Fermer le menu
 

Les Apple Store doivent « enrichir » la vie des gens

Florian Innocente | | 09:00 |  81

Les Apple Store continuent leur mue et c’est au tour des employés et de l’espace de vente d’être réorganisés. MacRumors se fait l’écho d’une communication faite ce week-end en interne.

Il y a ce qui concerne en premier lieu ces employés eux-même avec l’instauration d’une nouvelle hiérarchie de compétences. Trois catégories supplémentaires sont instaurées : le “Pro” (conseils à la vente de produits et services), le “Creative Pro” (formation aux clients) et le “Technical Expert” (petites réparations sur les iPhone et premières analyses de pannes logicielles ou de dysfonctionnements sur les Apple TV et Apple Watch) qui viennent s’ajouter ou s’intercaler entre des postes existants (“Expert” pour les premiers, “Creative” pour le second et “Technical Specialist”/“Genius” pour le dernier).

crédit : Apple

Il s’agit de compléter les équipes ou de délester d’autres de certaines tâches de SAV qui peuvent être traitées plus rapidement. Cela se traduit également par de nouvelles appellations pour les espaces techniques et commerciaux des boutiques (ex : l’espace de vente “Red Zone” devient “Product Zone”).

Apple poursuit la refonte de ses boutiques en se basant sur les codes d’agencements utilisés depuis l’an dernier dans les derniers Store de Bruxelles, New York, San Francisco, Emirats Arabe Unis ou encore en Chine. 30 magasins sont aux nouvelles normes et une douzaine d’autres sont rénovés dans ce sens.

Cela inclut l’écran géant au fond, la disparition du Genius Bar, l’introduction d’une “Avenue” bordée d’écrans thématiques et lorsque la place le permet, l’installation du “Grove”, une canopée végétale sous laquelle se poser. Le magasin de San Francisco est le premier à avoir réuni tous ces nouveaux éléments (lire Apple inaugure en grande pompe le nouvel Apple Store de San Francisco).

Apple Williamsburg
Mall of the Emirates — Cliquer pour agrandir

On verra probablement aussi des boutiques de centres commerciaux — souvent de petite ou moyenne taille — y passer à terme. Quelques stores récents de petit calibre pour ce qui est de la surface ont été conçus en ce sens, avec un style qui se veut plus épuré, plus luxueux.

Apple Mixc Nanning — Cliquer pour agrandir

Enfin, comme toute entreprise commerciale, Apple a son leitmotiv diffusé auprès de ses employés et dont le contenu a été mis à jour. Un discours mêlant écologie, tolérance et persévérance. Avec ce slogan que Tim Cook répète à chaque fois qu’il en a l’occasion : Apple est là pour « enrichir la vie » des gens (au sens figuratif, on l'aura compris).

Enriching lives.

We are here to enrich lives.

To help dreamers become doers,

to help passion expand human potential,

to do the best work of our lives.

AT OUR BEST

We give more than we take.

From the planet,

to the person beside us.

We become a place to belong

where everyone is welcome.

Everyone.

We draw strength from our differences.

From background and perspective

to collaboration and debate.

We are open.

We redefine expectations.

First for ourselves, then for the world.

Because we’re a little crazy.

Because “good enough” isn’t.

Because what we do says who we are.

We find courage.

To try and to fail,

to learn and to grow,

to figure out what’s next,

to imagine the unimaginable,

to do it all over again tomorrow.

AT OUR CORE

We believe our soul is our people.

People who recognize themselves

in each other.

People who shine a spotlight

only to stand outside it.

People who work to leave this world better than they found it.

People who live to enrich lives.

Catégories: 
Tags : 

Les derniers dossiers

Ailleurs sur le Web


81 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Vaudan 22/08/2016 - 09:06 via iGeneration pour iOS

Les gens du marketing feraient bien de réfléchir parfois aux mots qu'ils emploient : enrichir. Hahahahaha

avatar r e m y 22/08/2016 - 09:25

certes ce texte est pour le moins grandiloquent... mais il est quand même triste que le verbe "enrichir" ne soit plus compris que dans son acception bassement matérielle "gagner plus de pognon"!

En l’occurrence, c'est la langue qui s'appauvrit (même si elle n'a jamais gagné le moindre centime)
:-(

avatar patrick86 22/08/2016 - 09:25

" mais il est quand même triste que le verbe "enrichir" ne soit plus compris que dans son acception bassement matérielle "gagner plus de pognon"!"

Bonne et pertinente remarque ! 👍



avatar Pierre H 22/08/2016 - 15:58 (edité)

Mais même dans les autres sens du terme, ça reste juste du marketing débile... C'est rare qu'un magasin puisse améliorer ta vie. Ou alors il n'y a rien dans celle-ci à part consommer.

avatar oomu 22/08/2016 - 10:54

rAAah, mais évidemment que les gens sont comme vous et savent aussi penser à "enrichir" autrement qu'un bout de papier (n'empêche c'est pratique d'avoir des bouts de papier colorés pour enrichir sa vie culturelle et sociale...).

Mais avouez que la juxtaposition d'Apple, de l'état du Mac, de la hausse générale de ses prix et du DISCOURS est amusante.

C'est Amusant. (c'est mieux que pathétique...).

avatar frankm 22/08/2016 - 17:41 via iGeneration pour iOS

@Vaudan :
Ils parlaient d'eux à la troisième personne

avatar enzo0511 22/08/2016 - 09:06 via iGeneration pour iOS

Apple veut enrichir la vie des gens ?

