Après la Suisse, l'Espagne : nouvelle évacuation d'Apple Store après l'incendie d'une batterie
Pour la deuxième journée consécutive, l'explosion d'une batterie d'iPhone a obligé à l'évacuation d'un Apple Store. Hier, les pompiers ont débarqué dans la boutique de Zurich suite au dégagement de fumée provenant d'un iPhone en réparation (lire : L'Apple Store de Zurich évacué à cause d'une batterie en surchauffe). Ce mercredi, c'est l'Apple Store de Calle Colón, à Valence en Espagne, qui a vu débouler les premiers secours.
Vers 13h30, le premier étage de la boutique a été envahi par de la fumée provenant de la batterie d'un iPhone. Les pompiers n'ont finalement pas dû intervenir : les employés avaient ouvert les fenêtres pour ventiler le Store, tandis qu'un autre a pu étouffer les flammes du composant défectueux avant de quitter les lieux.
L'histoire ne dit pas quel iPhone a provoqué l'incident ; hier en Suisse, c'était un iPhone 6s qui avait pris feu. Même si les deux événements sont rapprochés, il ne faut sans doute y voir qu'une coïncidence malheureuse, même si les techniciens en boutique enchaînent les remplacements de batterie (lire : Remplacement de batterie : des années de travail pour les Genius).
En somme tout ça semble annoncer un énorme défaut de conception au niveau des batteries qu'Apple à tenté de dissimuler par le bridage du CPU. On pouvait bien rire du Note 7 mais ça commence à puer pour Apple
@simK
Sauf que le problème (même si Apple a fait une erreur) n'est pas le même.
Après il reste à déterminer si les batteries sont des "officielles" ou des "eBay", chose importante
@Strix
«Sauf que le problème (même si Apple a fait une erreur) n'est pas le même.»
En fait le probleme est juste l'inverse de celui de Samsung.
D'une part les batteries ne sont pas défectueuses, c'est la conception de l'iPhone qui est mauvaise.
Apple a volontairement sous-dimensionné la batterie de tous les iPhone, au moins depuis le 6 et compt(ait) le faire pour les futurs iPhone.
Il en resulte qu'apres 20% de la duree de vie de la batterie celle-ci ne peut plus fournir l'energie necessaire pour assurer le fonctionnement normal de l'iPhone.
Le probleme c'est que le sous-dimensionnement n'a pas laissé assez de marge et que la batterie peut consommer ses 20% de duree de vie en tout juste 12 mois, voire moins, ce qui de facto constitue -par rapport a la garantie legale- un vice de conception qui entraine le remplacement gratuit de la batterie...
Ensuite le probleme rapporté des batteries en Apple Store concerne des appareils ou la batterie est en cours de remplacement.
Ouvrir un iPhone est difficile, demande de la minutie et de la patience, sinon l'appareil et donc la batterie peuvent etre endommagés.
Et une batterie endommagée lors de cette operation - meme de façon minimale - peut causer une reaction chimique conduisant a une combustion.
Car une batterie c'est une composant dangereux, toxique et instable.
Face a la pression et surcharge des employés qui doivent remplacer des batteries d'iPhone (donc principalement le 6 pour l'instant) il n'est pas etonnant que des erreurs de manipulations puissent conduire a de tel conséquences, et ça va pas s'arranger, meme si les batteries ne sont pas défectueuses.
@simK
Clairement. ?
@simK
Le changement de batterie implique de manipuler une batterie Li-Po dans un emballage souple. De plus, il se fait en enlevant de l’adhésif, qui parfois se décolle mal, et implique la torsion de la batterie, chose jamais bonne pour ce type de chimie. Pour finir, l’usage de tournevis, et donc d’éléments pointus autour de cette batterie recouverte d’un matériau perforable.
Donc oui, une erreur de manipulation peut arriver en atelier. Mais uniquement en atelier. Ce type d’opération n’est pas destiné à être effectué par un public non formé. En usage normal, donc DANS le téléphone, aucun risque, alors que le risque était bien présent sur Note 7.
C’est gentil l’Apple-bashing, mais la concentration de bas du front dans votre genre commence à dépasser tous les records ici, même des sites foncièrement anti-Apple ne rencontrent pas une affluence de basheurs comme ici... et au moins leurs arguments sont plus fouillés.
@simK
Depuis le temps que je le dis que ce 6S à un problème de batterie...
@SimK
ça fait si longtemps que ça que tu dis des conneries ????
@simK
C'est ce que j'ai toujours pensé. Défaut de fabrication des batteries et Apple a eu aussi droit, et a tenté la rustine logiciel.
Merci, c'est ce que je dis depuis le début !
