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Bugs dans OS X et iOS : une crise de croissance ?

Mickaël Bazoge | | 11:30 |  74

Les oreilles d'Apple ne cessent de siffler depuis les lancements d'iOS 8 et d'OS X Yosemite autour de la qualité des logiciels système du constructeur : les nombreux bugs et bizarreries recensés donnent l'impression que la Pomme n'arrive pas à maîtriser le rythme annuel qu'elle s'est elle-même imposée (lire : Ces bugs d'iOS et OS X qui gâchent le plaisir). L'accumulation de bugs, dont certains ressemblent à des fautes de débutants comme l'étonnant « effet Pinocchio » donne à réfléchir : Marco Arment a début janvier initié une large discussion publique sur le problème (lire : OS X à marche forcée, Apple doit-elle ralentir la cadence ?). Jean-Louis Gassée ajoute son petit grain de sel dans sa note hebdomadaire.

Pour illustrer son propos, l'ancien DG d'Apple liste quelques bugs d'OS X qui lui sont particulièrement pénibles, comme l'intégration mal fichue d'hyperliens dans Pages, la multiplication des doublons dans iTunes, les fonctions de base toujours manquantes dans iWork sur iCloud… Au delà de la liste à la Prévert que chaque utilisateur pourra compléter, Gassée met en parallèle ces bugs de plus en plus visibles et nombreux avec la hausse continue des dépenses en recherche et développement d'Apple : +39% en 2012, +32% en 2013, +35% en 2014.

Une grande partie de ces investissements colossaux est consacrée à l'embauche de nouveaux ingénieurs logiciels et développeurs : « empiler les gens les uns sur les autres », selon l'image de Jean-Louis Gassée, et la multiplication de couches de plus en plus opaques, résulte en des problèmes toujours plus aigus de gestion du personnel ainsi qu'une capacité diluée à diagnostiquer les problèmes des uns et des autres.

Autre considération à prendre en compte : où placer les meilleurs éléments ? Sur iOS ou OS X ? Dans Pages ou Mail ? Le créateur de BeOS donne justement l'exemple de Mail, qui a souffert plus qu'à son tour des atermoiements d'Apple en termes de suivi qualité de ses logiciels. Durant plusieurs années, l'application de gestion d'e-mails d'Apple a souffert de gros soucis de fiabilité; il a fallu la mise en place d'un nouveau directeur pour que des décisions soient finalement prises et faire en sorte que l'application soit (un peu plus) aboutie. Et Jean-Louis Gassée de souhaiter que les équipes en charge du développement d'iTunes et d'iWork aient rapidement droit à la même médecine…

Il espère surtout qu'Apple ne se contentera pas de glisser sur la pente d'une « médiocrité satisfaite » : « Si Apple passait une année à se concentrer sur des correctifs solides plutôt que sur le lancement de logiciels juste bons à accompagner les nouveautés matérielles, cela montrerait une volonté de tirer la qualité vers le haut plutôt que de la laisser glisser ». Vœu pieux ? On aura une petite idée du chemin que prendra Apple en juin, durant la WWDC.


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74 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar foxot 19/01/2015 - 12:40 via iGeneration pour iOS

Alors moi je suis pas trop embêté avec OS X Yosemite et iOS 8... Le seul problème constaté et HandOff et Continuité qui ne fonctionne pas souvent...

avatar Maël Valais 19/01/2015 - 12:51

Sans parler des tous petites choses qui nuisent à l'expérience de tous les jours :
- Wifi: l'indicateur qui donne trop de barres (toujours à 4 barres...)
- Wifi: toujours des soucis avec les réseaux à portail captif (pas de remplissage automatique)
- Notes: synchro des notes avec tonnes de doublons, même sur iCloud
- Mail: gmail n'a jamais fonctionné correctement en double-authentification
- Finder: pourquoi un nouvel onglet ne devrait pas partir du dossier courant ?
- Finder: pourquoi la recherche est si différente de spotlight ?
- Finder/Dock: le dossier "téléchargements" a toujours la barre de téléchargement (depuis 10.8)
- Souris: pas moyen de configurer le sens de scroll différemment entre une souris et le trackpad
- Souris: la vitesse de défilement est... bizarre (sauf sur trackpad)
- Projecteur/second écran : pas moyen de faire de la recopie d'écran ou bien "second écran" uniquement
- Bureau : impossible de resize "facilement" les fenêtres sans devoir chercher le le bord de la fenêtre. Linux et Windows 7 permettent le "sticky edge resizing".

avatar patrick86 19/01/2015 - 14:36

"- Finder: pourquoi un nouvel onglet ne devrait pas partir du dossier courant ?"