On est en 2016
J'ai déjà entendu le meme baratin au début de cette décennie en rentrant chez Apple
Finalement le management change mais c'est toujours la même rengaine

avatar patrick86 22/08/2016 - 09:15

"Apple est là pour « enrichir la vie » des gens (au sens figuratif, on l'aura compris)"

Ahhhh mais je comprends mieux. ☝️En fait, les braqueurs d'Apple Store sont d'anciens salariés pommés, qui ont pris ce slogan au sens propre !

avatar r e m y 22/08/2016 - 09:50 via iGeneration pour iOS (edité)

Dans les Apple récents (il me semble qu'on ne parle plus d'AppleStore) on voit plus souvent un mur végétal qu'une canopée, non?

avatar patrick86 22/08/2016 - 09:27

Que mettent-ils comme arbres ?

Parce que, comme il faut souvent chaud dans les Apple Store, ils devraient en profiter pour mettre des dattiers et bananiers. 🍌Ça rendrait l'endroit plus attractif et enrichissant. 😋

avatar r e m y 22/08/2016 - 09:32

des pommiers?
non ça, ca a déjà ete fait sur un célèbre stand autour duquel se tenaient les AppleExpo parisiennes, au siècle dernier...

avatar Vouzemoi 22/08/2016 - 09:28

le Pro c'est pour démarquer le vendeur d'avant à celui d'aujourd'hui ? Que vont devenir les anciens pas pro ?

avatar DouceProp' 22/08/2016 - 16:27

Ils vont devenir obsolètes.

avatar r e m y 22/08/2016 - 09:34

Et à côté des "Pro" et "Creative Pro", peut-on rêver de voir à nouveau des "Mac Pro" dans les AppleStore???

avatar melaure 22/08/2016 - 10:34

Tu vois donc bien que "enrichir" est purement financier. Apple n'est plus qu'une boite à fric, c'est donner de moins en moins pour de plus en plus cher ... tout le reste est de la fumisterie marketing !

Et le mot Pro est tellement pathétique dans leur communciation. Apple ne sait même plus ce qu'est un professionnel, depuis la fin des XServe et des logiciels "Pro", ce n'est plus qu'une marque de mode ... l'informatique, ils ne savent plus ce que c'est ...

Tous ces discours sont mielleux, et la seule chose qu'ils nous facilitent, c'est notre transit intestinal ... (ceci dit dans un monde de malbouffe, c'est utile).

avatar feefee 23/08/2016 - 14:04 (edité)

@melaure

"Tous ces discours sont mielleux, et la seule chose qu'ils nous facilitent, c'est notre transit intestinal ... (ceci dit dans un monde de malbouffe, c'est utile)."

L'ulcère te guette mon pauvre ami, et ses origines sont multiples.

avatar Hinamori 22/08/2016 - 09:38 (edité)

"Avec ce slogan que Tim Cook répète à chaque qu’il en a l’occasion : Apple est là pour « enrichir la vie » des gens (au sens figuratif, on l'aura compris) :"

Il manque "fois" après chaque. ;-)

avatar alan1bangkok 22/08/2016 - 09:44 via iGeneration pour iOS

Sans  notre vie serait bien pauvre
Merci super melon

avatar scanmb 22/08/2016 - 09:51 via iGeneration pour iOS

On les appel toujours Apple Store , ou la Store a disparu ?
Désolé de ne rien enrichir par cette question ;)

avatar Penible 22/08/2016 - 09:53

Tout le bla bla et le visuel du luxe pour te faire oublier que tu achètes juste un smartphone très très cher et dont tu te serviras même pas de la moitié de ses capacités ...

avatar Antiphon 22/08/2016 - 10:23 via iGeneration pour iOS

@Penible :
L'iPhone est cher, mais à 749 €, il n'est jamais qu'à 50 € de plus que le Samsung Galaxy S7. Alors d'accord, l'un a 16 Go de mémoire contre 32 Go extensibles pour l'autre. Mais nous avons aussi iOS versus Android. J'ai également un smartphone 4G acheté 100 €. C'est bien, mais le prix du haut de gamme se justifie partiellement.

avatar Alim 23/08/2016 - 11:20

@Antiphon

"il n'est jamais qu'à 50 € de plus que le Samsung Galaxy S7"

D'ici 2 mois il coûtera 200€ de moins sur Amazon, il deviendra par la suite encore plus intéressant qu'il ne l'ai aujourd'hui, loin devant l'iPhone 16 Go.

"Mais nous avons aussi iOS versus Android"

Et ? Objectivement les deux OS se valent.

"j'ai également un smartphone 4G acheté 100 €. C'est bien, mais le prix du haut de gamme se justifie partiellement"

Y a des smartphone à 400 euro (qui sont parfois des anciens haut de gamme) qui livre la même expérience qu'un Hdg.

Il n'est plus justifier de donner 800 euros pour avoir un bon téléphone, en quelle langue il faut le dire ? C'est fini ça. Par contre il est toujours nécessaire de lâcher une telle somme si tu veux un bon téléphone similaire aux autres MAIS avec une petit pomme derrière en option.

avatar remids 22/08/2016 - 09:58 via iGeneration pour iOS

Le texte est en anglais... Je vais donner ma réponse en anglais! BULLSHIT!!

avatar Nathalex 22/08/2016 - 10:10 via iGeneration pour iOS

Cela faisait longtemps que je n'avais pas dû entrer dans une boutique Apple : je ne savais pas que les prix des produits vendus étaient devenus invisibles (c'est en tout cas ce que j'ai remarqué à Belfast où je voulais vérifier les prix en livres sterling)

avatar lufffy447 22/08/2016 - 10:31

Ils sont d'ans l'application "Prix" présente dans chaque produit iOS

Pages