@simK
En fait ils prennent des risques à changer vos batteries tout simplement. Guess what, un coup de tournevis de travers et tu provoques une étincelle.
Pour vendre des batteries à 30€ forcément ils ont choisis un autre fournisseurs, sûrement celui du note 7 !
Hmmm est ce que les batteries qui sont remplacées auraient pu être des batteries déjà remplacées par un I fix it chinois et ça prend feu.
Bref Apple a surtout fait l’erreur de sous dimensionner ses batteries... avec de 3500-4000Mah au lieu des 2600-2000 Mah il n’y aurait eu aucun soucis.... et je le prouve, les iPads qui ont des plus grosses batteries ne sont pas concerné par le changement/remplacement...
Bam! Apple met nous de grosses batteries ! Marre des iPhones tellement fins qu’ils sont pliables
@33man
+1
Merci pour ton commentaire un pertinent, malheureusement un peu noyé dans un flot de bashing débile
Oui, les batteries sont sous-dimensionnées, oui c'est la principale cause des ralentissement, et non, l'iPhone n'a aucun souci de batteries, elles son sous-dimensionnées certes, mais elles marchent très bien
Enfin, manipuler une batterie LiPo est une opération à haut risque, on devrait peut-être le rappeler plus souvent. Et avec le programme de changement de batterie actuel, des batteries, ils en manipulent un paquet
Et je parle pas des Jean-Mi et des Cloclo qui apportent en Apple Store leur iPhone comportant une batterie chinoise Amazon salement bricolée dans le salon familial.
Oui et non.
Elles n'ont pas de problème physique soit, mais le fait qu'elles soient sous-dimensionnées en regard de ce qu'on demande à une batterie aujourd'hui fait qu'elles se dégradent plus vite (ou si tu préfères qu'elles vieillissent prématurément).
Il faut dire aussi que dans le process de conception des appareils, Apple table probablement sur un cycle de renouvellement moyen de 24 mois. Or, depuis quelques temps, nous tendons à conserver nos smartphones plus longtemps...
De là à dire que ceci explique cela...
J’attends un commentaire de foufou ? Qu’est ce qu’il va nous trouver encore, pour les excuser encore
@daxr1der
Qu'on ne connaît pas l'origine des batteries remplacées?
@Strix
C’est des batteries officielles
@daxr1der
Il n'y a rien à trouver. Ça parle tout seul. Apple merde depuis la mort de Steve. Et ça commence à éclairer même les aveugles.
@pagaupa
« Éclairer même les aveugles »
LOL
@pagaupa
Yes??
@daxr1der
Oui et un de en ballade , apres s etre masturbé!
Prime de risque en Apple store bientôt.
Ce sont des batteries officielles
Sauf que les gens qui font des conclusions hâtives ne savent rien... Vous n'avez même pas des preuves ou des éléments que vous dites tout et n'importe quoi.
@victoireviclaux
Hatifs peut-être mais répétitifs...
@pagaupa
2 fois... Non c'est bien hâtif
@EricBM1
Patience...
Ils ont sous-traité chez Samsung, message (consignes) du board Apple : "salauds de pauvres, faut acheter le X !!!! pour la nouvelle piscine à côté du garage...je les connais les garennes...
Ils n’ont pas une poubelle ou armoire renforcée avec un sac de sable pour recouvrir la batterie et la mettre dedans sitôt le premier symptôme noté ?
A priori c’est demandé aux centres de réparation
Étonnant
Si les batteries qu’ils remplacent sont endommagé cela va arriver encore et encore. Certains iPhone arrivent dans des etats..
Houlla! Ça sent vraiment la poudre pour Apple!
A force de vouloir faire des bénéfices, on néglige le reste...
Si on commence à faire un article à chaque fois que ça arrive...
Ca s’appelle “thermal event” et ça arrive quand une batterie est percée ou pliée quand un technicien tente de la retirer du téléphone. Ca arrive régulièrement, toutes les salles de réparation sont équipées de bac de sable au cas où. Rien à voir avec un défaut de fabrication.
Maintenant que tout le monde veut se faire remplacer sa batterie, c’est pas sorcier de deviner qu’en Apple Store la grande majorité des réparations sont des remplacements de batterie. Donc du coup les chances que ce genre d’incident survienne sont multipliées.
C’est quoi cette nouvelle théorie de batterie mal conçue ? Votre batterie qui marchait très bien pendant deux ans est soudainement elle a un souci de fabrication? Comment se fait-il que les vrais problèmes de batteries défectueuses sur le 6S se soient déclarés moins de deux mois après sa sortie alors?
@vinnieuk
Enfin quelqu’un avec un peu de logique...
