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Droit à la réparation : le lobbying d’Apple à New York

Mickaël Bazoge | | 17:30 |  54

Le droit à la réparation, Apple n’est pas vraiment pour. L’entreprise investit même beaucoup d’argent pour s’opposer aux différentes législations en cours de discussion dans la dizaine d’États américains qui veulent faciliter la vie des utilisateurs de produits électroniques voulant se lancer eux mêmes dans leur réparation (lire : Droit à la réparation : Apple prête à un compromis, mais pas pour l’iPhone).

Le MacBook 12’’ Retina 2016, démonté par iFixitCliquer pour agrandir

C’est le cas dans l’État de New York, qui planche sur un Fair Repair Act exigeant des constructeurs de vendre des pièces détachées et des outils pour le grand public. Cette loi interdirait également les verrous logiciels qui limitent les réparations. Enfin, ces mêmes constructeurs seraient tenus de fournir des guides détaillant les opérations de réparation.

Les dispositions sur le lobbying étant plus complètes à New York qu’ailleurs, le site Motherboard détaille les montants que versent Apple et d’autres entreprises (dont Verizon, Lexmark, Caterpillar…) dans cette activité. Entre janvier et le mois d’avril, ces sociétés ont collectivement dépensé 366 634 $ pour des opérations de lobbying — pas uniquement pour le droit à la réparation, mais le sujet étant actuellement en discussions, une bonne partie de cet argent a certainement servi à lutter contre le Fair Repair Act.

À l’opposé, la coalition en faveur de ce droit a dépensé 5 042 $ pour soutenir cette législation… Apple verse à un cabinet de lobbyistes 9 000 $ par mois pour ses services ; en plus du droit à la réparation, ces spécialistes ont exercé leur pression sur deux autres législations en cours d’examen qui touchent les centres d’intérêt d’Apple. On apprend aussi que le constructeur s’oppose à des textes concernant le droit à la réparation depuis 2015.

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54 Commentaires

avatar macinoe 19/05/2017 - 17:46 (edité)

Un iPad air a été mon dernier produit Apple pour çette raison.

Après moins de 2 ans la batterie ne faisait plus que 10% de sa capacité d'origine. Moins d'une heure d'autonomie.

Je me suis donc mis en quête d'un réparateur. ( quoi que le terme "réparer pour changer un consommable comme une batterie est exagéré, mais bon )

Le seul qui a accepté de le faire m'a expliqué qu'étant donné que tout est collé dans l'iPad, les risques de casse sont très important et qu'il facturait de base un écran neuf pour toute réparation )

Ca faisait en tout environ 250 €.... plutôt cher pour remplacer une batterie que l'on trouve sur eBay à 15 €.

Bref, j'ai revendu l'iPad sur eBay en precisant son problème et j'ai changé de crèmerie.

Il est inacceptable qu'une batterie ne puisse être changée simplement, je ne peux pas cautionner ça, donc adieu Apple.

avatar LeCollectionneur 19/05/2017 - 18:01 via iGeneration pour iOS

@macinoe

Salut , c'était juste pour précisez que les revendeurs sont aussi de sacré !
Une batterie peut se changer , n'importe quel modèle , je le fessait sur mon ipad 2 est jais aussi fait un iPad Pro d'un ami .
Je peut te dire que c'est tout à fait possible , bon certe faut être beaucoup plus minutieux mais possible .
Est l'histoire des 250€ cest clairement abusé , aller avec la main d'œuvre maxi 60-70€

avatar macinoe 19/05/2017 - 18:08 (edité)

Je ne blâme pas les réparateurs, pas du tout.

Et quand je vois le tuto d'iFixit pour remplacer une batterie d'iPad Air qui comporte 111 étapes pour le démontage et autant pour le remontage avec de gros risque de casser quelque chose à chaque étape, je me dis que le problème vient bel et bien d'Apple non ?

En tout cas je comprends la difficulté et le risque pour le réparateur et le temps considérable qui doit être facturé.

https://fr.ifixit.com/Guide/iPad+Air+Wi-Fi+Battery+Replacement/25869



avatar deltiox 19/05/2017 - 19:16 via iGeneration pour iOS

@LeCollectionneur

Les revendeurs agréés n'ouvrent pas les iPad
Ils les échangent

A 50/60€ max, c'est du compatible et c'est fait à l'arrache

avatar Giloup92 19/05/2017 - 18:07 via iGeneration pour iOS

@macinoe
Et combien pour le changement de batterie chez Apple ?

avatar macinoe 19/05/2017 - 18:25

121 € apparement...

Mais le droit à la réparation ne consiste t'il pas justement à pouvoir réparer son appareil simplement comme on le souhaite sans se faire racketter par le constructeur ?

