SFR promet une vie « plus fluide » après sa fusion

Florian Innocente |

Après les négociations, la communication. SFR vante et vend auprès de ses clients les mérites de sa fusion avec Numericable. Mailing aux clients, Facebook, SMS, forums, presse, Twitter… tous les supports sont mis à contribution pour délivrer le nouveau message résumé en un acronyme : SMART. Une « vie plus fluide », du « Très haut débit », « plus d'intelligence pour relier les meilleurs réseaux fixes et mobiles » et des conditions tarifaires et contractuelles inchangées… le superlatif le dispute à quelques promesses un peu plus concrètes pour illustrer ce que sera cette nouvelle « vie digitale » et pas bêtement numérique.

@Kevin LB

Si d'aventure des clients de SFR - qui remplacera la marque Numericable - sont tentés de s'en aller voir ailleurs, Que Choisir refroidit quelque peu les ardeurs. Si l'on est abonné dans le cadre d'un contrat avec engagement, il faudra une modification substantielle du contrat pour s'en défaire sans frais.

Le simple fait que son opérateur change de main n’est pas un motif suffisant pour résilier sans frais son abonnement. En revanche, si votre opérateur venait à modifier de manière substantielle votre offre (en augmentant le prix, en supprimant des services, en modifiant la couverture, etc.), il serait tenu de vous en avertir au moins 1 mois avant la date de la modification et de vous donner la possibilité, pendant les 4 mois suivants cette date, de résilier votre abonnement sans frais, à moins que vous n’ayez accepté les changements (article L. 121-84 du code de la consommation).
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avatar samsneed86 | 

Autrement dit ça pue pour leurs clients

avatar SimR69 | 

« le superlatif le dispute à quelques promesses un peu plus concrètes pour illustrer ce que sera cette nouvelle « vie digitale » et pas bêtement numérique »

C'est quoi la différence entre digitale et numérique si ce n'est que le premier est un anglicisme incorrect en français pour dire la même chose ?

avatar lmouillart | 

La "vie digitale" c'est mortel :-).

avatar MacGyver | 

ouais bon, comme disait mon patron:
"les promesses, ca engagent que ceux qui les croient"

avatar iRobot 5S | 

@Mac*Gyver :
J'espère que ton patron ne t'as pas promis de promotion ! :)

avatar Jannot83 | 

Ça pue rien du tout. Je suis client Sfr depuis 15 ans, j'ai habite pleins de petits villages dans le Var et j'ai jamais eu aucuns soucis avec eux, aussi bien mobile que Internet.
Faut arrêter de toujours cracher sur les autres, sfr ne sont pas les pires, et leurs tarifs sont du même acabit que la concurrence.

avatar MacGyver | 

"ce que sera cette nouvelle « vie digitale » et pas bêtement numérique."

j'ai pas compris l'histoire du doigt... :)

ou plutot j'ai peur de me faire ma propre interpretation!

avatar JLG47 | 

@Mac*Gyver

*10
La communication atteint des sommets alors que la vente doit encore passer par quelques filtres réglementaires.
Au delà, l'union du fixe et du mobile promet un réel progrès.
Il faudra une concurrence féroce pour que le client n'en paye pas le prix fort.

avatar ovea | 

On attend avec un impatience non dissimulée les MMS chez Numericable … grâce à SFR !

On va pas dire que sa urge … aller, si quand même !!!

avatar niicoo76 | 

Moi ce qui m'ennuie c'est que je suis depuis 10 ans chez sfr et que je n'ai jamais eu aucun soucis. En revanche ayant été chez numéricable j'ai eu une très mauvaise expérience. Alors que faire ... Partir ou rester, j'hésite vraiment.
Bouygues m'a appelé aujourd'hui ... Au niveau du forfait ils sont bien certes. Mais pour avoir un nouveau portable il faut payer le tarif pleins, chose que je n'ai jamais eu à faire avec sfr ...

