planète."
En fait ça ne change pas le problème ici, car le produit est réparable.
La question soulevée ici est d'autoriser des sociétés tiers la possibilité de réparer les produits Apple avec les pièces détachées Apple.
@xilix
Si ça change tout.
Combien de personnes se sont résiliées à jeter leur appareil défectueux pour en acheter un nouveau dû au coût de réparation stratosphérique et l'impossibilité de réparer sois même ?
Cette loi est en effet un geste positif pour la planète ?
@McDO
Bah non... parce que tu crois que la réparation sera effectuée par un tiers que ça va être moins cher ? Pas sûr, surtout si le prix de base des composants sont déjà chers.
Au final on a un coût de réparation cher que ce soit par Apple ou par tiers
Donc je doute que ça va changer quelque chose
Bah si ça sera moins cher puisqu'il y aura concurrence des réparateurs tiers.
@Ios_What a joke
Pas sur le prix des composants, que sur la main d'oeuvre.
Or le coût de la main d'ouvre est sensiblement le même quelque soit le réparateur. La seule solution pour gagner c'est d'utiliser des composants tiers non Apple.
Mais ce n'est pas le sujet ici, qui souhaite que les réparateurs tiers puissent également obtenir des composants Apple
@XiliX
Ah parce que tu crois que les prix exorbitants des réparations proviennent des composants hors de prix ??? ???
Les prix sont artificiellement gonflés pour plumer au maximum le client, ou mieux: l'inciter à acheter un nouveau produit dans leur boutique.
"parce que tu crois que la réparation sera effectuée par un tiers que ça va être moins cher ?"
Clairement oui. Va réparer ton iPhone chez un réparateur du coin et compare le prix avec un Apple Store, tu vas rigoler je crois.
D'autant plus que cette loi incite aussi les réparations par sois-même, avec des manuels et compostants disponible sur le marché pour le faire 100% par sois-même, donc encore moins cher ;)
Prochaine étape, les fabricants de voiture vont exiger que les vidanges soient faites par leurs soins, parce que l'utilisateur pourrait se faire mal en faisant la manip et serrer son moteur en ne remettant pas l'huile, ce qui pourrait déclencher un accident mortel.
Je sais que même en automobile on se dirige vers ça (boite de diagnostic de plus en plus obligatoire pour les voitures modernes), mais l'argumentation est quand même complètement infantilisant.
Que les produits soient complexes et donc que seul un pro pourra le faire correctement. Oui. Mais les réparateurs indépendants sont tout aussi professionnels que les réparateurs des constructeurs.
Bref c'est complètement debile comme argumentaire
"Prochaine étape, les fabricants de voiture vont exiger que les vidanges soient faites par leurs soins"
=> c'est souvent le cas si vous avez une voiture neuve pour garder la garantie. Une marque asiat. faisait ou fait toujours 7 ans de garantie mais il faut faire tout l'entretien chez elle.
Je suis un peu partagé.
Effectivement pourquoi pas pour les composants dits "non sensibles".
Mais je ne suis pas trop d'accord pour les composants sensibles comme "TouchID"
il n'y a qu'à le mettre sur la CM
Bah techniquement, ils n'ont pas tort. Réparer soit même son terminal si on n'y connait rien, c'est comme réparer soit même sa voiture quand on y connait rien. Sur le papier c'est faisable, dans la pratique, la moindre erreur peut avoir des conséquences dramatiques.
Après, que les constructeurs défendent ce point de vu, je trouve ça normal de leur part, ils ne vont pas prêcher pour l'église d'en face. Surtout qu'au delà du fait que les réparation leur rapporte, en cas de problème c'est directement leur image qui est attaquée, les gens se souvenant surtout des catastrophes qui font le buzz, bien moins des explications qui dédouanent la marque. Je me souvient il y a quelques année d'une affaire où un iphone s'était embrasé. L'histoire avait rapidement fait grand bruit, mais étonnamment le fait que l'embrasement était du à un réparateur aillant oublié une vis dans l'appareil, perforant la batterie avec le temps, a fait couler beaucoup moins d'encre.
Sa sera toujours moins dangereux. Que de posséder un Samsung explosif
@Antho60
T'es bloqués en 2016 toi ? Chaud et tu te crois drôle ? ?
@anonx
Rooh une petite blague ?