Ce prix est clairement abusif et Apple a fait en sorte qu'il le soit encore plus ailleurs que chez eux en rendant l'appareil quasi irreparable.

avatar Paquito06 19/05/2017 - 19:26 via iGeneration pour iOS

@macinoe

Y a un autre souci avec ta batterie...! La batterie d'un MBP 15' Retina mid 2012 que j'utilise chaque jour va avoir 5 ans dans 3 mois: batterie à 80%. Ordi utilise de 4am a 7pm. Apple me la change gratuitement dans 3 mois.

avatar macinoe 19/05/2017 - 19:37

Sans Apple Care ? Vraiment ?

Ca m'étonne beaucoup ton histoire.

Une batterie qui est à 80% au bout de 5 ans c'est exceptionnel, normalement c'est moins.

Et Apple qui ferait un échange gratos ?

Au nom de quoi ?

avatar shaba 19/05/2017 - 19:44 via iGeneration pour iOS

@macinoe

Je suis circonspect aussi...

avatar Paquito06 19/05/2017 - 20:11

Je n'ai jamais pris d'Apple Care pour cette machine (j'en prenais quand les hard drive etaient mecanique, je n'ai pas l'utilite d'un apple care avec le ssd). Et meme si j'avais eu un apple care, apres 5 ans ce dernier aurait expire depuis un moment.
Un message affiche "Service Warning" quand je ne suis plus sur secteur et qu'elle n'est pas a 100% depuis quelques mois, ceci ne m'a pas inquiete et je me suis rendu dans un apple store. Un genius m'a fait un test au bar, et m'a dit que ma batterie etait a 80% de sa vie, ce que je confirme officieusement a l'usage quotidien. Il m'a dit qu'apple n'avait plus de batterie en store et que s'il fallait la commander, ca me couterait $150 le remplacement sous 3-4 jours ouvres. Ensuite, il m'a dit que si je n'etais pas presse, je pouvais attendre et revenir mi septembre, a la date anniversaire des 5 ans du MBP, et qu'apple en aurait en store d'ici la et me la changerait gratuitement car ca fera 5 ans. Il a mis une note dans mon compte apple a ce sujet. J'ai juste a revenir dans 3-4 mois pour le changement. Je n'en sais pas plus.

avatar macinoe 19/05/2017 - 20:19 (edité)

Ah ? Les produits Apple auraient donc des cadeaux pour leurs anniversaires commes les mômes au Mc Do ?

Si c'est vrai, ça va être la ruée aux Apple Store...

A mon humble avis et sans vouloir être désobligeant, tu as dû mal comprendre.

avatar Paquito06 19/05/2017 - 20:25 via iGeneration pour iOS (edité)

@macinoe

J'avoue etre intrigue aussi et je lui ai fait repeter 3 fois, il ne m'a pas donne de veritable explication. A chaque fois que jai du aller en apple store les mecs etaient sympa et detente, je sais pourquoi je paye quand on me fait des fleurs chez Apple. Je te dis ca mi-septembre apres mon rdv :)

avatar karaganne 19/05/2017 - 22:57 (edité)

Je pense que tu n'as pas tout a fait compris ce que le technicien t'as dis ;) j'ai moi aussi un problème de batterie sur mon mbp 2012 qui est arrivé en fin de vie, et le technicien ma expliqué que apple n'avait pour le moment plus de pièces pour ce modèle (batterie intégré avec clavier) et que celle-ci serait disponible aux alentours de septembre, et que de manière exceptionnelle si j'attendais ce moment que ces pièce soit revenu a un stock "normale" pour qu'il soit réparé apple ferais un geste pour le délai et remplacerais gratuitement la batterie. Alors après le gars à peut être voulu t'arrondir les angles pour ce faire mousser (même si le geste est dans tout les cas énorme) mais je pense que ce que je t'écris est plus près de la réalité qu'un cadeau avec la soit disante date anniversaire ;)

avatar Paquito06 20/05/2017 - 00:45

Ce que tu decris rejoint un peu mon cas, du coup, pas de batterie en stock. Sauf que, j'aurais pu commander la batterie en apple store et payer $150 pour avoir un remplacement sous 3-4 jours si j'etais presse. J'ai dit au Genius que je ne l'etais pas et que je repasserai, il m'a dit dans ce cas repasse mi septembre, on en aura et ca ne te sera pas facture. Je lui ai fait repeter trois fois. On peut interpreter ce geste comme on veut, apres, mais j'ai bien saisi ses paroles. J'ai recu la notification par email comme quoi il avait ajoute cette reparation gratuite a mon apple ID. Alors coincidence pour la date anniversaire 5 ans, c'est moi qui l'ajoute, mais il n'avait pas bien l'air de vouloir se faire mousser le bonhomme, il ne m'a juste pas donne de raison quand je lui ai demande pourquoi ca serait gratuit dans 4 mois. Ca reste un cadeau de toute evidence, et l'attente n'est meme pas forcee car je l'ai propose. J'ai pas cherche a demander dans d'autres apple store (y en a 9 autour de moi). Weird.

