Fermer le menu   
header

Premiers retours d'expérience sur les iBeacons en Apple Store

par Florian Innocente le 8 décembre 2013 à 11:00

Les premiers comptes rendus sont arrivés après l'annonce du déploiement dans 254 Apple Store Américains de balises iBeacons. Premier témoignage chez AppleInsider, le site explique qu'à l'ouverture de la version américaine de l'app Apple Store, l'utilisateur est invité à activer les notifications spécifiques aux boutiques d'Apple.

Le terminal (iOS 7 obligatoire) et son utilisateur pourront être alors microlocalisés dans la boutique lorsqu'ils passent à proximité des émetteurs Bluetooth disposés dans les lieux, et des notifications contextuelles seront envoyées. Une fois l'autorisation donnée à l'application, celle-ci a activé le geofencing, quand bien même aucun Apple Store n'était à proximité. Mais l'application se place ainsi en position de détecter ces balises. Si l'on force l'application à quitter, cette géolocalisation s'interrompt. En entrant dans un Apple Store avec l'app ouverte, la présence de l'utilisateur a été très vite repérée, avec affichage du nom de cette boutique et des boutons de raccourcis vers des services offerts : la caisse EasyPay, l'assistance, un guide cadeau.

Durant la visite de la boutique, un seul type de notification a été affiché, pour savoir si le visiteur cherchait des accessoires. Et pour lui proposer de s'informer à leur sujet et de les acheter depuis son iPhone. L'ouverture de cette notification n'a fait qu'activer la fonction de scan de code-barre lorsqu'on achète un produit via son iPhone, sans jamais solliciter un vendeur (fonction EasyPay). Dans cet Apple Store, les possibilités des iBeacons étaient donc encore assez peu mises à profit (lire 254 Apple Store américains testent la géolocalisation par iBeacons).

Autre témoignage, celui d'un analyste qui a testé ce service dans le très fréquenté Apple Store de la 5e avenue à New York. Brian Marshall en est revenu avec un avis mitigé pour cette première mise en service. Bon point d'abord, il a obtenu une notification alors qu'il regardait des accessoires. L'app lui a rappelé qu'il pouvait passer par son entremise pour acheter tout seul ceux qui ne coûtent pas plus de 200$.

Ensuite, en allant à la table des iPhone, il a reçu une notification lui parlant des offres de reprise en échange de l'achat d'un modèle neuf. L'estimation de reprise consultée et alors qu'il continuait à jeter un oeil aux iPhone, la même notification est revenue au bout de quelques minutes.

Elle est aussi apparue auprès des tables montrant des iPad et des Mac, alors qu'aucune relative à ces matériels n'a été envoyée. Enfin, Marshall semblait regretter l'absence de notifications pour vanter des promotions. Mais dans un Apple Store il paraît assez vain d'espérer recevoir des « bons plans » et autres alertes de « promos », ce n'est pas l'endroit… iBeacons ou pas.

Enfin, comme le fait remarquer TechCrunch, ces balises Bluetooth peuvent être de deux formes. Soit des émetteurs de la taille d'une pièce de monnaie soit de banals iPhone et iPad, comme c'est le cas dans certains Apple Store. L'idée de transformer un iPad en émetteur iBeacon est particulièrement astucieuse si l'on considère le marché des tablettes transformées en caisses enregistreuses ou kiosques.

Le site donne l'exemple de la société américaine ArmorActive qui transforme les tablettes pour ces usages. Actuellement, même si les tablettes Windows semblent intéresser des clients, les iPad règnent sans partage. 50 000 tablettes de toutes sortes ont été installées dans des hôtels, restaurants, magasins, etc. Si un iPad standard peut en plus servir d'émetteur pour communiquer avec les clients équipés d'iPhone, cela ouvre encore de nouvelles perspectives dans le domaine de la vente.

