Une pétition pour sauver Voila.fr
Vous vous souvenez de Voila.fr ? Le célèbre service Internet qui a eu son heure de gloire à la fin du siècle dernier ? Le service existe encore. Il y a même une application iOS. Mais voilà, le service d’Orange vit normalement ses dernières heures.
Orange a prévu de le débrancher le 12 janvier prochain. Les 500 000 utilisateurs disposant d’une adresse email Voila.fr vont se retrouver dans la panade, sans moyen de faire quoi que ce soit. Il est tout de même étonnant qu’un groupe de la taille d’Orange ne soit pas parvenu à offrir une solution aux utilisateurs de ce service.
D’où la création d’une association - L’Association pour la Sauvegarde de la Messagerie VOILA.FR - et d’une pétition pour sauver ce service de messagerie. L’association propose deux solutions : soit qu’Orange reconsidère sa décision et assure une solution pérenne aux utilisateurs de Voila.fr soit de confier à une société tierce la gestion de la messagerie. L’éditeur français Net-C (NetCourrier) est prêt à reprendre le flambeau !
Orange brille toujours autant par son sens de la communication et le respect des clients.
Quelle époque formidable ou l'on dispose d'outil ultrapuissant pour gérer l'information mais ou cette information est devenu éphémère selon les intérêts purement commerciaux et a court terme!
Pourquoi est il légal de pouvoir effacer une référence d'information (une adresse email) de manière unilatérale et autoritaire, alors que cette référence relève d'un système basé sur l'opensource et l'interoperabilite?
Pourquoi une entreprise commerciale peut se remplir les poches en exploitant un protocole libre sans devoir s'engager a maintenir son service pendant plusieurs décennies, seule gage de pérennité de l'information?
Pourquoi une entreprise d'etat comme Orange peut se permettre de traiter ses clients, donc les citoyens français en premier lieu, comme une simple marchandise?
@JLG01 C'est vrai, mais c'est vrai aussi pour SFR et je pense aussi pour tous les autres. Tant qu'on est sûr de jamais voir devant soi un client mécontent ...
J'avais compris qu'il y aurait redirection après la fermeture, et changer de mail c'est pas non plus la mer à boire, m'enfin toujours des gens pour râler.
"J'avais compris qu'il y aurait redirection après la fermeture"
On peut paramétrer une redirection qui sera active qu'un temps donné, jusqu'à ce qu'Orange stop complètement le service.
"et changer de mail c'est pas non plus la mer à boire"
Quand vous avez beaucoup de contacts, ça peut être très chien, surtout le temps que tout le monde note bien la nouvelle adresse.
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Preuve du peu de considération pour les utilisateurs : Orange pourrait fusionner le domaine @voila.fr au serveur mail orange, au moins pour la réception.
D'un autre côté, le service est "gratuit". Inutile de trop en attendre.
On sait aujourd'hui que la gratuité n'existe pas de la part d'entreprise commerciale. Et Orange étant une entreprise commerciale bénéficiant en plus de son statut monopolistique d'entreprise nationale, il est évident que le service dont il est question aura rapporté beaucoup a la firme.
Donc accepter l'inacceptable par ce que le service est gratuit (en apparence) c'est même plus de la résignation c'est de la collaboration active a un système malfaisant.
Pour info, maintenir le nom de domaine Voila.fr ne coute pas plus a Orange que maintenir Wanadoo ou Orange: c'est juste maintenir un enregistrement de nom de domaine!
Et niveau serveur, ça va pas couter plus cher a Orange d'héberger des adresses Organge.fr que Voila.fr!
C'est juste un scandale sans la moindre justification qu'un arrangement pour les marketeux de la boite!
Le petit malin c'est celui qui va récupérer le nom de domaine Voila.fr et qui va remonter derrière un serveur mail. Pour peu qu'il soit un rien malhonnête il va pouvoir récupérer la clientèle et les données des clients Orange...
@jb18v :
Oui, comme l'écrit Patick86, s'il y a redirection, ce n'est effectivement pas dramatique.
Mais rien de tel n'est précisé dans cette News. S'il y a une fermeture sèche du service, les gens sont quand même dans la panade.
Un truc hallucinant c'est de voir son adresse orange.fr supprimée lorsque lors de la résiliation de son contrat internet livebox.
@stéphane83 :
L'adresse @orange.fr est liée à ton contrat donc dans un sens c'est logique. C'est dommage mais tu payes un service qui comprend cette adresse donc quand tu le résilié, l'adresse aussi.
