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Enfin un programme pour les Time Capsule défectueuses

Christophe Laporte | | 08:56 |  34

Certaines Time Capsule avaient du mal à dépasser le cap des 18 mois, la faute à certains condensateurs qui avaient tendance à mal vieillir (lire : Défaut d'alimentation sur les Time Capsule 2008 ?). Apple reconnait enfin le problème et vous propose de réparer gratuitement ou même de remplacer votre appareil en cas de panne.

Les symptômes sont les suivants : soit la Time Capsule refuse de s'allumer, soit elle s'éteint inopinément. Les modèles touchés par ce problème ont été commercialisés entre février 2008 et juin 2008 et ont un numéro de série compris entre XX807XXXXXX à XX814XXXXXX. Ce dernier se trouve sur une bande grise sous l’appareil.

Si vous avez ce problème, il vous faut emmener votre Time Capsule dans un Centre de Services Agrée Apple ou un Apple Store. Apple peut éventuellement sauvegarder vos données si vous le souhaitez. Enfin, elle se propose de vous rembourser si vous avez payé une réparation de Time Capsule en raison de ce problème. Dans ce cas, il vous faut contacter directement Apple.

Sur le même sujet :
- Un monument commémoratif pour les Time Capsule
- Des pannes inopinées de Time Capsule ?

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34 Commentaires

avatar Rigat0n 10/07/2010 - 09:12

Ah ben ça alors...

avatar legallou 10/07/2010 - 09:20

La mienne en xx820 (donc pas prise en compte) achetée le 31/8/2008 en panne le 2009-10-22 = 12 mois. Après une Airport soucoupe, puis cette Time Capsule, toutes deux en pannes pour des condensateurs à 0.10cent, plus jamais de Time Capsule chez moi, et chez tous mes amis que j'aide pour leur Mac.

Raz le bol que l'esthétique passe avant la fiabilité chez Apple.

avatar mamahuhu 10/07/2010 - 09:34

xx808 ici, fonctionne toujours très bien. Achat mars 2008.

avatar Eaglelouk 10/07/2010 - 09:35

Ils font pareil pour les iPhone 4 qui prennent feu? :p

avatar ispeed 10/07/2010 - 09:35

Quand je pense qu'on faisait à l'époque une grosse pub pour les pros avec cette capsule. Y a bien longtemps que les pros sont allés voir ailleurs :)

avatar Gepat 10/07/2010 - 09:49

... pour les iPhone 4 qui prennent feu ... c'est pas plutôt ton cerveau qui prend feu ?

avatar SupermariOSX 10/07/2010 - 11:02

2008 !!!!???? C'est quand même se foutre un peu des clients non ?

avatar ipascm 10/07/2010 - 11:28

yahooooooooooo...
je pars illico dans un apple store

avatar Pascal 77 10/07/2010 - 11:38

Décidément, les condensateurs ne réussissent pas à Apple, c'est au moins la troisième fois qu'on a des problèmes avec ces composants dans des appareils de la marque (il y avait eu les eMac, et la vidéo des iMac G5, déjà, avec des problèmes de condensateurs à la durée de vie très limitée).

avatar pbch 10/07/2010 - 12:07

[i]"il vous faut [u]emmener[/u] votre Time Capsule dans un Centre de Services Agrée Apple"[/i]
On emmène quelqu'un et on emporte quelque chose... ;-)

avatar paisley 10/07/2010 - 12:51

@ legallou
C'est peut-être malheureux pour certains, mais la fiabilité électronique est identique quelque soit la marque.
Pour comparer les routeur car TC est avant tout un routeur... ma TC semble bien plus fiables que les 4 équipements équivalent de Cisco (LinkSys).... qui mOn,ont tous lâché pour des condensateurs eux aussi !!!!
Ma dernière Cisco, n'a pas lâché mais ses performances de mode g étaient lamentables... et je ne suis pas dans une construction en béton mais structure en bois (Canada).
Par contre, c'est bien la première fois qu'Apple offre le service de sauvegarder les données !