Catégorie : 
Tags : 

Commentaire(s)

avatar Ibidul57 08/12/2013 - 11:38via iGeneration pour iPad

On se rapproche de Minority Report...

avatar Domsou 08/12/2013 - 12:18via iGeneration pour iPhone

Super techno pour des visites : musées, ballade interactive dans une ville...
Mais aussi pour faire des jeux de chasse au trésor

avatar Siilver777 08/12/2013 - 13:46

Hier, au Carrousel du Louvre (Paris), j'avais déjà cet affichage dans l'app Apple Store. Je pouvais confirmer moi-même mon rendez-vous au Genius Bar, sans demander aux habituels vendeurs. Le scanner Easy Pay et les informations concernant l'Apple Store (One-to-One, prochains rdvs Genius…) sont également accessibles. Je me suis juste connecté à leur Wi-Fi et j'ai ouvert l'app :)

avatar Dream_Team 09/12/2013 - 09:13

Oui, comme vous dites il suffisait d'avoir le Wi-Fi d'activé. Cela fait quelques années que c'est en place maintenant ! Les iDevices (et les macs aussi je crois) sont préconfigurés pour s'auto connecter aux Wi-Fis des Apple Store.
A partir de la, si vous ouvrez l'application Apple Store, vous obtenez le nom du magasin, la possibilité de prendre rendez vous, etc ...

https://sites.google.com/site/appleclubfhs/support/advice-and-articles/genius-bar-preparing-for-your-apple-store-appointment Si vous descendez à "Checking in" on voit bien une capture d'écran de cette fonctionnalité sur un appareil qui ne tourne même pas encore sous iOS 7.

La, ce qui est nouveau, c'est que les iBeacon ajoutent les promos en push quand on passe a coté d'une certaine partie du magasin, et l'app peut nous afficher le nom du magasin dans lequel on se trouve ainsi que son menu sans avoir à se connecter en Wi-Fi (les screenshots sont en 3G)

avatar showbiz787 08/12/2013 - 14:25via iGeneration pour iPhone

Donc il faut le bluetooth activé
Des notifications spéciales activés

avatar misc 08/12/2013 - 18:20

Et se promener en regardant son portable plus tot que les écriteaux. Trop pratique.
Le "on vous envoie une promo" sent a fond le "ca n'avale l'utilisateur a rien, mais on veut le tracker, alors on lui donne un biscuit.

avatar Apple_and_pixar_addict 08/12/2013 - 19:32

"Et se promener en regardant son portable plus tot que les écriteaux. Trop pratique." nouvelle utilitée pour la iWatch ;)

avatar oomu 08/12/2013 - 23:06

le tracker dans un magasin aussi minuscule qu'un apple store ?

-
et apple ne fait pas de promo.

avatar misc 08/12/2013 - 23:28

Oui, ca sert au marketing, a disposer le magasin a l'optimum ainsi qu'a profiler l'ordre d'intérêt des visiteurs.
Donc oui, absolument, pout tracker dans "quelques chose d'aussi petit qu'un Apple store".

Et qu'Apple ne fasse pas de promos, dis donc tu nous en apprends.
N'empêche que parfois il y a des offres ci et ca.
Mais c'est vrais, il y a essentiellement aucune raison pour les clients d'utiliser ce truc. Le guide cadeaux oui, c'est ca.

avatar oomu 08/12/2013 - 23:29

"Et qu'Apple ne fasse pas de promos, dis donc tu nous en apprends."

comptez toujours sur moi pour vous apprendre des choses ébouriffantes. #senvoleVersUneAutreMission

avatar philippl 08/12/2013 - 19:22

Faut vraiment être c.. pour se laisser polluer comme cela volontairement. Et le bracelet électronique se ressert encore un peu plus....

avatar Ndddkn 08/12/2013 - 20:05via iGeneration pour iPad

"pour acheter tout seul ceux qui ne coûtent pas plus de 200$."
Ceux, vraiment ?