avatar Tomn | 

Je suis aussi depuis longtemps chez SFR, ça marchait bien et le service client est pas mal.
Par contre depuis quelques mois tout se dégrade, la connexion Internet ne fonctionne plus … Trop occupés à se vendre on dira …

avatar Ritoster | 

Le slogan de SFR devrait être :
"Plus que jamais le carré sera dans le rouge à l'avenir dans les télécoms"

SFR+Numéricable va donner naissance à un groupe endetté jusqu'au cou, un géant aux pieds d'argile !

avatar jack atreides | 

je vient se changer d'operateur ,jme suis pris la bbox a 19,99 au lieu de 31,90 chez sfr...pour les meme services

avatar spece92 | 

@jack-harris :
+1

avatar amnesic | 

"plus fluide", "vie digitale", il le met où leur doigt exactement ? :-))

pour info :
" L’adjectif digital en français signifie « qui appartient aux doigts, se rapporte aux doigts ». Il vient du latin digitalis, « qui a l’épaisseur d’un doigt », lui-même dérivé de digitus, « doigt ». C’est parce que l’on comptait sur ses doigts que de ce nom latin a aussi été tiré, en anglais, digit, « chiffre », et digital, « qui utilise des nombres ». On se gardera bien de confondre ces deux adjectifs digital, qui appartiennent à des langues différentes et dont les sens ne se recouvrent pas : on se souviendra que le français a à sa disposition l’adjectif numérique."

http://www.academie-francaise.fr/digital

avatar Anonyme (non vérifié) | 

En ce qui me concerne je suis chez Numéricable avec du 100M/5M depuis un peu plus d'un an. Si jamais je commence à avoir des histoires dû à cette fusion ou autre chose peu importe, j'ai une solution de repli, je vois qu'OVH a dégroupé mon DSLAM il y a peu de temps. Ce qui n'était pas le cas quand je suis allé chez Numéricable l'an passé pour voir ce que ça vaut en très haut débit et aucun souci jusque-là. Je suis prêt à sacrifier cette bande passante en cas de pépin. L'année dernière, je voulais fuir au plus vite comme la peste Free à cause de ses peering foireux qui sont toujours présents aujourd'hui à ce que j'en lis.

avatar Paddy92 (non vérifié) | 

Je n ai qu un abonnement chez sfr jusqu en octobre que je compte résilier !

avatar SaW3r | 

En ce qui me concerne je viens de souscrire à la Fibre de SFR pour 19,90€ par mois et je n'ai pas de soucis pour le moment sauf le début qui est loin des 1GB annoncé puisqu'il est plutôt de 40GB ! Ça me suffit amplement et j'espère cette fusion ne dégradera pas la qualité du service.

avatar iRobot 5S | 

@SaW3r :
Tu as du 40GB ? Moi qui me contente de mes 1MB

avatar Koaster | 

Et du côté de Numericable ils ont reçus quelque chose les clients ?

avatar Madalvée | 

J'ai reçu leur mail deux fois, ça buggue déjà alors c'est mal parti.

avatar noooty | 

Moi, j'ai quitté sfr fixe il y a 2 ans... Et j'en suis ravi: meilleur débit, dans les 2 sens, pas de panne de réseau ( en 5 ans, j'avais eu 2 grosses coupures de 15 jours... )... Et je suis chez... Merci Free...
M'enfin bon, si le câble apparaît chez moi, je prendrais le 1er offreur...

avatar JLG47 | 

Au delà, l'union du fixe et du mobile promet un réel progrès.
À l'image d'Orange, s'entend, en espérant qu'ils soient capable de faire vraiment mieux.

avatar riri | 

Client numéricable 100/5, je passerai de toute manière chez SFR en fin d'année lors de l'installation de la fibre optique par ce dernier.

En règle général, si SFR réalise l'installation, ai je le choix de l'opérateur ? (Orange, Free, Bouygues FTTH ou bien ce sera forcément SFR)

avatar SaW3r | 

@iRobot 5S

40MB pardon x)

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