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Combien coûte un changement de FAI ?

Anthony Nelzin | | 00:24 |  34

L’acquisition de SFR par Bouygues Telecom ou Numericable vous poussera-t-elle à changer de FAI ? Si oui, combien cela vous coûtera-t-il ? Un petit tableau publié par DegroupTest sur sa page Facebook aide à y voir plus clair.

La plupart des FAI facturent des frais en cas de résiliation. Les systèmes de remboursement mis en place par Orange, SFR, Bouygues et Numericable les couvrent intégralement : passer chez ces opérateurs ne vous coûtera donc rien.

Free (et sa filiale Alice), OVH et B&You ne proposent pas de tel système. Passer chez ces opérateurs vous coûtera donc une cinquantaine d’euros — sauf si vous partez d’OVH, qui ne facture pas de frais de résiliation.

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34 Commentaires

avatar bugman 14/03/2014 - 01:04

C'est quand même incroyable de devoir payer 50€ pour résilier chez un FAI.

avatar BotteChouette56 14/03/2014 - 03:38via iGeneration pour iOS

@minimat :
Et ?

avatar terreaterre 14/03/2014 - 06:09

Ha zut, je me suis planté d'URL, je uis sur le site de Que Choisir !

Je vais profiter pour consulter le test des sacs aspirateurs et des lingettes nettoyantes.

avatar Jippi 14/03/2014 - 06:31via iGeneration pour iPad

Sauf que vous oubliez de dire que lors du rachat de SFR, un avenant aux CGV rendra le départ gratuit !

avatar Ramlec 14/03/2014 - 09:52

Ça marche pour ça aussi ? Tu pourrais m'en dire plus s'il te plaît ?

avatar Mathias10 14/03/2014 - 06:50via iGeneration pour iPad

Ufc ne sont pas très honnètes.

En migrant d'Alice vers Free on a soit le v5 gratuite et aucun frais d'installation, soit la v6 pour 49€.

avatar Lennart 14/03/2014 - 07:05

Bien entendu ces "tarifs" sont quand tout se passe bien.

Et pour Free prendre en compte aussi l'augmentation générée sur le budget téléphonie mobile si on est chez Free mobile
+ 2,00€ ou + 4,00 € par mois

avatar Egon-058 14/03/2014 - 07:29via iGeneration pour iOS

J'ai un peu du mal à comprendre ce que vient faire ce tableau ici... Pour changer d'opérateur mobile après les rachats possibles, je comprends, mais pourquoi changer de FAI (mis à part peut être pour ceux de chez SFR, mais qui y gagnent sûrement dans ce rachat) ? Par exemple, il est peu probable que le rachat du réseau téléphonique de bouygues par Free ait une quelqu'une répercussion sur leur réseau internet et leurs offres respectives, non ?

avatar moua 14/03/2014 - 07:50via iGeneration pour iOS

Pas vraiment besoin d'un tableau...

Il faut juste comprendre que la résiliation coûte 45€ chez SFR, 49/50€ ailleurs.
Gratuit chez OVH mais 12 mois d'engagement.

Et que tous les nouveaux FAI remboursent ces frais sauf Free/Alice, B&Y, et OVH

Avant il y avait des frais d'installation ou un engagement de 12 mois.
Désormais la règle c'est plutôt sans engagement (sauf pour le câble) et on reporte les frais d'installation à la fin du contrat, ça rend plus captif.

avatar GetMyDrift 14/03/2014 - 07:35via iGeneration pour iOS

Le tableau est incomplet ... Le faut de résilier chez Sosh coûte 50€.

avatar r e m y 14/03/2014 - 11:00

Sosh est Fournisseur d'accès internet?

avatar HoulaHup 14/03/2014 - 11:44

@remy : oui
http://boutique.orange.fr/sosh-mobile-livebox
Et la résiliation est effectivement de 50€.

avatar Joël Pierre 14/03/2014 - 07:52

J’ai résilié Free pour Numéricâble et j’ai du payer les frais de résiliation de Free (alors que mon contrat datait de 2007 et que je n’aurais pas du avoir de frais en raison de l’ancienneté) et je n’ai pas été remboursé par Numéricâble (malgré une lettre recommandée de mise en demeure), contrairement à leurs offre mensongère.

J’en conclu que ce tableau est tout faux, car il doit en être de même pour les autres escrocs (FAI).

avatar Arsiesys 14/03/2014 - 11:17

J'ai résilié Free pour OVH fin 2013 et j'ai payé ses frais alors que comme toi, j'étais abo depuis longtemps et j'avais tous mes droits, sauf que... Bah en fait c'est normal pour les frais de résiliation. Ce système a changé chez Free en 2011 ou 2012, parce que suite à des plaintes d'utilisateurs qui n'estimaient pas normal que la base de frais de résiliation soit à 90€ puis que ça soit degressif, Que Choisir a porté plainte contre Free qui a du coup décidé d'établir un barême fixe à 49€, et qui a totalement desservi les anciens abonnés. La seule façon que tu avais de ne pas les payer c'était de ne pas signer les nouvelles CGV de Free quand c'est arrivé.

avatar Joël Pierre 14/03/2014 - 19:41

« La seule façon que tu avais de ne pas les payer c'était de ne pas signer les nouvelles CGV de Free quand c'est arrivé. »

Je n’ai rien signé du tout et n’ai fait aucune modification de mon abonnement (la même box depuis le début).

avatar Cyrille50 14/03/2014 - 08:16via iGeneration pour iPad

Merci pour ce tableau c'est intéressant. Il y a aussi un point à faire observer : la simplicité. Chez SFR il est presque impossible de trouver l'adresse pour procéder à une résiliation, et il faut le faire par écrit. L'autorité de régulation devrait imposer la mise en place d'une page Internet accessible en premier niveau et libellée clairement.