"Un truc hallucinant c'est de voir son adresse orange.fr supprimée lorsque lors de la résiliation de son contrat internet livebox."
Comme déjà dit, ce compte mail est inclus dans votre abonnement et Orange ne s'engage pas à continuer à vous fournir ce service après résiliation de votre forfait.
Règle n°1 pour la pérennité de son mail : ne pas utiliser le service lié à son forfait Internet, surtout si celui-ci ne s'engage aucunement sur la continuité de service post résiliation.
@stéphane83 :
Non le plus hallucinant avec Orange c'est d'avoir des spams dès l'ouverture de ton adresse mail ! Et sinon c'est une règle de base de ne pas utiliser l'adresse mail du FAI comme adresse mail principale. Que ce soit orange ou un autre.
@stéphane83 :
Ce qui est encore plus hallucinant c'est que cette adresse est grillée : si on reprend un nouveau contrat Orange, impossible de récupérer cette ancienne adresse.
@fredseg :
Oui exactement je dis ça peut être de manière naïve mais j'ai eu la même expérience !
J'ai résilié orange il y a plus d'un an et je viens de m'y remettre en septembre je trouvais ça hallucinant d'annuler mon email.
D'ailleurs je n'ai pas récupérer l'ancien comme tu le précises mais j'ai bien compris la leçon.
Dorénavant c'est me.com et outlook.com
C'est clair qu'il ne faut pas pousser non plus, changer d'adresse e-mail c'est encore plus facile que de changer de numéro de téléphone...
"changer d'adresse e-mail c'est encore plus facile que de changer de numéro de téléphone..."
Quand on change de plein gré et qu'on a tout le loisir de mettre en place une redirection active aussi longtemps qu'on veut, oui c'est facile de changer de mail.
En l'occurence il s'agit d'une fermeture de service.
Sauf qu'il est clairement indiqué sur le site qu'une redirection peut être mise en place et sera maintenue pendant 6 mois après la fermeture, ce qui est largement suffisant.
"qu'une redirection peut être mise en place et sera maintenue pendant 6 mois après la fermeture, ce qui est largement suffisant."
Dépend de l'usage et de la rapidité à laquelle les contacts enregistrent la nouvelle adresse.
Règle n°2 pour la pérennité de son mail : réserver son nom de domaine à soi et faire héberger son mail par un hébergeur qui fait ça bien.
J'imagine que les personnes concernées ont été informées depuis longtemps de la fermeture du service. Suffisamment longtemps pour trouver une autre solution (qui ne manquent pas) et prévenir leurs contacts.
Un nom de domaine qui comprend un email coute 1€ par mois... (chez Gandi, et ils sont sérieux)
Si votre email compte vraiment pour vous, je pense que vous pouvez lacher 1€ par mois au lieu de risquer d'être accroché à votre FAI pour garder votre email.
Sinon l'option Gmail, mais ne venez pas râler le jour où ils changeront leurs conditions d'utilisation...
perso je trouve que c'est une erreur marketing de la part d'orange qui laisse de coté un portail qui, de mémoire, apporte ~ 2 à 5 millions de visiteurs / mois …
et donc des utilisateurs sur le carreau …
meme si ils tentent de le convertir en autre chose …
ca coute qd meme pas grand chose de migrer les user, et de les garder …
Par ailleurs, la demande est si importante que j'avais écrit un article il y a 2 ans pour récupérer les mails et le carnet d'adresse … (ce problème existe depuis pas mal de temps depuis l'arret de imap)
nota : de nombreux clients particuliers (> 30) m'avaient demandé de récupérer leurs data …
Sébastien
" Le célèbre service Internet qui a eu son heure de gloire à la fin du siècle dernier"
Ah quand même, il était temps qu'on nous en débarrasse de ce truc antédiluvien !
Peuvent pas tout faire pour l'instant ils veulent acheter Bouygues !
On a été prévenu 1 an à l'acance.
Entre nous c'est un service en ligne uniquement, lent et peu pratique. Je ne l'utilisais que comme boite à spam.
j'ai pas perdu grand chose.
"Le phare du bout du monde" : tel était le thème de la campagne de lancement de Voila.fr en 1998. Visiblement le voyage est arrivé à son terme !
Une de mes cliente avait une adresse chez voila.fr. Nous avons pu récupérer tous ses courriers, la procédure était expliquée quelque part, et nous avons créé une nouvelle adresse ailleurs.