Apple ouvre sa réparation en libre-service en Europe : les pièces d'origine Apple disponibles pour les particuliers
Vous pouvez désormais jouer le Genius à la maison en réparant certains iPhone et Mac avec des pièces détachées d'origine Apple et les mêmes outils que ceux utilisés dans les Apple Store. Huit mois après le démarrage aux États-Unis, Apple vient en effet d'ouvrir sa boutique de réparation en libre-service dans huit pays européens : France, Belgique, Allemagne, Italie, Pologne, Espagne, Suède et Royaume-Uni.
Après avoir tenté pendant des années de décourager les réparations en dehors de son réseau de boutiques et de partenaires, le fabricant opère donc un virage à 180° en mettant finalement à disposition à quiconque une partie des composants et des outils qu'il utilise lui-même. Pour ses débuts en Europe, le « magasin de réparation en service interne » comprend plus de 200 pièces destinées aux réparations courantes sur les iPhone 12, les iPhone 13, l'iPhone SE de 3e génération (2022) et les MacBook Air/Pro M1. La boutique s'enrichira progressivement de pièces pour d'autres appareils.
Les pièces sont vendues aux consommateurs aux mêmes prix qu'aux réparateurs professionnels. Comptez par exemple 77,18 € pour la batterie d'iPhone 12 Pro avec ses extras (kit de vis, adhésif pour écran, vis de sécurité) ou 435 € pour un écran de MacBook Air M1. À noter que pour certaines réparations, il est possible d'obtenir un avoir en retournant la pièce remplacée. En faisant ainsi, la batterie de rechange d'iPhone 12 Pro revient à 50,92 € et l'écran de MacBook Air M1 à 338,11 €.
Dans ses manuels de réparation désormais traduits en français, ce sont ses outils qu'Apple demande d'utiliser pour réaliser les opérations. Or, il s'agit des mêmes grosses machines que celles utilisées dans les Apple Store, de quoi décupler le prix de la réparation. Pour remplacer la batterie d'un iPhone, Apple recommande sa presse pour batterie, sa presse pour écran et son équipement de démontage à chaud qui coûtent respectivement 125 €, 223 € et 238 €. Pour éviter des dépenses exagérées, Apple propose un kit d'outils en location à 59,95 €. Attention, il pèse 35 kg. Les petits kits d'iFixit ont encore de beaux jours devant eux.
Réparation en libre-service : la caisse à outils d'Apple en location pèse 35 kg
« Quand une réparation est nécessaire, nous voulons que nos clients disposent de nombreuses solutions pour une réparation sûre, fiable et sécurisée. C'est pourquoi nous sommes ravis de lancer la réparation en libre-service en Europe, ce qui offre ainsi à nos clients un accès direct aux pièces, outils et manuels Apple d'origine », déclare Jeff Williams. C'est l'exact inverse du discours de Lisa Jackson il y a cinq ans, quand Apple s'opposait aux réparations par les particuliers et même par les réparateurs en dehors de son réseau.
Même si, poussée par des États de plus en plus nombreux à adopter des lois en faveur du droit à la réparation, Apple ouvre les portes de son arrière-boutique pleine de pièces détachées, le fabricant recommande toujours à « l'immense majorité » de ses clients de se rendre chez un réparateur certifié en cas de souci. Car si la garantie des produits n'est pas affectée par une réparation en libre-service, tout dommage causé par le client au cours de l'opération ne sera pas couvert par Apple. Il faut donc être sûr de soi avant de se lancer. Les boutiques WeFix du groupe Fnac Darty se sont ajoutées cette année aux centaines de centres de services agréés Apple et aux vingt Apple Store répartis partout en France. Apple assure que 8 clients européens sur 10 sont situés à moins de 30 minutes d'un réparateur agréé.
Droit à la réparation : Apple peut mieux faire, selon iFixit
Ok c'est une bonne initiative de la part d'Apple, mais pourquoi ne pas pouvoir réparer les modèles plus vieux que l'iphone 12 ? je cherche à remplacer la batterie d'un iphone 8. Espérons que la liste des pièces disponibles ne diminue pas avec les nouvelles sorties....
Une des meilleures nouvelles de ces dernières années. Je continuerais à aller en magasin pour certaines réparations car pas le temps de le faire moi même, mais c’est une sacrée aubaine.
Bravo Apple.
Comment cela se passe pour changer le clavier de son MacBook Pro 16 2021 dont les capteurs d’humidité auraient viré au orange ? (Non pris en charge par Apple alors que l’ordi est encore sous garantie).
