Les clients qui contactent l'assistance Apple peuvent maintenant initier le partage d'écran avec l'employé AppleCare, a remarqué 9to5Mac. Lors de la prise d'un rendez-vous téléphonique concernant un Mac, un bouton permet d'indiquer si on souhaite partager son écran. Si c'est le cas, il faudra télécharger une petite application pour rendre possible l'opération.

Jusqu'à maintenant, c'était l'employé AppleCare qui pouvait demander au client de partager son écran pour résoudre son problème. L'option est proposée pour les problèmes logiciels uniquement.