SFR : nouvelle box FTTH, smartphone « holographique » et ambition démesurée
« Nous les opérateurs de télécom, nous sommes les nouveaux GAFA. » Cette phrase prononcée par Michel Combes, PDG de SFR, résume l'ambition démesurée de l'opérateur et de sa maison mère, Altice, prêts à affronter les Google, Apple, Facebook et autres Amazon.
À l'occasion d'une conférence de presse organisée aujourd'hui, Michel Combes, qui est aussi le directeur général d'Altice, a annoncé la création d'Altice Studios qui produira des séries et films originaux. Une opération qui s'inscrit parfaitement dans la volonté de faire de SFR un « opérateur de contenus » ayant sa propre offre de presse, de TV, de sports et demain de fictions.
Pour véritablement rivaliser avec Apple et Google, le groupe compte même lancer fin 2017 un smartphone, et pas n'importe quel smartphone, puisque celui-ci sera « holographique ».
Cette déclaration n'est pas une surprise, Altice avait annoncé en mai dernier avoir noué un partenariat stratégique avec Leia, une start-up spécialisée dans les hologrammes.
En attendant de voir ce que donne ce curieux appareil, Michel Combes a fait des annonces beaucoup plus concrètes. Altice a fait une offre publique d'échange afin de s'emparer des 22 % du capital de SFR qui ne lui appartiennent pas encore, cela dans le but de « simplifier sa structure capitalistique et de renforcer sa flexibilité organisationnelle. »
Concernant les clients (qui s'en vont chez la concurrence), le PDG de SFR a annoncé brièvement l'arrivée d'une nouvelle box FTTH dans quelques mois (rectificatif : la Box Zive lancée l'année dernière est FTTLA) et la réinternalisation du service de relation client.
C'est marrant, Leia illustre son concept loufoque avec le dessin d'un...iPhone.
Sfr est une catastrophe, vente forcée au téléphone (on dit non et ils envoient une box, envoient un installateur alors que la ligne fonctionne) service client totalement incompétent et qui s'en fout royalement, bref que des problèmes. Une seule solution: fuyez sfr (c'est ce que j'ai fait et je n'y reviendrai jamais ou tout au moins il faudra qu'ils changent radicalement et ca ne semble pas parti pour). Quand à un smartphone, ils vont royalement se ramasser. N'est pas Google ou Apple qui veut...
J'ai fui et je me demande encore pourquoi je ne l'ai pas fait (beaucoup) plus tôt.
La différence de performance avec Free est impressionnante... surtout quand on compare les tarifs ;-)
PS la technique de SFR est d'augmenter les tarifs par (petits) paliers de façon à refuser les résiliations pour motif légitime (augmentation "substantielle"). Je suis en conflit avec eux et croyez-moi ils jouent la non communication...
À FUIR ET À FAIRE FUIR
@NORMAN49 : comment as-tu pu les joindre, je n'y arrive pas , car j'ai sur le dos un prélèvement 210€ de ( 150 + 60 ) pour une résiliation suite à des conditions générales de ventes modifiés, et malgré tout j'ai été débité , impossible de joindre quelqu'un !!
@pacis :
Ces sommes correspondent au modem et décodeur TV qu'ils n'ont pas reçu ( ou pas encore) dans les délais, mais ils te rembourseront dès qu'ils auront reçu le matériel
@yocb54 :
SFR qui rembourserait "des que"...
J'ai bien ri
:-)
@pacis : je sors aussi d'un conflit avec eux (Numéricable en fait mais ce sont les mêmes au téléphone). Ils m'ont prélevé 350€ de frais de résiliation alors que j'ai déménagé en zone non couverte. Le téléphone (5 ou 6 personnes différentes) n'a servi à rien. Ce qui a marché pour moi c'est twitter. Dès qu'ils se font allumer en public c'est un peu plus réactif. Après un peu plus d'un mois j'ai récupéré mes sous
Comme le dit tout le monde : à fuir
Je n'ai jamais eu aucun problème technique avec Numéricable (débits excellents et très stables) mais leur service client est le pire que je n'ai jamais vu (et pourtant j'en ai fait des opérateurs)
"Nous les opérateurs de télécom, nous sommes les nouveaux GAFA."