@DrStrange
Si les capteurs d'humidité ont changé de couleur, la garantie est caduque. Donc tu fais bien ce que tu veux sur ton appareil au final, vu que tu paieras tes pièces alors qu'Apple t'aura découragé de le faire.
@DrStrange
C’est pour ta pomme
Qui serait assez bête pour payer 77€ une batterie avec le risque de se foirer (étanchéité une fois ouvert etc) alors que cette intervention coûte 75€ en Apple Store ?
@adrien1987
51€ le cout réel, 77€ comprend la consigne pour “inciter” à renvoyer la batterie.
Et tout le monde n’a pas un SAV officiel à côté de chez soi .
@Sgt. Pepper
ben si c 10€ le transporteur inclus dans le pack.
ca m’avait coûté 75/80€ fin septembre je ne sais plus
la demande faite le lundi sur le site d’apple, le camion passe le mardi avec une boite toute prete, le mercredi arrivé en rep tcheque chez pegatron, le soir répare et envoyé et il est arrivé le jeudi
je ne crois pas que j’y aurais gagné quoique ce soit a le faire moi-même
@Sgt. Pepper
> “51 € le coût réel”
51 ? 77 ?
29.95 €, prix de vente officiel en ligne, TVA comprise.
Capacité 3905 mAh, 15.03 Wh, 547 cycles de charge garantis à 90 % de la capacité de charge initiale (au moins).
Apple ? Non, il s’agit de la batterie du Fairphone 4 ; cobalt et lithium provenant de sources certifiées.
Maintenant, imaginons les coûts réels à l’échelle dont Apple dispose.
@occam
🤦♂️ Prix réel étant le prix sans la consigne.
Pas le prix fournisseur.
Rab du fairphone
@Sgt. Pepper
Merci de confirmer la disproportionnalité du prix pratiqué par Apple.
@occam
La jour où je pourrais installer iOS et bénéficier d’une intégration parfaite, je regarderais vers les fairphone mais en attendant, ce n’est pas android qui va me séduire ni sécuriser les données…
@421
• Pour ce qui est d’installer iOS sur une plateforme ouverte, vous savez à qui vous adresser. Faites une pétition. Bonne chance.
• S’agissant de sécuriser les données, vous n’ignorez pas que, sur cette plateforme ouverte, vous êtes déjà libre d’installer /e/OS ou Ubuntu Touch au lieu d’Android, et ne plus être à la merci des GAFAM. Le reste n’est que l’apologie de la taxe Apple.
@occam
Hors sujet. Votre batterie FairPhone ne tient pas dans un iPhone.
Autant d’habitude vos interventions sont plutôt utiles et agréables, autant là, vous venez comme un cheveu sur la soupe balancer votre idéologie sans même essayer de faire un lien correct avec le sujet traité. Autant l’écologie est importante, autant tout y rapporter m’insupporte.
Quand au tarif FairPhone vs iPhone, c’est pas nouveau, ça a toujours été. Reste que la plateforme d’Apple est sans commune mesure avec un discret petit fabricant de niche.
@Sgt. Pepper
A noter que la différence après renvoi de la pièce remplacée est rendue sous forme d’avoir
Ceux qui sont assez bête pour avoir les compétences ?
Ah on peut acheter les touches d’un clavier ! Dommage qu’il faille acheter tout le clavier… j’ai pu me dépanner via ebay pour une touche de mon MBA M1. Vu le tarif du clavier (43€), je pense que les vendeurs sur ebay ont de beaux jours devant eux 😅
Voir on pourrait vouloir acheter un clavier de rechange et vendre les autres touches à l’unité !…
Reste que les pièces sont tellement chères que les pièces re conditionnées ou les copies ont encore de beaux jours devant elles.
D’autant qu’on peut maintenant en trouver d’une qualité raisonnable.
Sauf pour les batteries de mon expérience je suis tjrs tombé sur de la daube.
@radeon
« les pièces re conditionnées ou les copies »
Wow c’est dur a lire cette radinerie. Pourquoi acheter Apple si c’est pour y mettre des pièces de merdes ?
Comme dit, il y a des alternatives qui sont légèrement moins bien mais tout aussi fiable dans le temps. Après 3 ans sur son tel, on ne veut pas forcément un écran neuf pour un produit en fin de vie. surtout au prix de la réparation...
@airmac
C’est pas de la radinerie mais de la viabilité économique.
Prends l’exemple d’un iPhone qui a 4-5 ans avec un écran cassé.
Si tu le fais réparer chez Apple tu dépasses la valeur du même iPhone intact sur le marché de l’occasion.
Qui voudra d’un iPhone réparé pour plus cher qu’un qui est en bon état d’origine ?