avatar abioninho 14/03/2014 - 09:19via iGeneration pour iOS

Moi en offre Open de chez Orange engagé jusqu'à décembre 2015... Pour aller chez Sfr ça ne me coûte rien?

avatar jmquidet 14/03/2014 - 09:37

Bizarre, j'ai quitté Orange pour OVH il y a deux ans, je n'ai rien eu à payer... Les CG auraient-elles changé entre-temps?
En tous cas, j'ai eu le plaisir de multiplier par 3 ma vitesse de connexion en download (de 512 à1600 Ko/sec) sans rien changer par ailleurs!

avatar death_denied 14/03/2014 - 09:47

J'ai quitté Orange pour Free en 2007 et cela ne m'a rien couté, par contre j'économise plus de 300€ par an avec tous les services de Free.
Et même si cela m'avait couté quelque chose de quitter un des 3 escrocs pour aller chez Free, je préfèrerai payer pour me débarrasser d'eux et aller chez le meilleur, i.e. Free.

avatar marcpafr 14/03/2014 - 11:42

Je serais curieux que vous puissiez me donner quelques informations concrètes. J'ai quitté FREE après 3 ans pour aller chez Orange FIBRE. Je dispose de la Livebox Play et hormis Airplay et la manette de jeux je ne vois pas quels sont les autres services hormis peu être quelques fonctions de la Box...
L'offre Free ADSL est à 37,97 alors que je paie 39,90 chez Orange pour la Fibre.
De plus, j'ai bénéficié de : Installation gratuite de la fibre à mon domicile, remboursement frais de résiliation, 3 mois gratuits, 2 Boitiers CPL, un fortait 3G 100 MO...
Dites moi voir comment vous économisez 300€ par an ??

avatar patrick86 14/03/2014 - 13:21

@marcpafr :

La LiveBox n'a pas (que la Freebok a) :
- NAS accessible depuis tout ordinateur du réseau local ou extérieur (via Internet), y compris l'accès au enregistrements TV ;
- Lecteur DVD & BR (en option seulement) ;
- moins de chaines TV de base — bon ça je m'en fou, je regarde pas la télé ;
- base DECT intégrée ;
- gestion d'AirPlay ;
- manette de jeu — ça je m'en fou aussi ;
- CPL de base (sans coût supplémentaire) ;
- moins de fonctions dans le player ;
- la gestion de fichiers ;
- le gestionnaire de téléchargement ;

En terme de services :
- pas d'adresse IP fixe chez Orange si on est pas abonné Pro (et même là faut en faire la demande) ;
- pas de sous nom de domaine (sans sur coût chez Free) ;
- pas de compte SIP (pour utiliser son abonnement téléphone avec un PC depuis n'importe où) ;
- pas d'accès au Wifi Orange public si on l'active pas chez soi (particulièrement inutile si comme moi on habite au milieu d'un terrain trop grand pour que quelqu'un puisse utiliser ce wifi public) ;
- des options de paramétrage du réseau (avoir plus débit, ou meilleur ping, ou plus de correction d'erreur ou l'inverse, etc.).

Et d'autres détails que j'ai pas en tête…
Et surtout : la stabilité.
De ce que j'ai lu et entendu, la Livebox Play et mieux (ou moins pire, c'est selon) que la Livebox 2. (ja parle surtout des player là).

La fonction UPnP est bien plus stable avec la Freebox (c'était très aléatoire avec la Livebox).

--

L'un n'est pas absolument mieux que l'autre.
Si on veut seulement un bon réseau et un bon débit descendant, Orange est bien.
Mais si on veut pouvoir utiliser un peu mieux Internet, profiter de la box — tant qu'à la payer autant que ça serve, Free est plus adapté.

avatar marcpafr 15/03/2014 - 07:18

Oulalalala... Je vous demandais comment économisez-vous 300€ par an, c'est tout. Vous avez axé votre commentaire sur un gain annuel, ou est-il? car de 2007 à fin 2013 vous avez donc économisé 2100€.

Pour le restant, mise à par le NAS et quelques fonctions, malgré tout possibles mais moins aisément, tout dépend du niveau d'équipement que vous disposez. Le NAS Free n'est pas comparable à un NAS Synology, tout comme Airplay ne l'est pas avec une Apple TV... Si vous achetez ce matériel, il ne vous coutera pas 300€ par an..

Donc vous auriez pu dire : "Je préfère la FreeBox, pour mon utilisation, ce qui me satisfait grandement.." c'est tout, et je peux le comprendre.

avatar jeffgene 15/03/2014 - 19:32via iGeneration pour iPad

@marcpafr

+1

avatar patrick86 15/03/2014 - 22:23

@marcpafr :

Je n'ai pas dis que moi j'économisais 300€/an grâce à la Freebox. J'économise par rapport à l'abonnement Orange en non dégroupé que j'avais avant, de 200 à 300€ par an.

Pour le reste, je ne donnait qu'une liste non exhaustive de différences entre Free et Orange. Chacun classera tout ça selon ses critères de choix.

Je suis d'accord qu'un NAS Synology ou une Apple TV permettent plus de chose (quoi que l'Apple TV est mieux que le Freebox player surtout pour AirPlay).
La Freebox Revolution n'est pour moi pas la solution idéale. Je préférais un serveur perso, probablement un Mac Mini sous OS X Serveur, pour ne pas être dépendant d'un matériel de l'opérateur et gérer plus de choses, avec plus de souplesse.

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