Une formule de livraisons gratuites chez Macway
MacWay a mis en place de nouvelles conditions de livraison qui rappellent pour partie Amazon Prime. Baptisé Pass'Port, pour 39,90€, les livraisons sont débarrassées des frais de port pendant un an. Sur un disque dur par exemple, ces frais s'élèvent aujourd'hui à 6,60€ pour un Colissimo. La formule assure un envoi en express pour le lendemain en cas de commande passée du lundi au jeudi avant 13h.
MacWay met quelques restrictions, le nombre d'envois gratuits est limité à 15 commandes par an, dans la limite de 20 kg pour chacune et vers 5 adresses différentes par compte client. Seuls les envois en France métropolitaine sont rendus gratuits. En revanche il n'y a pas de minimum d'achat imposé pour en profiter.
Autre évolution, le délai de rétractation sur une commande passe de 7 à 14 jours en prévision d'une directive européenne. Un délai déjà instauré depuis longtemps par Apple sur son Store. Macway, en revanche, ne remboursera pas les frais de retour qui restent à la charge du client. Mais celui-ci a tout loisir d'utiliser le matériel acheté dans cette période qui démarre à partir de la réception de l'article. Les logiciels déballés ou services activés (telle cette formule Pass'Port) sont, comme toujours et comme partout ailleurs, exclus de ce droit de rétractation.
Je suis incapable d'anticiper mes achats sur un an donc j'aurai toujours la tentation de me passer de cette formule, à réserver pour les geeks inconditionnels. Tout en sachant que Macway est mon fournisseur exclusif en produits Mac…
15 commandes par an c'est peu.
@iPoivre :
Peut être peu mais 15 commandes par an en livraison expresse coûtent, il me semble, bien plus que 40€...
Perso je privilégie des commandes groupées donc je commande pas des que j'ai besoin d'un seul petit truc donc...
Macway a des clients parce qu'ils sont les seuls distributeurs de certains produits pour Mac
À part ça le service est pitoyable il suffit de voir l'absence de considération pour le client
Combien de fois j'ai vu les gens faire la queue avec un seul vendeur alors que le gérant de la boutique à Paris jouait avec son téléphone
Par ailleurs faire payer qq euros pour un retrait en magasin alors que le produit est en stock sur place c'est malhonnête
Un jour j'étais presse et pas sur de pouvoir passer j'ai donc payé via internet
Finalement un ami était passe pour moi dans la demi heure
J'avais bien payé des frais de retrait et pourtant le vendeur lui a file mon produit dans le stock existant
Maintenant ils se la jouent amazon, un jour y aura un retour de bâton
Désormais je préfère payer plus cher ailleurs quitte à faire venir un produit du UK ou du Luxembourg mais je n'achèterai plus jamais chez Macway
+1 en ligne aussi
« Par ailleurs faire payer qq euros pour un retrait en magasin alors que le produit est en stock sur place c'est malhonnête »
Les frais de retrait, j'ai toujours trouvé ça scandaleux. Même si les produits viennent de la centrale spécialement pour une commande, leur camion fait quand même le trajet.
Les frais de retrait sont gratuits dans tous nos magasins depuis mi-septembre 2013.
Cordialement,
Vincent
Macway
De même, je ne les trouve pas sympa chez Macway Paris.
Encore j'aimais bien celui de Strasbourg, mais à Paris, les mecs sont en lévitation car ils vendent du Apple.
Hé Ho c'est pas du Cartier non plus!
Limité a 15 commandes : choques commandes a 2,5€ au lieu de 6€. Et tout est prépayé ! Pas bête macway
À condition que tu passes les 15 commandes, sinon les prix vont vite augmenter !
Donc on peut commander un iPhone, "l'essayé" pendant une semaine si ce n'est plus puis l'envoyer afin de se le faire rembourser ?
Je ne commande que en ligne, et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait du service.
Dans mon cas, j'ai tout essayé chez eux : boutique Paris, livraison à domicile et j'étais content.
Mais la dernière fois j'ai voulu essayé la livraison gratuite en point relais à... 50 mètres de chez moi.
Et bonjour la cata... paquet introuvable pendant 15 jours, soi-disant reparti chez MacWay.
Pas de réelles infos du service client MacWay, ne répondant pas aux emails.
Au final, pas de geste commercial MacWay et ils m'ont annoncé qu'ils allaient changer de transporteur (preuve que le cas ne devait pas être unique !).
Donc déçu de MacWay.
j'ai jamais vu des produits mac officiels mais plutôt des compatibles chinois genre bluesky ya meme pas logitech pis c'est pas si intéressant niveau prix surtout les SSD et ram.
c'est pas avec une limite de 15/an qu'ils vont rivaliser avec amazon...
Macway = arnaque
Jamais rien acheté chez eux (vu le prix...)
Amazon reste la meilleure site de vente en ligne du web pour moi.
Je commande parfois chez MacWay, et je n'ai jamais vraiment été déçu.
J'ai été déçu quand ils ont mis le retrait en magasin payant ; plus le cas visiblement.
Je vais continuer à me fournir chez eux, car j'ose espérer, que même si je paye un peu plus cher qu'Amazon, il y a des chances qu'ils fassent moins d'optimisation fiscale que leur concurrent… Et la présence de boutique est toujours un plus, c'est rassurant pour le client.
J'ai déjà commandé 3-4 produits chez eux (barrette RAM, graveur DVD, DD externe), même fait appel au SAV - 2 fois.
Jamais eu à m'en plaindre, personnellement.
Faut croire que chaque expérience est différente en fonction des attentes et de votre tolérance (il n'y avait jamais d'urgence dans mon cas)... mais encore faut-il avoir commandé pour en parler de manière un peu crédible.
J'utilise leur site comme base de donné (quel RAM pour quel Mac, quel Optical Bay pour mon iMac, les avis des utilisateurs, les descriptifs etc...) Sur ce point là ils sont très complet. Pour la qualité de leur service je n'en sais rien car je n'ai jamais commandé chez eux. Par conte pour un futur achat ils peuvent toujours attendre, surtout si ils continent à vendre leurs produits beaucoup plus cher que la concurrence.
Bravo Mr Toto !
On juge sans connaître ?
Moi qui commande beaucoup chez MacWay mais aussi Amazon j'ai toujours été très content de leurs prestations.
Par contre, en ce qui concerne Amazon j'aurai beaucoup plus à dire, comme quoi.
Les vendeurs chez Macway sont en digestion permanente, on dirait qu'ils pioncent à longueur de journée, limite on dérange. Et si on a une question, généralement ils se regardent entre eux pour finir sur un " faut consulter le site". Ok les mecs merci et bonne sieste :)