@ Pascal
Les condensateurs sont toujours les maillons faibles, comme on cherche à minimiser l'espace, ils chauffent et claquent.

avatar MagicLudovic 10/07/2010 - 13:07

Dell aussi a des soucis de condensateurs ... J'ai vue toute une génération de Dell rendre l'âme à cause de condensateurs ...

avatar Hokanu 10/07/2010 - 14:31

Ma Time Capsule, qui avait deux ans, venait de tomber en panne (plus d'alimentation du tout) la semaine dernière.
Je viens de l'amener à Apple Store Opéra et avant même que je ne prononce un seul mot, il me l'ont échangée (pas réparée, échangée) contre une neuve de même capacité.
Je me retrouve donc avec une Time Capsule toute neuve pour pas un rond
super:)

avatar bicus38 10/07/2010 - 15:04

bonjour
est ce que quelqu'un sais si elle vont bientôt être révisé ???
la revision date de plus d'un an....
merci

avatar r e m y 10/07/2010 - 15:36

Echange de TimeCapsule c'est bien.... mais ce joujou est censé contenir des données précieuses (nos sauvegardes!)

La moindre des choses serait qu'Apple effectue également un transfert des données du disque de la TimeCapsule défectueuse vers le disque de la nouvelle!!!

avatar Caramel10 10/07/2010 - 17:19

Ce type d'appareil ne claquerait sans doute pas si Apple avait prévu quelques aérations. Déjà que l'Aiport Extreme chauffe à mort en ce moment, alors avec un disque dur à l'intérieur d'une boîte fermée, ça ne ma surprend guère.

avatar lepetitpiero 10/07/2010 - 17:59

un peu tard comme réaction de la part d'Apple. La mienne à claquée il y a deux mois... je l'ai démontée pour en récupérer le DD et en ce moment un ami tente de me la réparée...

Franchement sont un peu en retard sur ce problème évoqué depuis un bon moment, combien d'entre nous avons déjà ouvert nos TC pour en récupérer le disque... certainement beaucoup....

avatar Philactere 10/07/2010 - 18:59

r e m y

Astuce : relis l'article.
Indice : dans le dernier paragraphe.

avatar r e m y 10/07/2010 - 19:02

Apple propose de sauvegarder les données... faut-il comprendre qu'ils réinstallent les données sur le disque de la nouvelle TimeCapsule de façon à ce que TimeMachine continue à sauvegarder comme si on avait toujours la TimeCapsule précédente?

avatar eseldorm 10/07/2010 - 19:03

La TimeCapsule à des aérations et un ventilateur. Ce n'est pas suffisant apparemment.

La panne, c'est une panne de la carte logique, pas une panne du disque dur. Les données sont sauves… on ne peux juste plus y accéder :p

avatar Rigat0n 10/07/2010 - 19:35

@ r e m y :
Ben ils s'amusent pas a te sauvegarder tes données pour ne pas les remettre sur la nouvelle TC...

avatar Philactere 10/07/2010 - 20:27

@ r e m y

Je penses que au choix Apple te :
1) sauvegarde tes donnees dans un data center enterré sous le désert des Mojaves auquel tu n'auras jamais accès, mais tes données sont bel et bien sauvegardées.
Ou
2) sauvegarde tes donnees sur un DD externe Western Digital neuf de capacité identique ou supérieure à ta TC, DD qu'ils te remettent en plus de la nouvelle TC lors de l'échange.

Sinon je ne vois pas, non vraiment je ne vois pas...

avatar Kabrice 10/07/2010 - 21:12

Ma timecapsule (serie xx814xxx) a rendu l'âme il y a une dizaine de jour. Aujourd'hui j'ai été faire un tour à l'apple store Opéra.
Accueil sympathique et ma time capsule a été remplacée par le même modèle neuf mais dans la même série xx814xxx. On verra bien dans 18 mois si elle est toujours en vie.
Heureusement que cela ne me sert pas de stockage mais juste de backup.

avatar r e m y 10/07/2010 - 21:40

Kabrice
et pour tes données, tu as choisis de les sauvegarder dans le désert de Mojave? Ou tu as pris l'option Disque Western Digital?

;-)

avatar Philactere 10/07/2010 - 21:50

Je reconnais r e m y que ta question a un sens, a savoir est-ce que le transfert de backups TimeMachine sur un nouveau DD (TimeCapsule ou autre) est réutilisable en toute transparence par TimeMachine ou pas ? J'imagine que oui avec un clonage avec les options kivonbien mais celà reste à confirmer. J'avais envie de déconner et je suis heureux que tu l'ai pris sur ce ton :-))

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