Parce que vous ne lui demandez pas.
→ Clique-droit "Ouvrir dans un nouvel onglet".

" Finder: pourquoi la recherche est si différente de spotlight ?"

Parce que Spotlight cherche dans TOUT le Mac. Finder ne cherche que dans les dossiers et fichiers.

" Finder/Dock: le dossier "téléchargements" a toujours la barre de téléchargement (depuis 10.8)"

Sans doute parce que c'était une nouveauté visuelle de 10.8, qui est restée en place dans les versions suivantes.

" Souris: pas moyen de configurer le sens de scroll différemment entre une souris et le trackpad"

Parce que beaucoup d'utilisateurs diraient : "putain mais c'est quoi ce défilement de MERDE !!!??? Dans un sens avec la souris et dans l'autre avec le Trackpad ?? C'est à devenir fou !!!", et ils n'auraient pas vraiment tort.

"- Souris: la vitesse de défilement est... bizarre (sauf sur trackpad)"

Probablement un problème de réglage (ou de souris bizarre).

"- Projecteur/second écran : pas moyen de faire de la recopie d'écran ou bien "second écran" uniquement"

On peut choisir entre recopie d'écran, ou extension du bureau.



avatar C1rc3@0rc 20/01/2015 - 00:47

Le Wifi est un bug sur Yosemite (ou alors c'est l'inverse) et c'est probablement en grande partie un problème d'interference entre Wifi et Bluetooth.
Sur Mac Mini et iMac une solution est de desactiver le Bluetooth pour avoir un Wifi qui fonctionne.
Apple va devoir trouver autre chose pour Hand off, genre un systeme NFC.

La synchro n'a jamais fonctionnee, sauf sur les premieres version d'OS X.

La double identificiation est une foutaise, c'est pas un systeme de securisation, c'est juste un systeme pour obtenir un numero de telephone a lie a un identifiant WEB.
Pour que l'identification a double verification soit pertinente il faut qu'elle se fasse sur deux reseaux differents et deux terminaux differents: la double verificiation sur la meme machine est une foutaise.
Pour securiser son acces le meilleur moyen c'est de creer un mot de passe d'au moins 16 caracteres utilsant des lettre, chiffre et signes (#@+éå`~...) et de le changer tous les 3 mois.

La recherche sur Mac OS est un non sens, c'est totalement anti ergonomique. Utiliser le terminal avec la commande find est plus efficace, un comble
En plus cette cochonnerie de spotlight s'accapare le processeur pendant des temps incroyablement long, alors que le processus d'indexation devrait se faire en tache de fond et qu'il est en plus "pilote" par le gestionnaire de fichier qui signale les modifications des qu'elles se produisent... D'ailleurs depuis le temps ce devrait etre un base de donnees qui devrait etre seul aux commandes!

L'imbecilite de la non dissociation complete entre souris et trakpad est manifeste. Et c'est pourtant pas difficile a realiser.

Pour l'ecran par contre, c'est une option a cocher, mais il est vrai qu'avec l'aberation ergonomique qu'est Yosemite, c'est pas facile de retrouver les options qui se baladent n'importe ou. On en vient presque au foutoir de Windows.

Pour les fenetres je dirais surtout que l'imbecilite c'est d'avoir supprimé la barre de titre pour y foutre des controles, qui font qu'il devient difficile de saisir une zone de deplacement...
Apres on peut aussi rajouter la minimalisation des "ascenseurs" qui rendent difficile le defilement d'une liste sans un trackpad ou une souris a molette (un comble pour Apple).
Y a aussi cette idiotie des pourtours de la fenetre pour le redimensionnement: le fait que le curseur change sur un zone de 4 pixels (en 72 dpi) est une aberration. Au moins une "poignee" pourraient apparaitre sur une zone au moins egale a la largeur du curseur...

avatar patrick86 20/01/2015 - 08:25

@C1rc3@0rc :

Tout ceci me semble être un mélange de constats, pertinents, mêlés à de l'avis personnel, saupoudré d'une bonne dose d'aigreur.

--

La double authentification permet d'utiliser deux appareils différents (celui sur lequel on se connecte et celui sur lequel on reçoit le code de validation).
Je l'ai activé, elle ne m'a pas généré le moindre problème dans Mail.