Eh ben
S'il y croit vraiment le retour à la réalité va être dur
Mais bon, après tout, souhaitons leur de réussir
GAFA... Ne pas confondre avec gaffeur...
Free a bousculé son petit monde quand SFR n'a été qu'un investissement de la part de financiers aux dents longues... Rien de Neuf chez eux.
Euhh SFR existe encore ?! O-o
Pour remettre les choses en perspective, leur coeur de métier est le passe temps d'Apple et Apple sort un produit 10x plus abouti avec l'Apple TV 4. Bonne chance aux "nouveaux GAFA".
Démarchage féroce, erreur grossière pour me réclamer 400e pour un abonnement que je n'ai pas souscrit, un autre fois 200e alors que j'avais bien restituer tout mon matériel, je ne retournerai plus jamais chez sfr. Pourtant le service était plutôt bon...
SFR c'est plutôt le nouveau Yahoo.
Ce fantasme sur les hologrammes..
la box actuelle n'est pas compatible fibre justement il me semble (au sens d'avoir un port WAN et recevoir de la vrai fibre FTTH :) )
La "fibre" SFR... Cette bonne blague ! Pigeon, Pigeon...
Cette blague...
Oui, je l'avoue, je suis chez SFR depuis plusieurs années...
A l'époque, leur offre fibre haut débit (pas du 100 Mb comme certains) à 34€/mois était imbattable, même Free était plus cher.
Mais avec toutes leurs augmentations de tarifs pour des choses dont je n'ai absolument rien battre me font sérieusement songer à aller voir ailleurs...
J'ai l'impression qu'il faut être hermétique à la technologie (et au marketing) pour être chez SFR....
J'espère que SFR est au courant qu'il ne suffit pas d'avoir une box FTTH en y branchant du cable en cuivre pour obtenir de la fibre. Des fois qu'ils auraient licencié tous les ingénieurs pour ne laisser que des commerciaux beaux parleurs...
Un smartphone holographique .. Même si c'était réellement possible, cela n'aurait d'intérêt qu'avec du contenu adapté. Et qui irais dépenser les sommes folles nécessaires à développer des jeux et des applications holographiques sur une machine représentant (beaucoup) moins d'un 1% du marché ?
Eh bien ma foi... On verra bien.
Mais bon... C'est tout vu ha ha.
????
Un jour tout ce beau monde comprendra que le plus important c'est l'écosystème. Seuls ceux qui ont compris dominent à ce jour.
Merci pour la bonne blague.
J'ai bien ri.
Je suis pas fan de SFR mais accordons leur le bénéfice du doute afin de montrer de quoi ils sont capables.
On dit souvent d'un jeune qu'il a moins de chance de réussir qu'une personne expérimentée. Oui, mais voilà, même les Google, Apple et consort on du s'essayer pour réussir.
C'est simple, dès que vous voyez Patrick Drahi débouler quelque part, fuyez ! Sinon vous serez plumé.
Ca sent l'effet d'annonce qui va finir en haut de boudin, ils vont avoir un prototype tout pourri, qui ne va évidemment pas fonctionner, et dans quelques années on sera là "ah mais ils devaient pas sortir un truc holographique SFR ?".
Quand tu fais un truc qui déchire, tu le fais, tu le lances, mais tu t'en vantes pas des années à l'avance...
C'est simple, quand vous résiliez sfr, il faut souscrire avant chez votre nouvel opérateur qui lui se chargera de faire les démarches (il faut demander à conserver le numéro de le ligne fixe, meme en 09).
Ensuite, et la cest le plus important, vous demandez à votre banque de stopper les prélèvements de SFR.
Vous payerez la dernière facture depuis le site sfr ou par chèque.
Ha c'est super génial ! Et sinon ils ont prévus un réseau 3G-4G pour que l'on puisse téléphoner ???