Cette histoire est d'un pathétique... Et les contres arguments de la Pomme sont à hurler de rire "non mais attention, les clients risquent de se couper le doigt très fort rooohh ?"
Le fait est qu'elle ne veut pas du DIY parce que les retombés économiques en réparation/vente de produits neufs sont trop importantes.
Après elle viendra nous les briser en juin avec son greenwashing durant 20 minutes. Pitoyable.
Vivement qu'une loi de ce genre passe en Europe.
@Mickaël Bazoge,
Ça ne va pas non de rappeler l'article sur le tout soudé !!! ?
Courageux chez MacG ce matin ! ?
Je comprends quant même un peu les constructeurs... je veux réparer mon tel moi même parce que je trouve pleins de tuto sur le net et parce que j'ai trouvé des pièces moins chères, et résultats plus rien ne marche donc je vais taper une crise chez le constructeur pour qu'il me le répare et fasse un geste!
Pourquoi pas mais à partir du moment où l'appareil a été ouvert par un tiers plus de garantie.
Il est vrai que la plupart d'entre nous (addict) n'ont pas peur d'ouvrir et de réparer leurs appareils mais c'est le cas pour combien de personnes??
Rage68
Quand tu répares toi même tu le fais en pleine conscience.
Ton argument est un peu a coté de la plaque.
Il en est de même pour ceux qui réparent eux mêmes leur auto. tu vas pas te plaindre au garagiste de ta propre réparation.
Ce que ces gens là veulent c'est soi passer par leur propre magasin, soit plus simplement t'obliger à racheter un appareil.
@rikki finefleur
+1
Ton argumentation n'a ni queue ni tête.
Et ta réponse n'est pas très constructive.
Rage68 a raison.
rikki, oui le lecteur de macg renseigné ou le mec équipé de quelques neurones le fera en pleine conscience, à ses risques et périls. Mais concrètement, c'est déjà le cas en allant voir le réparateur du coin... Mais ce n'est pas le cas de la majorité qui n'hésite pas à se plaindre après avoir fait une connerie. Je ne fait que le constater chaque jour.
Obliger un fabricant à fournir les pièces c'est également l'obliger à les garantir. Ce qui est normal. Sauf si cela consiste à prendre en charge l'incompétence/amateurisme. Quand on voit que 8 'bricoleurs' sur 10 n'ont pas du tout conscience des risques des chocs electrostatiques, ou les minimisent (c'est juste un exemple).
Tsss... J'avais raison à un point mais pour faire simple : pendant les keynote, dès que Phil Schiller prononce le premier mot, vos portefeuilles vous détestent déjà...
Pour l'Apple user, réparer son matériel chez Apple coûte une blinde ^_^
Ils sont mignons tous ces gens, mais j'ai pas envie de choisir entre avoir un iPhone hermétique et un iPhone réparable. Si je peux l'ouvrir et alors l'eau peut entrer.
@Nesus
Tu devrais envoyer un mail à tcook@apple.com parce qu'ils n'ont pas pensé à cet argument...
@Ne(mo)sus :
Pour la même raison que je n'ai jamais acheté de voiture. Si j'ouvre le coffre, l'eau peut pénétré dedans. Pour ça que j'attends qu'il le soude pour enfin passer à l'acte. Mais c'est dur, comme ça à du être dur pour toi de ne pas avoir eu de téléphone avant la sortie de l'iPhone.
@ Nesus
Il est clair que tu ne connais pas le système qui rend soi-disant ton terminal "hermétique" : des bandes autocollantes... Ces dernières, au fur et à mesure que ton terminal chauffe et se refroidit, finissent par l'être beaucoup moins (collantes). Du coup, Apple, prévoyante comme à son habitude, ne garantit pas l'étanchéité du terminal.
CQFD.
Histoire de faire plaisir à un peut pour-cent des utilisateurs qui veulent mettre la main dans la cambouis ont vas donner la possibilité à pleins d'escrocs de faire des réparations plus ou moins bien faites avec des matériels plus ou moins d'origine.
Si j'ai un problème sur mon iPhone je l'emmène chez Apple, je ne vais pas me prendre la tête à chercher la vis machin avec la batterie truc qui fonctionne avec la vitre chouette.
Je l'emmène, je paye, point barre.
@Wolf
Mais personne n'envisage de t'interdire de continuer à le faire!
Chaud le nombre de fautes !
(désolé tu es dyslexique, c'est ça ?)
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