--

Spotlight utilise une base de donnée SQLite depuis le début.

--

L'option de choix entre Recopie vidéo ou Extension du bureau n'a pas changé de place sous Yosemite. Elle est toujours dans Préférences Système → Moniteurs et dans le menu qui peut être affiché dans la Barre des menus.

avatar languedoc 19/01/2015 - 13:53

Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est que pages ne puisse pas ouvrir un RTF ni un txt ! Le comble pour un TDT

avatar Moonwalker 20/01/2015 - 02:39

Pages 5 ouvre parfaitement les .txt.

Pages'09 ouvre les .txt, les .rtf et les .rtfd.

Le problème est qu'Apple a décidé que Pages 5 n'ouvrirait plus les RTF. Pourquoi ? Mystère.

So what ? Y'a TextEdit qui fait cela très bien.

avatar xDave 20/01/2015 - 22:31

Pages est une merde, la moindre des choses serait de le reconnaître.
Même pour un fanBoy, c'est une merde.
du coup je reste en Mavericks … où c'est un peu moins une merde.

Donc je tempère, Pages est devenu une merde. (qu'est-ce que j'en ai à carrer qu'on puisse éditer via le Web un document si ça ne marche pas sur mon ordinateur en local?)

Et oui, du coup j'utilise plus TextEdit que Pages, un comble, non?

avatar Moonwalker 21/01/2015 - 02:34 (edité)

Va prendre un calmant.

avatar Sebc1997 19/01/2015 - 14:04 via iGeneration pour iOS

Moi y a un bug bizarre sur mon 4s en iOS 8. Des fois Spotlight a plus de fond flou mais les icônes hyper flou ( sa fait des gros pixels) en noir et blanc et donc Spotlight est illisible. Pour enlever ce bug je dois redémarrer ce téléphone. Vivement Une mise a jour pour ce bug qui est assez gênant

avatar initialsBB 19/01/2015 - 14:05 via iGeneration pour iOS

3 bogues qui m'agace au plus haut point:
Sur OS X, déconnexions intempestives du Wi-Fi sur un iMac Retina.
OS X sur MacPro, Safari qui bloque fréquemment toute la machine (semblé lié à Flash).
Sur iOS, le menu partage est très caractériel si on veut envoyer un email (on tape les premières lettres d'un contact, on choisi l'adresse email et la fenêtre partage se ferme tout de suite sans envoyer le message).

avatar patrick86 19/01/2015 - 14:37 (edité)

"Safari qui bloque fréquemment toute la machine (semblé lié à Flash)."

Si c'est Flash, c'est pas Safari.
Reinstallez Flash (et bloquez son exécution automatique avec ClickToFlash, ça allègera votre navigation).

avatar Ducletho 19/01/2015 - 20:28 via iGeneration pour iOS

@initialsBB :
J'utilise plus Chrome aujourd'hui : défilement plus fluide et pas de plantage ( freeze de safari ça arrive de temps en temps )
Inconvénient : il est gourmand en batterie.

avatar NOTI93 19/01/2015 - 14:09 via iGeneration pour iOS

" Si Apple passait une année à se concentrer sur des correctifs solides plutôt que sur le lancement de logiciels juste bons à accompagner les nouveautés matérielles, cela montrerait une volonté de tirer la qualité vers le haut plutôt que de la laisser glisser "
Cette phrase résume tout ! Le maître mot : qualité . C'est en cela qu'Apple peut justifier de ses tarifs .
Fiabilité, efficacité, simplicité et qualité ont un prix , ce prix je l'accepte, le comprend et le cautionne à la seule condition de poursuivre les efforts dans ce sens .
J'achèterai un iPhone plus de 800€ , un iPad plus de 600 ou 700€ tant que la différence avec la concurrence sera sensible ... jusqu'au jour où ce ne sera plus le cas !
Apple devrait se reprendre sérieusement sur le plan logiciel avant que "l'expérience utilisateur " vienne tout gâcher .
Peut être qu'à force de le répéter , ils feront un effort sur ses bugs et dysfonctionnements récurrents qui ternissent l'agrément d'usage qui qualifiait si bien les produits Apple jusqu'à présent .

avatar ath37 19/01/2015 - 18:26 via iGeneration pour iOS

@NOTI93 :
+1

avatar jazz678 19/01/2015 - 14:21 via iGeneration pour iOS

@MickaelBazoge:
"la hausse continue des dépenses en recherche et développement d'Apple"
39%, 32% et 35%. Vous vous appelez ça "hausse continue des dépenses"?...