Ps:Je n'ai pas de mail configuré.

avatar diegue 08/12/2013 - 20:57

Et pourquoi pas ? Mais nous sommes en France, alors :
- ça va hurler car on nous reparlera de la NSA,
- les peureux et idéologues habituels qui ont la hantise que l'on découvre qu'ils sont allés dans certains magasins vont nous faire le même discours de privation de liberté, comme ils le font pour les passeports et les CNI,
- nos banques vont se demander quelles seront pour elles les conséquences !
- la brillante ministre de la Culture va y aller dans son antiaméricanisme primaire
- etc, etc
Donc on trouvera vite l'occasion de faire une "sainte loi" d'interdiction !
Je dis bravo Apple et j'espère que je pourrais bientôt en profiter !

avatar oomu 08/12/2013 - 23:14

"- ça va hurler car on nous reparlera de la NSA,"

HAAAAAAAA oui la NSA ! mais heureusement c'est tout à fait éteignable. et de toute façon, le principe c'est de passer près d'un émetteur dans un magasin. Personnellement, ma haine de la pub est To-ta-le, je continuerai à garder bluetooth éteint, à avoir les notifications désactivées et l'application apple non installée.

chacun son truc.

"- les peureux et idéologues habituels qui ont la hantise que l'on découvre qu'ils sont allés dans certains magasins vont nous faire le même discours de privation de liberté, comme ils le font pour les passeports et les CNI,"

C'est vrai pour les passeports, et ça l'est toujours, ça l'est même depuis l'invention du passe-port. Le critiquer n'est pas un tort.
Et je peux faire beaucoup de chose si je sais où vous allez, ce que vous achetez et quand vous êtes en vacance. Je vous remercierai de me faciliter le travail.

Mais pour autant il suffit d'être raisonnable et sérieux pour pas se faire avoir. On regarde ce que fait son ordi, on active ou non, on allume ou non la radio, on profite des usages, on s'intéresse à ce qui se passe.

"- nos banques vont se demander quelles seront pour elles les conséquences !"

la même que d'hab : + de sous pour eux :)

"- la brillante ministre de la Culture va y aller dans son antiaméricanisme primaire"

En tant que ministre de la culture (brillante il va de soi), c'est son rôle. Si elle ne le faisait pas, elle serait virée dehors avec un sticker "lapin compris le boulot !"

Mais bon, je crois que vous exagérez un chouia.

"Donc on trouvera vite l'occasion de faire une "sainte loi" d'interdiction !"

cette loi dira que c'est interdit sauf dans tous les cas où c'est autorisé. seront autorisé tous les usages, sauf ceux réservés à la DCRI.

"Je dis bravo Apple et j'espère que je pourrais bientôt en profiter !"

manifestement déjà sur Paris si on croit les commentaires.

avatar Dream_Team 09/12/2013 - 09:14

"manifestement déjà sur Paris si on croit les commentaires."

J'explique un peu plus haut la différence entre ce qui a été vu à Paris (et qui marche d'ailleurs dans les Apple Store de lyon depuis le lancement. Je ne peux pas dire pour les autres, je n'y suis jamais allé) et les iBeacon. On ne sait par contre pas quand ces derniers vont débarquer ...

avatar philippl 09/12/2013 - 07:31

Mais oui profite, profite. Profites en pour demander aussi à ton bienfaiteur de l'humanité Apple de te remplir un peu le cerveau, il en a bien besoin je pense :-)

avatar CBi 09/12/2013 - 00:08via iGeneration pour iPhone

Le support idéal pour ce type de suivi du consommateur serait Google Glass beaucoup plus qu'un iPhone

avatar diegue 09/12/2013 - 10:03

Tout á fait d'accord Mais c'est, là encore, helas, que Google qui innove ! !

avatar GerFaut 09/12/2013 - 01:11via MacG Mobile

Le seul intérêt pour moi est d'être repéré immédiatement lorsque je viens pour faire réparer un appareil et donc tout aussi immédiatement être dirigé vers un technicien. Le reste ne m'intéresse pas. Si je veux un produit Apple, je le choisis hors incitation. C'est bien amerloque ce système : donner le bâton pour se faire battre !

avatar Paquito06 09/12/2013 - 05:39via iGeneration pour iPhone

Jai testé ca dans le meme Apple Store, a Crabtree Valley Mall (Caroline du nord), et c'est plutot sympa. Je vois pas pourquoi ca marcherait pas aussi en France ^^

avatar Florian Innocente 09/12/2013 - 10:17via iGeneration pour iPhone

Test 3.02

avatar philippl 09/12/2013 - 18:42

Test 4.04

Connexion utilisateur