@vinnieuk
Je te rappelle que les 6S produits entre septembre et novembre 2015 ont fait l'objet d'une campagne de rappel justement à cause d'un "problème" de batteries (extinction du tel lorsque la batterie arrivait à 40%).
Je suis convaincu que l'ampleur du problème a été grandement minimisée et qu'il s'agit d'un défaut de conception qui relève du vice caché.
Je ne suis pas un expert mais le "sous-dimensionnement" des batteries, qui du coup ne sont plus en mesure de supporter les pics d'appels de courant lorsque les conditions ne sont pas idéales (pas de pleine charge, température ambiante ou trop chaude ou trop froide, etc...), ne pourrait-il pas être responsable de cette débâcle générale ?
Le fait que tous les équipements ne soient pas touchés de la même façon peut s'expliquer par les écarts d'usage. En effet, certains en demandent beaucoup à leurs batteries avec des jeux 3D super-gourmands, etc... D'autres rechargent leurs appareil logés dans des coques bien épaisses qui empêchent la dissipation correcte de la chaleur... En fonction des usages donc, les batteries vieillissent différemment.
Bon résumé de la situation. Si c'est vrai, Apple sera condamné pour tromperie !
@vinnieuk
Merci m'sieur... Je plussois.
@vinieuk
+1
merci pour ta participation intelligente
Ça sent surtout les techniciens des apple store qui font face à une surcharge de taf avec tous ces remplacements de batterie et qui doivent bosser dans des conditions pas top niveau.
C’est quand même pas très compliqué à comprendre comme situation.
Apple ralentit les téléphones qui ont des batteries usées pour les faire tenir plus longtemps. La presse saute sur l’occasion pour dire qu’Apple ralentit les iPhones pour pousser à l’achat.
Apple fasse à la mauvaise presse décide de faire un geste et réduit le coût des remplacements de batterie.
En aucun cas ces batteries ont un défaut de fabrication. Les batteries de certains 6S avaient un vrai défaut de fabrication, Apple les remplace gratuitement.
Une batterie usée est une batterie usée, point barre. Une batterie qui marche correctement pendant deux ans n’a pas soudainement un problème de fabrication, ça n’a simplement pas de sens.
Et c’est important de rappeler qu’Apple n’a pas fait marche arrière: le ralentissement logiciel des téléphones aux batteries usées n’est pas abandonné, bien au contraire. Et si vous voyez que votre iPhone retrouve la forme, il suffit de remplacer votre vieille batterie.
Ca fait mal au cœur de voir autant de gens mêler tout et n’importe quoi juste pour taper sur Apple. Je pensais que les lecteurs de MacG avaient un peu plus de bon sens que ça.
Il y a plein de choses à redire sur Apple. Tout un tas. Mais faut pas inventer n’importe quoi.
@vinnieuk
Ça fait mal au cœur, en effet. Mais quand on voit à quel point les gens sont perméables aux théories du complot...
"Je pensais que les lecteurs de MacG avaient un peu plus de bon sens que ça."
Ce n'est pas parceque la rédac est de qualité que le forum l'est
La plupart des participations ici est un mélange de geek, de bidouilleur de d'utilisateur de machines Apple de longue date
3 ingrédients parfaitement incompatibles avec l'Apple de 2018 et ses machines fermées (comme les tous premiers Macs), différentes, plus fines et légères mais moins évolutives, et privilégiant le design et l'expérience utilisateur avec de petits détails que l'on sent (é"cran retina, trackpad, etc) plutôt que la puissance brute ultra-ventilée mais qui te sort du bench de chien enragé.
Bref tu as ici une minorité qui ne se reconnait plus dans la marque et ses produits (je dis ça pour pas placer le mot "aigri" ... oups, je l'ai placé), ajoute à ça les habituels trolls et les pro-PC de passage...
Dur dur quoi
@pocketalex
« [...] de bidouilleur de d'utilisateur [...] »
Les bidouilleurs d'utilisateur sont les pires ! :-(
Apres trenet et sa chanson qui fait boum boum, Johnny va mettre le feu.
Ca devient rock'n roll
J'ajoute que je suis utilisateur globalement satisfait de différents produits Apple depuis un paquet d'années maintenant et, n'ayant pas la prétention de faire de mon cas une généralité, je ne peux parler que de mon expérience:
Mon 6S de décembre 2015 m'avait fait le coup de l'extinction à 40% à quelques reprises. Après contrôle, Apple m'a gratifié d'une petite note qui disait "Aucun défaut à signaler sur votre appareil monsieur". OK, la petit mise à jour d'iOS sortie entre-temps avait solutionné le problème, j'en suis resté là et il est vrai que depuis je n'ai plus eu de problème avec mon iPhone.
Puis débarque iOS11 et son lot de freezes et autres ralentissements, puis l'histoire du bridage etc...