avatar Lestat1886 19/01/2015 - 16:52 via iGeneration pour iOS

@jazz678 :
En valeur peut-être ?

avatar ActionScript 19/01/2015 - 14:51 via iGeneration pour iOS

Je n'ait jamais vraiment eu de problème avec Yosemite...
La maj qui m'a "traumatisé" serait plus Lion, je n'ai jamais eu un mac aussi lent qu'avec se système... Maverick à été une libération pour cela.

avatar Cap.Achab 19/01/2015 - 15:52

Des problèmes sur leur site aussi…
J'essaie depuis hier d'accéder à l'assistance Apple, quelque soit le chemin et avant même de choisir le mode d'assistance, j'ai la petite roue qui tourne, qui tourne, sans rien charger.

Apple de détresse… ;)

avatar Vincent Letellier 19/01/2015 - 16:12

Bonjour à tous,

Comme certains, je ferai le distinguo entre les vrais bugs et les "moi je préférai avant" ou les " c'est pas comme ça que je voyais les choses" (trépignements et on se roule par terre en tapant de ses poings...)...
Bref !

Je veux bien comprendre également Jean Louis (a)-gassé mais cela ne justifie pas toute les critiques pour autant...

Au final il y a les vrais bugs mais malheureusement pour vous, c'est les travers d'un système pour lequel chacun exige son lot de nouveauté à un rythme annuel. N'en déplaise à certains qui ont déboursé des 1000 et des 100 et qui veulent la crémière avec !

Je préférerai largement que Apple se concentre sur les performances de son système plutôt que sur les "nouveautés"... On voit bien qu'il existe une solution à chaque problème et certains ferait bien de faire un tour sur les forums...

Apple devrait laisser également le terrain à la communauté des développeurs pour proposer des solutions plutôt que de nous pondre un système qui répond à beaucoup d'exigences mais en devient complexe (je ne parle pas encore d'usine à gaz, je laisse cela à windows ou android !).

avatar Doctomac 19/01/2015 - 17:52 (edité)

Cela devient pathétique, voilà l'info est devenu un buzz et chacun se sent légitime de donner son avis, non pas parce que il est vraiment légitime, mais simplement pour exister sur le web et attirer les projecteurs sur soi. Opportuniste à la moindre polémique, voilà Jean-Louis Gassée !

Mais regardons l'histoire. Le débat sur le fait qu'il faille ralentir les mises à jours a déjà eu lieu (Avi Tevanian aux commandes à l'époque) :

http://archive.arstechnica.com/news/posts/1085000572.html

Les polémiques autour d'Apple sont un éternel recommencement.

"L'accumulation de bugs, dont certains ressemblent à des fautes de débutants "

Je trouve cette phase d'un prétentieux incroyable.

avatar Jacti 19/01/2015 - 16:29

OUI à la qualité et la stabilité.
NON à l'innovation gadget qui nous gâche "l'expérience utilisateur" au lieu de l'améliorer.
On n'a pas besoin de "l'intégration" Facebook ou Twitter, par exemple. On sait y aller tout seul (si on le souhaite...).
Depuis Snow Leopard, j'ai désactivé toutes les nouveautés au fur et à mesure. Et je VEUX ROSETTA !!!! J'en ai besoin pour la musique que je compose.
Snow Leopard est le dernier Mac OS X digne de ce nom. Les suivants ne sont que des pseudos Windows pour plaire aux "tablettistes".

avatar patrick86 19/01/2015 - 17:32

"On n'a pas besoin de "l'intégration" Facebook ou Twitter, par exemple. On sait y aller tout seul (si on le souhaite...)."

C'est qui "on" ?

avatar Jacti 19/01/2015 - 18:14

Tous les macusers. Ils sont "adultes", non ?

avatar patrick86 19/01/2015 - 18:20

"Tous les macusers. Ils sont "adultes", non ?"

Des fois, je me pose la question.

--

Moi qui me considère comme "adulte", j'ai bien conscience que l'intégration de Facebook et Twitter ne ME sert pas, et que c'est MON petit cas personnel à moi.
Je ne me permettrait pas de considérer comme "enfants" des utilisateurs qui trouveraient ça utile.

--

Je considère pas que, juger les autres à tous vas et faire sa vision des choses une vérité générale universelle, soit un comportement "adulte" respectable.

Que chacun s'occupe de ses affaires, le monde ne s'en portera que mieux.

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