Si tu mets des « pièces de merde » comme tu dis, l’iPhone devient réparable économiquement, et pourra servir encore plusieurs années sans problème.
Et je ne te parle pas des pièces qu’Apple ne vend pas, ou des réparations qu’Apple ne pratique pas, comme un remplacement de châssis par exemple.
Ok c'est une bonne initiative de la part d'Apple, mais pourquoi ne pas pouvoir réparer les modèles plus vieux que l'iphone 12 ? je cherche à remplacer la batterie d'un iphone 8. Espérons que la liste des pièces disponibles ne diminue pas avec les nouvelles sorties....
Mais putain, payé le même prix que la répartion, c'est du foutage de gueule. Ils veulent même se faire de la marge sur les pièces détaché pour la réparation. Alors qu'on sait que leur écran ne coûte pas 300 balles.
C'est juste prendre les gens pour des con...
Si je comprends bien, ça revient deux fois plus cher de changer sa batterie d'iPhone soi-même ?
Et pas en Suisse… Bon je ne compte pas utiliser ces kits moi-même, mais j’ai l’impression qu’Apple délaisse de plus en plus notre pays…
Avant dès que la France (et l’Allemagne) étaient servis, nous aussi…
Alors là oui c’est du hardware et peut-être plus compliqué à mettre en place, mais l’absence de la nouvelle dictée vocale (y compris l’interface qui ne prend pas tout le clavier) et la fonction Visual LookUp (Recherche Visuelle) disponibles en France et pas chez nous ?!? Ça ça s’explique beaucoup mais alors beaucoup moins, car je ne vois absolument aucune limitation ni investissement supplémentaire qui serait disponible pour rendre ces fonctions dispos chez nous (et non, la langue de nos devices est français (France), Apple ne propose pas de variante du français (Suisse) comme elle le fait avec le français (Canada)…)
Je viens de commander un écran pour MBA M1.
435€ à la commande avec un crédit potentiel de 95€ si je retourne l'écran HS. Ça revient à une réparation à 340€. Chez un réparateur certifié, c'est 622€...
Avoir ce que ça donne.
@Pse
Pourquoi pas partager un retour d’expérience avec macg .
As tu besoin d’outils d’Apple aussi?
@stephmouss
Non pas loué les outils car j’ai déjà un kit similaire à celui d’ifixit. (Je l’avais utilisé pour décapiter mon MacBook Air).
Pas de souci pour vous faire un retour (c’était déjà prévu) 😉
@Pse
Merci !
@stephmouss
Essayer de faire un test avec changement écran ou batterie hh ( si possible bien sûr )
@macbook60
On devrait faire ça pour une batterie d’iPhone 12.
@stephmouss
Top merci déjà la batterie a moins de 80?
@Pse
Sympa merci
Ok c'est une bonne initiative de la part d'Apple, mais pourquoi ne pas pouvoir réparer les modèles plus vieux que l'iphone 12 ? je cherche à remplacer la batterie d'un iphone 8. Espérons que la liste des pièces disponibles ne diminue pas avec les nouvelles sorties....
Rien pour iPad
Tout benef pojr apple car c’est le meilleur moyen de Flo hier son appareil en le réparant sois même sans expérience vu l’indice de Reparabilite .
Apple s’en frotte les mains
Il y a quelque temps déjà, j'ai porté mon iPhone 7 Jurassic, à l'Apple store des Champs Elysées à Paris, pour remplacer la batterie. Les Genius ont foiré la réparation => iPhone cassé inutilisable.
On m'a proposé un iPhone 7 "neuf" en remplacement.
Opportuniste, j'ai demandé si je ne pouvais pas obtenir un iPhone plus récent moyennant finances complémentaires.
Réponse négative. Aucun geste commercial. Déception…
Il y a quelque temps déjà, j'ai porté mon iPhone 7 Jurassic, à l'Apple store des Champs Elysées à Paris, pour remplacer la batterie. Les Genius ont foiré la réparation => iPhone cassé inutilisable.
On m'a proposé un iPhone 7 "neuf" en remplacement.
Opportuniste, j'ai demandé si je ne pouvais pas obtenir un iPhone plus récent moyennant finances complémentaires.
Réponse négative. Aucun geste commercial. Déception…
Il y a quelque temps déjà, j'ai porté mon iPhone 7 Jurassic, à l'Apple store des Champs Elysées à Paris, pour remplacer la batterie. Les Genius ont foiré la réparation => iPhone cassé inutilisable.
On m'a proposé un iPhone 7 "neuf" en remplacement.
Opportuniste, j'ai demandé si je ne pouvais pas obtenir un iPhone plus récent moyennant finances complémentaires.
Réponse négative. Aucun geste commercial. Déception…