Par curiosité je controle ma batterie via "Coconut" et la, ô surprise : il ne me reste plus que 82% de la pleine capacité alors que je ne suis qu'a 247 cycles de charge.
Je rappelle que d'après les conditions Apple, une usure est considérée comme normale à 80% pour 500 cycles. Il parait évident que je passerai sous les 80% bien avant d'avoir atteint les fameux 500 cycles, seulement voilà : mon tel n'est plus sous garantie depuis 2 mois.
Alors même s'il est vrai que je reste satisfait de mon appareil, j'ai tout de même l'impression de m’être un peu fait avoir, surtout compte tenu du montant du ticket d'entrée. A tarif d'excellence on attend l'excellence !
Cela dit, il convient de rendre à César ce qui lui appartient : l'opportunité faite de remplacer une batterie de 2 ans pour la somme de 30 €, sans poser de question, est un beau geste.
@Kensei68
Oui tout à fait d’accord sauf à la fin (conclusion).
Si tu as ? avec ton ralentissement de processeurs que tu l’as caché au grand public et que tu t’es fait prendre la main dans le sac/ pot de confiture (au choix, rayez la mention inutile) tu ne te gaves pas par mesquinerie avec 29€. C’est là où se situe le scandale, tu fais contre mauvaise fortune bon cœur et tu l’offres. Ça, ce serait un beau geste !
P.S : pour le 7 et si je ne me trompe pas pour les ? récents également ils font pareil donc c’est étrange de faire changer une batterie à un téléphone datant de moins d’un an ou pire de deux trois mois, tu ne trouves pas ?
@NEWIPHONE76
Ne te méprend pas,
Si le client demande un remplacement alors que le diagnostic est OK, le technicien préviendra que le remplacement est inutile.
Mais pour ne pas froisser le client ils feront le remplacement.
Rien à cacher ils ont décidé de fonctionner de cette manière pour le moment. On verra si ça change.
Ce qui me fait rire c’est tout ces idiots qui pensent pouvoir changer leur batterie en début d’année pour la remplacer une deuxième fois pour 29euros avant la fin de l’année juste avant la revente.
@eleodie
Ce n’est, il me semble, limité qu’à un seul remplacement.
@NEWIPHONE76
Je maintiens ma conclusion. Mon iPhone me donne pleinement satisfaction depuis iOS 10.machin-qui-bride-et-qui-fait-que-mon-tel-ne-s'éteint-plus-à-40%.
Je n'ai noté de (faibles) ralentissements que depuis mon passage à iOS11 mais c'est un autre problème je pense. Pour quelles raisons Apple devrait alors changer gratuitement ma batterie ? S'il est avéré qu'elle s'use trop vite (limite des 80% pour 500 cycles) alors ça se discute, mais pour le moment ce n'est pas le cas.
Et concernant les modèles plus récents encore sous garantie, je pense qu'Apple ne rechigne pas au remplacement lorsque batterie morte il y'a.
@eleodie
Il me semble qu'Apple à communiqué là-dessus : un et un seul remplacement par appareil (au tarif de 29€ en tout cas).
@Kensei68
Peu importe si tu la maintiens, je pense qu’Apple est contente d’avoir des clients comme toi. C’est sur le plan éthique que je me place. Encore une fois, tu triches, tu te fais attraper, tu assumes et paies (prise en charge totale et pas avec une réduction misérable compte tenu des richesses de cette boîte). Communication vraiment nase depuis plus d’un an chez Apple. Cette arrogance est à ? et pourtant je défends au jour le jour cette marque. Mais quand ça ne va pas, ben ça ne va pas !
@NEWIPHONE76
Je suis entièrement d'accord concernant le manque de communication de leur part et sur le fait que si triche il y'a eu, alors ils devront raquer, c'est certain. Sauf que pour le moment, il n'y a que suspicion de triche. Rien n'est avéré.
Tout ce qu'on peut affirmer pour le moment c'est qu'ils brident les appareils dont la batterie est fatiguée pour permettre de continuer à les utiliser, ce qui, à mon sens, est exactement l'opposé de l'obsolescence programmée.
Je répète que je n'ai pas la prétention de généraliser mon cas et qu'en ce qui me concerne, mon iPhone me donne à ce jour pleine et entière satisfaction (ce qui n'a pas toujours été le cas, j'en conviens).
Je ne dis pas non plus que je n'irai jamais faire un esclandre dans un Apple Store quand ma batterie sera "cuite", selon les Termes & Conditions d'Apple.
Pour le reste, j'imagine que nous gagnerions à attendre les conclusions de toutes les enquêtes diligentées par cette pléthore de services compétents qui viennent de se mettre en branle...
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