avatar fabsolar 20/05/2017 - 08:05 via iGeneration pour iOS

@Paquito06

J'ai la même aventure que toi avec une gratuité de changement de batterie pour mi septembre...
Mail,facture et messages vocaux pour me confirmer cette procédure...

avatar Paquito06 21/05/2017 - 14:35 via iGeneration pour iOS

@fabsolar

Sais tu pourquoi c'est gratuit?

avatar Manubzh 22/05/2017 - 13:54

impossible
j'ai un MBP de 2007, tous les ans, je devais changer la batterie (amovible)
c'est du consommable, donc pour ma pomme...

avatar jackhal 19/05/2017 - 19:37

Tu avais visiblement un appareil défectueux. J'ai un Air 1 depuis sa sortie (3 ans et demie*), je m'en sers entre 2 heures et 5 heures tous les jours. J'ai encore au moins 8 heures d'autonomie, je pense. Enfin en tout cas, plus qu'une journée d'utilisation "chargée" selon mes critères.

* je ne croyais pas que ça faisait si longtemps. J'en ai acheté tous les deux ans : iPad, iPad Retina, Air et je n'ai jamais eu je problème que tu décris. Tous les iPad, utilisés plusieurs heures quotidiennement, ont toujours eu une super autonomie (Safari, Twitbot, Netflix, Molotov, AVPlayerHD, Mail, Overcast et Notes sont les applis que j'utilise le plus. Peu de jeux et 2D uniquement, à part la S1 de Walking Dead)

avatar macinoe 19/05/2017 - 19:44

Bien sûr qu'il était défectueux.
Mais c'est arrivé très graduellement les 6 derniers mois.
Oui.. et ? Hors garantie tu fais quoi ?

L'iPad précédent était un iPad 2 acheté en 2011 et qui est encore utilisé par ma famille.
Après plus de 6 ans, la batterie est toujours à plus de 70%

https://itunes.apple.com/fr/app/battery-life-check-internal/id1080930585...

avatar karaganne 19/05/2017 - 22:52

Je me permet de répondre à ton premier message, et de te dire que avec tout le respect que je te dois, tu dis de belle bêtise sur la fin de ton message. Autant effectivement comme tu dis au début dans un iPad tout est collé et effectivement il ne peut être réparé, autant sur la fin tu dis des choses s'en t'être renseigné correctement. En effet, depuis que l'ipad existe et par le fait de sa conception, apple a toujours proposé une solution en cas d'usure de la batterie ou de défaut sur celle-ci. La batterie étant un consommable (le seul dans ces appareils là) apple est dans l'obligation de fournir une solution de service sur celle-ci. C'est pourquoi si tu va dans un apple store (est pas chez le réparateur du coin #quiveuttelamettre) et que ta batterie est bien diagnostiquer comme usé ou défaillant, un remplacement de l'ipad au prix de la batterie te sera proposé (à savoir 89€). Et comme dit avant ceci à toujours existé sur tout les iPad du moment que ta batterie est réellement usée ou défaillante.

avatar macinoe 19/05/2017 - 23:06 (edité)

Pourtant le remplacement de la batterie est bel et bien catégorisé en tant que réparation et le prix anoncé pour un iPad air est bien de 121 €

https://support.apple.com/fr-fr/ipad/repair/service/pricing

avatar karaganne 20/05/2017 - 00:09 (edité)

Oui car sur internet tu as toujours les frais de ports inclus ;) et pas en apple store, donc moins cher. Et les échange en apple store sont toujours catégorisé en tant que réparation, pour cela que tu as (lorsque tu n'est plus en garantie) uniquement 3 mois de garantie (= garantie légal de réparation ). car si c'était un échange non pas au titre de la réparation mais du neuf tu aurais 1 ans de garantie légal

avatar macinoe 20/05/2017 - 06:45

Des Apple Store, il n' y en a pas partout hein..

avatar Paquito06 21/05/2017 - 14:34 via iGeneration pour iOS

@macinoe

A New York, il y en a 9, 7 sur Manhattan, 2 sur Long Island. Je trouve que c'est beaucoup. J'habite a cote de celui situe a SoHo.

avatar Manubzh 22/05/2017 - 13:56

ahahah
ouais c'est vrai, tout le monde à New York ! Même superman ! XD

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